开动营销“脑筋”变挑战为机会

王成于今年2月份在涟水县高沟镇商业街开了一家烟酒百货商店，他所处的道路是商业集中区，该商业街是高沟镇最为繁华的地段，人流量大，市场比较红火，并且在王成的零售店后面，有一个中型的居民小区，小区的居民基本上以轻壮年工薪阶层为主，并且有许多人是王成下岗前在同一企业上班的同事。但处于商业街搞百货经营的零售客户近百户，     

商业设施再造

正能打动客户的除了商品,空间布局、视觉体验都尤为重要。在购物中心迅速崛起、百货日渐没落时,银泰集团杭州武林总店(下文简称:武林总店)作为一家传统百货亦陷入重重困境中。虽然在杭州乃至浙江地区它仍在前列,但是改造已是迫在眉睫。9月,武林总店经改造后盛装开业,其成为国内为数不多的运用"百货管理+购物中心设计"模式的百货,让客人感受实实在在的服务和体验。如果你以为这一百货再造的实验,不过是一次重新装修,那你便错     

跨界诱与惑

上游生产商跨界终端零售的案例在如今并不罕见,但像案例中的喔喔从一家以饮料起家的生产商跨界精品百货的例子确实少见.在商言商,喔喔跨界百货自有其利益考量,从喔喔目前的举措来看,其做精品百货更为倾向于采取买手制的模式. 欧美的知名百货公司,如梅西百货、老佛爷等,都由自己采购商品来销售.这样不仅能够树立自己的个性和特色,成本、售价也都能由自己控制,可以借此获得平均30％～ 35％的毛利率.而国内的大部分百货商场主要以联营为主,商场里卖的商品大多属于品牌商或者代理商,百货商场只是从营业中按平均16％～23％的综合结算抽取扣点.     

乐天:时尚新风向

作为韩国乐天集团在中国的首家独资店铺,天津乐天百货的亮相不仅引领了天津百货业的潮流,更成为全中国百货业发展的一个新的风向标。从韩国款款而来的乐天百货,处处保留着韩式百货的精致气息。逛过天津乐天百货的顾客会发现,若从内部装修、空间设计、硬件配套等方面看,乐天百货完全是一家非常高档的店铺。     

古德曼线上变奏

正拥抱移动技术后的古德曼百货,结合自身特点,拓展创新营销思维,愈发得到消费者的青睐。Berqdorf Goodman(波道夫·古德曼.以下简称"古德曼")百货是曼哈顿"第五大道"上最著名的百货商店之一,也是那里最高档的商场。其集合了200多家女性品牌和100多家男装店.是拥有超过110年历史的传统奢侈品零售企业。这家百年时尚老店在实体店购买体验评比中排名靠前并不稀奇,但根据研究表明,它在"在线"消费者体验指数调查中也排名靠前,而且年年提升。通过研究之后便会发现,古德曼百货运用移动设备来进行营销或许是其成功的秘诀。"移动设备对于消费者的生活变得越来越重要,所以我们相信,对于时尚品牌来说,顾客是否能随时随地的‘得到'它们就变得更为重要了。而且,既然越来越多的消赞者通过移动设备登录我们网站,为什么我们不能让这一切变得更容易、更简洁呢?"古德曼百货最近多次重申这一理念,并不断实践。2012年,古德曼百货在全美最具有声望的奢侈品品牌零售商评选中曾经以0.04分之差屈居另一家百货店     

世茂百货:转型新探索

单一的业态已经满足不了充满热情与活力的新一代时尚消费者了,年轻的世茂百货开始了自己全新的模式探索,打造出一家独具特色的新型百货。     

世茂百货:转型新探索

单一的业态已经满足不了充满热情与活力的时尚新一代消费者了,年轻的世茂百货开始了自己全新的模式探索,打造出一家独具特色的新型百货。继太平洋百货宣布将关闭北京盈科店之后,百货行业的运营模式再次成为众人讨论的焦点。     

样板指数

正商品:★★★宽广超市双滦店主要经营生鲜、食品、家居百货、服装、家电等20000余种商品,可以满足不同消费层次的衣、食、住、行备方面的需求。在店内富有特色的属于生鲜区,生鲜作为衡量一家超市受欢迎程度的品类,无论是价格还是质量都影响着消费者的选择。生鲜区不仅有精品果蔬,还有当地特色果蔬,可供不同的消费选择。管理:★★★★宽广超市作为一个本土企业,其董事长却是一个外地人,在承德打拼,培养当地的管理团队,对于行业趋势的发展有比较清晰的认识,无论是微信、微博,还是微店,新鲜的营销手段都被运用于超市的管理中,微店的上线,更是拉动了消费,增加了消费黏性。     

百货商店服务体系关键要素的构成研究——基于广州市百货商店的实证分析

百货商店的生存与发展,关键是如何尽善尽美地去满足顾客的服务需求,因此,识别百货商店的服务构成因素至关重要。服务体系的核心内容包括服务组合与服务传递系统。通过对消费者的调查,研究结果显示:消费者最关注的服务关键要素为可靠性、保证性、服务传递、支持性、可信性和体验性。为此,百货商店提高服务质量、强化顾客满意的措施应从服务文化、服务体系、服务流程、商品管理和服务团队等五个方面着手。     

“摔子公关”的启示

摔子,是一种打掉灰尘的小用具。解放前,一些卖布、卖鞋和卖百货等商品的店员,经常在肩膀上搭一把摔子。给顾客取商品时,如果发现商品上有不干净的地方,便先用摔子打一打,然后再递给顾     

中国零售业态的演进、变革与发展

近十年来,西方国家已出现的各种零售业态几乎都可以在中国找到模型。但未来十年,各种零售业态在中国的发展趋势各不相同,连锁超市将取代传统百货成为零售业的新力量;百货商店将重新定位,形成经营特色;便利店将成为新的竞争焦点;网络商店的发展有限;出现多功能经营的购物中心。     

百货转型新思维

正在百货转型购物中心的过程中,借鉴购物中心的运作模式,是百货未来转型的方向。进入转型期,新兴的线上线下渠道对百货的冲击日益激烈,格局日变。据iMall数据显示,已有17%的传统百货公司开始涉足购物中心开发运营,而在全国范围拓展的百货公司转型购物中心比例高达42%,王府井、新世界、银泰都已有自己的购物中心战略。多指标定位客群传统百货往往以收入和阶层为定位,高端、中高端、低端百货的定位与商品品类的价格定位基本一致,因此客单价、提袋率等是衡量百货公司业绩的重要指标。购物中心对这些指标的依赖度却不同,购物中心的客群定     

经营者的布袋

阿旺经营着一家叫做"幸福"的百货商店.尽管他非常卖力,可是商店效益却很差.     

2012中国百货大事记

1梅西百货进军中国网购市场2012年5月24日,梅西百货宣布以1500万美元入资佳品网,并获得其少量股权。随之,走秀网也开始销售梅西百货的自有商品。业内人士认为,这样的"试水"传达出一个意图:梅西百货开始对中国市场进行深度研究,并可能选择合适的时机大举进入。梅西百货高管此前也曾公开表示,通过和佳品网的合作,可以快速掌握中国消费者在购物习惯、购物模式等方面的信息,从而全面了解中国市场特点。此举被业界视为梅西百货大举进军中国市场的前奏。     

传统百货转型O2O:转变思维是前提

正近日,营业5年的洋华堂北苑店宣布于9月1日起正式停止营业,这已经是洋华堂今年停业的第二家店面。关店的当然不止洋华堂一家,截至6月30日,据联商网《2014年上半年主要零售企业关店统计》显示,上半年,主要零售企业(不含家居、电器)在国内共计关闭158家门店,远超2013全年35家的关店数,其中百货业态关闭12家,中都百货关闭3家,百盛百货、宝莱百货各关闭2家,     

林家货铺的“歪门邪道”

林家货铺有点生不逢时。它刚开张一个月,就在距离它不到500米的地方,男一家同类型超市——世纪百货连锁超市也跟着开门营业了。林家货铺的老板林大伟不怕竞争,但他明白鸡蛋碰不过石头。这个世纪百货连锁超市就是摆在他面前的大石头。     

王府井百货投身全渠道变革 大数据成变革先锋

正王府井百货投身全渠道变革,大数据运用是其中重要一环,大数据公司"百分点"变身开路先锋,帮助王府井百货进行信息化改造,管理线上线下消费者。大数据应用正从一个抽象概念落到实处。王府井百货将借道百分点进行精细化的用户分析、精准化商品管理、优化品牌组合等。这也为将切换到深度联营合作的供应商提供有效的单品     

2012中国百货大事记

1 梅西百货进军中国网购市场 2012年5月24日,梅西百货宣布以1500万美元入资佳品网,并获得其少量股权.随之,走秀网也开始销售梅西百货的自有商品.业内人士认为,这样的"试水"传达出一个意图:梅西百货开始对中国市场进行深度研究,并可能选择合适的时机大举进入.梅西百货高管此前也曾公开表示,通过和佳品网的合作,可以快速掌握中国消费者在购物习惯、购物模式等方面的信息,从而全面了解中国市场特点.此举被业界视为梅西百货大举进军中国市场的前奏.     

挖掘品牌卖点

如何抓住消费者的需求?怎样营销才能在百货经营中占得先机?卖商品不如卖品牌,只有让消费者认准了品牌的价值,才能提高其忠诚度。     

发展我国百货零售业的新路径

自20世纪90年代中期以来,随着各种新兴经营模式和新兴业态零售企业的相继兴起,保持传统零售格调的百货零售业开始处境困难.如何重振当年雄风,延长百货业的"成熟期",是我国百货零售业近年来探索的主题.本文从发展购物中心、现代百货和城镇中小型百货连锁等方面提出新的思路.