提高企业的内部客户员工的满意度

美国一家名叫奥辛顿工业公司的总裁曾提出一句话的经营哲学－一条“黄金法则”，关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱，这名言中的“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的内部客户，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得最终的成功，员工是企业内部生产运作能力的主要创造者，没有优秀的员工，就无法保证能够生产出高质量的产品，员工对企业如果不满意，结果一是离职，一是继续留在企业但是已经失去了积极工作的意愿，这两种结果都是企业所不愿看到的。所以，一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户－员工的满意度。     

企业员工满意度调查分析的应用

调研小组对部分民营企业员工的工作满意度进行调查,发现员工的总体工作满意度为基本满意,不同性别、年龄的员工在总体满意度和各因素上的满意度存在显著差异。     

企业员工满意度影响因素分析

随着以人为本的管理理念日益深入人心,员工满意度也成为组织管理是否有效的一个重要指标.影响员工满意度的主要因素包括工作本身的因素、薪酬体系的因素以及管理者风格的因素.企业应重视招聘选拔、制定合理的薪酬制度、采取民主式的管理风格逐步提高员工满意度.     

新疆制造企业一线员工工作满意度与绩效研究

一线员工工作满意度和绩效对制造企业经济效益的提高和安全生产具有决定性作用。本文在回顾相关文献的基础上,构建了以工作环境、薪酬福利、工作本身和职业发展为自变量,任务绩效和关联绩效为因变量的研究框架;以问卷调查的方式获取240份有效问卷,并采用探索性因素分析和回归分析等多种统计方法对其分析。结果显示,制造企业一线员工工作本身对任务绩效和关联绩效有显著影响,职业发展对任务绩效有显著影响作用。因此,企业应通过加强工作本身的激励、为职工提供职业生涯规划、改善员工工作环境、建立合理的薪酬制度等措施来提高制造业一线员工工作的满意度和工作绩效。     

浅析企业员工满意度调查

随着新经济时代的到来，人才的竞争已经成为现代企业竞争的焦点。如何保留和发展人才，提升员工的满意度，提高企业的竞争力成为摆在每个企业面前的头等大事。本文从员工满意度调查的定义入手，阐述了员工满意度调查的意义和程序，并通过对B公司员工满意度调查结果的分析，提出提高员工满意度的途径。     

企业内部营销浅论

文章通过对内部营销概念的分析,结合我国企业的认识,从营销管理方面展示了内部营销活动的价值和意义.内部营销对于提高企业管理水平,提高企业经济效益具有重要的作用.目前我国企业对内部营销还不够重视,缺乏内部营销的观念和机制,应采取有效应对措施解决我国企业内部营销中存在的问题.     

员工情绪、员工绩效和工作满意度之间的影响

国有企业在促进国家经济发展方面起到关键性作用。人才对于各大企业的发展至关重要,从而对人力资源管理提出更高的要求。长期以来,企业更多关注员工绩效,却忽视了员工心理健康发展,影响了员工的绩效,导致工作效率低下,离职等,影响了企业的长远发展,内部人才严重流失。因此,企业在兼顾自身发展提高员工绩效的同时,实现以人为本的多样化人事管理政策,提升员工的工作效率和工作热情,保持企业内部稳定发展。     

旅游企业联合营销模式研究

本文从联合营销概念、优势出发,讨论了旅游企业联合营销的类型、条件,分析了我国旅游业联合营销现状和存在的问题,最后重点讨论了旅游企业联合营销的模式选择:强强联合、强弱联合、弱弱联合。     

关于企业员工满意度的研究

员工满意度直接影响着员工的绩效,从而影响企业的效益,可见其对企业的重要性。本文建立了员工满意度的指标体系,利用主成分分析的研究方法,以客观评价当前企业员工满意度并指出可以改进的方向以提高满意度,最终促进企业与员工的全面协调可持续发展。最后通过实例证明了该方法的可行性与有效性。     

城市旅游形象的内在机理研究

针对当前我国城市旅游形象理论研究进展相对缓慢的这一研究状况,文章从概念与内涵、制约及影响因素、结构层次、构成要素、关系模式、功能定位和运作机制等方面力图揭示城市旅游形象的内在机理,以丰富城市旅游形象的理论研究成果。     

关于企业内部营销腐败问题的研究

随着经济发展,营销腐败蔓延到各个行业和阶层,对社会、企业、顾客产生了巨大的负面影响。企业内部营销腐败是在企业内部发生的营销腐败,它对企业影响更直接,危害更大。从当前的商业环境出发,通过对企业内部营销腐败表现形式、产生的原因和危害分析,探讨性提出了防范和治理企业内部营销腐败的措施。     

酒店内部营销对员工服务绩效的影响研究

以三亚的酒店员工为例,以3种基本心理需要为中介变量,对三亚的五星级酒店和非五星级酒店的内部营销对服务绩效的影响进行有针对性的深入研究。根据当前使用广泛的相关成熟量表进行改编后形成新的可使用量表进行问卷调查,在三亚的五星级酒店和其他星级酒店进行收集,最后一共调查了358位员工,其中五星级酒店员工有268个,其他星级酒店的员工有90个,对回收回来的数据利用SPSS25和AMOS21进行分析。结果表明：酒店的内部营销、3种基本心理需要和服务绩效三者之间有明显的感知程度,三者皆是正相关;国际酒店和国内酒店,三者之间都存在明显的相关性;五星级酒店的自主需要、能力需要、归属需要和各个维度之间呈现正相关关系,而非五星级酒店的自主需要和服务绩效维度之间存在非相关关系。     

基于扎根理论的员工劳动关系满意度研究

劳动关系满意度是和谐劳动关系理念下的重要本土化概念,国内学者在其维度结构上进行了初步探索,但研究结果却大相径庭。基于扎根理论质性研究方法对工会企业员工劳动关系满意度的构成维度进行重新梳理,并采用形成性模型的构建方法,开发了劳动关系满意度测量工具。研究结果表明：劳动关系满意度由员工关怀、员工参与、劳动争议管理、劳动条件与保障、劳动报酬、劳动负荷和员工成长7个维度构成,共36个题项,该量表具有较好的效度。研究结论为企业内部的劳动关系管理实践提供了有益启示。     

基于创意旅游的游客行为意向影响机制研究

创意旅游作为可持续旅游的实现形式之一,受到学界广泛关注,然而,对创意旅游中旅游者的研究却很少。本文在梳理相关文献的基础上,从旅游者视角出发,对西塘纽扣博物馆10名旅游者进行深度访谈,以及北京凝蓝珐琅工作室部分APP游客评论,运用扎根理论研究范式,提炼出18个初始范畴、6个主范畴、1个核心范畴,并据此构建旅游者行为意向模型。结果表明:游客在创意旅游过程中,通过与创意产品、创意空间以及创意人群的互动,满足个人基本需求、社会需求和知识需求,进而影响到行为意向。     

游客视角下婺源县乡村旅游数字化发展满意度研究

基于游客感知视角,以婺源县14个乡村旅游景区为研究对象,采用层次分析法(A H P)构建评价指标体系,运用模糊评价法和IPA分析法开展研究.结果表明:婺源县乡村旅游数字化建设的整体感知绩效值为5.01分,介于较满意和满意之间;婺源县乡村旅游消费支付方式感知绩效评分最高,为5.042分,环境安全监测的感知绩效评分最低,为4.821分;游客对婺源县乡村旅游设施和旅游管理保持着较高的关注度;游客对婺源县乡村旅游数字化发展的不满意主要集中在交通设施、安全监测、管控秩序、环境卫生、产品价格等方面.     

海南中部民族地区旅游营销战略研究

海南中部民族地区包括4个市/县,是黎族、苗族等少数民族的聚居地。在有利的政策环境和社会环境的支持下,海南中部民族地区要结合自身的文化旅游资源、生态旅游资源、红色旅游资源和体育旅游资源等,同时对旅游目标市场进行分析,调整营销目标,制定 “以乡村旅游为核心,以森林生态旅游、体育休闲旅游和山地特色旅游为三极”的营销战略。为了保证战略实施,从政府层面、行业协会层面、当地居民层面分别给出建议。     

西北番茄加工企业国内市场营销策略研究

近几年，在国际市场的带动下，西北番茄加工企业凭借自然和区位资源优势迅速发展起来。但随着国际市场番茄食品竞争的加剧，企业不得不开始关注国内市场。文章在对国内番茄食品市场实地调研的基础上，从市场消费潜力、产品结构、区域特征、区域品牌等方面，对中国番茄食品市场的现实特征进行了实证分析，提出了符合西北番茄加工企业实际的营销策略。     

组织吸引力要素对员工敬业度的影响机制研究

文章针对企业普遍存在的员工不敬业问题,研究从组织吸引力要素影响作用的视角展开分析。研究发现组织吸引力由工作价值、基础价值、发展价值与经济价值4方面要素构成,但基础价值与敬业意愿、敬业行为没有显著正向影响,经济价值仅与敬业行为显著负相关。这部分解释了用人单位组织吸引力较高、员工敬业度反而较低的现象。发展价值对敬业行为有直接的正向影响,又可与工作价值一样,通过满意度、敬业意愿的中介作用,正向影响敬业行为。     

川渝智慧旅游建设与游客满意度研究

将具有代表性的智慧旅游评价指标转换成游客满意度问卷问题,提取出影响川渝智慧旅游游客满意度的4个主要因子,按其影响程度大小排序为智慧旅游信息因子、智慧公共管理因子、智慧服务营销因子、智慧基础设施因子.结果表明,川渝游客的总体满意度评价为一般至满意之间,其中重庆的相对满意度较低,而公共管理是影响重庆智慧旅游相对满意度最重要的因子.以因子分析为基础提出川渝智慧旅游的改进建议,对加强川渝在文旅智能化建设方面学习互鉴、交流合作,及促进区域旅游发展具有一定参考意义.