基于顾客价值链的企业竞争优势识别模型

顾客价值理论认为,顾客价值链的高效运行成为企业竞争优势表现。本文在分析顾客价值与企业核心竞争力的基础上,构建了顾客价值链及其评价指标;结合顾客价值链评价,选择了企业竞争优势的识别模型,通过算例分析进行了验证。     

顾客资产逻辑价值链研究

本文结合服务价值链提出了顾客资产逻辑价值链,并对该价值链进行了论证,指出了内部服务品质、员工满意度、员工忠诚度、顾客创造价值、顾客满意度、顾客忠诚度对顾客贡献的影响及与顾客资产增长之间的相关关系.     

顾客的价值活动识别与顾客价值链构建

识别顾客价值活动是顾客价值链的首要活动,通过顾客价值活动的分析,衡量顾客价值与指导顾客行为,进而为企业满足顾客价值的努力提出借鉴.     

顾客的价值活动识别与顾客价值链构建

识别顾客价值活动是顾客价值链的首要活动,通过顾客价值活动的分析,衡量顾客价值与指导顾客行为,进而为企业满足顾客价值的努力提出借鉴。     

基于顾客维度的价值链内部控制体系

本文从平衡计分卡和价值链的概念入手,分析平衡计分卡四个维度的价值链。找出企业活动价值增加的根本在于关注顾客价值,并从满足顾客需求出发,分析了基于顾客维度的价值链。梳理客户关系管理活动中各要素及控制点,建立基于顾客维度的价值链内部控制体系。     

智能交通系统应用探究

本文对智能交通系统的应用进行了研究。介绍了现行智能交通系统的典型应用和先进技术探究。智能交通系统在未来现代化交通中将显示出无可比拟的价值。     

基于供应链管理的钢铁企业采购策略研究

通过对生产性钢铁企业传统的采购模式与基于供应链的采购价值链模式进行对比分析,提出基于供应链采购模式的管理决策——企业内部采购价值链的管理决策,采购价值链下游的市场驱动与顾客需求管理决策和采购价值链上游的供应商管理决策。基于供应链的采购价值链构成的价值系统,可分为企业内部价值链和顾客价值链与供应商价值链三部分。采购价值链管理决策研究,可以从企业外部终端顾客和供应商及企业内部三方面来进行。采购价值链的管理决策,包括采购价值链下游顾客决策和上游供应商的管理决策以及企业内部管理决策。     

论顾客让渡价值理论在中小企业中的应用

针对目前我国中小型企业在实现顾客让渡价值上的劣势,提出识别顾客价值的主要属性、评价不同属性的重要性和监测不断变化中的顾客特性等几个方面是对顾客价值进行有效分析的基本内容,在建立完善分析体系的基础上,通过产品创新、提高产品和服务质量、优化企业价值链及供销价值链来提高顾客让渡价值、增强企业竞争力。     

基于顾客价值链的顾客价值管理

以顾客价值为基础是新型管理实践的主题,本文从顾客价值链的角度分析如何进行有效顾客价值管理,提升顾客价值并增强企业的竞争优势。     

价值链管理的基本框架

价值链管理的起点是基于顾客价值，抑或企业价值最大化。价值链管理的内容就是如何通过将企业内部的各项作业与顾客价值进行连接；将各项作业和活动协同起来，将内部作业和活动与外部作业和活动协同起来，形成价值链关系；将现实作业和活动与未来作业和活动连接起来，形成时间序列的价值链关系；价值链管理也可以基于企业预算目标的要求来进行，但必须将这种要求与顾客的需求有效地结合起来，从而使价值链管理由被动变主动。     

基于顾客价值构建零售业复合价值链

本文结合零售和零售业的活动特征,明确了零售业产出的是包含一组商品和服务、具有顾客价值的混合产品包。因此零售业价值链既不能简单套用波特的产业价值链,也不能完全照搬海斯凯特等人的服务-利润链,而是集成二者的复合价值链。本文对其进行了详细描述,并讨论了复合价值链对零售业的管理意义。     

价值链管理的基本框架

价值链管理的起点是基于顾客价值,抑或企业价值最大化。价值链管理的内容就是如何通过将企业内部的各项作业与顾客价值进行连接;将各项作业和活动协同起来,将内部作业和活动与外部作业和活动协同起来,形成价值链关系;将现实作业和活动与未来作业和活动连接起来,形成时间序列的价值链关系;价值链管理也可以基于企业预算目标的要求来进行,但必须将这种要求与顾客的需求有效地结合起来,从而使价值链管理由被动变主动。     

品牌经济下的价值链研究

本文首先论述了新的价值链观点，即价值链将突破波特定义的单个企业价值活动的范围，包括供应商、制造商、中间商和顾客等利益相关者。然后引入了品牌，认为在品牌经济下，以创造高价值品牌为目的的价值链将更能体现顾客的需要，并探讨了引入品牌的价值链的协作机制。     

基于价值链分析法的顾客让渡价值提升研究

在激烈的竞争环境下,顾客让渡价值的大小对企业采说至关重要,本文试图运用价值链的思想和分析方法分析顾客让渡价值,并在此基础上提出一些具体的提高顾客让渡价值的措施.     

价值链视角下企业存货管理问题研究

本文试从价值链角度,对我国企业的存货管理问题进行研究,首先阐述了当前我国企业高存货问题产生的原因,通过传统企业价值链与顾客导向价值链的对比,提出了基于顾客价值导向价值链的存货管理这一方法,为解决企业存货的管理问题提供了一种新的角度。     

开放式电信产业价值链价值创造及构建研究——基于iPhone视角

为了构建符合中国电信产业发展实际需要的开放式电信产业价值链,本文从产业价值链的形成及价值创造机制着手,通过博弈分析发现开放式产业价值链系统中,若各个价值主体进行全方位竞争,整个产业价值会最低;若价值主体之间既存在竞争又存在合作,会使整个产业价值达到次优;当且仅当所有价值主体能够在信任的基础上全面开展合作并杜绝竞争,才能使整个产业价值链系统的价值总和达到最优。     

智能Agent技术在价值链上的应用

企业在实现电子商务的过程中,技术对价值链的发展产生了深远的影响,尤其是信息技术、因特网以及电子商务,从而提出了虚拟价值链、价值网的概念。本文将探讨智能Agent技术对价值链的影响,试图为智能Agent技术应用于价值链提供新的研究思路。从两个方面详细分析和探讨了智能Agent技术应用于价值链的影响。一方面,能促进价值链的增值(渠道、方法、覆盖面);另一方面,极大地提高了效率。从一定程度表明应用智能Agent技术对价值链具有现实意义。企业最终将提高核心竞争力并获取最大利润,实现企业价值链及社会价值网的优势最大化。     

电子商务与顾客价值的创造

电子商务对顾客价值的影响呈现一种"双刃剑"效果,网络和电子商务在有助于顾客价值的创造、感知和实现的同时,也在一定程度上削弱了企业原有的某些顾客价值创造能力,增加了企业构建顾客价值优势的难度。企业应注重潜在顾客价值和顾客感知价值的提升,注重互联网络服务营销潜能的开发,加强与顾客的交流与沟通,借助于网络整合与优化企业价值链,实现顾客价值的提升。     

运用顾客单项价值消费链——对特百惠厨房用品进行简析

市场竞争日益激烈的今天,每一个企业都把"以顾客为中心"的经营理念在本行业逐步深入。顾客单项价值消费链是顾客追求生活价值链的一个重要环节,对企业产品生存、发展、创新有重要作用。本文以特百惠公司的厨房产品为例运用顾客单项价值消费链进行分析。     

后医改时代,医药商业企业竞争策略研究

伴随医疗改革的推进与医药产业结构升级调整,中国医药商业企业的竞争环境与经营模式将发生重大改变。本文借助于产业价值链理论,结合中国医药产业宏观政策面的分析,给出医药商业企业于医药产业链中的价值定位,并于此基础上,构造出后医改时代,基于Kano顾客价值模型及2E竞争力模型的医药商业企业竞争策略。