浅析导游服务质量的改善策略

随着旅游业的不断发展,导游服务质量对旅游业的影响越来越大。导游服务质量高低又直接取决于导游人才的整体素质。加快导游人才队伍建设,是我国提升导游服务质量的战略目标之一。本文从导游人员素质的角度分析了导游服务质量低下的原因,据其原因提出了改进导游服务质量的策略。     

基于职业角度对社会导游管理模式的研究

导游作为一种职业被称为“旅游业的灵魂”，直接关系到游客的满意程度和旅游服务质量的高低，也影响到了国家（地区）旅游业的整体形象。目前在中国近60万持证导游中，70%是社会导游，社会导游的管理状况不尽人意。只有保证导游人才的高水平，遵循市场规律，尊重人性，努力构建管理新模式，才能促成导游职业的健康成长和整个行业的可持续发展。     

英语导游队伍建设的现状及对策研究

在旅游的过程中导游人员是核心人物,旅游业的整体形象与他们的职业素质具有直接的关系,具有至关重要的作用。随着社会经济的发展,消费结构产生了极大变化,相应的旅游业也得到了快速发展。由此,有必要提高对导游人员的素质要求,尤其是英语导游人员的素质。本文通过分析我国英语导游队伍建设的现状,进一步提出了相应的发展对策,力争在发展旅游事业中起到一定的借鉴作用。     

无奈的渲泄:从导游事件看导游社会地位

从近年发生的一些热点导游事件可以看出，我国旅游业发展还不成熟，存在旅游市场不规范、旅游企业低水平竞争、主管部门监管困难、导游行业协会缺乏或未能真正发挥导游维权作用等问题，导游正当权益无法保障。要提高导游社会地位。必须明确导游的角色定位。高素质一定要有高回报，工作强度大，高收入是应该的。同时，导游也要提高自身素质，改善导游形象。     

导游员职业能力培养探析

导游员作为旅游业的"窗口",其职业能力的高低直接关系旅游服务质量、旅游业的整体水平和旅游目的地国家或地区的整体形象.在我国,导游人才教育培养严重滞后,对职业能力的理解缺乏全面性和科学性,职业能力培养缺乏系统性和重点.提高导游员职业能力,应明确树立培养技能型导游人才的目标,建立"双向"培养流程,多方面提高导游整体素质;要改变传统考核手段,建立新的评价体系,以利于全面衡量导游的综合能力.     

丹东市导游人才队伍现状分析

本文通过对丹东市导游人才队伍学历层次较低,人才结构不合理,外语类导游严重不足等现状的分析,提出了加强师资队伍培训和导游队伍培训、完善导游人员的薪酬制度改革等措施以促进丹东市旅游业的发展。     

基于满意度调查的导游职业忠诚度研究——以青岛市为例

随着社会经济的不断发展,旅游已经成为很多国民的重要休闲方式。作为旅游业发展的中流砥柱,导游对职业的忠诚度主要取决于其对工作的满意度。针对青岛部分导游员的满意度抽样调查结果显示,导游对工作的满意度较低,职业忠诚度也不高,三年内打算转行的导游比例较高。为解决这个问题,政府及相关部门应该从改善导游人员待遇等方面着手提高导游对自己本职工作的满意度。     

丹东市导游人才队伍现状分析

本文通过对丹东市导游人才队伍学历层次较低,人才结构不合理,外语类导游严重不足等现状的分析,提出了加强师资队伍培训和导游队伍培训、完善导游人员的薪酬制度改革等措施以促进丹东市旅游业的发展。     

论导游的技巧及应用

随着我国旅游业迅速发展,人们的出游率也越来越高,与此同时,导游职业的透明度也越来越高,旅游者甚至或多或少地对导游有一定的抵触警惕心理。如果导游相关技巧应用不好,就很容易引发纠纷,甚至遭到游客的投诉。本文就导游技巧的部分理论进行深入分析,并结合实践就具体应用方面阐明自己的看法与观点。     

基于模糊AHP的旅游人才队伍建设策略选择——以云南省为例

当今世界旅游业发展势头越发强劲,国民经济的发展对旅游业的依赖性也日益增强,伴随着旅游业国际化、市场化改革进程的加快,旅游业对人才这一核心竞争力的需求也在不断地发生变化。旅游人才作为促进旅游业健康发展的载体,正在成为国际化竞争的战略资源,旅游人才队伍的建设越发受到世界各国的广泛关注,特别是在我国社会主义市场经济不断发展完善、服务业经济长足发展、旅游行业逐渐成为经济新增长点的过程中,如何建设完善旅游人才队伍已经得到了国家及各地方政府的高度重视。本文以云南省为例,在对云南省旅游人才队伍建设现状分析与研究的基础上,归纳了影响云南旅游人才队伍建设的主要层面和具体要素,并依此构建云南旅游人才队伍建设策略和影响旅游人才队伍建设的指标体系,结合模糊网络分析法,建立策略评价模型,进而为后续进行的云南旅游人才队伍建设发展提供针对性建议。     

论导游品质对服务的影响

随着我国经济的大力发展,人民在不断追求物质生活的时候,也在不断追求精神生活的享受。导游作为旅游业中重要的一环,对旅游业的影响十分关键,导游品质就显得极为重要。文章试图去分析探究导游品质在旅游中的重要作用、导游品质对旅游业的影响以及提高导游品质的方法。     

关于职业化导游团队建设的思考

我国目前导游整体形象的下滑、服务质量的徘徊等严重制约了旅游业的深度发展.文章首先阐述了我国导游队伍存在的问题,并就我国建设职业化导游团队提出建议.     

试论我国导游诚信体系构建

旅游业是一个依靠旅游从业人员直接为游客提供服务的行业,其中导游更是由于其工作的特殊性成为了最重要的旅游从业人员。然而由于外部制度和导游自身双方面的原因,导游人员失信行为在我国的旅游市场上普遍存在,严重地影响了我国旅游业的发展。因此,本文将从当前导游人员特殊的薪金制度、旅游者非理性消费、旅游企业价格战激烈,导游管理不规范,法律法规不健全、社会宣传过于片面等造成旅游市场上导游人员不诚信行为的原因进行分析,最终提出相应对策。     

试论我国导游诚信体系构建

旅游业是一个依靠旅游从业人员直接为游客提供服务的行业,其中导游更是由于其工作的特殊性成为了最重要的旅游从业人员。然而由于外部制度和导游自身双方面的原因,导游人员失信行为在我国的旅游市场上普遍存在,严重地影响了我国旅游业的发展。因此,本文将从当前导游人员特殊的薪金制度、旅游者非理性消费、旅游企业价格战激烈,导游管理不规范,法律法规不健全、社会宣传过于片面等造成旅游市场上导游人员不诚信行为的原因进行分析,最终提出相应对策。     

浅议桂林国家旅游综合改革试验区导游教育改革

桂林被国务院认定国家旅游综合改革试验区，试验区的建设在国内必须具有突破意义，而导游服务是旅游业的重要窗口，长期以来中国导游服务有不少问题，导游教育也遇到了瓶颈。本文主要是对桂林导游教育提出一些改革思路，促进桂林旅游的发展与升级。     

新《旅游法》实施后对导游影响研究综述

《旅游法》的颁布对旅游业各个直接或间接利益关系群体都产生了巨大的影响,《旅游法》实施后许多学者开始深入研究《旅游法》对整个行业的影响。通过总结《旅游法》实施后对导游影响的研究文献,得出对导游的影响主要是在法律权益、薪酬体系、工作环境、人才队伍建设四个方面,并提出建议。     

当前我国导游薪酬制度改革研究

当前,我国不合理的导游薪酬制度,影响了导游服务质量,挫伤了导游人员的积极性,妨碍了旅游业的健康发展。分析了当今导游薪酬制度形成的原因,提出了相应的对策和措施以促进我国旅游业健康、和谐、持续发展。     

提升职业核心能力的《导游业务》实践教学创新

旅游随着世界经济的发展日益成为人们生活的一种必需品,成熟的旅游者和旅游业急需优秀的导游人才。高校是培养导游人才的重要阵地,但很多高校实践教学质量不高,造成学生从业时存在诸多职业能力欠缺。《导游业务》是一门实践性强、专门培养和提高学生实践操作能力的课程,高校应不断加强其实践教学的改革创新以提升学生职业核心能力。     

旅游景区导游讲解存在问题及解决对策

随着经济的发展,旅游业越来越成为带动经济发展的巨大动力。而旅游业中不可缺少的是导游服务,导游服务的核心就是导游讲解,导游讲解能够宣传景区文化,提升景区内涵,而导游讲解的好坏也直接影响着景区的形象,所以加强导游队伍建设,提升导游文化素质,优化导游人员知识结构,树立景区形象具有指导意义。本文分析导游讲解和旅游景区现状,就旅游讲解对旅游景区形象影响的原因进行研究,从而提出规范导游讲解内容,从而提升旅游景区形象。     

旅游业导游薪酬制度存在的问题及对策探析

导游薪酬体制对旅游业的健康发展、旅行社的办理和导游自身的稳定和发展至关重要。笔者在对我国旅游业导游薪酬体制面临的难题进行研究的基础上,尝试提出了创建合理导游薪酬体制的对策。