论“服务增值”

现代市场发展的一个重要趋势，就是服务竞争在现代市场竞争中的地位和作用越来越突出。只讲产品质量不讲服务质量是片面的质量观 质量概念，不仅包括产品质量，也包括服务质量。对于制造业企业来说，只讲产品质量，不讲服务质量的观点，是片面的质量观点。因此，高明的制造商不仅关注产品质量，而且也特别关注服务质量。他们懂得，服务是使公司获得竞争优势的一个绝不可忽视的角色。正是基于这样的认识，海尔集团提出了“星级服务”的服务理念，春兰集团提出了“四全”即全过程、全方位、全天侯、全身心的“金牌服务”的服务理念，提出了“…     

企业胜败的根源——产品质量

<正>从建国初到现在,“质量第一”的口号我们喊了几十年,谁都不能否认成效是有的,但在实践中并没有完全得到贯彻。在市场经济条件下,质量已不再是可有可无的东西,市场竞争的胜负,关键取决于质量。因为:(1)企业走向市场主要靠产品质量;(2)企业赢得用户要靠产品质量;(3)搞活企业,推动市场发展要靠产品质量。在市场经济的大潮中,谁不重视质量,谁将被大潮所吞没。     

加强技术监督体系建设

当前,我市技术监督工作总的要求是:进一步统一思想,认清形势,坚定信心,振奋精神,以改革为动力,咬定发展不放松,在实现“两个根本性转变”中,贯彻以质量为中心,标准化计量为基础的方针,全面履行综合管理和行政执法两大职能,紧贴地方经济脉搏,坚持为无锡市经济工作服务,推动名牌工程的实施,着力完善技术监督工作运行体系,加强技术监督体系的建设,认真抓好队伍建设,为促进无锡市经济持续、快速、健康发展多作贡献。 （一）围绕搞好国有企业改革和发展,引导企业走质量效益型道路。 1、引导企业严格内部质量管理。按照“搞好大企业,放活小企业”的要求,着力推动企业向“四化”集团转移,走质量效益型道路。对于管理基础较好,产品质量稳定的“星级”产品企业,积极帮助企业开展质量体系认证和产品质量认证,在产品质量上赶上国际同类产品先进水     

强化对社会产品质量的监督管理

<正> 调整产品结构,普遍提高产品质量,大力增产优质品,是治理整顿的一项重要工作,然而在全面推行质量管理10余年后的今天,产品质量差痼疾仍得不到根治,各种伪劣假冒产品依然泛滥。江泽民总书记和李鹏总理在致全国推行全面质量管理10年总结大会的信中指出:“产品质量低,企业效益差,仍然是我国经济发展中的一个严重问题,必须引起各方面的高度重视,采取有力措施加以扭转。”笔者认为,产品质量低下的原因在于对社会产品质量管理不力。一、应加强对社会产品质量的宏观控制在商品经济高度发展、市场比较发育情况下,商品生产者、经营者和消费者的质量意识是随着买方市场的形成而强化的。但是在我国目前     

浅谈企业产品生产质量管理

二十一世纪是质量的世纪,企业的竞争也是产品质量的竞争,但面对市场激烈的竞争,中小型企业往往因忽视质量管理而成为最容易受经济波动影响部分。通过分析质量管理发展的阶段,提出生产管理的人员意识教育,提出生产质量管理中的关键点,从而使得中小企业能够在一定的条件下实行质量管理,提高自身的竞争力,获得更好的经济效益。     

以质量求生存

企业靠什么生存?要靠产品。一般的产品不行,质次价高的产品也不行,假冒伪劣的产品更不行。要靠真本事,要拿出"上帝"信得过的质优价廉的产品。这样,在激烈的竞争中,才能生存,才能发展。从许多企业的情况看,现在产品质量有下降的趋势。"企业不讲质量管理了,产品的质量降低了,这样下去社会主义的市场经济是建不成的"。有的认为,什么质量不质量,只要能卖出去,就是好产品。粗制滥造。还有的认为,保证产品质量,费时、费力、费钱,成本高,不上算,偷点工,减点料,花点回扣,也剩不下。更有甚者,别人货     

加强施工质量管理 提高企业经济效益

加强施工质量管理提高企业经济效益□张培基在一定意义上讲，产品质量是企业进入市场大门的“钥匙”和“通行证”，更是占领市场的“尚方宝剑”。高质量的适销对路的产品可以顺利地进入市场，而那些虽为市场所需要但质量低劣的产品却难于进入市场。一般产品是如此，施工企...     

浅谈增强产品质量意识及加强质量监管的重要性

随着市场经济体制的逐步完善，多种所有制经济齐头并进、共露峥嵘的时刻，“质量”一词便显得犹为突出。不管是哪种所有制经济，不管是产品还是商品、服务、都被要求到一定的“质量”标准范围内，这几种“质量”中最为基础的应该是产品质量，产品质量要好，首先是必须要增加产品质量意识，产品质量意识既然突出出来，那么质量监管就必不可少，二者相辅相成的，下面，本文就增强产品质量意识和加强质量监管的重要性，简单做些论述。     

加速制度创新 推进知识创新

近几年来,江泽民总书记多次论述了创新问题.他指出:“创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力.”“迎接未来科学技术的挑战,最重要的是要坚持创新,勇于创新.”.“知识经济,创新意识对于我们21世纪的发展至关重要.”“现在,我们更要十分重视创新.要树立全民族的创新意识,建立国家的创新体系,增强企业的创新能力,把技术进步和创新放在更加重要的战略位置.”我们要深入学习深刻领会江泽民总书记     

企业实施ISO质量体系标准的重要性

ISO质量体系标准是企业全面质量管理的一种模式 ,包括ISO90 0 0等等 ,是对传统意义上的全面质量管理的进一步规范化和明确化。它是以第三方对企业质量管理体系认证为标志、以“预防”和重在“过程控制”为出发点、以建立和实施文件化质量管理体系为主要内容的全面质量管理。与以往质量管理模式的主要区别 ,它在于特别强调“该做的要写到 ,写到的要做到 ,做的结果要有记录。”即特别强调产品的整个过程控制和质量问题的可追溯性 ,也即强调了各个环节的责任制。因此 ,实施它 ,对强化员工的责任心、切实改善企业管理、提高产品质量、增强市…     

在改革中强化管理,认真作好提高经济增长质量和效益这篇大文章

江泽民同志在最近指出：“全国上下都要用很大的注意力作好提高经济增长质量和效益这篇大文章，促进整个经济的良性循环。”在改革中强化管理，着力提高经济增长的质量和效益，是我国今后一个时期国有大中型企业面临的主要任务。一、目前企业管理存在的问题当前，多数企业面临的突出问题，是经济增长的质量和效益不高，多数企业尚未根本摆脱粗放式经营的模式。近几年来，企业管理的某些方面有所加强，但也出现了不少问题，突出表现在：（1）产品质量不高；（2）消耗高、资源浪费严重；（3）经济结构不合理、从企业组织结构看，不少企业搞“…     

深入开展“质量、品种、效益年”活动 促进哈尔滨市经济稳定协调发展

<正> 一、开展“质量、品种、效益年”活动的指导思想、目标和要求。根据国家、黑龙江省的要求、按照市委、市政府的指示,我市开展“质量、品种、效益年”活动的指导思想是:以提高产品质量,增加适销对路的产品品种为主线,以抓好现场管理为突破口,强化企业管理,提高企业素质,推动各行业、地区和企业的各项经济效益指标有明显改善。     

教育肩负着培养创新型人才的特殊使命

江泽民同志在全国教育工作会议上指出:“在当今世界上综合国力的竞争,越来越表现为经济实力、国防实力和民族凝聚力的竞争。无论就哪一方面实力的增强来说,教育都具有基础性的地位。”我国的教育一方面取得了很大的成就,另一方面也存在着严重的弊端。其中最突出的就是实施应试教育,只传授知识,只讲分数,不讲能力,更不讲创新,片面追求升学率,严重地束缚了青少年的创新意识、创新精神和创新能力的养成,当前,革除这种严重弊端已刻不容缓。“创新教育”是站在21世纪的前沿,适应知识经济时代要求的崭新的教育。它不仅仅是教育方法的改革或教育内…     

企业·市场·职工——转换企业经营机制的新思路

<正> 要从宏观与微观结合,以企业与市场关系作为主线,以人为中心、以职工为主体,研究转换企业经营机制.这是转换企业经营机制的新思路.按照这个新思路,要研究三个问题:第一,怎样才能让企业进入市场竞争?当前,要企业进入市场,在市场竞争中转换企业经营机制,理论界已经取得了共识.问题在于:怎样才能让企业进入市场竞争?光讲政企分开,光讲落实《企业法》,光讲改革干部制度、用工制度、工资制度,都不能全面解决问题.出路在哪里?     

质量经济性分析中数学方法的应用

产品质量与多方面指标密切相关 ,片面强调“高质量”的做法是错误的 ,不符合质量本身的含义和质量管理的目的。产品质量指标有两个方面 :产品档次和符合性质量。文章对质量成本分析进行了研究。     

“皖毛毛”危机公关败笔分析

忽视产品质量、缺乏公关意识,企业注定要失败,而“皖毛毛”公司就属于这一典型,因此。从这个民营企业长期以缺乏产品质量意识、缺乏内部公共关系意识及外部公共意识等方面论述了该公司发生公关危机的全过程,分析了皖毛毛危机公关失败的深层次原因,希望对类似企业有所帮助。     

破“三铁”要做到五个结合

<正> 破除“三铁”不能图形式、走过场,必须从各自的实际出发,认真扎实地进行。具体讲要做到五个结合: 一是破除“三铁”要与加强干部职工的思想教育相结合。长期以来,由于企业存在“一大三铁”的弊端和承包经营中的短期行为,企业的经济效益不高,活力不强。破除“三铁”就是要从根本上解决长期以来企业内部责任不清、压力不大、风险弱化、竞争力差的问题,是企业经营承包的继续和深化。因此,要教育干部职工端正思想,充分认识破除     

以人为本的企业文化创新管理

经济学家预言：21世纪是知识经济时代，文化与经济的互动作用更为明显，企业间的将集中体现在文化竞争上。从这个意义上讲，企业要在竞争中站稳脚跟，加强“以人为本”的企业文化创新管理势在必行。     

论质量成本与企业精细化管理

质量是企业生存发展的基石,也是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键.面对越来越多的竞争对手,保持产品质量,降低生产成本,提高经营效益,已成为企业可持续发展的根本保证.精细化管理是产品质量的保障,是保持产品在行业领域的领先以及保持产品质量稳定的有效措施,企业需要不断深入精细化管理,将管理责任规范化、标准化,落实到产品质量的每一个细节,企业内部管理水平才能与时俱进.因此,精细化管理是保证产品质量先进性的必要条件,产品质量是精细化管理推行的表现形式.本文从质量成本与企业精细化管理之间的关系着手分析,探讨如何通过加强企业精细化管理,在确保产品品质的前提下,控制质量成本的有效措施.     

产品质量的经济性评价新论

现代质量管理已从过去单纯注重产品质量的技术特性，转变成既重视产品质量的技术特性，更重视产品质量的经济特性。对产品质量的衡量，也不再单纯考核和评价其技术效果，而是在充分考核和评价其技术效果的前提下，评价产品质量的经济效果。但目前对产品质量经济特性的评价，只是从企业角度分析，而区停留在寻找最佳质量成本上。笔者研究认为，这是很不全面的，评价产品质量的经济特性，必须从企业和用户两个角度分析，而且不能单寻质量成本，必须比较质量成本与质量收入，获取全面的质量效益，并以此优化出“最佳质量等级点”。一、企业的“…