饭店服务营销策略探讨

服务是饭店产品的核心内容 ,服务营销已成为一个必要的市场竞争策略。饭店营销活动相对于有形产品的营销 ,受服务特点的影响 ,具有很多难点 ,应注重服务营销理念 ,采用服务营销组合策略 ,对产品、价格、渠道、促销、人员、进行有形展示。     

发展和完善商业银行的有形展示

<正>有形展示的含义有形展示是指在服务营销管理的范围内,一切可传达服务特色的组成部分。在产品营销中,有形展示基本上就是产品本身,而在服务营销中,有形展示的范围就较广泛,除了环境外,还包含所有用以帮助金融服务的一切实体产品和设施。有形展示在金融营销中的作用有形展示在金融营销中的作用是由金融产品的特征决定的。金融产品具有如下特征：     

饭店服务产品存在的问题与对策研究

饭店服务产品是指饭店企业依托设备设施和人的服务向客人提供的各种产品的总和,它包括有形产品和无形产品,所以酒店的硬件和人的服务都很重要。本文分析了目前饭店服务产品存在的问题,从战略高度创建独特服务品牌等服务创新理念和方法的对策。     

浅谈无形服务与有形产品的差异

世界经济正越来越多地从有形的产品转向无形的服务.无形服务在我们生活中扮演着越来越重要的角色,无形性和消费者参与是区别无形服务与有形产品的主要特征.文章从感知性、分离性、差异性、贮存性、所有权和参与性六个方面通过具体案例分析了无形服务与有形产品的差异,理解无形服务与有形产品的差异为企业和个人提供竞争优势.     

重视餐饮服务现场的安全卫生管理

旅游安全是旅游者最基本的需求,也是旅游业发展的生命线。饭店企业作为旅游业的支柱产业之一,其实现经济效益和社会效益的基本平台是服务现场。从总体上看,饭店企业的经营活动主要包括两个方面:一是为客人提供有形的产品;二是向客人提供无形的优质服务。     

营销：卖啥也不如卖生活方式

<正>卖产品、卖服务、甚至卖品牌,实际上都是营销的表面现象,卖生活方式才是营销的本质所在!你的企业卖的是什么?老板觉得这个问题很傻——明摆着,要么产品,要么服务,或者我既卖有形产品,还卖无形的服务,除此之外还能卖什么?实际上不是这     

着力饭店文化氛围

饭店业的不断发展,使得竞争从有形的产品竞争、无形的服务竞争,发展到更高层次、更高品位的文化竞争。成功的饭店不仅要满足客人使用功能的需要,更重要的是具备自己独特的文化氛围。     

国内体育品牌营销策略研究

一个好的体育品牌的开创不但要源于当今消费者内心需要的有形现有产品，还要基于消费者满意的无形服务上。国内体育品牌营销的策略也是在发挥本品牌特点的基础上各有特色。     

科技对现代化饭店的影响

2004年6月17日至19日,在第十届中国国际酒店博览会期间,将同期举行“中国首届现代饭店与科技论坛”,这对于即将迎接2008年北京奥运和加入WTO的中国饭店业而言,无疑具有重大的影响和深远的历史意义。 科技之于饭店,无疑是重要的生产力,对于一个要良性运转并具备持续竞争力的饭店,无论是饭店有形产品的硬件条件,还是无形产品的服务和管理,都需要借助科技的力量来提升产品的质量和增加附加值。     

深圳天威：用服务创造价值

世界著名服务营销理论大师格罗鲁斯说过：“服务不仅是产品和客户服务，而是由有形产品、客户服务、信息、关怀和其他要素组成的产品服务组合”。对于有线网络运营商而言，服务和营销更是有机关联的，恰恰是这种非独立存在的优质服务，成为有线网络运营创造差异和持久竞争优势的真正动力，正是深刻认识到这一点，深圳天威视讯在这个服务经济的时代，将有形产品与服务融为一体，实现产品价值的增值。     

试论旅游新产品的开发

试论旅游新产品的开发胡小健旅游产品是指一次全程旅游活动中旅游者所需购买的各种产品和服务的总和。旅游产品是一种综合性的组合型产品，它由旅游资源、旅游设施、旅游眼务和旅游购物等各种要素构成，其中既有物质的要素，又有非物质的要素；既有有形的要素，又有无形的...     

服务营销有形展示策略研究

服务营销是一种无形化的营销,通过充分利用构造服务的有形化因素即服务营销的有形展示来凸显服务的特色,使无形的服务变为相对有形化和具体化,使顾客在购买服务之前,能正确地辨别服务的性质及享受服务所获得的利益。     

饭店设计:细节的艺术

饭店赢利,即最大限度的创造经济效益是所有饭店投资者、经营者的价值目标。投资者或通过行之有效的营销策略来提升饭店入住率,或通过加强管理,以高质量的服务来获取细分市场客源,目的是为了实现饭店项目本身的投资效益最大化。但是,任何一个具体的饭店项目所应用的"经营和管理"手段,最终都必须通过有形的硬件产品的销售才能得以实现。我们所讨论的一切管理和经营手段,都是建立在具体而有形的硬件条件上的。为此,笔者分别就"饭店硬件、饭店管理与饭店赢利的关系"进行量化比较分析,与各位共辟饭店赢利之蹊径。     

提升饭店服务竞争力

服务竞争力从根本上决定了饭店综合竞争力的高低。在国外饭店集团加剧扩张我国饭店市场的形势下,本土饭店企业纷纷苦练“内功”,通过更新设施设备、扩张市场网络、丰富经营资源、优化营销渠道等措施来提升饭店企业竞争力。然而很多饭店却忘记了饭店竞争力的重要核心要素之一:服务。在饭店产品同质     

户外运动类体育产品的品牌营销策略研究

品牌营销是企业通过利用消费者的品牌需求,创造品牌价值,最终形成品牌效益的营销策略和过程。品牌的建立不仅来源于符合消费者需要的有形产品,还在于让消费者满意的无形服务。本文根据我国户外运动类体育产品的品牌份额低、市场竞争力弱等实际情况,提出结合户外运动项目及其产品的特点定位自身品牌、加强与非体育类产品的联合、聘请专业的品牌营销人员指导等具体策略。     

服务企业顾客忠诚及其培育

服务企业顾客忠诚一直是营销理论界高度关注的热门话题之一。目前,服务业的竞争日趋激烈,赢得顾客忠诚将是服务企业在竞争中胜出的关健。本文从分析顾客忠诚的内涵及服务产品的特性入手,对影响服务企业顾客忠诚的有形因素与无形因素进行分析,在此基础上,提出培育服务企业顾客忠诚的相关对策。     

区域营销产品策略探究

区域营销实践离不开区域营销策略。区域营销的产品包括有形产品和无形产品。具体分析区域营销的产品范围,并以SWOT分析为基础,有利于区域采取不同的产品组合内容和组合方式,制定出有效的区域营销产品策略,促使特定区域的营销实践取得最佳效果。     

区域营销产品策略探究

区域营销实践离不开区域营销策略。区域营销的产品包括有形产品和无形产品。具体分析区域营销的产品范围，并以SWOT分析为基础，有利于区域采取不同的产品组合内容和组合方式，制定出有效的区域营销产品策略，促使特定区域的营销实践取得最佳效果。     

房地产品牌营销的结构与模式认知

随着市场经济发育日渐成熟,商品的品牌形象已成为消费者认知的第一要素,新一轮的竞争将是品牌的竞争,房地产作为一种特殊商品其更不例外。面对日益激烈的市场竞争,房地产企业必须认真考虑如何创立企业品牌、产品品牌,并以品牌营销的模式构建自己的竞争力,确立自己在楼市中的主导地位。品牌是企业的无形资产,以无形驾驭有形,以知识驾驭资本,这是品牌经营的最高境界。本文着重分析了品牌营销的结构与模式的认知。     

服务营销理念的再思考

传统的服务营销研究侧重对作为无形产品的服务进行营销管理,并依据无形产品的一系列特性建立一套专用理论,而我们现在要研究的是把服务性领域的局部性营销理论升华为一般性营销理论作为服务经济时代的普遍营销理论。