关系营销：企业集团的新式武器

关系营销是现代企业市场营销的基本策略和手段,它有利于完善企业经营管理,强化企业内部凝聚力与外部竞争力。关系营销不仅是一般企业的竞争利器,同样也是企业集团克敌制胜的法宝。关系营销的基本原则关系营销是现代企业市场营销的基本策略和手段。关系营销最先只是被作为处理企业与其协作者、消费者之间买卖关系的规则,后来被逐渐延伸到与企业市场营销活动有关的各方面。关系营销的核心是“关系”,使得关系各方都获得令人满意的利益是“关系”的物质基础,而在相互信任、相互帮助前提下建立的友谊和感情是“关系”的精神基础。其运行原则是:…     

零售企业关系营销战略研究

零售企业的关系营销包括零售企业的内部关系营销和外部关系营销。其中内部关系营销包括企业与员工之间、员工与员工之间的关系营销，而外部关系营销有零售商与供应商、零售商与零售商、零售商与政府、社会、顾客之间以及零售商与相关部门的关系营销。     

和谐营销的内涵及策略

近年来，随着市场竞争的加剧以及利润最大化的驱动，使得越来越多的企业走向低伦理营销，大量不和谐现象的产生促使人们开始对和谐营销进行思考。笔者将和谐营销定义为：在复杂多变的营销环境中，通过对营销活动环节的优化以及市场不确定性的消减，构建企业与利益相关者之间长期和睦相处、协调均衡、相互促进的关系，并最终保证企业营销目标的实现。和谐营销的内涵主要体现在以下几个方面：     

浅谈我国企业营销道德的缺失

道德,是人们在社会生活实践中关于善恶与是非的观念、情感和行为习惯,是依靠社会舆论和良心指导的人格完善与调节人与人、人与自然关系的规范系统。利益是道德的基础,利益的冲突产生了道德问题。企业的营销活动不可避免的会影响企业的利益相关者的利益。因此也就出现了营销道德问题。我国实行改革开放以来,推行社会主义市场经济体制,在传统社会向现代市场经济社会转型中的中国,传统道德的断层及商品经济带来的享乐主义的冲击。使营销人员的营销观念产生了偏差,产生了假冒伪劣、贿赂、欺骗、虚假广告等不道德营销行为,不仅侵害了消费者和社会大众的利益,而且对企业长远的发展非常不利。随着市场经济的发展和世界经济的加速融合,我国企业营销道德的问题愈显迫切。本文旨在从内部和外部两个方面,来分析我国企业营销道德缺失的原因,从而为尽快解决这一问题做出理论上的努力。     

浅析现代企业营销伦理的缺失

一、现代营销伦理的本质所谓营销伦理,即指营销主体在从事营销活动中所应具有的基本的道德准则。简单的说,就是处理营销过程中利益各方相互关系的准则。营销伦理是判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益,能否给广大消费者及社会带来更大幸福的一种价值判断标准。企业与消费者和社会的关系,最主要的是经济关系,     

品牌三论 一论：基于互动环境的现代品牌管理

现代营销对品牌的研究有几十年的历史，随着时代的变迁，现代品牌管理面临着许多新的环境变量，其中最为显著的是，企业与顾客之间的互动关系成为其实施前提。这是因为，企业与顾客互动的过程和程度成为两者相互适应的更趋向理性的诠释。这种新型的关系的出现主要是由以下两种因素促成。     

对话营销“脱困”

营销团队素质不高：《中外管理》：中国企业做一二十年了，您对营销队伍的现状是否可以做个基本估计？施炜：现在要概括我们的营销团队还缺乏依据，但可以说．整体看．企业营销团队的素质是不高的。从内部文化关系看．主导在公司总部层面。总部决策层、核心层在营销方面的价值理念、在处理和营销团队之间关系方面的思想、理念、管理方法、工作作风等．决定了营销团队成员本身的理念、作风。这是最根本的。     

企业社会责任、营销能力与企业绩效——基于环境不确定性的调节

目前学界关于企业社会责任与企业绩效关系的研究已取得丰硕成果,但从企业外部环境不确定性与内部营销能力两个关键要素交叉探究两者关系的研究却十分匮乏。本文基于社会交换与营销能力理论,以中国沪深两市A股2011—2015年共1470家上市公司为样本,实证研究企业社会责任对营销能力与企业绩效的影响,并验证营销能力的中介和环境不确定性对这一中介关系的调节作用。研究发现：（1）企业社会责任对营销能力与企业绩效均有显著的正向影响;（2）营销能力在企业社会责任与企业绩效间起部分中介作用;（3）环境不确定性反向调节营销能力对企业绩效的作用;（4）环境不确定性也调节了企业社会责任通过营销能力对企业绩效的间接影响。     

企业实施关系营销的策略

关系营销。又称为顾问式营销，它是指企业为实现赢利目标。建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方长期利益关系的营销方式。关系营销把营销活动看成是企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的一个过程，正确处理企业与这些利益相关者的关系，是企业营销的核心内容，是企业经营成败的关键。     

关系营销战略及其发展趋势

<正>随着我国经济市场化程度的不断提高,对外开放的不断深入,买方市场的形成,企业之间的竞争也更加激烈,而我国相当一部分企业,却因为没有建立好与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织等之间的良性关系,而陷入困境。因而,认识关系营销及其发展趋势,是我国企业的当务之急。一、关系营销同传统的交易型营销的区别 关系营销的核心是把单项顾客服务和整体质量举措以及市场营销战略的主流结合起来,在整个企业范围内推行。而传统的交易型营销的做法是把顾客服务和质量与市场营销分开,备自单独管理。     

基于营销战略下物流运作与市场营销的一体化

新形势下,现代企业应从营销战略的高度去把握物流运作与市场营销的关系。在大多数企业中,物流与营销分属不同部门管理,而这两种职能间的联系一直没有得到很好的理解。当市场竞争越来越激烈,整合企业营销与物流资源,使之成为一体化战略,对于提高企业综合实力十分重要。因为二者是为企业的核心能力提供支持和服务的,所以在物流经济时代到来的时候,企业在物流运作与营销策略上一体化的努力将是一个有益的探索。     

打造企业营销文化力

企业营销化是贯穿于企业整个营销活动过程中一系列化理念、指导思想以及与营销理念相适应的规范制度的总称。它是企业处理人与事、人与物、人与人关系时形成的营销意识形态和道德行为准则的总和。企业营销化是从化的深层次上研究营销活动如何利用化发挥对经济更好的推动作用；从化的高度确定市场的营销战略和策略，增强企业竞争力；     

关系营销中文化魅力的彰显

随着现代都市生活的快节奏和商品社会的发展,消费需求正在不知不觉中发生着深刻的变化。人与人之间、人与物之间的关系日趋“短暂”,富裕而忙碌的人们逐渐表现现越来越多、越来越新的需求,开始由重视功能利益的传统营销逐渐转向关注思维认同的人文营销。 正是在这一背景下,关系营销研究,引起了营销界学者的普遍关注。尤其是关系营销中的文化交融,更是希望通过文化的媒介作用让人产生好感,以建立一个较为广泛的社会关联,形成更加强有力的品牌关系。因此,探寻在建构新型关系营销中,彰显消费文化魅力,加速异质文化交融的有效途径,已经成为一个不容忽略的研究课题。     

打好营销中的公益牌

科学技术的进步使消费者所接触的媒体大量增加，面对各种市场推广信息的爆炸式增长，消费者的有效反应就是举起免战牌进行消极抵抗。这就使得传统的营销推广方式大打折扣。于是许多企业采用了公益营销的方式“曲线救企”。公益营销是以关心人的生存发展和社会进步为出发点，借助公益活动与消费者沟通，在产生公益效益的同时，使消费者对企业的产品或服务产生偏好，在作购买决策时优先选择该企业产品的一种营销行为。 开展公益营销有三大优势：一是树立公司形象，为开拓市场打下良好基础。利益相关者理论认为，与一个组织相关联的个人或群体，无论是间接相关还是直接相关，其行为和利益与相关者之间存在相互影响、相互作用的关系。二是有利于构建公司企业文化，增强企业凝聚力。优秀的现代企业都十分注重企业文化建设包括企业形象建设，而社会公益事业十分有利于企业文化的构建。三是可以获得媒体、政府关系资源的开发等增值效应。研究表明，投资公益带来的附带宣传比单纯的广告宣传更能获得社会认同，更有利于树立企业形象。     

现代企业在循环经济条件下的营销创新

在循环经济条件下，企业进行营销创新，必须达到三个主要目标：一是企业资源利用的最大化，通过集约型的科学管理，使单位资源的产出达到最大最优；二是废弃物排放的最小化，营销管理过程中的各种废弃物最大限度地减少；三是适应市场需求的绿色产品，开发对环境、对消费者无污染和安全优质的产品。通过这三个目标的实现，最终使企业发展目标与社会发展、环境改善协调同步，走企业与社会都能可持续发展的双赢之路，现代企业的营销创新体现在以下几方面：     

企业合作创新营销的环境分析

企业合作创新营销环境的含义 现代网络营销理论认为，企业与市场不是互相对立的，而是互相联结和互相渗透的，最终将使企业间形成复杂多变的网络结构和丰富多彩的制度安排，从而构成了企业合作创新的环境。企业合作创新组织为获得创新资源，提高创新能力，通过契约关系，应用互联网信息技术，与外部组织机构建立的相互信任、长期合作、互利互惠的各种合作制度安排，称之为企业合作创新营销的内部环境，或称之为企业合作创新营销网络；     

营销创新观念概述

21世纪以来，资讯爆炸、瞬息万变，企业的经营环境正面临着前所未有的变革，现代营销观念下新营销观念的出现正是为了适应这一环境的发展与变化。它既包括企业营销理念的创新和营销战略的创新，也包括营销战略设计的创新，其核心是为消费者创造价值。唯有这样，企业才能不断超越自我，形成核心竞争力。     

营销创新观念概述

21世纪以来，资讯爆炸、瞬息万变，企业的经营环境正面临着前所未有的变革，现代营销观念下新营销观念的出现正是为了适应这一环境的发展与变化。它既包括企业营销理念的创新和营销战略的创新，也包括营销战略设计的创新，其核心是为消费者创造价值。唯有这样，企业才能不断超越自我，形成核心竞争力。     

煤炭企业绿色营销战略模式研究

随着经济的发展,传统和粗放型经济已无法适应现代市场竞争,不能有效的协调生态环境、社会和经济方面之间的利益关系。因此,迫切需要一个市场营销的新策略模式。论文基于煤炭企业对“绿色营销”理论研究的结果,根据煤炭企业营销现状存在的问题,试图提出绿色营销策略。其目的是减少浪费,提高资源利用率和社会效益,树立良好的企业形象。     

客户导向的关系营销五步系统操作

关系营销理论产生于20世纪80年代。对关系营销的认识首先是基于企业的利益角度．强调老顾客的经济价值．研究如何获得顾客的终身价值。关系营销理论的提出．指导着企业的市场运作．但实践让人们认识到了企业单方面的努力．并不能取得很好的关系营销预期利益。企业界对关系营销的热情和努力并没有收到相应的回报．据统计．世界上使用CRM软件的企业．只有30％获得成功。