浅谈网点零售业务发展

<正>1.网点队伍建设。团队是网点竞争的强劲力量,在网点内一定要建立好以网点负责人为中心的核心队伍,充分发挥内训师、理财师、大堂经理、客户经理的协作营销能力,建立健全网点绩效考核管理制度,量化各岗位职责,规范员工工作流程。2.营销氛围渲染。网点营销氛围渲染包括三方面的内容:一要突出网点布局上的改造,激发客户的需求;二要加大客户群体间的产品宣传,客户管护     

商业银行综合网点业务转型中营业主管角色定位的思考

现阶段,股份制商业银行拥有网点数量的多少虽仍体现着这家银行的规模与实力,但网点内在质量的提高才是银行可持续发展和战略转型的基础。拥有完美的渠道战略与高水准的渠道管理,就不会被竞争者迅速或轻易模仿,这才是渠道制胜的关键。商业银行也按照“统一、科学、合理、高效”原则,加快综合网点建设力度,整合个金、对公、结算、产品等各部门营销人员,改进营销方式,提高营销效率,拓展网点综合服务渠道。     

农业银行基层网点营销管理的几点思考

服务、产品和客户是银行生存与发展的最重要因素。当前银行正处于服务、产品和客户之间全面而深刻的竞争和改革中,这也是我国银行业自高度垄断向有一定竞争市场转化的必经之路。在这个大变革中,理顺服务、产品和客户的关系将有助于保持农业银行经营快速稳健地发展。在基层网点的服务、产品营销过程中,文章结合工作实际,从以下四个方面展开深入研究探讨:客户的关系维护是基层网点工作的着力点和落脚点,产品的不断创新是落实科学发展观的基本保障,竞争力的提升关键在于核心竞争力的提升,员工管理是基层网点另一个软实力提升的关键。     

如何当好农行基层负责人

当前金融竞争是全面的竞争，各家金融机构在产品推出、服务创新、营销方式上各显神通、不遗余力。农行网点大都位于重点集镇和城区，经济优势明显，处于金融竞争最前沿、最激烈的阵地，如何在固有的条件下发挥出最大的优势，取得最佳的效益，很大程度上取决于网点负责人的胆识和才干。我们不能奢求每个网点负责人才高八斗，但作为合格的银行基层负责人必须具备全局意识、客户意识和管理意识。     

服务“三农” 提升县域市场竞争力

<正>服务"三农",提升县域经营竞争力对于农行的发展,有着非常重要的作用。笔者认为,在当前要做好以下方面的工作:一是加强县域支行营销能力建设。充实县域网点高端客户经理、金融理财师等专业人才队伍,深入开展文明标准服务和营销技巧导入工作。推进县域网点功能区分、业务分流、客户分层、产品分销,强化县域个人客户分层服务。二是加强县域产品创新能力建设。针对不同地区"三农"业务发展特点,鼓励分行创新推出区域性"三农"特色     

商业银行综合网点业务转型中营业主管角色定位的思考

现阶段,股份制商业银行拥有网点数量的多少虽仍体现着这家银行的规模与实力,但网点内在质量的提高才是银行可持续发展和战略转型的基础.拥有完美的渠道战略与高水准的渠道管理,就不会被竞争者迅速或轻易模仿,这才是渠道制胜的关键.商业银行也按照“统一、科学、合理、高效”原则,加快综合网点建设力度,整合个金、对公、结算、产品等各部门营销人员,改进营销方式,提高营销效率,拓展网点综合服务渠道.目前,基层网点的营业主管是从之前的会计主管转变而来,定位为网点的负责人之一,主要承担风险防范和内控管理职责.在把综合网点从交易核算型转变为营销服务型新的形势下,营业主管必须完成重新定位和“华丽转身”,才能有效地实现商业银行基层网点综合性、多功能和集约化目标,为长远健康发展打牢根基.     

国有商业银行有形网点优势面临挑战

有形网点泛指有固定营业场所办理业务的分理处、储蓄所、自助银行等。目前,有形网点仍是银行市场资源的重要部分,健全的有形网点体系可以保证整个市场上所有可能的顾客都能够得到企业的产品和服务,从而最大限度实现产品或服务的销售。     

商业银行零售网点转型项目操作风险管理问题初探

零售网点转型是商业银行面向市场,实现以"客户为中心"经营战略转变的重要举措.项目实施的目标是通过实施前后台业务分离、优化网点岗位设置、业务流程等措施,促进网点由交易核算主导型向营销服务主导型的转变,从而提高网点服务效率和客户满意度,增强网点销售能力.     

未来银行——电子银行业务展望

随着信息时代的全面来临,金融服务也逐步由传统网点服务向电子银行服务转型。以网上银行、手机银行等多媒体金融服务渠道为代表的电子银行是未来银行的核心竞争力,时代的进步赋予了电子银行发展的机遇,也带来了全新的挑战。银行产品与服务激烈的竞争推动整个电子银行业务的创新与发展。未来银行格局将是以强大便捷的远程多媒体电子银行服务为主,新型物理网点为辅,以客户为中心的跨行业、破界限的综合性金融服务营销网络。     

社区营销:旅行社业务的新领域

社区营销即旅游企业面向社区和深入社区所开展的业务活动。旅行社社区营销是指在原有旅行社营销概念的基础上,进一步提高前期服务便捷性,尤其是考虑到了组团旅游成员之间的既有社会关系的一类产品策划、设计和推广。在技术层面上,旅行社社区营销可以通过建立社区营销网点或网络来实现。文章对社区营销的理论支持、优势及策略进行了探讨。     

农行浙江黄岩支行2014年度金融研讨会综述

<正>2014年12月19日,农行浙江黄岩支行召开2014年综合金融研讨会,支行班子成员、中层干部、文章作者参加。本次研讨会共收录文章31篇,重点围绕提升网点营销、三农服务、电商金融发展、风险防控、队伍建设等当前经营热点展开深入的讨论,提出了一些有益的对策与建议。文章观点鲜明,务实创新。现将本次研讨会主要观点综述如下。一、关于网点联动营销合理运用整体资源,构建跨业务条线和跨机构的联动营销体系是提升网点     

走好三步棋 提升营销服务水平

现代营销理论中,服务在市场营销中的地位越来越突出,从某种意义上说,产品营销就是提供满足消费者需要的服务体验。产品有度,服务无限。尤其在一些以服务为主的宾馆、酒店等行业里,服务就是一种产品,产品即服务新的竞争不是发生在公司生产什么产品,而是发生在其生产的产品能提供何种附加利益。而这种附加利益的核心就是服务,产品的诞生就意味着服务的开始。因此,要在营销中建立竞争优势,必须走好三步棋,提升服务水平。     

关于深化和推进温州银行网点转型的几点思考

近几年国内各商业银行在网点转型方面的探索与实践,对基层网点的运营与发展已经产生了深刻的影响。各大商业银行都面临日益激烈的市场竞争和形态转变,"银行网点"作为银行提供服务的主要渠道,正面临向服务营销型、关系管理型和财富管理型的转型,整个渠道资源需要进行重新分配,网点转型在这场变革中将发挥举足轻重的作用。文章对此进行探讨和思考,总结实践经验,针对存在的问题和不足,提出措施和建议。     

商业银行网点资源配置模式以及优化策略

营业网点是银行产品展示、客户交流、客户体验的综合平台。在面对客户日趋多元化的服务需求和体验,迫切需要进一步资源整合共享,完善功能服务,提升客户综合化服务感受。文章以商业银行G分行为例,通过对商业银行网点进行了调查,研究网点资源的配置模式,提出了优化网点资源的策略,希望对目前商业银行优化网点资源具有一定的参考和借鉴价值。     

新世纪对服务营销的几点思考

文章通过对开展服务营销的必要性、可行性 ,服务产品的特点以及服务营销与产品营销区别等方面的分析 ,提出了面对入世后的新形势 ,我国企业开展服务营销的几点思路。     

中国邮政储蓄银行的营销突围——以网络资源的整合为视角

中国邮政储蓄银行一直是农村金融的主力军，这确是其行业地位的体现，但城市高端客户市场和机构客户市场也应该是邮政储蓄银行进行争夺的资源。邮政储蓄银行的对公业务刚刚开始，缺乏营销和维护客户的经验，并且在硬件上缺乏基础，如大额支付系统的接入、自动设备的投放等方面仍然欠缺。邮政储蓄银行营销渠道的整合不同于简单的将营销网点在布局上的撤并，而应该是通过金融产品把农村金融和城市金融进行联结。     

浅谈商业银行零售业务转型

<正>1.向智能化网点转型,大力发展手机银行。新时代互联网的高速发展对商业银行零售业务转型与竞争力提升提出了新的要求和工作开展的具体方向:在网点的业务服务上,要对原本的银行网点人工业务办理向自助设备上引导,向智能化网点业务办理方面转变,从而减轻工作人员的工作压力,强化相应的服务水平,提升服务效率。2.对客户进行电子化主动化管理。现阶段,银行为回馈和激励客户,会通过营销活动或积分兑换的形式,给客户赠送礼品。传统的礼品以实物的形式提供,由银行通过物流寄送给客户或者通知客户到营业网点领取。由于涉及到对礼     

提升公司核心竞争力的研究

人的需要分为精神和物质两方面，为满足员工的需要，调动其积极性和创造性，使其发奋工作、不断奉献，应从物质和精神两个领域进行激励。用股权激励与晋升激励来加强人力资源管理，形成创新导向的企业文化，再从产品技术、品牌、价格、营销网点上建立营销策略，最终达到提升公司核心竞争力的目的。     

银行基层网点电子产品营销策略探究

随着互联网时代的到来,银行业面临着许多新的机遇和挑战,许多电子银行产品应运而生,如何搞好银行电子产品的营销需要银行基层网点工作人员的共同努力,一起转变思想,更新理念,积极配合管理层,运用互联网思维,做好银行电子产品的营销工作.     

营销统治逻辑的转移及启示

现代营销思想正在向一个新的统治逻辑进化。营销已经从一个以有形产品和具体交易为中心的产品统治的视角,转变成以无形服务、交换过程和关系为中心的服务统治的视角。企业应该充分认识到这种逻辑上的巨大转变,并在企业目标、市场视角、关系投入、沟通策略等具体策略上做出相应的转变。