招招直逼“武大郎”─—红桃K是如何营造良好的人才成长环境的

“武大郎开店”现象，令人深恶痛绝。“武大郎”们害怕下级的才干超过自己进而夺了自己的”饭碗”，往往极力压制人才。如今在一些企业里这种现象仍屡见不鲜，这对于人才的成长不利，更与企业的发展方向背道而驰。如何治理这一“怪胎”现象，知名企业红桃Ｋ的做法颇有新意，可给我们一些启迪。 内部跳槽自由 红桃Ｋ总部经常张贴各部门的招聘广告，每月都有企业内部人才招聘活动。员工们若对自己的上司或岗位感到不满意，可以自由地前去应聘，根本不需要自己的上司同意。他们的上司无权阻止也没有办法阻止。 内部招聘由总裁直接领导下的人力…     

认“权”、认“人”、认“理”

作为一名企业管理者，你靠什么去做好管理工作，靠什么去保证“你说话有人听”呢？这是每一名企业管理者首先必须面对的问题。我们知道，对人是不可能像对机器那样，用“按电钮”的方式来控制的。事实上，一个人对于别人向自己提出的要求，可以接受，可以拒绝，也可以阳奉阴违。所以，作为管理者，不可回避的问题是：你有什么办法，让员工接受，而不是拒绝你所提的要求？有什么办法，能保证你的员工，不是阳奉阴违，而是不折不扣地按照你所提的要求去做？如果他们拒绝你所提出的要求，你有什么办法，让他们从“拒绝”变为“接受”？社会心理…     

日本邮政教育综述（二）──日本邮政职员能力开发

日本邮政教育综述（二）──日本邮政职员能力开发石家庄邮政高等专科学校焦铮日本邮政教育在日本邮政省一般称为“职员能力开发”，旧日本邮政省大臣官房主管。大臣官房下设人事部、人事部又下设“能力开发课”具体负责全日本邮政职员的能力开发工作。地方邮政局人事部也...     

资讯快递

央企高管将加快实现竞争上岗国资委日前发出通知,从2005年起,凡通过企业内部竞争上岗和公开招聘方式选拔的企业经营管理者,应实行试用期制,同时要求中央企业加快推进公开招聘经营管理者和内部竞争上岗工作。通知要求,各中央企业从本企业内部选拔各级领导岗位的经营管理者,原则上都要拿出一定比例的岗位采取内部竞争上岗的方式进行;本企业内部没有合适人选的,原则上都要采取公开招聘的方式面向社会公开选拔;对企业需要的特殊人才,也可委托人才中介机构,通过市场“猎取”的方式进行招聘。新华书店总店改制踏上破冰之旅近日,由新华书店总店控股…     

企业内部审计要有为有位

企业内部审计要有为有位刘荣娣一、企业内部审计要“有为创有位”企业面向市场，最重要的是转机制，抓管理，练内功，增效益。这需要高度严密的管理制度（即内控制度）来保证。谁能监督内控制度贯彻执行，又有谁能客观公正地把执行情况如实反馈给决策者呢？只有内部审计能...     

“一年早知道”效应

“一年早知道”效应孟亚生报载，日本松下公司每年初由总经理主持召开“经营方针发布会”．宣布企业本年度的经营原则和经营方针，事后将其作为“企业宪法”编成小册子，分发给公司员工和股东，让他们对一年的工作早知道。“一年早知道”具有很大的效应，发挥了公司具体从...     

读编往来

读了贵刊2011年第2月期刊发的《“文化＋制度”让执行更有力》一文，感触颇深，亦有同感。因为，笔者所在邮政局近两年来一直在抓制度建设，强化执行力。如我局在日常工作中坚持的“制度第一、程序至上，领导第二”的原则，就与此文的观点如出一辙。希望贵刊多选登类似的文章，以飨读者。     

编辑激励之网提高员工士气

一群工人在烈日下挥汗工作，有人在铲沙石，有人在拌混凝土，有人在砌砖块。经过尘土飞扬的工地,路人不禁好奇地问他们在做什么？一个工人一脸苦笑地说：“我正在把一块一块的砖砌起来！”一个工人指手划脚地说：“我正在砌一面南北走向、高十公尺的墙！”一个工人神采奕奕地说：“我们正在盖一座美仑美奂的大教堂！”同样是在工作,每个人的认知和体悟却如此不同，所表现出来的效率也会大相径庭。不能将这种工作态度的差别仅仅看作是个人素质的高低,在很大程度上是由于我们的控制制度和管理技能的不同所致。管理绩效的倍增来源于员工工作士…     

运营商新入职毕业生实习管理浅析

近几年，随着通信事业的迅猛发展，各运营商逐步加大人才招聘的力度，作为总部的集团公司，也纷纷招聘一些刚走出校园的人才加盟。对这些新入职高校毕业生进行入职培训，及时提供实习锻炼的机会是人才培养的一个重要环节，通常的做法是派毕业生到作为基本运营单元的本地网实习锻炼。使毕业生接触企业运营实际，开阔视野，认识社会，适应未来的工作，这个过程可以使新员工从一个“高校人”向一个“工作”顺利过渡。以中国电信为例，2005年有43名总部新招聘的毕业生到地市公司实习半年。在现实中，如何以精确化管理思想为指导加强对新入职毕业生实习阶段的管理，是运营商应该理性面对的一个问题。     

如何培养管理内部培训师

现如今很多企业对本企业员工的内部培训很重视，从名的高校、咨询公司花巨资请来专家为他们进行培训工作。很多培训工作会对员工的绩效、技能、态度产生了一些积极作用。但也有好些培训工作收效甚微，没有真正起到培训的作用。可喜的是，近些年很多企业陆续加强了内部培训师的培养，从企业内部挖掘培养一批员工成为培训师。这些培训师往往能根据企业的具体情况有针对性地进行课程设置制作，从而能吸引员工的听课热情。效果往往是很好且省去了高额的培训成本，这对企业以后的培训制度是一个很好的启示。通信企业的行业背景很强，这类企业需要随着通信技术、产品的更新换代而不断发展创新。这就提高了企业对员工的要求，需要员工能不断吸收新的知识、技能。而这些新的知识、技能除了靠员工自己自学能力，很大程度上也依靠企业的培训工作。这些内部培训如果让一个行业外的专家来做，很显然效果不会太好，隔行如隔山，     

知识管理——一种全新的管理模式

知识管理———一种全新的管理模式●薛志成不久前，人们惊奇地发现，在美国的可口可乐、通用电器等１０多家大公司里，出现了一批新任命的高级经理，各公司对他们头衔的称呼各不相同，或“知识主管”，或“学习主管”、“智力资本主管”，但他们的工作几乎是相同的：创造...     

对待“顶牛”有三招

在日常工作中免不了遇到好“顶牛”的职工,处理不妥,既影响同事间的感情,又影响队伍团结,还影响工作。实践告诉我们,对待“顶牛”的职工要运用好以下三招。 一是让“牛”,就是让“顶牛”者一吐为快。管理者要有宽阔的胸怀,容纳万物的气度,给“顶牛”者以充足的“发泄”空间和时间,让“顶牛”者的“怨气”、“怒气”自生自灭。 二是解“牛”,就是要分析“顶”的根由。从“顶牛”者的志向、爱好,了解他们的性格特征;从“顶牛”者的工作表现,了解他们的业务水平;从“顶牛”者的社会生活,分析他们产生情绪变化的外部原因,从而找准下一步“牵”…     

“全员营销”不可取

“全员营销”不可取西安邮电学院周臣孚前不久，在某大区邮政经营管理经验交流会上，有一位布局的论文作者介绍了他的《全局都是营销员》的经验。引起与会同志的兴趣和议论。论文介绍说：“他们局除向社会招聘２０名专业营销员外，全局上自局长下至邮递员，人人都有营销任...     

引领风气之先——管窥深圳电信的"服务风暴"

“让暴风雨来得更猛烈些吧！”这句耳熟能详的话源自上个世纪一位世界学大师之笔，它曾震撼过多少有志之士的心灵，被许多人在披荆斩棘、迎接挑战时引为豪言壮语。9月上旬，笔造访深圳电信，一场“疾风暴雨”——“服务风暴”正在此愈演愈烈。“让暴风雨来得更猛烈些吧”这句至理名言，竟从一些员工口中不经意地流露，顿感劲风扑面，让人振奋．激动和遐思……服务没有最好，只有更好。而在深圳电信人眼里，这场“服务风暴”真切地“刮”出自己的服务离客户的期望还有多远。他们以行动向数百万客户证明：仅将服务做得比原来更好还不够，我们将引领服务新风。[编按]     

"农民用得上"才是"硬道理"

日前有位电信公司的领导在经济欠发达的农村地区调研时．发现当地支局的员工营销任务很重，他们每天都要深入村民家中，苦口婆心地宣传，直至把电信业务推销出去。让这位领导感慨的是，有些农户家里生活水平本来比较低，温饱都成问题，电话装了基本不使用．至于彩铃、短信、宽带之类的业务对他们来讲简直是“奢侈品”。而一些不景气的乡镇企业．对于“号码百事通”、“商务领航”业务也较抵触．即使有些企业申请开通了这两类业务，也属于“聋子的耳朵”——摆设。于是这位领导由衷地说让农民用得上．才是我们发展业务的”硬道理”。     

沃达丰和索尼联合提供移动广播服务

沃达丰和索尼日前签订协议．双方将联合提供移动广播服务——“沃达丰广播DJ”。用户可以通过3G手机或电脑订制、收听个性化的广播频道及数十万首歌曲。该服务的最大特点就是互动性。用户收听广播时．可以通过按键选择“喜欢”或“不喜欢”的节目内容．如收听歌曲时按“不喜欢”键．就会自动跳转到下一首歌曲。索尼公司为该项服务提供音乐分类的技术支持。     

“自我加压”好!

“自我加压”好！朱道平当前，全国邮电企业纷纷推出了承诺服务制度，江苏省邮电部门还相应推行了“一次申告下岗制”、“首问负责制”等一系列配套制度。应该说，这是改善服务、实现“邮电服务年”目标的保障性措施。然而，有些邮电职工对承诺服务制度不理解，认为是“赶...     

经理人要做识才、用人的高手

企业的竞争最终是人才的竞争。这句话早已被企业经理人挂到了嘴边。但是，有多少企业能够真正做到知人善任、用好人才?本期“封面章”报道了北京移动通信有限责任公司创新党建工作的内容，他们在人事制度改革中一项重要的突破就是确立了“无功就是过，平庸就是错”的新理念。在那里，不是组织任命“让我上”，而是竞争上岗“我要上”。建立现代企     

4G 点亮江苏 移动创新生活——中国移动江苏公司开展“4G 点亮江苏”活动

为了让社会公众更好地知晓4G网络建设成果，体验4G网络的极速魅力，中国移动江苏公司（以下简称江苏移动）日前联合4G行业应用部门，在全省13个地市全面开展了“4G点亮江苏”活动。作为江苏移动继全省“4G进公交”项目之后又一次大型体验活动，“4G点亮江苏”让更多社会公众走进体验点和营业厅，     

推进四项创新全面提高服务水平

电信企业开展“抓服务，树形象”活动已经很多年，采取了不少措施。可以说通过多年的努力，电信服务面貌有了很大改变，服务水平有了很大提高。原来普遍存在的“三难一乱”等服务热难点问题基本上得到了遏制。　　但是，电信的服务问题仍然继续产生，主要表现在：　　服务观念不到位。一方面虽然出台了许多服务措施，但服务问题在企业内部时常被踢来踢去。一些原本通过多说一句话、多做一些解释和细致的工作就可以消除的服务问题，却往往被激化。另一方面，垄断的经营服务思想还不时地在企业的各项工作中体现出来，职工对于改善服务的压力大…