营销语录

<正> 顾客忠诚度是这个企业真正的利润所系。你不能单靠那些炫人耳目的销售手法,或是昂贵的广告宣传,把陌生人引进店里光顾一次后就没有下文了。造就了沃尔玛骄人的经济效益的,是那些在此获得了满足的忠诚顾客。——沃尔玛公司创办人山姆·华顿     

“沃尔玛更像顾客的代理人，不存在买方强权”——专访沃尔玛中国非食品高级总监范思睿

山姆·沃尔顿先生在创立沃尔玛时确立了沃尔玛的三个基本信仰:尊重个人,服务顾客,追求卓越。当把沃尔玛的企业文化运用到和供应商合作中,我发现这三个信仰同样重要中国大陆还没哪个供应商不愿意和沃尔玛合作的。供应商觉得沃尔玛让他们满意是因为他们能感受到是双方的伙伴关系,他们的货进入沃尔玛被收取的费用也最低沃尔玛实际上是希望作为顾客的代理人,顾客到沃尔玛商场来购物,他们想买到非常有价值的商品。价值本身就是质量和价格的结合体,沃尔玛不会因为价格问题而牺牲商品质量,不会压榨价格,失去对顾客的质量承诺     

零售

沃尔玛获世界杯商品独销权 沃尔玛近日宣布,将在其全球零售市场开设2010国际足联世界杯官方赛事商店,独家销售国际足联世界杯官方授权商品。这是国际足联105年历史上,首次与单独一家零售商达成零售合作协议。沃尔玛国际业务高级副总裁约翰·艾登表示,希望以优惠价格向全世界球迷提供国际足联世界杯官方商品,这是沃尔玛发挥全球经营优势、在沃尔玛商店向各地顾客展现2010年国际足联南非世界杯赛事的独特机会。     

基于顾客感知价值的体验式营销策略研究

体验式营销影响着顾客对消费体验的总体感觉和评价,以创造更多的顾客价值为目标。同时顾客感知价值的获得,又提升和丰富了顾客的购物体验。在体验经济时代,顾客购物不仅是购买商品,更多的是购买体验,企业应该从关注顾客情感需求、设计体现"生活理念"的产品、鼓励顾客的体验互动参与以及为顾客创造知觉体验等方式来建立良好的顾客体验。     

基于SWOT模型与4Ps策略对零售企业的研究——以沃尔玛为例

企业的内部环境和营销策略决定了一个企业是否能在市场中稳定地发展与壮大。沃尔玛进驻中国零售市场后,面对本土企业和其他外资企业的激烈竞争,凭借自己优势快速占领了一定的零售市场份额。通过SWOT和4Ps研究表明,沃尔玛本身作为大型零售企业,拥有的无形、有形优势和中国的快速发展为其提供了机会,其产品策略为顾客提供了高品质的商品,价格策略实现了天天平价,渠道策略压低了各种成本,促销策略吸引了更多的客户,保证了客源。     

简述导购员做好商品介绍的意义和要求

面对竞争十分激烈的市场，商场导购员面对顾客介绍好商品有着十分重要的意义。最主要的是能够让顾客对商品有很好地了解，促进商品的销售。要想给顾客介绍好商品，就要遵循一系列商品介绍的要求。     

论营销竞争新要素——顾客服务

顾客服务(Customer Service)的观念从20世纪90年代以来．越来越受到人们的重视，其重要性已得到国际上大企业的普遍认同。有的学者甚至把顾客服务提高到营销组合(4P’S组合)的第5个要素来考虑。其定义可以表述为：为使顾客感到满意并为了与顾客保持长期友好互惠关系．建立顾客忠诚的企业活动。顾客服务与服务业的服务是两个不同的概念，前者不以直接盈利为目的，后者则把服务作为商品直接出售给顾客。     

经营资讯之营销

<正>沃尔玛开放食品加工环节近日,沃尔玛邀请顾客到面包房、寿司间,介绍熟食厨房的消毒程序.意在加强沃尔玛的"食品安全"形象。在本次食品安全周活动现场,有兴趣参观沃尔玛后厨操作间的顾客,只要穿戴好超市方提供的专门服装和口罩等,就可以走进操作间详细了解设备的消毒程序。     

沃尔玛:今天卖什么,天气说了算

沃尔玛已经在天气与消费者的购买产品偏好之间,找到了数千个关联,并将这些联系运用到店内的营销中。当特定的天气即将来临时,沃尔玛把相应的产品摆在消费者一眼就能看到的地方,发布一些数字广告,或者给消费者发条促销短信,就能带来销量的增长。根据天气来促销产品的营销手法并不稀奇。一直以来,很多零售商都会根据气候安排商品采购和促销,例如,天热的时候把防晒霜放在货架前面,雨雪天里,把雨伞、棉衣之类的商品摆在显眼的位置,以促进销量,但沃尔玛在天气与消费者购买偏     

沃尔玛连锁超市的营销组合策略

通过阐述沃尔玛连锁超市的发展现状,对其在中国市场采取的营销组合策略进行分析和探讨,包括七个方面即产品特点、价格考虑、顾客服务、店址、顾客沟通、店内陈设和公司形象,有利于我国本土连锁超市有效地满足目标市场的需求。     

"服务营销"的终端应用

做终端就是做服务,只要服务做得到位,真正达到了以顾客为中心,把消费者利益放在首位,就能够使你的店铺顾客盈门,消售额节节高升!     

论感性消费时代--商品包装设计的色彩营销策略

进入感性消费时代，人们的消费已从过去单纯追求实用，到既注重实用但更追求心理愉悦。心理营销越来越引起具有战略眼光的企业家关注。国内企业如果巧妙运用色彩的心理功能，设计精美的商品包装去赢得顾客，赢得竞争，对于企业发展有着重要的意义。为此，要合理利用色彩的印象功能、把握好色彩的联想效应、依据色彩的商品性，运用色彩的多元性、尊重色彩的民族性、关注色彩的流行性，这是当前进行商品色彩包装设计的有效营销策略。     

沃尔玛加速在华布局 今年开30家新店

零售巨头沃尔玛近期宣布了加速在华布局的一系列计划，预计今年将开30多家新的商场，包括沃尔玛大卖场和山姆会员店。未来三年新增110家新址，包括商场及配送中心。主力发展沃尔玛大卖场及山姆会员店。看准中国城镇化机遇，未来沃尔玛加大布局三四线城市。沃尔玛全球CEO麦道克强调．中国不断崛起的中产阶级、城镇化战略都让我们看到了发展的机遇。新店的增长、就业岗位的增加，以及我们提供更多的商品选择，所有这些都与我们为中国制定市场的增长战略相符合。     

声音

<正>"可持续发展不单单是沃尔玛提倡的活动,而是跟沃尔玛的经营理念是一体的,就是怎样帮助顾客省钱。如果沃尔玛要不断把价格拉低,就一定要想办法把供应链做到更低成本。并且,要做到对环境、供应商以及员工负责的低成本才有意义。所以只有用可持续     

荐--《沃尔玛帝国传奇》

“顾客是真正的上帝”。这句话说起来容易做起来难!真正地为顾客思前虑后．把本来可以贵卖的商品贱卖，这实在让一些唯利是图的商人们难以接受。俣你为愿意我愿意，天底下就有一个人，他不仅这样说，而且这样做；他不仅做一天，而且天天做，一直做了一生。最后终于求证了一句话：好心人必有厚报。一生奉顾客为     

超市自有品牌商品的顾客购买行为分析

本文以上海农工商超市为例,通过了解农工商超市自有品牌的商品品类,顾客对自有品牌的认知度、购买选择、感知质量以及不同业态认可程度等调查测评,分析了自有品牌商品的顾客购买行为,希望通过对上海农工商顾客购买行为的调查分析,找出存在的主要问题及原因,探寻发展良策,为提高我国超市自有品牌商品的营销水平和培养其顾客忠诚度提供一些借鉴。     

浅析电子商务环境下的数据库营销

大多数电商比如淘宝商户对顾客只是提供简单的询问帮助等在线服务,对于顾客的信息只关注他们是否给自己好评,是否给自己满分,与顾客建立的关系大多数是短期一次性。本文应用数据库营销的知识使商户乃至一个企业改变传统的营销方式,通过建立顾客数据库,不断地了解顾客、改进顾客服务、了解市场与竞争对手的信息、改进营销活动、保持与顾客的长期关系等等方法,实现对顾客数据的充分利用,使商户能真正理解和洞察顾客信息。     

TESCO中国全新市调比价政策出台

TESCO中国近期推出全新的市调比价政策，帮助消费者节省开支渡过这段经济难关。全新的市调比价政策将遵循TESCO一贯的“不怕比价”和“坚持低价”的原则，遵守对顾客的长期承诺。根据该政策，TESCO中国将把各区每周市调的商品由原来的3000支增长为3500支，这些商品均系各区域的热销民生用品。     

现场演示“内部参考”

现场演示促销，是指厂家或商家派促销人员在销售现场对商品的功效、性能作示范表演，让顾客亲眼看到商品的优点，并向他们提供咨询服务，从而打动顾客购买的一种促销方式。     

关系营销与交易营销的整合

交易营销理论受到关系营销理论越来越严重的批判，大有被关系营销取代之势。笔者认为，关系营销关注于顾客的价值获得，交易营销关注于企业的操作策略，两者应该相整合，在整合关系营销的顾客价值和顾客信息的基础上设计企业的具体营销策略：明确价值前提，确定客户群；创造价值；价值定价；交付价值；管理和保持顾客的满意。