提高自主创新能力 做响特色餐饮的民族品牌

此次我与两千多名党代表齐聚北京,参加党的十七大,聆听了胡锦涛总书记的报告,十分激动,倍感自豪。大会期间,我认真履行代表职责,认真参加大会各项活动,深入学习党的十七大文件和胡锦涛总书记的重要报告,深受启发和鼓舞,内心久久不能平静。我结合自身工作,谈四方面的体会:     

空乘服务失败时应采取的服务补救策略

本文在对民用航空业的空乘服务失败进行相关研究后认为,采取合理的空乘服务补救策略是非常必要的。根据对空乘服务失败的原因分析,可以看出空乘服务失败既有"内部原因",即民航公司的管理滞后和空乘人员的业务不熟练,导致空乘服务质量不到位;也有外部原因,即天气因素和特殊事件的影响;还有其他方面的原因,如消费者的自身原因等。与此同时,空乘服务失败产生了明显的负面作用,不仅影响到消费者当期的购买行为,而且会破坏民航公司与消费者的信任关系。因此,在参照现有服务补救策略的基础上,结合民用航空业的特点,本文提出了人性化、细致化和精准化的空乘服务补救措施。     

深入贯彻落实科学发展观 促进上汽又好又快发展

作为上海国资委系统的代表,我十分荣幸能参加党的十七大这次盛会。下面,就如何贯彻和落实科学发展观,谈些初步想法。一、结合工作实际,统筹好"四个关系"1、统筹好率先发展与区域发展的关系。党的十七大按照全面建设小康社会的要求,提出要继续实施区域发展总体战略,引导生产要素跨区域合理流动,缩小区域发展差距;同时中央又要求上海工作要     

十七大《党章（修正案）》学习体会

我这次作为国资委系统选出的代表,能够参加党的十七大,有机会亲自聆听党中央的报告,感到很光荣。一定要通过学习、领会,把党中央的精神带回来,传达好,贯彻好。下面,是我对十七大《党章(修正案)》的初步学习体会。     

贯彻落实十七大精神贵在创新

党的十七大报告主题鲜明、思想深邃、内容博大精深.其中"创新"一词蕴涵丰富、寓意深刻、针对性强.我粗略统计了一下,十七大报告中有57处使用了"创新"一词.可以说,创新是十七大精神的一个重要内容.办公室要履行好三服务的职能,就必须坚持与时俱进、开拓创新,探索新形势下提高服务质量的新途径.办公室工作如何贯彻落实十七大精神,抓好创新,我谈三点认识:……     

以提高空乘人员的服务用语为探讨 ——以南方航空为例

随着我国经济的发展和航空公司的不断发展壮大,人们越来越重视空乘人员的服务质量,航空公司需要将空乘人员的服务能力作为一项重要的考核标准。语言是心灵的窗口,是人与人之间传递信息最直接的媒介。空乘人员服务用语不仅体现着服务水平和服务能力,更彰显着空乘人员的服务意识及整个航空公司的服务标准。现阶段我国航空公司在提升空乘人员服务用语的意识和方法,还存在着诸多的不足。文章基于以上背景,着重探讨提高空乘人员服务用语水平的具体策略,以南方航空为例分析空乘人员服务用语提升中存在的问题,并给出相应的解决对策,旨在为空乘人员更好地使用服务用语、提升服务能力提供参考。     

推动科学发展 壮大国有经济

这次我和上海国资系统10位代表一起,参加了党的十七大。我有三点感受特别深切。一、旗帜鲜明,高举中国特色社会主义伟大旗帜胡锦涛总书记的报告,站在历史唯物主义、辩证唯物主义的高度,全面、系统、深刻地反映了中国共产党人在建设中国特色社会主义中的艰辛探索和历史功勋,     

争做学习贯彻十七大精神的模范

我作为一名党的十七大代表,非常荣幸能够亲耳聆听胡锦涛总书记的报告,参加党的十七大。尽管从北京回来已经快一个星期了,但激动的心情还是难以平静,回想起亲历十七大的每一天,更激励我要带头贯彻十七大的精神,争做学习贯彻党的十七大精神的模范。     

中国科协召开九次七大代表分片座谈会

为学习贯彻党的十七大精神，全面落实中央书记处对科协工作的指示精神，根据“三服务、一加强”的工作定位，按照“重心下移、深入基层”的工作要求，进一步加强与中国科协七大代表（以下简称代表）的联系，充分发挥代表建言献策作用，把代表服务工作落到实处。经中国科协书记处领导批准同意，中国科协于2007年11月分别在北京、沈阳、上海、郑州、广州和西安召开了九次七大代表分片座谈会，共有498位代表参加了座谈会。     

高举中国特色社会主义旗帜 坚定不移地推进国资国企改革发展——杨国雄同志在上海锅炉厂有限公司作十七大精神宣讲报告

上海锅炉厂有限公司是我的基层党建联系点。今天我到锅炉厂来,主要是谈谈自己对十七大精神的学习体会。讲三个方面的内容:第一,谈谈十七大报告的形成过程与我们当时参加十七大讨论的一些情况;第二,讲讲自己对十七大主要精神的学习体会;第三,说说如何深入学习十七大精神。     

空乘专业学生人性化管理及其实现途径

随着民航业的发展,空中服务在规范化、标准化服务的基础上又提出了人性化服务的要求,为了适应行业需求,因而,在空乘专业学生培养中也需引入人性化概念,对空乘学生实行人性化管理,培养其人性化服务的意识。     

青春无限勇创新——记全国用户满意服务明星班组上航飞鹤乘务组

上海航空股份有限公司的吴尔愉乘务组、金鹤乘务组都是响当当的服务品牌，她们细致、规范、用心的服务赢得了旅客的交口称赞。而在2008年获得全国用户满意服务明星班组称号的上航飞鹤乘务组则是一颗新星,     

空中乘务员选秀记

周教练：有些女孩子选择空乘这个职业，是为了结识更多的人，认识一些朋友，甚至说是想要寻找自己的归宿，不知道1号是从哪个角度考虑的？ 1号：我觉得空乘工作的本质是通过服务的过程去满足旅客提出的需求和要求，并且这样服务的过程可以体现自己的价值。     

基于能力培养的空乘服务专业课职场模拟教学模式创新研究

从职场模拟教学模式的内涵入手,分析空乘服务专业课实施职场模拟教学模式的可行性,探讨如何科学设计职而创新空乘服务专业课的教学模式。     

草原之旅，给企业统计人一汪清泉

近日，作为公司统计工作者代表我有幸参加了公司组织的呼伦贝尔草原之旅，她使我收获多多，感受多多。     

铅华洗尽见真纯

在党的十七大即将召开之际,《秘书工作》杂志举办"我为十七大添光彩"征文活动.借这个机会,我回顾一下自己在秘书工作岗位上的进步和收获.     

文化强企 心理塑人——提升企业软实力与员工心理建设培训班在南宁举办

11月的绿城南宁,丹桂飘香、气候宜人,恰逢全国上下掀起学习贯彻党的十七届六中全会精神的热潮、深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣的旗帜猎猎高杨之机,11月6日至10日,企业文明杂志社在南宁邕江宾馆举办了"提升企业软实力与员工心理建设培训班",来自全国各地的央企和地方国企的代表100余人参加了培训。国内     

QC小组活动调查报告之二 中铁电气化局集团一公司——抓问题 看实质 找对策

现状 在2009年全国第三十一次质量管理小组代表会议上,中铁电气化局集团一公司的小组代表发表了成果,并获得大会首次设立的"成果发表优胜奖".这是中铁电气化局集团一公司继"2005年全国第二十七质量管理小组代表会"、"2007北京国际质量管理小组会议"之后,参加的又一次质量界盛会.     

提升上海服务质量水平 “为世博卓越服务——创建百千万用户满意服务明星工程”活动见闻

5月20日下午3点起．南京东路步行街广场变得分外热闹．中国民航系统第一位全国劳模，以“微笑服务”名闻遐迩的吴尔愉来了．被誉为“南京路上报春花”的全国劳动模范陶依嘉来了．连“为人民服务到白头”的杨怀远都来了……“服务明星”们带着自己的团队来到这里，上海城市交通、铁路、民航、商业、公用事业、通信、金融、卫生医疗、物业管理与装潢等十大窗口服务行业在这里开设了现场服务的“窗口”。     

参加十七大的感受和体会

2007年10月15日至21日,举世瞩目的党的第十七次代表大会在北京胜利召开。我作为上海国资系统的基层党代表,有幸参与了这次盛会,亲身见证了党的十七大所取得的辉煌成果。十七大是在我国改革发展的关键阶段召开的十分重要的会议。在大会开幕式上,胡锦涛代表第十六届中央委员会所作的题为《高举中国特色社会主义伟大旗