ISO健康护理行业改进指南

美国的一家健康护理机构遭到卡特里娜飓风的袭击后，能在数小时内恢复为病人提供服务，这归功于ISO9000：2000质量管理体系（QMS）和附加的针对保健机构的ISO指南。这项附加的指南是ISO国际专题研究组的协议—（IWAI）“健康护理组织过程改进指南”。     

浅议ISO9000族核心标准的美中不足

应该说，ISO9001：2000标准是一项几乎近于完美的标准。该标准较之前几个版本，在应用范围上，它不再偏重于装配制造业，而适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，即更加具有通用性：在应用方法上，过程方法及PDCA模式的提出，更能促使组织持续改进；在整体管理理念上，     

ISO发布教育行业实施ISO 9001：2000指南

ISO已经发布了ISO／IWA 2：“质量管理体系一教育行业实施ISO 9001：2000指南”(Quality management-Guidelines for the application of ISO 9001：2000 in educmion)。由于ISO 9000标准的使用者已经包括了众多教育行业的组织，本指南将有助于此行业中的组织实施ISO 9001：2000标准。     

结合术语学习ISO 9001标准

引言：“术语”是ISO9001标准的一部分。ISO9001：2000标准在第三章中已经说明“本标准采用ISO9000中的术语和定义”；第二章也已明确了ISO9000标准所包含的条文，“通过在本标准中引用而构成为本标准的条文”。因此，“术语”是ISO9001：2000标准的一部分。即然“术语”是ISO9001：2000标准的一部分，那么，将二者结合起来学习不仅是可以的，而且是必须的，更是有益的。     

ISO/TS16949技术规范介绍

ISO/TS 16949:2002《质量管理体系 汽车行业生产件及相关服务件组织实施ISO9001:2000的特殊要求》是国际汽车特别工作组(IATF)在国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会(ISO/TC176) 的支持下,在ISO9001:2000标准基础上制定的,其目的是为汽车行业供应链提供持续改进、缺陷预防以及减少变差和浪费的质量管理体系技术规范。     

ISO 9001:2000中管理承诺涵义浅析

１问题的提出最高管理者（TM，下同）为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统的和透明的方式实施管理。标准的使用者已注意到，ISO９００１：１９９４标准只在质量方针（４．１．１）中提出“负有执行职责的供方管理者，应制定质量方针，包括质量目标和对质量的承诺，并形成文件”的要求。而２０００版ISO９０００族标准则清晰地界定负有执行职责的管理者就是TM；同时在管理职责条款中，把提出和兑现管理承诺作为一个专门的条款向TM提出了要求。这表明，基于８项质量管理原则和１２项质量管理体系（QMS，下同）基础理论的新…     

深入理解ISO9000族标准 进一步提高质量管理体系实施的有效性（八）

ISO 9001：2000标准的7．3．3指出：设计和开发过程的输出应以能对设计和开发的输入进行验证的方式提出，并应在放行前得到批准。这里所指的验证包括设计开发阶段的必要的设计评审，因为评审也是验证的一种方式，只是在设计和开发过程中，将设计评审单独从设计验证中专门列了一项要求而已。     

深入理解ISO9000族标准 进一步提高质量管理体系实施的有效性（十八）

1．数据分析的基本理念和应用统计技术的必要条件 从ISO9001：2000版标准提供的附B2“ISO9001：1994之间的对照表”中可以认知：8．4条款所描述的内容只是ISO9001：1994版标准4．20要素中的一部分；原来4．20统计技术的内容除了主要的转化为8．4之处，还有一些内容分别归入了“8．1（测量分析和改进的）总则”、“8．2．3过程的监视和测量”，以及“8．2．4产品监视和测量中去了”。     

理解ISO9001:2000的三个层次

不少参与建立和实施ISO９０００质量体系的人，都经历过这种问题：不同的人士（包括公司员工、内审员、认证审核员、管理者代表，甚至顾问）对于ISO９０００标准的内容往往有不同的理解和说法，有时分歧甚大。为什么对同一份标准，却有大相径庭的见解？在讨论这个问题之前，读者不妨做个实验，数一数下图中有多少个立方体。无论你的答案是六（把黑面看作立方体的顶部），还是七（以黑面作为立方体的底部）都同样说得通。为什么？同一事物，从不同的观点和角度看是会有不同的结论的。然则，岂不是难有客观而可靠的看法？要解答这个问题并…     

正确宣传ISO9001:2000和ISO14001认证--ISO新指南介绍

2003年底,ISO发布了有关正确宣传ISO9001:2000质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证的新指南,名称为“宣传你的ISO9001:2000和ISO14001认证”。该指南是为了指导组织向其受益方(包括组织的员工、顾客和商业伙伴)和公众正确宣传其认证的情况。本指南的发布日期为2003年12     

2000版ISO 9001"过程的监视和测量"条款剖析

当前，在贯彻ISO９００１：２０００标准（以下简称《标准》）中，很多组织对其中第８．２．３条款“过程的监视和测量”的理解和实施感到困惑，无从入手。为此，笔者将本人咨询实践中对“过程的监视和测量”实质的领会和做法提出来，供感兴趣的研究者和实际工作者参考。１对第８．２．３条款“过程的监视和测量”的解释１．１“过程的监视和测量”的对象《标准》明确指出，这里所指的“过程”是“质量管理体系过程”，即质量管理体系所涉及的全部过程。它涉及《标准》第４～８章中各个大过程及其相关子过程，而绝非仅局限于《标准》第７…     

ISO 9002:1994向ISO 9001:2000转换的研究

统计表明,国内外已通过质量体系认证的企业,绝大多数采用的是94版ISO9000标准,如意大利为80%,西班牙为84%,法国为60%,因此都面临着标准换版问题。《ISO9002:1994向ISO9001:2000转换的研究》一文在对新旧版标准之间差异进行分析的基础上,对换版准备工作、文件的删减以及具体操作方法进行了描述。     

关注增值审核

一个组织的质量管理体系（简称QMS）要保持正常运行，除了随时对QMS和各种过程进行监视和测量外，还需要按时对QMS进行内部审核和认证所需的外部审核，审查组织的QMS是否符合ISO9001：2000标准（以下简称标准）和组织策划文件规定的要求，以求持续改进。这就是通常进行的符合性审核。其定义如下：“为获得审核证据并对其进行客观评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。”     

服务业Qualicert认证与ISO 9001质量管理体系认证的比较研究

文章分析了以Qualicert服务认证和ISO9001质量管理体系认证为代表的两种不同类型的产品认证与体系认证的内在特点、共性和区别，认为体系认证和服务认证之间并不存在排斥关系，而是互补关系，在一个服务组的组织机构中二者并存是一种完美的搭配。     

谈电信企业贯彻ISO 9001:2000标准的重点

近年来,随着电信业务的飞速发展,电信运营企业的贯标工作开展极为迅速.经过贯标认证的实践,笔者认为通信服务的窗口性、服务提供的技术保障性以及通信过程的全程全网性决定了电信业在贯彻ISO 9001:2000标准时应把握好以下的重点:     

ISO9001与ISO14001的相容性

国际标准化组织（ISO）是目前世界上最大的具有民间性质的标准化机构,是联合国经社理事会和贸发理事会的最高一级咨询组织,也是当今世界上规模最大的国际科学技术组织之一。它成立于1947年2月,该国际组织的主要活动之一,就是制订各行业的国际标准,协调世界范围的标准化     

"生产和服务提供的控制"实施中的常见问题及其对应措施

ISO9001押2000标准(以下简称“标准”)对生产和服务提供的控制提出了原则要求。不同组织的生产和服务提供过程可能差异很大,即使产品相同,但由于工艺方法、人员素质、作业习惯等不同也会有所差异,应根据组织的实际情况和产品的具体特点进行策划,制定具有“特色”的提供过程和方