保险公司在行动

理赔是保险公司售后服务中非常重要的环节，之前备受批评的理赔难问题让保险公司非常头疼。随着保险业的发展，为提高保险在消费者中的口碑，一些保险公司开始推出各自有特点的理赔服务，如中美大都会保险公司为了方便客户申请，提供了多种方式。据中美大都会人寿首席行政运营官王志林介绍，客户既可登陆公司网站，寻求理赔指导，下载打印理赔申请书，也可通过400服务电话报案，服务人员可上门获取客户的理赔资料，大大减少了客户往返于保险公司的路途和时间。     

平安:理赔60秒

这家公司一直试图缩短理赔时间,这能成为其吸引客户的制胜法宝吗?一向把"速度"视为竞争砝码的中国平安正在刷新车险理赔的最短时间,现在,它的新成绩是60秒。通常,从结案发起支付到赔款到客户账户的传统时效是1～3天,而平安实现了单笔5万元以下赔款,保险公司结案发送支付指令后,能在60秒内到达客户收款账户且不受节假日影响,极大缩短了客户赔款到账时间。藏在速度背后的是科技——依托平安后台集中统一运营模式及强大IT系统     

明确行业理赔特别约定

2008年初,我国南方19个省遭受了罕见的冰雪灾害,电力设施受损非常严重,如何搞好灾后理赔,对电网恢复重建意义重大。就安徽某一重灾县供电公司来说,直接经济损失高达600多万元,而保险公司理赔不到损失数额的十分之一。可见,如何将灾害损失降低到最低限度,理赔也是挽回损失的一个重要途径。当前,县供电企业或由于对保险理赔工作不重视,或因为存在严重实物资产和财务资产不符,使得直接损失统计不准确,拿不出可靠的依据,严重影响了财产理赔的效率。因此,县供电企业一方面应高度重视保险理赔工作,优化保险理赔工作流程;另一方面要在电网固定资产管理上下工夫,确保财产理赔能第一时间跟进,切实提高农网受灾的保险理赔率。     

车险理赔路上春色露头

车险保费高、理赔难是多数车主的两块心病，特别是车辆出险索赔时。繁琐复杂的理赔过程让不少车主叫苦不迭。此次人保北分推出的500元零手续快速理赔服务，不得不说是车险理赔服务的一道新风景。     

车险理赔6戒

目前，越来越多的车主开始抱怨车理赔之难，这与财险业自身特点，我国财险发展水平，工作人员自身素质有很大关系，但是车主是否意识到，自己的某些疏忽也为理赔难埋下了伏笔？为了能够顺利理赔，以下问题需要车主引以为戒。     

理赔材料如何收集

发生保险事故后，保险公司对事故性质的认定、损失程度的确认，在很大程度上要依靠申请人所提供的各种理赔材料，因此，材料不完整会影响保险公司对事故的认定。很多理赔悬而不结就是因为申请人提交的理赔材料不完整（未取得必要材料、部分材料因保管不善丢失或时间过长难以取得等原因）造成的。     

理赔这些事儿——保险理赔真难？

很多人认为保险骗人，坚持不买保险，保险名声一直不大好。深究其原因，这与理赔难脱不了干系。 保险理赔难，到底谁该为些负责？保险公司，代理人，还是投保人？理赔是双方的事情，理赔难不是单方面造成的。作为投保人，应该破除对保险的偏见，冷静的看待理赔中的各项要求。同时，为了捍卫自己的利益，在保险上要多投入些精力。重视保险、学习保险知识，增强法律意识，投保时不违规，发生事故后遵循理赔流程，     

亡羊补牢话理赔

投保家财险之后，如果发生保险事故，投保人要对以下几个问题引起注意，以便顺利理赔。     

理赔常识要具备

重疾险相对于其他健康险种，出险时往往关系到投保人的生命安危，而且给付的理赔金相对都比较高，对生大病的投保人及时治疗至关重要。因此，对于投保人来说，是否能顺利理赔是他们最为关注的环节。除了不清楚免责、未如实告知、代签名、材料不齐全等不会顺利获得理赔外，还有哪些情况可能遭拒呢？     

顺利理赔的4个步骤

北京的赵先生携父亲到新疆游玩期间，其父不幸因意外事故身亡。赵先生没有向保险公司报案，就匆忙在当地处理了丧葬事务。回京后，带着丧父之痛的他到保险公司索赔时，却因拿不出必需的事故证明、尸体处理证明等材料，无法马上得到赔付。从北京到新疆，路途遥远，为了取得完整的理赔材料，赵先生不得不再跑一次，浪费了不菲的路费不说，也因此将理赔耽误了许多时日。     

理赔不仅止于条款

针对当前保险业中的众多保险纠纷，本刊在以前的报道中，从不同的角度，将保险理赔的注意事项以及相关的专业知识介绍给了读者。近日，一个简单的理赔案例让本刊记者略感意外的同时，也深深感受到了保险的深层内涵—以人为本、保障需求。     

明明白白投保 清清楚楚理赔

编者按如何使被保险人在投保时，对机动车辆保险的条收及相关的投保、理赔知识有个全面、正确的了解，使理赔工作真正做到“主动、迅速。准确、合理”，这已成为保险双方更待解决的问团。赛于这种考虑，我们想通过“汽车保险园地”这一栏目，采用保险知识问答、案例分析、问囹研讨等方式，与广大汽车爱好者及司机朋友就大氛所关心的一些问回进行交流，以求达到共识。另外，我们还希望通过此栏目，向广大汽车用户介绍一些相关的保险常识，如保险的起源、保险的基本职能、国外机动车辆保险的概况等。努力将该栏目办成大索了解保险知识，明确保…     

目击施工通道艰难理赔

“难!实在是太难了!”2006年1月14日下午,在输电工程处办公室,艾处长心事重重地说:“自从龙化线开工后,施工通道频频受阻,今儿这不让干,明儿那不许过,理赔太艰难!”     

理赔有道

2007年8月,代理人王先生向杨先生推销保险,简单磋商之后,杨先生决定为岳母购买定期死亡保险,保额8万元,保险期5年。填写保单过程中,由于二位平时关系很好,所以杨先生很麻利地将所有事项填完。期间,代理人向杨先生询问其岳母身体状况如何,杨先生答复说,岳母以前得过肺结核,现已康复。但代理人担心核保中会出现其他问题,便未在投保单中如实填写,就让投保人签字,杨先生便在投保人和被保险人处均签了名字。2010年6月（保险合同的有效期内）杨先生岳母因病去世,杨先生便拿着保单到保险公司要求理赔,但保险公司在核查了所有事件后,发现其岳母在生前患有陈旧型肺结核,而在投保单中并未如实告知,便发出了拒赔的通知。     

爱车“呛水”能否理赔

今年的汛期真是名副其实，特别是进入“七下八上”的主汛期以来，雨水几乎天天光临京城，南方多省也遭遇暴雨袭击，降雨频率高，局域性强。汛期不少车辆被水淹没，在路过积水较深的地段熄火呛水，导致车辆受损。那么，雨天车子受损到底能不能理赔？     

战略型销售，让业绩飙升600％

正如大家看到的那样，在现在的市场上寻获潜在用户比以往更难了，因此当销售人员把自己的公司介绍给用户的时候，就必须竭尽所能：不仅以战略的眼光寻找客户，更要有精确制导的武器——战术来成功说服客户。本文会告诉你一位销售战略家如何使销售人员能够在第一时间轻松地征服用户。     

价值观有什么问题

客户第一几乎是每个企业最核心的价值观和信条，但说起来容易做起来难。这不，一直宣扬要“让天下没有难做的生意”、“客户第一”的阿里巴巴也出了问题。阿里的公告显示，公司为数不少的销售人员为追求高业绩，     

铺就理赔阳光路——光大永明人寿保险有限公司天津营销侧记

谈到对保险的看法,天津的周先生深有感触。他经常听到周围的亲戚朋友说,保险是骗人的东西,投保的时候说得天花乱坠,一到理赔时,保险公司总是推三阻四,能拖就拖。类似的话听多了,周先生也对保险产生了一种抵触情绪。     

车辆报险的个中机宜

有车族对爱车每年的出险次数和理赔金额比较挂心，因为这牵扯到来年保费的优惠幅度，甚至影响能否升级保险公司的VIP客户。如某家保险公司，要求车主每年出险事故不超过2次，来年才有保费折扣；如果连续2年以上无理赔记录，方可晋升该保险公司的VIP客户，其保费最低能降到7折并享受该公司提供的一站式特殊服务通道。另外，对于车主来说，事故出险还关乎自家声誉，毕竟经常出入于保险公司办理定损索赔事宜，总是件不甚光彩的事。这样，出险后车主究竟该不该报险及如何报险，也成为了一门学问。     

东京海上访谈录

东京海上火灾保险株式会社是日本最大历史最悠久的一家财产保险公司不仅直接从事承保和再保业务同时也提供各类相关服务。在世界排名中一直居于前位总部位于日本东京。目前,该公司被国际权威评估机构"标准普尔"再次评为AAA（最高级别）享有很高声誉,作为包括银行、保险、证券在内的金融机构是日本唯一家获得了3A的公司。它在世界上五十多个国家、地区均设立了代表机构和分支机构值得一提的是东京海上通过其设在世界各地的300多家理赔代理机构,已建立起了一个综合的、全面的财产保险服务网,为客户提供更快更好的定损理赔业务。东京海上…