拓宽市场“利润区”

地处东方第一城的黑龙江省佳木斯市邮政局，近年来业务发展走势不断升高，经营创收能力连年增强，截至2004年6月底，首次实现业务收入超亿元，达到1．0349亿元，同比增长9．12％，完成年计划的51．36％，业务发展创历史最好水平。日子越过越红火，当然有很多积极的因素在发挥作用，而通过激活市场营销、盘活企业“家底”，双管齐下，拓宽市场“利润区”，才是佳木斯市邮政局成功的秘诀。     

营销“三有”助成功

作为邮政企业在市场竞争中的先锋——营销员，要使营销工作取得成功，既要有不卑不亢的气概，还要有良好的工作方法。     

“新十景”创意营销掘金省会市场

如今，邮政企业在推动地方经济发展的过程中发挥着越来越重要的作用，在创造良好的企业发展环境的同时，也提升了企业的社会效益和经济效益。安徽省合肥市邮政局抓住地方经济发展特点，寻找最佳的切入点，成功策划和组织了合肥市“邮政杯——爱我合肥有奖摄影大赛暨合肥‘新十景’评选”活动。这项由合肥市邮政局独家赞助、冠名开展的活动，受到了合肥市社会各界的广泛支持，产生了强烈反响。随着评选结果的产生，合肥市邮政局成功开发了合肥“新十景”个性化邮票、银册、纪念册、邮政贺卡等多个产品，实现业务收入300多万元。     

尹进:奔跑,在路上

虽已年过5旬,但他充沛的激情却足以让任何一位年轻人汗颜;虽因伤落下无法治愈的腿疾,可他从未停下过奔波的脚步;他没有任何背景,但却敢于敲开任意一扇陌生的门。他开发的地税账单项目收入规模从2006年的13万元,如同滚雪球一般,到目前累计已超过3000万元。在很多人眼里,他是函件业务营销队伍中的佼佼者,是一个无法逾越的超人他,就是湖北省武汉市邮政局江汉区函件分局的局长、中级客户经理尹进。在长达十多年的营销生涯中,他缔造了众多的函件经典营销案例,曾连续6年夺得武汉邮政贺卡营销状元,连续4年被评为全国邮政百名优秀客户经理。     

封片卡广推“珠江夜游”

本期主题：大客户营销 近年来,邮政企业越来越关注对大客户的营销,在市场中取得了不俗的业绩。为了更好地针对大客户开展营销,各地邮政企业在不同的业务领域与大客户开展了多方合作,推动了邮政业务的快速发展。     

集邮营销 “网”上取胜——江苏省徐州邮政分公司探索集邮网络营销模式侧记

“没想到你这么快就把邮品给我送来了,微信订购真是太方便了!。”2014年3月19日中午12点,在江苏省徐州市招商银行营业大厅内,员工王琼一边从徐州邮政集邮公司营销员房涵子的手中接过订购的邮品,一边开心地连声称赞。交完钱后,她还不忘向房涵子叮嘱几句：“以后有什么好产品就及时在你的微信上发布,有需要我就给你打电话。”     

邮政营销团队的“建军”之路

打造一支富有战斗力的营销团队是很多企业梦寐以求的，对于历经百年的中国邮政来说更是如此。然而在目前的形势下，人从哪里来，队伍怎么建，钱从哪里出，这些问题始终困扰着邮政企业。如何走出困局，建设强大的营销团队，笔者认为要从三个方面着手：     

“问诊”邮政营销体系建设之四大症结

当前，邮政营销工作中普遍存在的问题主要表现在四个方面：一是营销主体虽明确但职责履行不够到位；二是坐商与行商关系虽界定但实际执行效果不好；三是客户开发工作虽开展但全面推进难以深化；四是营销队伍虽建立但职业化程度较低。这些问题严重削弱了邮政资源的整合，阻碍了专业化的超常规发展，影响了企业的整体效益提升。那么，如何破解这些难题，笔者开出四个“药方”。     

共舞“家电下乡”大舞台

为了深入贯彻落实国务院关于促进“家电下乡”的指示精神，财政部、商务部在反复调查研究的基础上，提出了财政补贴促进“家电下乡”的政策。自“家电下乡”工程在全国推广以来，中国邮政集团公司在商务部等相关部门的大力支持下，主动发挥行业优势，积极为“家电下乡”工程提供政策宣传、产品配送、补贴发放等一系列服务工作，以实际行动落实国家宏观政策。围绕“家电下乡”这一惠农政策，目前各地邮政企业已陆续参与了“家电下乡”、“农机下乡”、“汽车下乡”、“旅游下乡”、“培训下乡”等活动。随着营销工作的不断深入，邮政企业成绩初现。本刊特选编两个案例，供读者交流。     

邮政营销贵在“竞合”

邮政实行公司化运营后,被进一步推向市场的浪尖。在激烈的竞争中,要赢得市场、扩大市场,不但要实干,还要巧干。不容置疑,“竞合营销”将是制胜市场的一大法宝,无论是立足当前,还是着眼未来,邮政企业开展竞合营销都有其必要性,这也是邮政现实的、长期的、必然的选择。     

山东邮政:借力政府 推动产业

为帮助广大中小企业有效拓展市场,山东省邮政公司联合山东省中小企业办公室,共同开展了直邮服务中小企业工作。两年来,山东邮政服务中小企业9000多家,累计寄发直邮7147万件,其中示范企业     

“雁阵”里的“狼性”与“虎威”

在长沙邮政有这么一个营销团队,他们善于“攻坚”,敢于“碰硬”,积极向社会各领域渗透,推介邮政函件业务;他们通过努力,创造了一个又一个营销奇迹。2007年度,他们成功开发工行整体账单、联通VIP卡寄递、联通高考大礼包3个大项目,每个项目均创收50万元以上;湖南第一笔“幸运邮天下”业务．招商银行与中国银行“双挂号”账单、百联东方整体商函业务4个项目也都出自该团队,创收均超过30万元。2007年全年,这个营销团队共创收1037万元,同比增长28．14％。     

专家点评

邮政在服务中小企业工作方面具有独特的行业资源与优势,集团公司党组非常重视这项工作,站在战略的高度对其做出了周密的部署。为了做好中小企业的服务工作,先期的走访调查工作尤为重要,知己知彼方能百战不殆。各地围绕这样的原则,精心策划,展开了全面的中小企业走访调查工作。     

“月饼劫”?月饼捷!

2012年9月7日星期五虽然距中秋佳节还有二十多天的时间,可月饼预订大战早已在各商家中提前打响。邮政一年一度的思乡月营销活动也正式启动了。每年中秋的月饼销售,都是基层邮政营销人员最挠头的事情之一。因此,传统的中秋节也被不少员工戏称为月饼节,甚至是月饼劫。这不,为了尽快抢占市场,今天刚收到中秋月饼价目表,我便第一时间邀请老同学出来小聚一番。     

浅议邮政速递物流营销员与客户沟通技巧

邮政速递物流营销员每天需要与客户沟通交流,交谈是营销的主要手段。营销员要用真心去和客户交谈,多一点耐心,多一点爱心,多一份温馨,这样就会事半功倍。为此,建议邮政速递物流营销员在与客户交谈时,努力做到专与注。学会在客户发表意见时,专心地听、耐心地等、细心地想,注视客户眼神、注重客户语气、注意对方反应。专即专心、专门、专长。专心,即邮政速递物流营销员在聆听客户讲话时,一定要专心致志,     

走进“海”边的红色邮政

2011年11月15日,是新邮预订的日子。营业员费亚琴早早地就把日戳、发票等营业必需品准备妥当,以迎接即将到来的业务高峰。对于已经在集邮岗位工作10余年的她而言,这一切都已经成为习惯。门外,熟悉的老街坊和老邮迷们正等候在那里。在他们当中,费亚琴没有看到林家     

营销发展中多接触“牢骚客户”

当前,随着市场竞争的愈演愈烈,三家运营商都在积极开展营销转型,大力提倡员工走出去营销,众多营销人员也能主动登门发展业务。现实中敢于反映问题、表达真实想法和能提出一些独到见解的客户往往较少,而市场信息又是我们制定目标、提高市场占有率的有效途径,真正了解掌握市场需求和客户的真实想法非常重要。笔者以为,客户经理在促销业务时不能一味地只顾追求“销售成功率”,也应留心负面信息,平时应多接触一些爱发“牢骚”的客户。     

“三大举措”彰显文化内涵

当前，营销体系建设和营销团队的努力拼搏，在各级邮政企业立足市场、开发市场、拓展市场和占领市场中发挥了重要作用。笔者在管理实践中发现，从“大团队”、“大激励”、“大家庭”三个方面着手，借助文化力推动企业营销体系建设，效果明显。     

打响邮储短信业务“攻坚战”

“2010年XX月XX日,您尾号为XXXX的账户转出（转入）金额XXXX元,余额为XXXX元,客服电话11185。”贵州遵义的客商杨先生经常收到这样短信。杨先生每月都会通过邮政储蓄办理异地转账业务数十笔,每次办完业务后他都能收到这样的短信提示。“感觉资金安全有了保障,还省去了每次去金融网点查询所需的大量时间,既省心、又放心。”杨先生向与之交流的邮政客户经理如此表示。     

以“帮客户赢”理念统领市场营销工作

在群雄并起、竞争激烈的市场环境下,邮政企业要想取得长足发展,就必须牢固树立“帮客户赢”的核心理念,站在客户的角度,为客户开发和提供合乎其“口味”的产品和服务,不断满足客户的个性化需求,为客户创造价值,以此赢得客户的认可和信赖,实现邮政企业与客户的双赢。