谁来为物管企业维权

近几年,商品住宅的物业管理纠纷成为每年"3·15"消费者权益保护日的投诉热点,物业管理企业与业主之间的矛盾不断激化,在有些住宅物业中,"物业管理企业"几乎成了劣质服务的代名词,使物业管理企业成为众矢之的,致使有些物业管理企业在有选择的余地下,不愿意接手住宅物业.     

物管企业维权不要反而伤了自己

物管企业维护合法权益是<物业管理条例>(以下简称<条例>)赋予企业的权力,该出手时就出手,无可非议.<条例>是一把"双刃剑",这把"双刃剑"要出鞘,是迫于无奈.使用时,要及时准确,慎之又慎,适度得当.用得好相互弥补,各得其所,共同和谐发展;反之,两败俱伤.就郑州市物业管理"罢收事件",结合乌鲁木齐市"向最终用户收取有关费用"和"支付代收费佣金"中的经验,谈一点粗浅的认识,供同仁参考、探讨.     

物管人员与住户进行有效性沟通的探讨

良好的沟通可以与住户建立信任和融洽的服务关系，作为油田矿区服务的物管人员必须认真分析研究，通过有效的沟通创建和谐矿区、和谐企业，从而使我们的工作获得住户广泛的理解和支持，树立企业良好的服务品牌形象，提高企业的市场竞争力。笔者认为选择合理的沟通方式是沟通有效的前提，把握沟通中的注意事项是沟通有效的关键，兑现承诺是后期沟通有效进行的基础，物业管理和服务职能的充分发挥是沟通有效的最大靠山。     

物管条例草案对物管企业而言

如果说前些时候物管纠纷通常都与开发商有扯不清的关系,那么近段时期越来越多是业主直接找上了物管企业。许多物管企业至今未能脱离地产企业的襁褓,面对业主的责难,再不能以“前期开发商遗留问题”可为理由推掉。那么,有哪些因素是规则本身带来的?针对物管企业日常运营和经营风险,条例草案是否存在不足?     

物管咨询

提问:您好!我们小区的物业管理公司取得了国家一级物业管理资质,据说,这也是本地区的第一家物业管理一级资质企业,现在我想问问,该公司在取得一级资质后是否有可能会提高物业服务费标准?答:这个问题可能是大多数小区业主比较关注的问题之一,即小区物业公司晋升资质是否会提高物业服务费。《物业管理条例》和《物业服务收费管理办法》原则制定了物业服务收费应当区分不同性质和特点,     

物管企业如何进行职位等级和岗位系数评定

由于物管企业有较多相对独立的业务部门和多工种的工作人员,要建立一套"对内有公平性,对外有竞争力"的薪酬管理体系,就必须合理地评定出员工的职位等级和岗位系数,根据每个员工的岗位系数进行合理的报酬分配,使得员工的满意度最大化,从而使得企业的绩效最大化.笔者就自己对某大型物业管理企业员工职位等级和岗位系数评定的实例提出来与大家探讨,并希望这种探讨能够发挥积极的作用.     

物管咨询

提问:商品住宅维修基金交纳的标准是什么?交纳时限是多少?对再次筹集维修基金有何规定?答:新建内销商品住宅的房地产开发企业和购房     

物管咨询

提问:投标人申请参加物业管理投标的,应向招标人提供哪些证明材料?投标文件应当包括哪些主要内容?答:公开招标的招标人可以根据招标文件的规定,对投标申请人进行资格预审。实行投标资格预审的物业管理项目,招标人应当在招标公告或者投标邀请书中载明资格预审的条件和获取资格预审文件的办法。     

物管咨询

提问:对物业管理评标委员会有哪些具体规定?评标委员会可以直接确定中标人吗?业主委员会可以直接根据评标委员会的评标结果签订物业服务合同吗?业主委员会违背招标文件和投标文件的内容签订物业服务合同怎么办?业主如何参与监督业主委员会的物业管理招标?     

物管咨询

提问:业主委员会如何签订物业服务合同?物业服务合同应该包括哪些内容?业主对物业服务合同内容或者有效性有异议,怎么办?     

物管咨询

提问:物业管理招投标的招标方式包括哪些?什么是公开招标?什么是邀请招标?答:物业管理招投标方式主要有两种形式:公开招标和邀请招标。公开招标是指招标人(业主或建设单位)通过报刊、广播、电视及其他公开方式发布招标公告,邀请所有愿意参加投标的物业管理企业参加投标的招标方式。邀请招标是指不通过公开方式发布招标公告,而是直接邀请某些符合条件的物业管理企业参加竞标的招标方式。     

物管咨询

提问:售后公房的维修基金是按照怎样的标准交纳?答:根据上海市人民政府转发市房地局、市房改办《关于进一步推进本市公有住房出售若干规定》的通知[沪府发(1999)44号]规定,公房出售按照以下标准交纳维修基金:(1)装有电梯的独用成套公寓住房出售时,出售人应一次性从售房款中按每平方米建筑面积成本价的12%缴付房屋维修基金、按每平方米建筑面积提取100元的住     

物管咨询

提问:怎样加强房屋应急维修?答:急修项目是指发生危及房屋使用安全或者公共安全的紧急情况,物业管理企业应当立即组织物业维修、更新,并及时通知业主委员会。为贯彻房屋维修“为民服务、对民负责“的原则,各单位除对“无人管理“房屋、“急、难、愁“修理项目、“老、     

物管咨询

提问:物业维修基金收支帐目应如何公布?维修基金对帐和查询有何规定?单个业主能不能查看维修基金的金额?单个业主能不能把维修基金取出?答:业主委员会或者其委托的物业管理企业应当每月与开户银行核对维修基金帐目,并将下列情况每半年向全体业主公布一次: