尝试无障碍退货

日前,北京一家建材超市在开业的时候,公开提出了“无障碍”退换货的承诺。但该商场真能信守承诺吗?为了验证这家建材超市能否真正做到无障碍退换货,记者进行了一次暗访,要求退掉一幅售价158元的挂毯和一包售价2块5毛钱的花肥。 超市负责人对前去暗访的记者说:“没用过不是吗?没用过我们就一定给退。” 在这位部门负责人签字之后,记者顺利地退掉了两件货品。当记者再次来到这家超市采访时,正好赶上一位姓杨的消费者来退上午买的3桶胶。只听这位消费者说:“买重了,离家比较近,来退一下。”超市负责人:“没打     

异常退货

美国的家用仓储是世界最大的家居建材零售企业。一直实行无障碍退货制度。     

说退货

当年郑人买履的时候,先自度其足,量好尺码,却因忘持其度而不得履的做法遭人嘲笑.     

"无障碍就业"能否无障碍

近日,教育部、人事部、劳动和社会保障部、团中央四部门联合召开新闻发布会,通报2004年高校毕业生的分配情况。在这次会议上,教育部有关人士亮出了"无障碍就业"的观点。     

向往无障碍

<正>在全世界都倡导关爱、人性化、无障碍的今天,让一切更畅通成为人类共同的向往与企盼。行动的障碍、交流的障碍、认知的障碍、信息的障碍……     

退货管理系统设计

对退货管理的研究发展历程、重要性及其在特定行业中的应用作了介绍,并给出了退货管理政策设计和网络设计的主要内容。最后分析了国内行业中的退货现状并给出建议。     

无障碍生意

“中国的残障人士真少啊!”10多年前,我在一篇报道中这样引用一位老外在观察了中国的城市街景后发出的惊叹,他并不知道因为中国的无障碍设施建设状况糟糕而导致没有多少残疾人愿意上街。     

美国：退货没商量

美国：退货没商量周末，在美国一家超级商场购物，见不少顾客拿着物品排队，以为是收款处，便匆忙上前排队。到跟前才发现：＂收款台＂收的是商品，还给顾客的是钱，原来这是退货台。我尴尬地问后面的一位顾客，退货的人怎么会这么多。这位顾客说退货在美国是非常正常、非...     

淘宝容易退货难

据质量新闻网报道,家住山东青岛的张女士在淘宝网上给即将出生的宝宝买了一张标称“贝哈比”牌的婴儿床,在网上销售的卖家和广州一家名叫“广州贝哈比婴儿用品有限公司”很容易让人误以为是一家。而事实上,张女士因为婴儿床出现质量问题要退货时,厂家明确他们从来没有授权给淘宝店妇婴坊销售其产品,张女士买到的是假货。     

退货 零售业的丑小鸭

退货现象如此普遍，这就激发了一个巨大的新业务诞生。“无条件退款”的退货政策，很可能使其他的竞争者都与你无法媲美。[编者按]     

关键词:汽车退货

正自2013年10月1日汽车三包规定实施以来,国内已出现利用三包规定实现家用汽车退货的案例。今年8月,武汉一车主购买了一辆合资品牌汽车,在购车未满1个月、行驶距离未超过700 km时,出现刹车失灵的制动系统故障,于是要求退车。10月初,经销商经过层层汇报,终与车主达成一致:车辆故障符     

网购方便退货难

案例回放：钱女士在网上看中了一款品牌手提包,下单后货物很快送到,但快递坚持“先签收,后验货”,钱女士签字后打开包装却发现货物与网站描述相去甚远,     

员工成长无障碍

看过去年火爆的《圈子圈套》一书的人，一定会对北京嘉里中心饭店印象深刻，因为那里是一个跌宕起伏的商界故事的发生背景。     

无障碍拉杆行李箱

本文所介绍的设计产品是通过对日常经常使用的行李箱进行改造,进而满足大众在旅行中的特殊需求。该设计名为无障碍拉杆行李箱,主要通过三叶轮来实现障碍跨越,但又有美观、舒适方面的大胆设计,兼顾多方面的优点。     

无障碍拉杆行李箱

本文所介绍的设计产品是通过对日常经常使用的行李箱进行改造,进而满足大众在旅行中的特殊需求。该设计名为“无障碍拉杆行李箱”,主要通过三叶轮来实现障碍跨越,但又有美观、舒适方面的大胆设计,兼顾多方面的优点。     

设个“退货窗口”与实施“无理由退货”

有一家名为乐天百货的韩国大商场，创办二十多年来一直久盛不衰，生意红火。这与他们设立的“家电用品退货窗口”有关。顾客对买到的家电等大件用品有不满意处，直接到这个窗口就可以很快得到保修或退赔，加上其他各项服务工作也搞得比较好，该商场现已发展成为韩国最大的百货商场。     

退货反向营销的机会

<正>英特尔公司在1994年11月突然发现,它面对着一群 愤怒的消费者,他们要求更换一个据报道说有影响数学计 算瑕疵的奔腾微处理器。公司的第一反应是要求消费者证 明公司的芯片有问题,只有那样英特尔才同意更换。英特 尔公司宣称,大多数用户不可能受到这一瑕疵的影响,因 为在90亿次随机运算中才会有一次出现问题。但消费者 对这一产品的信心已经开始减退。     

退货:零售业的丑小鸭

消费品行业有一个退货的途径,退货的时候人们可以提出各种理由。事实上,被退还的产品一直被视为消费产业里的丑小鸭。没有人愿意处置这些产品,也没有人愿意和华尔街的分析师们讨论它们,甚至直到今天几乎没有人考虑过通过投资这些产品来实现竞争优势。很不幸的是,在过去数年中,这些丑小鸭像野兔一般迅速繁衍。