应警惕视频广告“洗脑式”宣传

近一个时期，一些商家采取“洗脑式”视频广告宣传骗术欺诈消费者的事件屡有发生，不仅侵害广大网购消费者的合法权益，同时也扰乱了市场经营秩序，应引起工商部门高度重视。     

美国电商“免费而快捷”的送货服务成新法宝

网购很方便，打开电脑，尽览各类商品，轻轻点击鼠标就买了。然而，网购者最难熬的就是等待“宝贝”到来日子，因为我们上网选购商品时，只能看到图片和商家的文字描述，商品是否如整图片所示、是否与商家的描述真实如一，这一切我们无从知晓，正因为如此，我们迫不及待地想要收到商品。然而，按照我们的经验，网购商品的送达时间往往要三四天，如果发货地点远一些或者遇到网购高峰期，到货时间还要延长，这令许多网购者大感煎熬难耐。     

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网购很方便，打开电脑，尽览各类商品，轻轻点击鼠标就买了。然而，网购者最难熬的就是等待“宝贝”到来日子，因为我们上网选购商品时，只能看到图片和商家的文字描述，商品是否如整图片所示、是否与商家的描述真实如一，这一切我们无从知晓，正因为如此，我们迫不及待地想要收到商品。然而，按照我们的经验，网购商品的送达时间往往要三四天，如果发货地点远一些或者遇到网购高峰期，到货时间还要延长，这令许多网购者大感煎熬难耐。     

浅析网购交易不安全因素及其对策

本文分别以消费者和商家两个角度简要叙述了当前网购交易中的不安全因素及其对策，并概述了网购交易中网购交易平台管理规范的重要作用。     

从顾客评价看网购顾客满意度的影响因素--以淘宝网店铺为例

文章以当前最大的网购平台淘宝网为对象，将淘宝店铺的价值创造大致归结为商家收益和忠实顾客的获取上，以此为基础，我们对截取的店铺商品评价内容，通过ROST分词软件进行词频分析，得出影响店铺价值创造几方面内容，并对其影响机制进行了分析，进而对网购商家提出相关建议以提高顾客的价值创造。     

网络消费者反悔权及其注意问题

随着网络的普及与消费方式的多元化,网络消费这个新兴的模式正在显示出其强大的活力同时,也必不可少的带来许多问题。究其根源网络消费属于非面对面的远程消费,消费者很难去现场对自己选中的商品进行检查,只能根据商家提供的有限的信息、图片等进行选择。由于了解真实信息少,消费者难免遇到所收商品与自己预期商品不一致,加上商家往往以各种理由推脱,致使网购维权难。新修改的《消费者权益保障法》进一步强化了经营者义务,以法律的形式肯对了对网络消费者的保护,填补了消费者权益的法律保护网络中的立法不完善,弥补了消费者在网上交易的弱势地位,有利于实现公平交易,促进电子商务的进一步发展。     

大学生创业团队理论与实践

随着电子商务的发展，现在的网购越来越火了，网店的商家也越来越多了。对于我们大学生而言，创业资金薄弱且经营管理经验不足，开网店不失为恰当的选择。现在社会网购越来越流行和时尚，网购的需求越来越多，开网店成为大学生挖掘第一桶金的一个重要途径。鉴于目前汽车饰品的潜在市场正在扩大且成本和风险较小，故以此为创业起点。     

新疆库尔勒市以媒体广告为案源严厉打击价格欺诈行为

正今年2月以来,新疆库尔勒市价格监督检查局开展了以"推进价格诚信、打击价格欺诈、规范明码标价"为主题的查处价格欺诈专项行动。行动以商家、医疗行业在《巴音郭楞日     

价格认证 让老百姓放心

近几年,从生产企业到商业企业刮起了降价风,难免一些商家混水摸鱼,搞价格欺诈,这不但侵害了消费者的合法权益,也不同程度地扰乱了市场价格和经济秩序。为配合《价格法》的出台实施,维护正常的市场价格秩序,净化市场环境,打击价格欺诈,规范价格行为,保护消费者的...     

SERVQUAL模型对C2C电子商务服务质量评价的实证研究

本文以网购顾客为研究对象进行实证研究,应用SERVQUAL模型从顾客满意度角度对C2C电子商务服务质量进行评价。以淮安地区为例,分析了网络商家的服务质量现状,并发现商家在服务方面存在的问题,为其提高服务质量提供借鉴性建议。     

论电商虚假好评行为的法律规制

近年来,网络购物在我国发展迅速,现已成为人们常用的购物方式,但在繁荣的网购市场背后却隐藏着商业诚信缺失的问题。网络商家为了牟取暴利,以制造虚假好评的方式进行不正当竞争。商家的这种行为不仅欺骗了消费者,还损害整个电商行业的信用。因而,对电商虚假好评进行法律规制,保护商业诚信成为我们亟待解决的问题。     

电子商务中的网络欺诈及其防范

网络欺诈严重影响着电子商务的发展,必须予以有效防范。政府应完善监管体系,商家要在信息化建设、网站建设、保护交易文件上做文章,消费者则应掌握网上交易知识、了解商家信誉、优选交易平台。     

消费者网购特征的性别差异

随着网络购物的普及和消费者购买力的增强,我国以"双十一"为代表的网络购物节迅速发展,已经成为全球最大的网购节日。面对庞大而竞争激烈的市场,合理的市场细分对商家精准营销、增加销量、扩大市场份额十分关键。研究不同消费群体的网购特征差异为市场细分提供了依据,有鉴于此,本文以"双十一"购物节为例,以来自全国各个年龄段的男女消费者为研究对象,通过问卷调查,从性别差异性的角度出发,探讨研究对象在网络购物节的消费心理和行为的特征差异。根据实证结果,本文对细分男女市场的商家和网购平台提出一系列营销建议。     

消费者：如何父兄 受商业欺诈？

目前，许多商家见利忘义，商业欺诈花样百出，无处不在，堵不胜堵，防不胜防，稍不留意即会上当受骗，那么，作为消费者，怎样才能避免商业欺诈呢？     

未来零售业信息化最高境界——网上商城

近年来，越来越多的东西可以放在网上卖，网购习惯的形成让购物网站迅速崛起。商机所在，许多原先并不看好这一经营模式的传统商家早就坐不住，纷纷涉足电子商务领域，他们在经营实体店铺的同时也开展网上销售业务。中国迎来了网购的井喷时代。     

浅析网购中消费者权益保护问题

随着中国电子商务的发展,网购也日益成为人们生活在不可或缺的一部分,但由于我国电商制度不规范、法律不完善、商家商业道德水准参差不齐、消费者防范保护意识较弱等原因,使得消费者在网购过程中面临诸多侵权问题,本文重点对网购中消费者如何保护自身权益进行探讨,对提高卖家准入门槛、发挥平台作用、消费者加强自我防范意识,积极维护自身权益,健全和完善网购相关法律等四大方面提出符合当前实际的合理化建议与意见。     

消费者网购儿童用品意愿分析——基于南京市场的调查

本文对影响消费者网购儿童用品意愿的主要因素进行了分析。根据技术接受模型及相关文献,本文确定了消费者感知网购儿童用品有用、感知网购儿童用品易用、网上儿童用品品质因素、网上儿童用品价格因素、网购儿童用品安全可靠因素、网购儿童用品服务质量因素这六个主要影响因素进行研究,研究发现,这六个因素都与消费者网购儿童用品的意向产生正向影响。据此,为网上儿童用品商家提出注重服务质量、保证儿童用品品质、制定合理价格等建议。     

网购快件丢失毁损时消费者权利救济途径

近年来,随着我国快递与网购的迅猛发展,网购快递中的消费者权利纷争不断增多。从司法实践看,最终酿成诉讼的纠纷主要是针对快件丢失毁损问题的索赔案件。因网购快递同时涉及卖方与买方之间的买卖合同关系以及商家与快递企业之间的快递服务合同关系,导致其纠纷的解决具有一定的复杂性,而其中首要的问题就是消费者权利救济途径的确定。网购快件丢失毁损时,消费者权利救济的途径并不是唯一的。快递服务合同属于利益第三人合同,消费者有权基于其利益第三人地位,直接请求快递企业承担违约责任。出于对快递限赔风险的规避,消费者亦有权基于自己与商家之间的网购买卖合同,选择要求由商家来承担违约责任或者风险责任,但是需要注意规范援用的正确性。在交易平台不能提供商家真实身份的情况下,消费者还有权要求平台提供者对自己承担侵权责任,该责任的性质为无过错责任。     

大学生网购售后服务问题调查研究

网购售后服务问题已成为制约网购发展的一个瓶颈,在大学生消费群体中这个问题更是复杂多样。本文从大学生的角度出发,调查了大学生网购售后服务问题的现状,旨在分析网购售后服务过程中面临的问题,同时探讨其原因,最后从商家、消费者、网购平台、监管部门四个层面提出了相应的对策和建议。     

事件：“消费者保证金”新骗局来袭上千网店卖家中招

新《消法》实施后，网购“无理由退货”给买家提供了法律保障。不过，很多网店卖家却在最近遭遇“消费者保证金”这一新型诈骗。 据360网购统计，截至3月25日，已有970名网店卖家举报“消费者保征金”钓鱼网站。保守估计，最近一周此类骗局已攻击了上千名卖家，是近期最猖獗的网络欺诈类型之一。