基于零售户关键行为分析的客户识别方法

如何维系好卷烟零售客户,保持良好的客我关系,提高零售客户营销积极性,零售客户培育及货源分配、政策倾斜更有针对性,是提升营销水平的重点。结合客户关系理论,提出了通过零售户关键行为分析,从零售客户生命周期价值、收益价值、服务价值多维度客户识别的方法及计算模型,为进行有效的客户识别、显著降低客户获取和客户保持的成本提供解决思路,也为实现精准营销提供实现基础。     

加强烟草诚信体系建设提高卷烟零售户的忠诚度

一、正确理解和认识卷烟零售户的忠诚度 (一)市场占有率不等于卷烟零售户的忠诚度 很多人认为客户忠诚度等于市场占有率.他们认为市场占有率高了,就说明客户对企业的忠诚度高,因为只有忠于某种商品或某个品牌,才会发生有针对性的消费购买行为,所以市场占有率就等于客户忠诚度.     

基于RFM模型的烟草客户聚类分析研究

随着客户细分理论的不断丰富和完善,构建合理的客户细分指标体系,借助聚类分析的方法,来实现对企业客户的细分。本文针对当前烟草公司在客户细分方面工作的不足,结合烟草行业及零售户的特征通过聚类分析实现烟草行业零售户的细分,帮助烟草公司实现零售户的合理分类,优化客户资源与卷烟货源的配置。     

基于胜任力模型的卷烟零售客户职业化成长体系构建路径探析

为应对烟草行业激烈的竞争形势,促进卷烟营销数字化转型,打造专业化、现代化的卷烟零售客户队伍,提升卷烟营销网建质量,调整品牌结构,增加卷烟销量。本文以胜任力模型为理论基础,结合卷烟零售客户的岗位需求与衡阳市零售客户的调研数据,建立了卷烟零售客户胜任力模型,同时基于PDCA循环法,初步构建了一套针对卷烟零售客户的培训体系,旨在助推烟草行业培养专业化、职业化的零售客户队伍,完善职业化零售客户管理机制,促进卷烟企业经营的转型与升级。     

卷烟销售分析预测管理信息系统研发的可行性研究

创新地将客户关系管理概念引入到管理信息系统开发中,并通过卷烟销售数据的实时更新,将烟草专卖局、卷烟零售户和工业企业有效地联系在一起,不仅有利于实现工商协同,同时有利于提高卷烟零售户的满意度。     

卷烟销售分析预测管理信息系统研发的可行性研究

创新地将客户关系管理概念引人到管理信息系统开发中,并通过卷烟销售数据的实时更新,将烟草专卖局、卷烟零售户和工业企业有效地联系在一起,不仅有利于实现工商协同,同时有利于提高卷烟零售户的满意度.     

基于大数据时代的卷烟精准营销模式研究

大数据时代的精准营销受到卷烟企业的关注。本文就大数据时代的特征以及所产生的影响、精准营销的内涵和卷烟行业精准营销模式的设计展开了讨论,对精准营销模式的客户细分及模式指标设计进行了分析。为卷烟企业开展精准营销活动提供帮助。     

零售户盈利诊断提升系统技术方案研究

随着市场经济发育越来越好,烟草商业向市场化运作转化。客户不盈利,或者,盈利很少,就会影响零售户做卷烟经营的积极性,反过来,对烟草公司越来越不合作,影响到卷烟经营的基础,原来建立的鱼水关系容易变成油水关系。如何在这一形势下为零售客户出谋划策,提高他们的经营获利能力尤为重要。     

烟草企业加强营销服务的思考

我国烟草行业作为市场经济条件下具有强烈计划色彩的垄断行业,主要客户是面向卷烟零售户而不是直接面向消费者,随着我国改革开放的深入和市场经济的进一步发展,我国的烟草行业将面临越来越激烈的市场竞争,这就对烟草企业提出了更高的要求,尤其是它的营销服务需要做出更大的改变。本文结合自身的工作经验,对烟草企业加强营销服务进行了深入的思考,希望能给大家参考。     

基于作业链的卷烟营销成本管理探讨

本文以贵阳烟草商业公司营销中心实际数据为例,对卷烟营销各作业成本进行了核算和分析,提出了基于作业成本法的卷烟营销成本预算方法,并通过对不同类型卷烟客户的盈利性进行分析,说明了卷烟营销作业成本管理的决策支持作用。     

烟草企业加强营销服务的思考

烟草行业作为市场经济条件下具有强烈计划色彩的垄断行业，其面向卷烟零售户而不是直接面向消费者的特殊卷烟营销体系具有高度的灵活性和实用性，文章旨在通过加强企业营销服务，不断满足市场要求，促进烟草企业发展.     

基于对立品类的卷烟新品类营销模型研究

品类度代表着具体商标区别于其他商标的程度,是提升品牌价值的关键。卷烟新品在营销时,以对立品类理论指导营销活动能够帮助新品卷烟在市场竞争中脱颖而出。论文分析了消费者选购模型,结合品类度的基本特征,认为对立品类竞争是新品卷烟营销的可靠方案,并提出具有现实意义的指导意见。     

卷烟规范经营预警模型研究与应用——以安庆市烟草专卖局为例

本文立足地市级烟草专卖局卷烟规范经营实际,使用线性模型评估不规范经营风险,以安庆市烟草专卖局（公司）为例,通过应用线性回归、优化拟合等数据分析方法,搭建机器学习环境,构建数据分析模型,确定15个直接相关的因素并确立权重,确立卷烟规范经营预警模型,开发出信息化工具,实现一键统计和分析,对外流风险指数排名前20%的零售户标红预警,实现精准预判;根据流出风险、流入风险、零售户属性、物流配送异常、订单业务异常五个方面,应用雷达图为各零售户画像,实现可视化,可为其他地市级烟草专卖局开展卷烟规范经营预警研究工作提供参考。     

基于客户价值的卷烟零售客户分类研究与应用

本文从当前价值和潜在价值两方面设计综合测度烟草公司卷烟零售客户价值的指标体系。基于L市2017年、2018年零售客户基础数据和营销数据,测度零售客户的当前价值和潜在价值。采用k-means方法对零售客户进行聚类,聚类结果符合"二八"原理,为烟草公司实施精准营销、客户经理职业化等工作提供更加细致地客户细分依据。     

基于供需平衡的卷烟零售户合理化布局规划探讨

目前国内大多数卷烟专卖部门在卷烟零售网点布局规划中所普遍使用的规划听证方案存在较大误差,不利于卷烟市场的健康稳定持续发展。卷烟专卖管理部门应该通过普查和抽样调查获得当地卷烟消费情况的基本数据,并在此基础上结合卷烟供应状况得出各辖区卷烟供需差异,通过对数据和当地实际情况进行分析计算解决该地区是否应该新增持证烟草专卖零售户以及具体增加户数的问题。     

在货源短缺下卷烟零售商的经营行为博弈分析

卷烟黑市、地下卷烟批发市场屡禁不止,严重阻碍了中国烟草产业的发展。它们的存在,根源于卷烟零售户的需求。烟草零售户是否守法经营,与烟草稽查部门的市场检查以及烟草公司制定的货源分配策略息息相关。从静态博弈和动态博弈两方面分别对此进行了分析,揭示了影响零售商经营行为的烟草企业内部的因素,并在此基础上对烟草商业企业的工作提出了建议。     

市级烟草商业企业零售客户满意度测评指标体系构建

本文简要说明了现阶段我国烟草行业面临的一些问题,分析了零售客户满意度测评的意义和目的,提出了零售客户满意度测评指标体系的构建原则,最后从卷烟供应服务、卷烟营销服务、市场管理和零售客户权益保障等4个维度构建了市级烟草商业企业零售客户满意度测评指标体系。     

烟草专卖企业践行“把零售客户放在心上”的思考——以龙南县为例

卷烟零售客户是卷烟企业的衣食父母,始终把零售客户放在心上是一切卷烟营销工作的出发点。要真正把零售客户放在心上,就是要为零售客户提供更高的效益、更优的服务、更好的环境。本文结合龙南县实际,积极探索作为基层烟草商业企业如何把零售客户放在心上,不断加强管理和服务,维护零售客户的利益,提高零售客户的市场竞争实力。     

卷烟口碑营销策略浅析

基于卷烟营销困境和口碑营销优势,提出建立卷烟口碑营销模式,通过意见领袖、文化、体验、网络、公益等途径开展卷烟口碑营销,不失为卷烟营销走出现实困境的一种有效的营销模式。     

标准卷烟包装方式及发展趋势分析

1概述我国作为卷烟的生产和销售大国,为了满足广大消费者的需要,每年涉及销售和配送的品牌众多,从而导致每一个零售户的订单都会涉及众多品牌,同时数量不一。为了能够更好的提高分拣效率、降低送货成本和减少交接时间,就需要对根据零售户的订单分拣出来的卷烟进行合理快速的包装,以达到提速降本和增效的目的。