武汉电信：三领域推进智慧社区建设

“智慧社区”是与广大居民息息相关的信息惠民工程,也是武汉市智慧城市建设的重要组成部分。中国电信湖北公司武汉分公司（以下简称武汉电信）聚焦社会管理、民生应用和智慧家庭三大领域,依托电信有线和无线双网百兆宽带等信息化基础设施,与积玉桥、塔子湖街道办事处在凤凰城和汉口花园展开“智慧社区”试点,为广大居民提供居家养老、智慧医疗、社区信息、高清互动电视、安全监控等多项民生类应用服务,进一步提高街道社区管理服务水平,改善社区生产、生活环境,满足社区发展需求,提高居民生活质量。     

苏州移动“客户需求网”上线

经过近一年的建设，江苏移动苏州分公司“客户需求网”于近日正式上线，该网覆盖了苏州市区及各县分公司营业厅。截至目前，共有1万余人次参与各类信息需求提交，形成手机报、彩铃、彩信等产品简要调研分析报告，为现有产品和服务的改进提供了重要的参考依据。     

奏响信息化建设新乐章

如何为中小企业提供有效的移动信息化服务，促进其运用移动信息化的手段，以提升经营管理效能？这是中国移动江苏公司一直寻求解决的课题。苏州分公司以帮助中小型企业“强身健体”的“三步曲”为切入点；无锡分公司以融合多项通信和信息技术推出“会务通”，奏响了江苏公司信息化建设的新乐章。     

珠海创我科技公司成功推出移动企业门户及电子商务平台解决方案

创我科技开发的移动企业门户及电子商务平台是以企业数据仓库为依托,以个性化服务、灵活方式经营、统一管理、快速反应为中心,纵向统一公司与各部门或公司与各分公司业务规范与管理界面、横向联接客户与合作商户的企业门户及管理服务平台;同时提供以大型开放的电子商务平台为手段,该系统涵盖了移动企业的业务处理、客户服务和网上营销等各个方面,系统的主要功能有：接入管理、信息发布管理、核心控制、网上客服、移动信息服务、网上营业厅、网上应用、电子商务、计费管理、接口服务等等,为运营商提供了一个卓越的管理、经营、服务发展…     

信息架彩虹一网惠"三农"--江苏淮安移动建设涟水县农村医疗合作网侧记

江苏淮安移动以科学发展观为指导．大力推进国民经济和社会信息化，凭借“服务与业务领先”优势．倾心推进涟水农村医疗合作网建设，谱写了一曲信息架彩虹、一网惠“三农”的动人乐章。     

移动信息化构筑医疗“健康工程”

医疗行业与人民生活密切相关，如何通过信息化手段，促进“看病难、看病贵”等问题的改善和解决，提升医疗管理水平和运行效率，发挥医疗资源的最大效用，无疑是一个与“民生”、与“和谐”联系得十分紧密的课题。 时下，不少医院的信息化建设大都停留在以财务管理为核心、面向内部管理流程的医院信息管理系统（HIS）阶段，医疗效率改善有限，医患感知不够明显。中国移动江苏无锡分公司充分发挥移动信息化优势，积极助力当地医疗行业打通内外部信息孤岛，构筑医患沟通平台和病情案例共享机制，在医疗信息化向”临床信息系统”（CIS）演进上进行了积极探索，为实现医疗前、医疗中与医疗后全过程的调度、跟踪与服务，整体提升地方医疗服务水平及和谐医患关系发挥了积极作用，也为行业信息化的发展注入了更多内涵。     

创新,点亮“智慧劳教”——中国移动江苏公司盐城分公司以创新推进劳教信息化建设

以信息化手段有效提高劳教管理的规范化、精细化、智能化与现代化水平,是劳教工作在移动互联时代面临的全新课题。针对劳教所管理过程中严禁携带手机进入执法场所、缺乏对劳教人员规范化与激励管理手段、工作人员不能及时获取相关信息而无法快速处理内部办公等问题,2010年年底,中国移动江苏公司盐城分公司（简称盐城移动）与江苏省方强劳教所确定了长期的战略合作关系。在充分发挥盐城移动的网络、技术、服务等多种优势的基础上,不断创新技术和业务,推出了＂智慧劳教＂综合信息化平台。＂智慧劳教＂系统在建设劳教移动信息化平台的基础上,实现集手机监管、移动办公、人员查询、手机定位、数据采集、劳教积分激励等功能为一体的智能劳教管理应用系统。自今年上线应用以来,该系统有效地提升了江苏省方强劳教所的信息化水平与规范化管理能力,推动了劳教管理的科学化与人性化管理。     

移动梦网分成模式改变了什么？

日前，中移动公布了新的移动梦网分成办法：将原有的分成模式15：85变成三种模式：一是中移动提供计费和支付，SP负责各自业务的推广、售后服务，分成比例不变；二是中国移动保留的营收比例增至30％，同时中移动将为第三方的手机短信服务提供客户服务；三是保留的营收比例进一步增至50％，中国移动为第三方的手机短信服务提供市场营销服务。     

运营商如何助力智慧园区建设

我国智慧园区发展现状随着物联网、云计算、移动互联网等新一轮信息技术的迅速发展和深入应用,各地纷纷开展智慧园区建设.智慧园区是园区全面数字化基础之上建立的智能化园区管理和运营,标志着园区整体信息化由中级阶段向高级阶段迈进.智慧园区的核心是以一种更高效集约的办法,通过软件、服务、物联网技术来提高办公和管理效率,提升园区产业服务水平和居民生活水平,以提高服务的明确性、高效性、灵活性,做到随需服务,建立自主创新服务体系的新型园区,实现园区经济可持续发展和产业价值链提升的目标.     

TD背景下的移动商务发展

移动商务（M—commerce）是指将手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系，是连接移动终端用户和信息服务业经济价值的媒介，信息服务商直接或间接地通过移动平台进行价值创造、传递与实现，用户利用基于移动通信网络的移动终端设备获取信息、产品和服务。与传统电子商务相比，移动商务不受时间、地点的限制。随时随地的信息交流意味着需求的增加和多样化，同时也为企业带来了更多的商机。     

给电子政务加把安全“锁”

电子政务是指公共管理组织在政务活动中,全面应用现代信息技术、网络技术、办公自动化技术等进行办公、管理以及为社会提供各种公共服务的一种治理方式。电子政务信息资源共享是电子政务建设的关键环节,是政府信息化的核心与必然选择。电子政务信息资源涉及政府管理、决策、服务等各个方面,其中包括不少涉及国家安全的重要信息和机密信息,而电子政务系统是搭建在以互联网技术为基础的网络平台之上,由于互联网安全性的先天不足以及其他因素使基于互联网的电子政务应用面临着严峻的挑战,因此在电子政务建设过程中必须首先考虑信息安全问题。     

浅谈电信企业的过程管理

服务，从生产运作管理的角度来看，是电信运营企业向社会提供的无形产品。提高服务水平，仅靠窗口单位或经营部门的努力是难以胜任的，近年来反映出来的服务质量波动、前后台关系不顺等问题就充分证明了这一点。如何提高服务水平？笔者以为，应该站在产品的角度、站在生产与运作管理的角度，充分认识过程管理的重要性，并将过程管理的方法和手段应用到企业的实际工作之中。 过程管理对提高服务水平的重要性 任何企业的生产都是一个过程，是企业投入一定的资源，经过一系列、多种形式的变换，使资源价值增值，最后以某种形式的产出提供给社会…     

“客户服务中心”在邮政中的应用

客户服务中心（Ｃａｌｌ Ｃｅｎｔｅｒ）是一种基于ＣＴＩ（Ｃｏｍｐｕｔｅｒ ＴｅｌｅｐｈｏｎｅＩｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ）技术，不断将通信网、计算机网和信息领域最新技术集成融合，并与企业连为一体的综合信息服务，它将逐渐发展成为完整的电子商务系统。其最大作用在于能有效、高速地为用户提供各种服务，实现企业的成本最小化和利润最大化；对企业的外部用户具有改善服务质量，密切与客户的关系的功能；同时对企业内部的管理、服务、调度等起到非常重要的协调作用。当前，人们的消费观念已进入“感情消费时代”，对企业产品的评价是以…     

山东联通：借势发力促3G应用

刚利落幕的第十一届全运会被誉为信息技术应用最广水平最高的“数字全运会”和“宽带全运会”，其信息化能力全面超越历届赛会。在这一届运动会上，作为具有百年历史，山东省内网络容量和资产规模巨大、用户数量众多，能为客户提供包括固话、宽带、移动等业务在内的综合信息服务商，中国联通山东省公司（以下简称山东联通）根据集团公司的整体部署，圆满完成了这一届运动会比赛场馆的通信网络建设、赛时信息系统建设以及提供驻场通信服务等任务，实现了”参与全运，实现合作共赢；服务全运，提升品牌形象；保障全运，展现企业实力；助力全运，创信息服务一流水平；支持全运，回报社会”的目标，兑现了“以先进的通信技术服务于全运会，打造出一届完美的数字全运和宽带全运“的郑重承诺。     

家里家外的“及时雨”——江苏移动苏州分公司社区信息化产品侧记

2013年,中央政府工作报告强调,特大城市和大城市要充分发挥城镇化的辐射带动作用。智慧社区及围绕家庭打造的信息化产品,是运营商利用信息化手段提升民生服务能力的有力创举,也与"信息化"、"民生问题"等"两会"热点不谋而合。近年来,江苏移动苏州分公司(以下简     

全面激发医疗e活力——中国移动江苏公司南京分公司助推智慧医疗建设

"以前自己在家测血压,看着测出来的血压数据变化,也不知道要在服药方面做出什么改变。现在好了,在家测试完,直接有专业的健康诊断给我们,咱老百姓家里也有家庭医生了!"南京的李大爷乐呵呵地说。帮助李大爷实现足不出户医疗照护的是中国移动江苏公司南京分公司(以下简称南京移动)搭建的"移动健康守护平台"。在南京移动助推智慧医疗建设过程中,类似的应用与亮点还有很多。热线预约、卫生专网、远程医护、医疗公共云……南京移动与当地医疗卫生系统将不断深化合作,进一步拓展通信、物联网、云计算等信息化技术在医疗领域的应用,提升为民服务水平,全面推进南京市"智慧医疗"建设。     

3G业务新增点

信息化的立足点和着眼点是民生，整合信息资源是提高民生质量的有效手段。以县乡农村信息化与城市市民信息化为着眼点，与政府的民生工程结合是拓展民生信息化应用的有力切入点。例如，与水务部门合作，向客户主动发送水量波动、水费提前通知、欠费催缴、爆管停水通知及查询、反馈等信息，逐步实现水务信息化。另外，与居民生活有关的医疗、社保、物业费用的缴纳、个人金融理财、网上购物等服务，都可以在对点定制业务的基础上直接发送短信，实现一“键”OK。让居民节省更多的时问和精力，合理规划个人、家庭生活。     

苏州移动开辟“数字民生”新时代

简单动动手指即可轻松查询发票真伪、计算个人工资所得税；手机拍照上传就能解决小区积水等生活难题；随时拍照举证地沟油回流、一次性餐具反复使用等恶性食品安全问题，让餐厨垃圾360度监管无死角……“民生事情无小事”，近年来，江苏苏州移动通过一个个便民信息化创新举措，全面开辟姑苏卉城“数字民生”新时代。     

抢占高点——中国移动的完全信息服务竞争策略

完全信息服务指由一家电信运营二商对一户家庭提供包括固定电话、移动电话、宽带网络连接、移动上网服务等在内的全部信息服务，其特点在于针对家庭用户群和提供“一站式”解决方案。将各项电信业务分开来看，每一项业务都对应一个目标客户群。固定电话与宽带网络对应家庭用户，移动电话、移动上网等则对应个人用户。完全信息服务作为各种电信业务的整合，以多项电信业务对应家庭用户，实现“一家公司、一次办理、一个账号、完全服务。”     

浅析邮政企业文化建设的基本要求与评价标准

邮政企业文化是以邮政职工为中心的管理思想。通过树立良好的企业形象，开展健康的文化活动，塑造企业精神，激发广大职工奋发向上、艰苦创业、献身邮政事业的崇高激情，最终促进邮政企业提高经济效益，服务人民，造福社会。确定共有价值观，明确企业价值体系，是邮政企业文化建设的基本要求。 一、邮政企业文化的价值体系应主要体现在以下六个方面 “为社会服务”的价值。邮政企业发展的目的、使命和价值在于向社会提供更多的邮政产品，满足社会对邮政的需要。同时，邮政要通过服务手段，实现企业的经济指标。 “共同协作”的价值。邮政全…