提醒服务的设计实现

交通银行郑州分行从提高服务质量和市场竞争力入手,立足于客户需要,开发出了提醒服务业务。该项业务通过短信、邮件等形式建立了银行与客户之间新的沟通渠道,使银行可以随时将客户需要的信息资料发送给客户,使客户理财变得更加方便。交行提醒服务通过整合客户财务信息,使用户可     

“短信银行”服务及其法律风险防控

“短信银行“是指银行借助移动通讯服务商的短信服务平台,为客户办理各种银行业务的一种新型服务方式．对于银行和客户而言均具有重要意义。本文简要介绍了“短信银行”业务的内涵与优势特点。还根据发起主体不同,是否需要支付费用以及发送短信目的对该业务进行了分类．并在此基础上提出了银行提供“短信银行”服务时应当注意的法律风险及相应风险防控措施。     

客户服务新通道：银行短信平台

随着手机短信服务的广泛应用，银行与客户的沟通又多了一条方便、快捷的通道。各种银行可以通过短信的方式与客户联系，譬如紧急通知、账户变动通知、贷款催收通知等。但由于目前各类短信发送方的号码参差不齐，往往同一个银行的不同部门发出的短信，其号码也各不相同，致使客户无法判断该短信是否确实由银行发出。利用短信进行金融诈骗的案件屡有发生，给客户的资金带来了风险，也给银行的声誉带来了不利的影响。     

短信银行服务发展现状及相关法律问题研究

短信银行服务是商业银行借助现代信息技术,向客户提供信息和金融交易的新型金融服务方式,是当代金融发展的新趋势.商业银行在为客户提供服务的同时,必须关注新业务带来的法律风险,并采取有效措施加以防范.具体来讲,对于付费类短信服务,银行应严格按照合同约定履行义务;对于营销类免费信息,银行在发送之前要取得客户口头或者书面的同意,并应保留相应的证据;对于非营销类免费短信,虽然这类信息极大地方便了客户办理银行业务,但如果客户对银行发送该类信息存在异议,银行应当立即停止向该客户发送,避免因此出现纠纷.     

银行短信平台发布系统的设计与实现

中国的金融服务以高效安全为目的,而短信平台以其灵活性、方便性、信息保密等特点广泛应用于公众服务领域,其特点满足银行对客户服务的需求。本文设计开发了银行短信平台发布系统,该系统提供可扩充的电子渠道,能够快速的进行扩展以适应新业务的发展需要,同时提供面向流程的交易配置处理核心,以满足快速开发的需要,达到了银行采用多种渠道为客户提供账户信息服务的目标。该系统试点运行表明,短信平台服务方式的开辟,加强了客户与银行的联系,提高了银行的服务水平。     

对推行和完善客户经理制的思考

客户经理制的实质是“银行业务一人通”，而其中的客户经理就是银行针对具体客户而设置的业务营销人员，是银行对外的业务代表。银行通过客户经理来沟通客户，向客户推介金融产品，帮助客户选择最佳金融产品组合，同时分析商机，拓展业务，并为客户代办银行分布在各个窗口或部门的业务，此外还要关注市场和客户变化，建立科学预测体系，规避风险，不断调整发展战略，拟定一揽子服务方案。 　　随着世界经济一体化的发展，我国改革开放的不断深入，国有专业银行向商业银行转轨，各类股份制银行及地方商业银行的兴起，以及外资银行的不断涌入…     

统一消息管理及业务应用创新探究

时下互联网和手机时代，短信、E—mail已成为人们最方便、快捷的交流沟通工具。为提高客户服务水平，银行向客户提供余额动账提醒、账单等服务，很多银行在网银登录、转账、支付中，使用手机动态口令进行客户身份认证和交易确认。在实际工作中也发现一些问题，比如部分夜间发送的短信对客户造成骚扰、     

安全通信为手机银行发展保驾护航

手机银行是移动运营商与银行合作向社会推出的一项创新服务。它将货币电子化与移动通信业务结合，在国际认可的安全技术保障下，利用移动终端为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费等相关业务，并将交易结果以短信方式通知客户。     

商业银行短信服务的有关法律问题

银行短信服务是商业银行借助现代信息技术,向客户提供信息和金融交易的新型金融服务方式,是当代金融发展的新趋势。商业银行在为客户提供服务的同时,必须关注新业务带来的法律风险,并采取有效的措施加以防范。     

工商银行短信银行业务量超千万

截至2月末，工商银行短信银行累计业务量已超过1000万笔，达1103万笔，单13最高业务量超过了12万笔，累计客户数近460万户。目前短信银行已成为工商银行一个重要的客户服务渠道。在贵金属、外汇等业务的咨询服务中，短信银行已成为该行客户的首选渠道，业务量占比分别达到96．6％、91．5％；在转账汇款咨询、账户借记卡业务、个人网银业务、网点信息查询等方面，短信业务占比也在稳步提高。