场景金融:现状特点、未来趋势与发展重点——以商业银行为例

当前各家银行金融机构为不断提升核心竞争能力,持续进行转型升级,其中一个重要的战略思路就是推行开放银行.但从实践情况看,大多数银行金融机构的开放银行仍然处于一种概念性或探索性研究阶段,对业务的发展与催生的成效并不明显,很重要的原因就在于对未来银行的发展目标模式不清晰.可以预期,未来银行将从传统的金融媒介身份转化为基本脱媒的金融载体,是一个以"银行+科技公司+客户"三位一体的场景生态圈联接体,银行将成为专业化的金融服务的生产商,银行产品的供给与客户的金融需求交易将完全在由金融科技公司搭建的场景金融生态圈中自主完成.而这一切都将在虚拟的空间实现,无场景不金融,场景金融模式将成为商业银行发展的主流模式.实现这一目标必须重新定位商业银行、科技公司、客户在未来场景金融中的职能,商业银行加大向场景金融转型的力度,大力发展专业化场景金融生态科技运营公司,充分发挥金融科技在场景金融生态建设中的作用,培育客户场景金融生态圈金融意识,做新时代优质金融客户.     

浅议我国商业银行营销管理

一、我国商业银行实施营销管理的必要性 银行市场营销是以客户为对象,以盈利为目的,通过各种营销策略的运用,把金融产品转移到客户手中的管理活动.强调银行营销绝非某一部分、某一手段、某一方法的运用,而是由一系列相互联系的因素共同组成的系统工程,是一个整体的协调运动.我国商业银行要在未来的竞争中赢得主动,就必须在全体员工中树立起市场观念、客户观念和营销观念,树立"客户的需求,银行的盈利"这一经营观念,通过灵活的战术,积极地、有意识地创新金融产品和服务,变被动为主动,最大限度地满足客户多样化的需求,并使自身获得利润.我国银行实施营销管理主要是基于以下几点原因:     

建立国有商业银行市场营销体系的几点思考

十九世纪六十年代,西方发生了一场“银行零售革命”,银行普遍提出了“以满足客户需求为中心展开业务活动”的金融营销战略.随着营销战略的实施,给西方银行注入了巨大的活力与生命力,为世界经济的飞速发展提供了较完善的金融保障.随着资本全球化和金融创新的蓬勃发展,尤其是中国加入“WTO”在即,国有商业银行必然会面临优质客户、市场份额、新兴业务和人才资源的激烈竞争,同时,银行科技手段的突飞猛进的……     

关于银行排队问题的几点思考

银行排队难问题有其深刻的经济根源,具有长期性的特点。本文从银行排队问题的根源和面对银行排队问题所采取的措施两大方面进行了分析,力图缓解银行客户排队问题,提高客户满意度。     

谈如何缓解银行客户"排长队"问题

调查发现,银行客户＂排长队＂问题的根本症结在于柜面人员绩效考核机制与营业窗口的专业化分工不相匹配。应调整完善基层网点绩效考核政策;合理定编,均衡配置一线网点岗位及人员数量;强化员工培训,改进排队规则,提高营业窗口营运效率;弹性开设应急窗口,合理解决客户流高峰排队问题;建立排队系统不断优化机制。     

试论现代商业银行的服务营销

现代银行的经营和营销强调以满足客户需求为中心。客户的需求和欲望是不断变化的,银行必须根据客户要求不断调整和创新金融产品服务,根据目标市场提供不同营销组合满足不同客户的需要。金融市场包括金融产品市场和金融服务市场,以往人们重视前者而容易忽视后者,因此商业银行的服务营销值得研究。商业银行要根据服务人性进而人为性特征来发展商业银行的服务营销,要加强服务的规范化,提高服务营销的稳定性和客户的满意率。     

对我国商业银行全面成本管理的探讨

随着中国金融体制改革不断深入,商业银行之间的竞争日趋激烈,金融产品同质化倾向严重.要在竞争中立于不败之地,商业银行必须加强成本控制,通过实施全面成本管理,满足客户多样化的金融需求,切实提高自身的价值创造力和市场竞争能力.本文剖析银行成本管理的现状和存在的问题,通过自身的思索,从完善内部资金转移定价、利用作业成本法进行成本分摊、推动信息管理系统建设等方面有针对性地提出了加强银行成本管理的措施.     

入世对吉林省金融服务业的挑战与对策选择

入世后,随着吉林省金融市场的发展和市场竞争的加剧,客户对金融产品的需求将不再停留在传统的资金融通层次上,而是同时注重价值组合、风险控制,信息咨询等更高层次的综合性、多领域的金融需求.因此,必须以客户需求为中心,以优质服务为宗旨,不断完善业务重组.内部结构重组,银行与市场关系.同业关系重组,建立多样化、个性化、国际化的服务营销与服务创新机制,以国际一流金融服务水平为标准,提高市场竞争力.     

实施十大工程 全面提升服务价值

中国工商银行河南省分行2010年乃至今后一个时期,将按照以为客户创造价值为核心,以＂建设河南金融业客户满意度最高、客户首选银行＂为目标,以营业网点服务达标为抓手,以解决客户排队和客户投诉问题为突破,转变服务理念,加快服务转型,培育服务文化,     

互联网金融对传统银行的影响分析

由于我国当前互联网技术快速发展,很多互联网企业也开始涉足金融行业业务,互联网金融行业发展逐渐影响到了传统银行的生存和发展。互联网金融通过利用互联网网络传播快、应用面广等特点受到了越来越多的关注,并为广大客户在金融交易方面提供的方便和经济收益。短期来看,互联网金融不会对传统银行产生较大的冲击,但从银行的长远发展来看,在当前经济形式下,传统银行势必要提高管理能力,满足社会和客户的不同需求。     

战略联盟是我国商业银行缓解外部压力的有效途径

银行战略联盟正在我国广泛地开展,我国银行战略联盟的兴起既是迫于国际金融市场环境变化的压力,也是我国商业银行为了摆脱当前面临的困境,进行自身战略调整的内在要求.通过战略联盟我国商业银行可以满足客户需求的变化、顺应金融电子化的潮流、实现自身功能多元化和提高核心竞争力.     

基于QFD的金融产品创新开发研究

尝试首次采用QFD方法进行需求的变换，确定关键客户质量需求，利用展开矩阵，从影响金融新产品质量的若干因素里找出较为关键的因素，将难以把握的质量需求落实到各职能部门，得出基于客户需求的质量策划实现途径。通过广泛地调查研究、专家咨询、归纳处理，提出了金融行业服务质量的5个要素，并把它们作为一层质量需求，对银行产品研发过程进行分析，提出改进银行新产品研发的建议并加以实施，设计出银行CDM项目系列产品。     

对我国商业银行全面成本管理的探讨

随着中国金融体制改革不断深入,商业银行之间的竞争日趋激烈,金融产品同质化倾向严重。要在竞争中立于不败之地,商业银行必须加强成本控制,通过实施全面成本管理,满足客户多样化的金融需求,切实提高自身的价值创造力和市场竞争能力。本文剖析银行成本管理的现状和存在的问题,通过自身的思索,从完善内部资金转移定价、利用作业成本法进行成本分摊、推动信息管理系统建设等方面有针对性地提出了加强银行成本管理的措施。     

银行营销——商业银行的选择

银行营销是一门新兴的边缘学科。银行营销的好坏,标志着一家商业银行的经营水平,是商业银行生存和发展的基础。在当前市场经济条件下,银行营销机制已成为银行参与竞争、发展与壮大的先决条件。本文拟就对银行营销的发展、我国国有商业银行在营销中存在的问题和在我国如何开展银行营销等方面进行探讨,谈谈自己的粗略之见。 一、银行营销的内涵和发展状况 银行营销指的是金融产品的开发、定价、促销和分销过程,也可以说是银行将盈利的金融产品和服务的流向引导到经选择的客户中去的一种经营管理活动,力求在满足客户需求的同时实现银行的经营目标。银行营销实质是市场营销在银行的经营管理中的应用,属于行业营销。银行营销五十年代发端于美国,其发展经历了五个阶段:     

金融隐私权与银行利益的冲突与协调

银行披露客户的金融信息，利用客户的金融信息从事经营活动，使银行利益与金融隐私权产生激烈的冲突。面对客观存在的权利冲突，应当合理界定金融隐私权、信息披露权和信息利用权的范围，建立规范的信息披露机制，协调客户与银行之间的利益。     

浅谈银行客户管理策略

中国经济快速发展,市场广阔,金融环境良好,银行经营管理呈现出一派繁荣的景象。然而,机遇与挑战并存,银行业的快速发展背后潜藏着危机,我国商业银行起步晚,发展快,这使得其在客户管理、项目策划等方面仍存在着各种的问题,因此在借鉴吸收发达国家相关经验和银行客户管理优势举措的前提下,提高我国商业银行工作人员的专业技能、构建统一服务平台就十分的重要,本文就如何加强客户经营队伍战略建设等问题提出了建议与方法。希望相关银行能够积极主动地完善服务,提高质量水平,创新个性化金融产品,进一步完善我国商业银行客户管理。     

商业银行的市场营销效率

一、国有银行市场营销的现状 我国改革开放以来,金融资源格局和金融环境发生了一定的变化:国民收入明显地向个人倾斜,分配货币化程度大大提高,国民收人分配格局一改政府集中的局面而转向民间分散;国内非国有企业发展迅速,非国有经济对经济增长贡献率已经上升到70%左右,银行潜在客户群中非国有企业占比迅速上升;国有企业的金融服务需求呈现相对萎缩状态,而非国有金融主体和居民个人潜在的服务需求不断扩张.     

分业经营背景下我国银行业的共生营销策略探讨

随着2006年银行业的全面放开,中外资银行在争夺个人客户,尤其是中高端客户上将展开激烈竞争。外资银行集银行、证券、保险业等金融服务于一身的全能银行模式,使其在竞争中占据了更多主动,而我国金融业分业经营的法律框架在一定程度上限制了中资银行营销手段的创新。实施共生营销的理念,通过谋求全方位的战略联盟,以更好地满足客户多元化金融需求,成为我国银行业在分业经营背景下营销策略的现实选择。     

新型农村金融组织的可持续性发展研究——以宁夏为例

2005年,我国在部分省(市)开始村镇银行、贷款公司、农村资金互助社、小额贷款公司等新型农村金融组织的试点工作.2007年在全国范围开展新型农村金融组织的推广工作,推动农村金融体制改革走向深入,逐步解决"三农"融资需求问题.推广期间.宁夏的村镇银行、小额贷款公司、贫困村村级互助资金等新型金融组织发展速度较快,有力支持了"三农"的发展.本文通过对宁夏村镇银行、小额贷款公司、贫困村村级互助资金等新型金融组织的实际调研,深入分析其发展中存在的困难和问题,探索新型农村金融组织可持续发展的有效途径.     

银行贷款客户违约分析

随着互联网金融的迅速发展,商业银行更加重视贷款风险管理,判别出违约客户对风险管理异常重要.所以,基于C5.0算法的决策树模型应用而生,根据银行客户数据建立决策树模型,提出分类规则,对新出现申请贷款的客户是否会违约进行分类预测.通过交叉验证得到可靠稳定的决策树模型,并在决策树模型的基础上,加入成本矩阵,提高对违约客户判别的准确率,达到局部最优,从而提高商业银行对客户的风险管理和贷款控制.这既能满足个人融资的需求,又能降低商业银行的贷款风险.