新版ISO 9004与卓越绩效模式的比较研究

本文介绍了新版ISO／FDIS9004的模式和内容变化．对新版ISO9004与卓越绩效模式的共同点和差异点进行了比较研究．并提出了如何应用新版ISO9004的建议。     

基于ISO9004标准的绩效评价模型构建

<正>持续绩效改进是组织追求的永恒目标。近几年,许多组织通过TQM实践来促进其业绩的持续改进,特别是20世纪90年代以来,被称为卓越绩效模式的各种质量奖模型及ISO9004标准的产生和发展,为创新质量管理理念和方法、提升企业整体绩效和国际竞争力提供了新的学习模式。ISO9004是2000版9000族四个核心标准之一,是国际标准化组织颁布的一种绩     

新版ISO/CD3 9004概要

新版ISO/CD3 9004为组织的管理者提供了如何在快速多变的不确定的环境中,使组织达到并保持成功的指南。文章介绍了该草案的主要内容。     

关于卓越绩效模式评价标准与ISO9000标准的比较

随着经济全球化和信息革命的迅猛发展,市场竞争日益加剧。在"数量"问题已经解决的今天,人们将越来越追求和依赖高质量的产品和服务。企业为了在竞争中取胜,当然要提供更为优质的产品,于是企业不断引入先进的质量管理方法用于提升企业的质量水平,ISO9000系列标准以及卓越绩效模式先后被引入到企业中,并且发挥了一定的作用。然而,我国企业只是较多地将国外的理论方法生搬硬套过来,导致多种质量管理方法并存交差,相应的管理机构重叠臃肿,资源配置混乱,过多的方法导入使员工混淆不清、无所适从,在很大程度上影响和制约其作用的发挥。通过对卓越绩效模式评价标准与ISO9000标准进行分析比较,可使这些先进的质量管理方法真正能为企业所熟悉,为企业生产经营创造价值。     

试论ISO9004与全面质量财务管理

将质量管理体系ISO9004引入企业财务管理,实施全面质量财务管理,无疑将为企业实现经营目标和提升价值管理提供强有力的武器     

重视对2000版ISO9004标准的学习

最近一个时期,企业界和认证界普遍加强了对ＩＳＯ９００１：２０００标准的学习和研讨。这是形势的要求。因为２０００版ＩＳＯ９０００族标准发布以后,广大审核员急需运用过程方法和ＰＤＣＡ循环方法按新版标准进行审核;企业也有按新版标准申请认证或转换的问题。而现在随着贯标认证的深入和发展,学习ＩＳＯ９００４标准也提上了日程。国际上已有这一趋势,我国各有关方面也应重视对ＩＳＯ９００４标准的学习。ＩＳＯ９００４：２０００标准是２０００版ＩＳＯ９０００族的核心标准之一。它与ＩＳＯ９００１：２０００标准是一对协调的…     

卓越绩效模式中的过程管理

质量管理大师朱兰先生在第5版<朱兰质量手册>中写道:到上世纪90年代初,这种广泛的传播(注:指卓越绩效模式的传播)使得波多里奇奖标准成为关于TQM内容的最广为接受的定义.今天,作为当代TQM的实施框架和成熟度测量仪,卓越绩效模式正日益成为一种事实上的经营管理国际标准,并且在全球范围内广泛实施.     

实施ISO9004—2标准与精神文明建设

环境·机遇 正当越来越多的服务企业实施ISO 9004—2标准(以下简称“服务质量标准”)时,逢党中央召开了十四届六中全会,做出了《加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》(以下简称“决议”),这对进一步加强我国社会主义精神文明建设,促进党风、民风、社会风气的改善,推进     

ISO9004：2000——TQM的桥梁和追求卓越之路

一、ISO 9004标准不应忽视2000版ISO 9000族质量管理体系标准的面世,标志着该标准族进入了一个新的历史发展阶段,并进一步引起各相关方的重视;包括顾客、业主、员工、供方和社会的充分认可.标准体现了各国之间,特别是在东、西方质量管理模式方面达成了共识,从而成为在国内和国际贸易中促进买卖双方相互理解和信任的重要手段.     

ISO 9004：2000—TQM的桥梁和追求卓越之路（中）

四、新标准所注入的具有特色的内容与ISO 9004:1994版标准相比较,新标准为实现向各类组织提供业绩改进的指南,增加或强化了许多指导性的要求.仅从标准所列的章节目录的标题来看,以下条款就是1994版标准所没有涉及到的:     

ISO9004：2000—TQM的桥梁和追求卓越之路（下）

3.规定过程的方法,形成必要的文件,并明确过程的职责随着ISO 9004标准的贯彻,在业绩改进的过程中必然会涉及相关文件的补充和完善问题.此时应按照组织的实际需要,适当地增补或修订原有的体系文件.它们可以是质量手册或程序文件的一部分,也可以是整个程序、作业指导书或用于收集和报告数据或信息的单证、记录.关键是要在相应的文件中明确过程负责人及其应履行的职责.     

2008版ISO9001标准及其实施建议

文章介绍了2008版ISO／FDIS 9001《质量管理体系要求》标准的起草情况以及相对于2000版标准的主要变化,根据2008年5月第25届ISO／TC 176大会的决议,提出了我国企业实施新版ISO 9001标准的对策建议。     

新版卓越绩效评价准则及其实施指南的修订情况及实施要点

作为质量管理领域的重要国家标准,卓越绩效评价准则及其实施指南在指导企业追求卓越方面发挥着重要的作用。文章介绍了新版卓越绩效评价准则及其实施指南的修订原则、理论基础和修订的主要内容,并给出了有效实施新版标准的建议要点。     

会计师事务所各利益主体的需求、期望及均衡研究——基于ISO 9004业绩持续改进战略的实施

基于ISO 9004标准核心理念和指导思想,在分析目前情况下会计师事务所相关利益各方的需求、期望,总结事务所实施ISO 9004后给相关利益各方带来收益的基础上,就事务所实施ISO 9004标准质量管理活动进行分析,发现相关利益各方的反应强弱依次为员工、被审计客户、信息使用者和委托人、政府,最后分别针对以上利益主体提出相应均衡性管理措施,并选择投入产出率、利益关联度、负面曝光率、有效沟通率等关键业绩指标为事务所业绩改进提供检测和评价依据,提出运用平衡计分卡来进行事务所整体利益的均衡。     

中美卓越绩效标准之政府管制职能的比较研究

根据政府管制的内涵、沿革及理论,对比分析了中美卓越绩效标准,认为美国《卓越绩效标准》比较关注和强调管制对组织绩效的影响,指出我国卓越绩效准则应进一步理顺法规、产业政策与政府管制的内涵与外延,并充分关注政府管制问题。     

基于卓越绩效模式的利益相关者与企业社会责任关系研究

马尔科姆.波多里奇卓越绩效模式产生距现在20多年了,经过多次修订,如今的卓越绩效准则中,利益相关者是一个重要的概念,而企业社会责任是卓越绩效的核心价值观之一。文中研究的是利益相关者和企业社会责任两者的本质以及它们之间的关联。     

女性员工工作绩效压力的比较研究

工作绩效与工作压力之间的关系一直是组织管理者和学术研究人员关心的问题。本研究在探讨二者关系时采用了两组压力指标和表单绩效指标,通过对被调查者的压力指标数据和绩效指标数据之间的关系进行实证分析,分析影响男女员工压力反应的工作绩效因素,对男女员工工作压力与绩效关系进行了比较研究。