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个性化服务谱写和谐音符
家中来客人了主人给什么,客人就用什么,这是礼节,也是潜规则。但重庆机场已经打破了这种规矩,给旅客服务,他们按客所需,提出要为客户提供更个性化的优质服务,用创造满足客户需求。“我们所做的任何一项服务工作都是在追求旅客满意,而满足旅客需求是永无止境的追求。”是重庆机场员工的宣言。一位67岁的台湾老人陈传霖在重庆机场真正品味了“和谐”的滋味。[第一段] 相似文献
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海岩有着多重身份,管理着一个饭店,一个大集团。但我们最熟知他的身份是:作家。代表作有:《便衣警察》、《一场风花雪月的事》、《永不瞑目》、《拿什么拯救你,我的爱人》、《玉观音》、《五星大饭店》、《河流如血》、《舞者》等。 相似文献
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他,首开叉车租赁之先河;他,见证叉车行业近40年的发展历程:他,全心打造出物流设备代理商中的一枝奇葩——他就是伟轮铲车集团有限公司董事长吴辉在。他所打造的伟轮叉车品牌有什么与众不同的地方?经营理念又是什么?在2011年亚洲国际物流技术与运输系统展览会上,记者采访到了吴辉在先生,请他深度剖析这其中的奥秘。 相似文献
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肖军是河南省虞城县人,开初几年当汽车修理工,1998年在老板的资助下买了一辆夏利车跑出租。他拉客从不多收钱,遇到一些生活困难的人,还会伸出援助之手。一天傍晚,他在火车站遇到一个姑娘哭哭啼啼,一打听才知道她外出打工回来,刚下火车的当儿,身上打工挣的3000元钱就被人偷去了,没钱回家,急得哭了起来。肖军了解情况后,二话没说把她送回了家。还有一次在送完客人返回途中,遇到了一起交通事故,发现货车司机倒在血泊中,奄奄一息。肖军和行人连忙把货车司机抬上车,送进了医院,当货车司机的家人赶到时,却怎么也没找到那个做好事不留名的人。从此,人们都知道有一个热心助人的好“的哥”。对于这些,肖军从来没有想得到什么回报,得到什么名利。因为他知道,当年要不是那么多的好心人相助,自己也不会有今天。 相似文献
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据史载:战国时期鲁国的宰相公孙仪非常喜欢吃鱼,全国上下听说他的爱好后,纷纷买鱼前来讨好他。可不论什么人来送鱼,也不论送的什么鱼,公孙仪从来都不接受。公孙仪的一个学生见了,就劝他道:“先生,既然您爱吃鱼,可为什么又不愿意接受别人送给您的鱼呢?”公孙仪答道:“恰恰就是因为我爱吃鱼,我才不接受人家送的鱼。如果我现在接受别人送的 相似文献