关于引入业主咨询服务中介机构的几点思考

笔者认为，成熟的物业管理市场应该由物业管理企业、业主咨询服务中介机构、业主共同组成。特别是在物业管理行业协会发展成熟且没有成立业主联盟组织的情况下，成立业主咨询服务中介机构，维护业主的权益，显得十分紧迫。     

从小事看业主素质提升

物业公司和业主之间除了必须体现一定的和谐以外,在许多情况下都存在着这样或那样的矛盾,在双方无法协调解决的情况下甚至于对簿公堂,但有时一些业主所做出的看似平常的小事也常常会让我这个搞物业管理的人感动不已.     

业主缴纳物业管理费可以行使抗辩权的积极影响和深层思考

上海市高级人民法院于2002年3月19日公布了(《关于审理物业管理纠纷案件有关问题的解答》(即“23条”)。“23条”公布后，上海媒体纷纷作了报道，并且在导向上作双向传播，已经引起了广大业主和物业管理企业关注。其中第15条“业主在什么情况下，可以对物业管理费的缴纳行使抗辩权?”和第8条“相邻业主间物业管理纠纷由谁承担法律责任”更是众说纷纭的焦点，为此，本期焦点说法就这两个问题与有兴趣的读者一起来探讨。     

机关物业服务工作不是"无菌工作台"

业主对物业服务的要求全而好 许多业主认为,我给你物业公司交了物业服务费,在分不清责任的情况下,认为只要是在本小区内发生的事就应该由物业公司负责.     

谈谈业主委员会的问责制度

业主委员会问责制度现状2007年8月16日,昆明金洲湾·蓝屿小区业主委员会成员在没有召开任何业主会议的情况下集体辞职,这类"任性"行为只是业主委员会问责制度缺失所导致的其中一种情况。是谁赋予他们随意辞职的权利?我想是他们自己!因为业主们也许根本没有就     

从小事看业主素质提升

物业公司和业主之间除了必须体现一定的和谐以外,在许多情况下都存在着这样或那样的矛盾,在双方无法协调解决的情况下甚至于对簿公堂,     

金濠城广场物业管理之惑

选聘物业管理企业是业主大会的职责,业主大会有权批准物业管理服务合同。两个物业管理合同都是在没有召开业主大会和经过业主大会的同意情况下签订的,仅仅代表业主委员会成员的利益,不能代表全体业主的利益。     

浅析业主大会和业主委员会成立难的原因

《物业管理条例》规定，在物业管理区域内由全体业主组成业主大会。通过业主大会和业主委员会的设立，使业主的权利得到进一步的实现。但在实际中，许多的居住小区并没有成立业主大会和业主委员会，究其原因主要有业主、政府、开发商等方面的问题。采用扩大宣传使更多的业主了解业主大会的作用、灵活的工作方法等有效的措施，促使业主大会和业主委员会在更多的小区成立。     

用"楼层变数"解决电梯使用费均摊问题

在假定每户居民使用电梯频率大致相当的情况下，分摊电梯使用费，按楼层变数区别计算，是业主“亲兄弟，明算账”的理性思维。就像兄弟共同购买一辆汽车，购置费均摊，但是汽油费和维修保养费，谁跑的里程多，谁摊的费用就多。道理相通。     

聘任制：优化业主委员会制度的构想

在现代物业管理中，业主委员会作为连接业主和物业服务企业的桥梁，发挥着越来越重要的纽带作用。而在实际生活中，业主委员会的作用不明显。为了有效发挥业主委员会的纽带作用，可以推行业主委员会委员聘任制。实行聘任制具有可行性，并且对于解决业主委员会委员专业素质和工作积极性的问题有很大的帮助。     

地板浸水谁之过

"事件"回放 武汉某小区业主王女士,因家中自来水水表前端进水水管接头脱节(当时家中无人),水大量外泄,致使楼下二、三、四搂室内大面积浸水.物管公司接到投诉后,立即派人赶到现场,迅速关闭总阀,组织拍照并协助业主清理积水.随后在通知自来水公司、建房单位查看现场无果的情况下(因该小区自来水供应均为业主直接对自来水公司即一户一表),为确保相邻业主能正常用水,并在征得相关业主及业主委员会同意后,由王女士自己购置新接头,物管公司帮忙更换.     

房改房成立业主委员会的可行性

业主委员会，是指由物业管理区域内业主代表组成，代表业主的利益，向社会各方反映业主意愿和要求，并监督物业管理公司管理运作的一个民间性组织。一个合格的业主委员会，是沟通业主和物业管理部门的桥梁，代表和维护着房地产产权人、使用人的合法权益。它在相关机构的指导下负责制定业主委员会章程，监督居住小区物业管理工作的实施，对物业管理行为进行检查和监督，协助物管部门进行管理工作。     

试为"前期物业管理"改名换位

通常情况下,区分所有权物业(以住宅小区为主)竣工销售前期,业主大会尚未成立,不可能由业主委员会代表业主选聘物业管理企业,但又需要对物业进行管理。这时,要求建设单位(以下统称"开发商")选聘物业管理企业来实施物业管理服务。这时的物业管理被称为"前期物业管理"。而一般意义上的物业管理是指从小区成立业主委员会,由业主委员会选聘物业公司后开始的物业管理。     

物业服务的隐私保护等级模型初步构想

在市场对物业服务的要求越来越高的今天，物业管理企业通过各种途径与业主建立联系，不仅必要而且必须。但是，由于物业公司在与业主建立联系的过程中通常可以掌握一些业主的个人信息，导致了一些不负责任或者没有隐私保护意识的物业公司轻易将业主信息泄露而造成隐私权侵害事件。这些恶性事件给物业服务提出了新的实践性课题，即：怎样平衡与业主建立社会联系和保障业主隐私之间的关系？     

专项维修资金不能用于设备的日常维修养护

[案例] 广州市海晶花园业主委员会对小区2008年3月到2009年3月期间的专项维修资金进行审计时,发现海晶物业管理公司在业主不知情的情况下,挪用了小区的物业专项维修资金5.4万元,遂要求物业管理公司在小区内公示专项维修资金的使用明细表并附上情况说明.     

物管纠纷:掀起你的盖头来

北京市朝阳区法院的这次“强制执行”行动,表面上是执行者与被执行者之间矛盾的爆发和短兵相接。实际上,这是小区业主和物业管理公司矛盾升级的表现:部分小区业主长期拖欠物业费,被物管公司诉至法院,法院在败诉业主拒不执行的情况下,只好对始终拒绝缴费的业主强制执行。     

完善业主公约立法初探

业主公约是由业主制定和确认，对全体业主、使用人、业主(代表)大会和业主委员会具有普遍约束力的行为规范。它体现全体业主的共同意志，是物业管理活动的支持性文件。2002年10月21日国务院办公室向社会大众公布《中华人民共和国物业管理条例(草案)》征求意见稿，本人认为该草案对业主公约的规定过于原则，没对业主公约做出准确、清晰的界定，更没对业主公约的法律地位、性质、原则、签订、主要内容、修改补充变更的特别程序、生效要件、备案和公示制度和法律责任进行详细规定。因此，本人提出了书面建议，认为应该将“业主公约”单列为第三章。本人愿意在此对该草案，结合各地颁布实施的地方法规规章，参考国外、香港和台湾地区有关规定，就业主公约目前在实际操作中存在的主要问题和应该包涵的基本原则、内容和制度作分析、比较、总结，以进行完善业主公约立法的研究，从而提供给物业管理立法部门、物业管理行政主管部门及业内有兴趣人士参考。     

"业主代表大会"制度是社区自治建设的关键

自从《物业管理条例》(以下称《条例》)2003年9月1日实施以来，全国各地的社区相继开始了筹备业主大会和选举业主委员会的工作。然而，许多社区在召开业主大会通过了社区公约，并成立了业主委员会之后，随着业主委员会工作的开展，业主内部治理的一些问题逐渐暴露出来。这些问题，不仅不利于解决全体业主对外的纠纷、维权等问题，而且又带来了业主内部的各种纷争和矛盾。     

北京业主举办“面对面教您成立业委会”系列讲座（二）

“面对面教您成立业委会”系列讲座的第二次讲座在众多业主的期待之中于2004年5月23日下午在北京旺九州业主之家如约与业主们见面。业主之家的创办人、北京中海紫金苑业主委员会主任商长虹女士担任讲座主持人，北京朝阳园业主管理委员会主任舒可心先生再次做为演讲嘉宾来到讲座现场。北京水清木华园业主委员会主任邵夏珍女士和北京隆安律师事务所的陈旭律师也应邀出席，为业主们“现身说法”。     

论如何发挥业主委员会的作用

业主委员会介于物业管理企业和业主之间，在物业管理活动中起着极其重要的作用，但由于立法相对滞后、业委员会的地位、职责模糊不清等原因，造成业主委员会很难发挥其应有的作用，本文从多角度阐述了发挥业主委员会作用的方法和途径。