TQM──企业管理的新概念

ＴＱＭ──企业管理的新概念ＴＱＭ是全面质量管理的英文缩写，这是继ＴＱＣ（全面质量控制）之后，在西方企业管理中出现的一个新的概念。ＴＱＭ是企业发展中的一组概念和实际工作，其目的是提供更高质量的产品和服务，使顾客更为满意，从而让企业在市场经济条件下更具竞...     

金融服务业中的客户关系管理（CRM）战略

在今天的金融服务业竞争中 ,客户关系管理（ＣＲＭ ,ＣｕｓｔｏｍｅｒＲｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐＭａｎａｇｅｍｅｎｔ）战略日益受到重视。随着信息和通信技术的进步 ,建立银行与客户一对一的关系和进行客户价值分析成为可能。如果金融企业在处理客户关系时能从企业整体的角度全面把握 ,那么ＣＲＭ的概念就扩展为ＥＣＲＭ ,Ｅ代表金融企业（Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ）。目前大部分西方金融企业对Ｅ ＣＲＭ的认识较为片面 ,其中一些企业仅将其作为一种技术手段（使用ＣＲＭ软件包解决信息技术带来的问题 ,或用其提供客户信息的整体资料）而非经…     

关于国有企业管理的机构、系统、观念

文章对国有企业管理的机构，系统与观念做了论述，文章认为国有企业应通过全国人大向人民负责；应建立有专业水准的企业性国有资产管理机构，从国有企业管理系统来看，文章指出科学的管理系统应包括（1）以管理会计报表为核心的管理信息系统；（2）全面预算评价系统；（3）内部审计系统；（4）企业业绩评价系统；（5）企业经理人评价系统；（6）战略目标和文化系统，文章最后还强调了转变观念的重要性。     

健全全面预算管理构建新型财务管理机制

全面预算管理是一种企业管理机制,全面预算管理是集有效规划、控制、评价于一体的系统化管理。全面预算反映的是企业未来某一特定期间（一般不超过一年或一个经营周期）的全部生产、经营活动的财务计划,它以实现企业的目标利润（企业一定期间内利润的预计额,是企业奋斗的目标。本文就当前企业全面预算管理现状及对策进行了分析,以此为企业实施全面预算管理提供参考。     

强化“三本”管理 促进企业全面发展

宁夏赛马水泥（集团）有限责任公司是全国68家重点水泥生产企业之一，全国环境保护先进企业之一，全国绿化先进企业之一，是宁夏建材行业首家获得ISO9002质量体系认证企业，也是98年全区21户重点扶持优势骨干企业之一。集团公司由6个分厂、4个全资子公司、一个控股子公司组成，现拥有资产3.2亿元（资产负债率48％），员工1600余人（其中工程技术人员占20％以上），年水泥生产能力50万吨，形成了以水泥制造为主业、多种经营、全面发展的经营格局。近年来，公司强化“人本”管理，通过员工整体素质的提高，实现企业的全面发展；强化成本管理…     

我国质量管理的发展动态

我国的全面质量管理基本上是从国外全盘引进的,自然就有一个消化吸收、创新的过程。８０年代期间,ＴＱＭ的推行基本上是一种政府行为,其成效是众所皆知的,只有那些将ＴＱＭ推行作为一种自觉的企业行为的企业才取得了真正的成功,如东风汽车公司、武汉钢铁公司等。在社会主义市场经济深入人心,实行现代企业制度的今天,相信会有越来越多的企业认识到质量管理的重要性,也会有一些成熟的企业创造出新的适合自身发展的质量管理理论与方法。本文就目前我国质量管理的几个动态作一总结,供企业家们参考。动态之一:在抓产品实物形态质量管理的同时,注…     

推行全面质量管理提高企业管理水平

推行全面质量管理提高企业管理水平吴献生，臧庆全面质量管理是一门现代管理科学，而组织、推行全面质量管理则是一项管理艺术。推行全面质量管理，使企业步入现代化管理的轨道，确实是事半功倍的有效途径。－、加强基础工作，把全面质量管理引向深入（一）、＂始于教育，...     

精细化管理及其在石油企业中的应用研究

精细化管理是一个全面化的管理模式，包含精细化操作、精细化控制、精细化核算、精细化分析和精细化规划。中国石油企业应用精细化管理模式应首先在企业中引入以业务流程再造（BPR）为主要内容的管理模式革命，如条件成熟再引入以ERP系统应用为主体的管理手段革命。文章在介绍企业精细化管理的基础上，对石油企业业务流程再造的主要内容进行了分析，以期对企业顺利进行流程重组有所借鉴。     

企业国际竞争力的新要素:环境管理

企业环境行为日益成为社会各界关注的焦点。传统的企业四维竞争模式［Ｑ（质量）、Ｃ（成本）、Ｔ（时效）、Ｓ（策 略）］正在被五维竞争模式［Ｑ（质量）、Ｃ（成本）、Ｔ（时效）、Ｓ（策略）、Ｅ（环境）］所取代。环境管理已经成为企业国际竞争力 的又一个重要因素。     

浅论现代企业全面质量管理

1961年美国通用电气公司质量经理菲根堡姆（A．V．Feigen-bantu）首次提出了“全面质量管理”（TotMQuMityManagement，简称TQM）的概念。全面质量管理就是“通过全体员工的参与，改进流程、产品、服务和公司文化，以达到生产百分之百合格的产品，实现客户满意，从而获取竞争优势和长期成功”。菲氏全面质量管理的观点在全世界得到了广泛的接受。1978年，全面质量管理的理念开始在我国推广，主要经历了试验阶段、推广阶段和普及阶段。全面质量管理理念的推广普及，对提高我国企业的产品质量起到了推动作用。加强对全面质量管理的理论探讨和实践应用，对于进一步增强我国企业的市场竞争能力具有十分重要的现实意义。[第一段]     

企业形象──CI

企业形象──ＣＩ李雨凌ＣＩ是ＣｏｒｐｏｒａｔｅＩｄｅｎｔｉｔｙ（企业识别）的简称，近年来强调ＣｏｒｐｏｒａｔｅＩｍａｇｅ（企业形象）为真正的ＣＩ。ＣＩ从理论上讲是运用整体传递系统，将企业经营观念与精神文明及时地传递给社会公众，是企业形象的统一设计，是...     

退出机制:风险投资的核心环节

风险投资（ＶＥＮＴＵＲＥＣＡＰＩＴＡＬ），又称创业投资基金，是本世纪金融领域最成功的创新成就之一，它通过集合投资筹措资金，以组合投资方式分散投资风险。它以长期股权投资方式投资于某产业，特别是尚处于创业阶段的新兴高科技企业，以追求所投资企业的成长而获得的以长期资本增值为目标的一种投资基金。对投资对象，不仅提供大量资金，往往还提供配套的管理咨询和建议，甚至直接参与企业的管理。待到企业成熟，通过ＩＰＯ（ＩｎｉｔｉａｌＰｕｂｌｉｃＯｆｆｅｒｉｎｇ），出售或清算等方式撤出资本，实现高额回报，将变现的资金…     

浅谈发电企业全面预算管理

华能某电厂（以下简称“某电厂”）近年来依托集团及上级公司实行全面预算管理以来，深感全面预算管理是行之有效的企业管理方法，能够很好地起到控制成本费用支出、实现企业战略目标的作用。本文通过分析某电厂预算管理各个环节的实施情况，来谈谈在发电企业开展全面预算管理的一些体会，希望能够对发电企业搞好全面预算管理起到借鉴作用。     

建立以KPI为核心的现代企业绩效考核管理体系

传统的绩效管理方法，强调对有形资产增值、组织员工的绩效进行考评管理与激励，不注重与企业的总体战略规划结合，造成很多误区。全面绩效管理，即面向企业战略，就是通过关键绩效指标（Key Performance Index简称KPI），设计、实施、控制、调整、反馈，以实现全部KPI指标，从而实现企业战略目标。     

建筑企业财务管理存在的问题、影响因素及管理对策

通过对建筑企业财务管理中存在的问题精心分析,着重对影响财务管理的社会环境因素、企业内部因素进行了探讨。并提出了相应的措施：（1）要全方位更新财务管理观念;（2）推行全面预算标准,完善以财务管理为中心的管理体制;（3）以资金管理为核心;（4）规范财务会计行为,提高建筑企业财务人员的业务水平;（5）加强存货和应收账款的管理。     

企业资源计划（ERP）：信息时代的企业内信息系统

企业资源计划（ERP）是信息时代的企业内信息系统。电子商务是企业信息管理的一个重要方面，企业信息管理（EIM）是指企业以信息为中心，用信息链来管理，监督与控制供需链、生产链、价值链、使之达到最佳状态，与外界需求与环境相一致，电子商务的优势必须与企业内部的信息化管理配套，才能发挥作用，实现企业内部运作信息化管理与外部电子商务的有效结合，具体方式是建立企业资源计划（ERP）系统。     

CM模式下工程最高限价的问题分析

ＣＭ模式及及特点ＣＭ（ＣｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎＭａｎａｇｅｍｅｎｔ）是一种特定的工程承包和管理模式，起源于８０年代的美国，现已在美国、加拿大、欧洲和澳大利亚等国家和地区的工程承包项目管理中得到广泛应用，并应用于其投资于其他国家和地区的工程项目中。中国成套设备进出口总公司在加勒比海地区实施的某承包工程项目，就是以类似ＣＭ模式进行承包和管理的，笔者就ＣＭ模式下工程承包和管理中对最高限价的认识谈几点体会。ＣＭ模式是由业主委托一家公司（下称ＣＭ公司），以一个承包商的身份，采取设计与施工搭接的方式进行施工…     

出奇制胜的DEC──美国数字设备公司的经营之道

出奇制胜的ＤＥＣ──美国数字设备公司的经营之道张云美国数字设备公司（ＤＥＣ）是一家以计算机为主营产品的高科技企业，有雇员１２．２万人，分布在８３个国家中。该公司在国际市场上享有盛誉，被誉为＂世界著名的成功企业之一＂。ＤＥＣ何以在短短的３０多年中，从一...     

架设政府与企业现代化财务信息的桥梁 进一步增强服务职能

科学的企业管理是现代企业制度的重要内容。加强企业科学管理特别是财务管理，是企业建立规范的现代管理制度、转换企业经营机制、实现持续快速健康发展的根本途径。当前，企业管理中的薄弱环节还很多，尤其是一些企业成本管理失控，财务风险控制失控，以财务预算管理为核心的企业全面预算管理体系尚未真正建立起来，改制重组运作与管理不规范，管理信息化工作滞后等现象相当普遍。因此，财政部门如何适应形势发展需要，进一步转变财政企财职能，拓宽财政服务领域，支持经济持续快速健康发展，提高企业（国有、集体、民营）财务管理水平，这是当前摆在我们各级财政部门的重要任务之一。     

ECC中的"早期警告"

１９９５年１１月英国土木工程师学会出版的第二版新工程合同（ＮＥＣ）系列中的工程施工合同（ＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇａｎｄＣｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎＣｏｎｔｒａｃｔ，简称ＥＣＣ合同）是有别于传统工程施工合同的一套新工程施工合同条件。其宗旨和指导思想是：合同双方有义务进行合作，以减少或避免争端，促进工程项目良好的管理。合同条件中的“早期警告”（ＥａｒｌｙＷａｒｎｉｎｇ）程序是一项有利于工程项目良好管理的措施。内容１．ＥＣＣ合同条件中的核心条款第１６条规定，“早期警告”指合同当事人双方，即承包商和业主的项目…