防止储蓄存款被冒领的一点设想

<正>近年来,我省和全国各地一样,个人储蓄存折(单)因被盗或遗失而被冒领的事件时有发生.这种情况造成人们常常为存折(单)被盗、丢失和储蓄存款不安全而担忧.据柜面反映,发生冒领案件较多的是整存整取定期储蓄和活期储蓄,其主要弊病是,银行规定储户办理这类存款时,留不留地址和真实姓名均可,这样取款时不论本人还是他人,只要能按原存折(单)上的记录填写清楚,不需要任何证明就能取得存款,这种办法显然漏洞较大.目前这种弊病对银行的信誉有较大的影响,不利储蓄事业的发展.     

他行代理系统的设计与实现

他行代理业务系统是指：X行利用计算机和网络技术与他行——某国有商业银行联网，借用他行丰富的柜面资源，委托其代理X行借记卡现金存取款业务，活期储蓄存折存取款业务、借记卡和活期储蓄存折余额查询业务的系统。X行与代理行本着友好合作，互利双赢的精神，借用代理行网点资源，使X行达到增加柜台数量，延伸柜台服务的目的。本文重点论述他行代理业务系统的设计与实现。     

案评:银行小额账户收费诉讼

当事人为了小小3元人民币对薄公堂,本案想必很有意思。基本案情1999年,山西太原市民李某在该市G银行开立活期储蓄存折并办理银行卡。2005年10月,G银行向客户发布公告,建议客户及时归并或注销长期不用和较少使用的人民币活期存款账户,合理使用银行账户,归集长期闲散不用的资金。2006年3月,G银行在向银行监管部门备案后再次向客户发布公告,声明将从6月21日起对日均存款余额不足300元的人民币小额活     

试论多家银行联网建设金融客户自助系统

随着工作节奏的加快,人们对金融服务的要求日益提高。借助电脑和通信技术的飞速发展,许多商业银行陆续建立了 ATM(自动柜员机)、POS(客户利用银行借记卡在商家对所购商品或服务进行支付的设备)、电话银行(也称电子银行、企业银行、企业终端、网上银行)、券银转帐(客户在银行的活期储蓄帐户与该客户在证券商的保证金帐户之间的转帐)、存折补登机、信息查询(打印)机等金融客户自助系统,使人们以自助形式获得安全、方便、快捷的     

商业银行柜面业务风险与控制

商业银行柜面业务是服务客户最直接的业务,柜面业务的好坏,直接关系着银行自身利益和客户的权益保护,提高柜面业务质量十分重要。近年来,因柜面业务造成的银行和客户之间的纠纷时见报端,加强柜面业务风险防控非常必要,文章将对此进行分析。     

“金钥匙”系列（三）

本、外币活期一本通是指将客户的所有、人民币活期和外币活期现钞、现汇帐户集中在一本存折上，方便客户管理和使用个人的所有活期帐户的一种存款方式。本外币活期一本通只是对本外币活期存款进行集中管理的一种手段，其核心实质是活期储蓄业务，所以对帐户进行帐务操作时，功能等同活期储蓄。     

电子银行产品营销要做好“三抓”

一是抓好柜面营销。要明确柜面人员电子银行产品营销的目标和责任,提高柜面人员营销的积极性。要采取“1＋3”捆绑营销法,对到柜面办理开卡、对公账户开户以及办理存、取款业务的客户,要通过电脑提示或事先查询,了解客户电子银行产品开通情况,并积极主动向客户推荐个人网上银行、短信通、手机银行和企业网银等电子银行产品。     

“温馨提示”不够用

补登折机是银行自助设备的一种，既可以减轻柜面压力，又可以给客户带来方便。它的操作也很简单，只要将存折翻到指定的那一页，几秒钟就打好，而且能打印十行。虽然有如此之便．但目前却普遍存在使用率低的问题，尤其是在乡镇网点更是如此。     

如何提升银行柜面服务质量

柜面服务是银行最初始的服务,是银行给客户的第一印象,是银行形象的重要代表,更是银行服务的关键环节。当下,银行的"服务质量"备受关注,如何全面提升服务的整体水平?笔者认为,要从提升柜面服务质量入手,因为柜面服务对提升银行服务质量、银行形象起着不可忽视的重要作用。一、思想是做好服务工作的先导思想是行动的先导。随着社会的发展和进步,越来越多高科技应用到银行服务之中,无论是客户对服务工作的要求、还是银行服务本身对服务工作的要求越来越高。近年来,客户对银行柜面服务的投诉仍旧或多     

基层银行柜面服务与风险防范探析

服务是银行业务的根本,银行只有通过服务才能创造利润,只有通过更好的服务才能赢得更大的利润空间.柜面是银行的窗口,柜面服务是银行业务的基石.银行业务主要是经营货币资金,这就决定了风险存在于银行服务的全过程.银行柜面服务与其他服务行业的最大区别,在于为客户提供优质服务的同时潜伏着比其他行业更大的风险,绝大多数的银行操作风险和声誉风险就是由于柜面服务不当造成的.优质服务与风险防控是银行柜面业务中对立与统一的两个方面,只有处理好两者的关系,才能使银行柜面业务起到推动银行各项业务发展的作用.因此,如何在为客户提供优质服务的同时防控好风险,做到优质服务与风险防范两不误,一直是银行柜面业务中的难题.     

基层商业银行柜面操作风险分析

商业银行的柜面操作风险是指在银行前台柜面业务中,因人员、系统、流程及外部事件等因素导致银行或客户资金财产造成损失的可能性。柜面操作风险作为操作风险的重要组成部分,越来越成为国有商业银行完成股改上市后不容回避的问题。笔者从事银行柜面业务管理工作十几年来,深切体会到柜面业务至今仍然是商业银行最重要的基础业务之一,是银行内部管理的重中之重。     

基层商业银行柜面操作风险分析

商业银行的柜面操作风险是指在银行前台柜面业务中,因人员、系统、流程及外部事件等因素导致银行或客户资金财产造成损失的可能性。柜面操作风险作为操作风险的重要组成部分,越来越成为国有商业银行完成股改上市后不容回避的问题。笔者从事银行柜面业务管理工作十几年来,深切体会到柜面业务至今仍然是商业银行最重要的基础业务之一,是银行内部管理的重中之重。     

浅谈储蓄挂失业务风险与对策

储蓄挂失是银行柜面业务中一项重要业务,它是为保护权利人（存款人）因其他原因而遗失权利凭证（存单或存折）的合法权益进行的救济措施。     

浅谈柜面业务操作风险管理

近年来,由于柜面业务操作风险管理未能及时跟进,客户与银行产生诉讼纠纷的案件越来越多,对银行信誉造成了一定负面影响。本文就如何加强银行柜面风险管理作粗浅探讨。     

基层商业银行柜面操作风险分析

商业银行的柜面操作风险是指在银行前台柜面业务中,因人员、系统、流程及外部事件等因素导致银行或客户资金财产造成损失的可能性。柜面操作风险作为操作风险的重要组成部分,越来越成为国有商业银行完成股改上市后不容回避的问题。笔者从事银行柜面业务管理工作十几年来,深切体会到柜面业务至今仍然是商业银行最重要的基础业务之一,是银行内部管理的重中之重。     

有效把握密码挂失中的合规风险

2007年1月，某客户前来某商业银行办理挂失。该客户同时持有该行存折和卡，客户声称在不影响卡使用的前提下对存折进行挂失，该行工作人员表示，不影响卡的使用可以办理存折的应急挂失。该客户填写了书面的挂失申请书，银行在书面挂失申请书的挂失栏类内打印挂失类型为“应急挂失”（并没有注明有效期只为5天）。在挂失以后的第13天，该存折内的存款被别人取走，该客户向法院提起诉讼，要求银行对挂失存折内的存款承担赔偿责任。     

银行会计柜面业务风险防范

银行柜面操作风险是指银行柜员为客户办理账户开销、现金存取、支付结算等业务过程中,由于风险控制失效使银行或客户资金遭受损失的风险,是银行操作风险的主要领域。对银行柜面操作风险的类型、特点进行分析,剖析风险产生的根源并提出有关防范措施,具有非常现实的意义。     

对公柜面业务操作风险防范研究

对公柜面业务操作风险是指对公柜员为客户办理账户开销、现金存取、支付结算等业务过程中,由于风险控制失效,使银行或客户资金遭受损失的风险。因此积极有效地进行银行柜面业务风险管理,分析柜面业务中的主要操作风险,采取有效防范措施,确保资金安全具有非常重要的意义。     

如何选择存折打印机

随着我国金融电子化事业的发展，越来越多的银行开始使用电子化的柜员制来处理储蓄业务。储蓄业务中的存折凭证，全部由过去的手写改为打印机打印，这就把选择合适的柜面打印机作为一个重要问题提了出来。目前在各银行柜面使用的打印机主要有三种，即票据打印机、票据／存折打印机和存折打印机。票据打印机以并行接口与终端相连，优点是打印头有24针，内置汉字库，打印字体比较精美，打印速度比较快。缺点是没有与主机双向通信的能力，无法保证打印业务的完整性，另外这种打印机的打印头不能根据纸张的厚度自动调节，对于频繁地交换使用较厚…     

试论如何促进柜台分流,提高电子银行业务占比

本文从分析电子银行产品特点和客户应用群体的营销入手,围绕建设银行广西区分行对电子银行特别是网上银行分流柜面业务,减少客户排队现象,提高电子银行业务对银行的贡献度的有关情况进行调研,就如何促进柜面分流,提高电子银行业务占比作一些探讨.