关于电子商务环境下顾客忠诚度培育的探究

电子商务兴起对我国经济发展意义十分重大,具有普遍性、协调性、整体性、方便性和安全性五大特征。在电子商务市场环境中,电子商务管理的关键便是培育忠诚的顾客,培育顾客忠诚度直接影响到企业的经济效益。电子商务环境下影响顾客忠诚的主要因素包括内在价值、转换成本、情感投资。基于此,本文最后提出了在电子商务环境下顾客忠诚度的培养策略。     

电子商务环境下顾客忠诚度的分析及培养

随着电子商务的发展,企业之间的竞争更加激烈,对电子商务企业来说,竞争的核心是消费者的竞争,由于电子商务的特点,使得培养顾客忠诚要比传统企业更难。本文通过剖析电子商务环境下顾客忠诚度培养的困难,提出在电子商务环境下培养顾客忠诚度策略。     

针对电子商务环境下顾客忠诚度培养的探究

顾客忠诚是企业实现可盈利性的重要驱动力,在依托于网络技术高速发展的电子商务时代,培养顾客忠诚度对企业来说同样是至关重要的。本文对电子商务环境下影响顾客忠诚度的因素进行分析,进而提出培养顾客忠诚度的策略。     

电子商务环境下顾客忠诚度培养策略探析

当前,电子商务技术飞速发展,很多企业都采取了这种营销模式。因此,电子商务环境下如何培养顾客的忠诚度对每个商家来说都越来越重要。本文首先阐释了电子商务环境下顾客忠程度的内涵,并在此基础上结合当前现状提出了对电子商务环境下如何培养顾客忠诚度的策略建议。     

加强客户关系管理，提高顾客忠诚度

电子商务是互联网时代下的产物，它改变了传统的营销方式，在电子商务运作的程序中，便捷、用户体验度强等特点让它在经济领域的比重和地位越来越明显。其中加强客户关系管理，提高顾客忠诚度是企业获取利润，增加竞争优势的最佳途径。电子商务成功的秘诀在于深度挖掘顾客需求，满足顾客要求。本文通过分析电子商务的客户关系管理，并在电子商务发展特有的环境下讨论企业加强客户关系管理，提高顾客忠诚度的必要性和策略。     

电子商务环境下企业如何提高顾客忠诚度

在当前经济危机的形势下,企业能否提高顾客的忠诚度是企业能否渡过难关的关键。企业应充分利用电子商务的优势,加强与顾客的沟通与了解,从顾客的角度去思考问题,降低各项成本,提高顾客忠诚度,提高企业利润。本文从影响客户忠诚度的因素,以及提高客户忠诚度的措施展开论述。     

提升零售企业顾客忠诚度策略研究——电子商务环境下

如今我国网络技术水平已经十分发达,个人电脑也十分普及,电子商务已经发展到了一个很成熟的阶段,几乎每个人都会在网上购物,人们的生活已经离不开它。一个零售企业想在竞争日益激烈的当今社会得到生存与发展,最强有力的武器还是拥有一定数量的忠诚的顾客。电子商务环境下零售企业应该致力于满足顾客的需求和消费心理,借此制定零售企业的战略方向,努力提高零售企业的顾客忠诚度。对电子商务环境下零售企业顾客忠诚度存在的一些问题进行综合分析,有针对性地提出了电子商务环境下零售企业培养顾客忠诚的相关策略。     

加强客户关系管理,提高顾客忠诚度

电子商务是互联网时代下的产物,它改变了传统的营销方式,在电子商务运作的程序中,便捷、用户体验度强等特点让它在经济领域的比重和地位越来越明显。其中加强客户关系管理,提高顾客忠诚度是企业获取利润,增加竞争优势的最佳途径。电子商务成功的秘诀在于深度挖掘顾客需求,满足顾客要求。本文通过分析电子商务的客户关系管理,并在电子商务发展特有的环境下讨论企业加强客户关系管理,提高顾客忠诚度的必要性和策略。     

电子商务环境下顾客满意度研究

随着网络技术的进步,越来越多的人们开始使用网络交易,进行网络购物。因此,在这种环境下,顾客满意度、顾客忠诚度对企业的发展、决策,对电子商务的发展都尤为重要。本文从电子商务环境下顾客需求的新特点、顾客满意概述、电子商务环境下顾客满意度测评指标体系、电子商务公司顾客满意度实证分析、提高顾客满意度等几个方面展开论述。     

网络营销环境下顾客忠诚度管理

在竞争普遍存在而且逐年激烈的情况下，企业赢得顾客战胜竞争对手的关键就在于尽力满足顾客需要，创造高水平的顾客满意度。文章通过阐述网络营销的内涵和顾客忠诚度的内涵，提出在网络营销环境下提高顾客忠诚度的策略。     

电子商务下顾客忠诚度的培养

电子商务下的顾客忠诚又称为E-忠诚度,即顾客对某个电子商务网站的偏好和忠诚程度。可见,线上顾客忠诚与线下顾客忠诚并无多少差异。但是,企业要保持线上顾客忠诚度似乎更难,因为顾客只有在别无选择余地时才是最忠诚的,而电子商务的搜寻成本极低,对一般企业来说几乎是不可能的。因此,大部分企业把培养E-忠诚度的方式仅仅锁定在努力达到顾客满意上。然而仅仅做好顾客满意是不够的,本文试从三方面阐述培养E-忠诚度的方法。     

电子商务企业如何培养顾客忠诚度的思考

在网络时代,如何培养顾客忠诚度仍然是企业所要关注的重要问题。电子商务企业培养顾客忠诚要比传统企业困难得多,而建立和维持顾客忠诚度则是电子商务企业获得竞争优势的关键因素,电子商务企业要具体分析影响其顾客忠诚的原因,对症下药,采取相应的措施。     

电子商务环境下顾客忠诚度的培养

电子商务近年来在我国发展迅速,虽然带来了一定的便利,但是也让市场出现了极大的波动,竞争环境明显变得激烈了,在电子商务环境下顾客忠诚度的培养变得越来越重要,直接关系到企业或者品牌的经营成败,本文从实际出发主要研究了相关领域顾客忠诚度的培养方式,希望能够解决一些问题。     

基于顾客感知视角的网络购物忠诚度实证检验

顾客忠诚是购物网站追求的理想状态,也是电子商务成功的关键。本文将商品感知、服务感知、网站感知三维顾客感知因素与顾客满意度和忠诚度关联,构建结构模型,基于收集到的在线用户260个样本数据,分析影响网络购物顾客忠诚度的关键因素以及各因素之间的关系和相对强度。结果表明,三维感知因素与满意度存在显著正相关,而顾客满意度与忠诚度高度相关,此外质量、价格、品种、用户评价、配送服务对顾客忠诚度也具有潜在的影响作用,因此,可以采用质量保证、增加品种、加强用户评价等提高网络购物顾客忠诚度。所发展的方法对电子商务企业合理引导和培养顾客忠诚度,赢得竞争优势有一定的指导意义。     

浅谈电子商务环境下的服务补救

由于电子商务的特殊性,加之服务具有无形性、差异性、生产与消费的同一性以及服务质量评价的主观性等特点,使得在电子商务服务过程中不可避免地存在失误,由此引发顾客不满,以至顾客流失,企业利润下降。因此,服务补救威了企业重新建立顾客满意不可或缺的重要手段。本文讨论了电子商务环境下企业实施服务补救的重要意义和策略,为企业提高顾客忠诚度提供参考。     

试论电子商务中顾客忠诚度的培养

当前,对于许多在网上从事网络经营的企业而言,电子商务模式的经营重心往往是吸引更多的顾客,而如何培养顾客忠诚度则是企业所要关注的重要问题。本文从网络顾客忠诚度的内涵入手,较全面地分析了培养顾客忠诚度的难点并提出有针对性的解决措施。     

O2O电子商务模式下顾客忠诚度管理初探

O2O是一种新型电子商务模式,在这种模式下进行顾客忠诚度管理比传统营销方式下要困难得多。本文从顾客忠诚度的内涵和重要性出发,对O2O电子商务模式下顾客忠诚度管理所面临的困难进行分析,在此基础上,提出了若干提高顾客忠诚度的有效途径。     

网络消费环境下快递服务质量的顾客满意度研究

网络购物的飞速发展极大地繁荣了快递业市场,电子商务企业自建物流与国际快递公司的进入加剧了我国快递企业的竞争压力。顾客满意度能够对顾客忠诚度产生重要的影响。本文以感知服务质量为视角,探讨了网络消费环境下顾客对于快递服务质量的满意度问题,基于实证分析的结果,提出提升顾客满意度的对策。     

移动电子商务顾客忠诚度的内涵与特征研究

随着移动电子商务的发展,培育移动电子商务的顾客忠诚度成了移动电子商务的服务与应用提供者们急需研究与解决的问题,我们研究培育移动电子商务的顾客忠诚度要求首先必须明确移动电子商务顾客忠诚度的内涵与特征,基于以上需求我们对移动电子商务顾客忠诚度的内涵与特征进行了研究。     

论电子商务中的交互式关系营销

近年来,关系营销在电子商务中的应用越来越受到人们关注,电子商务中关系营销的核心价值是交互性。电子商务中,交互式关系营销的中心是顾客忠诚度,企业应关注顾客忠诚度的培育与管理,交互式关系营销的运作可重点从提升网络信用、制定CRM方案、顾客数据管理、定制服务以及全面沟通的创建等多方面展开。