论企业管理中的市场营销管理——寻找客户需求，制定最佳解决方案

企业管理,是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。按照管理的对象可分为人力资源、资金、技术、市场、经营环境等。任何一个企业,小到便利商店,大到跨国公司,要想长久地存在并得到更好的发展,都离不开客户、交易和利润。企业的利润目标及其他目标能否实现,能否在竞争激烈的市场上求得生存和发展,最终取决于消费者或用户是否购买该企业的产品或服务,因此市场营销管理是企业管理中的一个重要分支。市场营销管理是研究把适当的产品,以适当的价格,在适当的时间和地点,用适当的方法销售给尽可能多的顾客,以最大程度地满足市场需要。营销管理的实质就是公司创造性地制订适应环境变化的市场营销战略。本文主要论述如何寻找客户需求,制定最佳解决方案。     

论医药企业实行客户关系管理的必要性

客户关系管理(custorner relationship management，简称CRM)是适应企业“以产品为中心”到“以客户为中心”的经营模式的战略转移而迅猛发展起来的新的管理理念，它把追求客户满意和客户忠诚作为最终目标。我国医药产业竞争日趋激烈，企业要实现利润的增长，销售的逐年提高，不仅需要对现有医药市场和客户进行深入研究，而且要求医药企业在管理上要规范化、现代化才能和市场发展与时俱进。我国已经有一些行业实行CRM管理，且取得了较好的成效，医药行业要实行规范管理与经营，也要走CRM管理之路，以促使企业发展更有前途与业绩。     

客户关系管理在企业市场营销中的价值与对策研究

在经济全球化的背景之下，企业在获得更多发展机会的同时也面临着更加严峻的挑战，企业的生产及经营方式都发生了重大改变。面对市场经济的迅速发展，企业的市场营销工作也应做到与时俱进。企业经营的目的是获取利润，在此目标前提下，应始终将企业客户资源放在重点关注的高度，继续提高对客户关系管理的重视程度，将相关资源进行有效整合和利用。对企业来讲，客户就是必须服务好的对象，营销管理则可成为企业发展的动力。维护客户关系的本质是一个互动的过程，进行客户关系管理的目标在于架设起客户和企业之间沟通的桥梁，促使双方开展顺畅的合作，使双方都可以实现利润的最大化。企业层面要充分认识到客户关系管理对企业营销的宝贵价值，研究如何提升与客户的良好关系，并为增加企业效益和防范市场风险打下坚实的基础。文章首先对客户关系管理的概念和重要性进行了阐述，其次对客户关系管理在企业市场营销中的价值进行了探讨，最后提出了如何通过多措并举建立完备的客户关系管理模式。希望此文引发企业管理者或从业者进行相关思考和探索。     

论中小企业客户关系管理的完善对策

客户关系管理行动计划的目的就是开发和保持客户,这主要涉及到客户服务和支持功能问题。总的来说,客户关系管理目标的实现,是由市场分析、市场营销、客户服务等"前台"系统完成的,它要求这些面向客户的职能部门的积极合作。如果要提供客户满意的产品和服务,必然会涉及到产品设计、生产制造、质量控制等企业"后台"系统。本文首先介绍了客户关系管理的内涵以及国内外发展现状,分析中小企业实行客户关系管理的现状、存在问题,并且提出了完善中小企业客户关系管理的对策。     

网络时代的客户关系管理

作为一种适应经济发展的新的经营理念和经营策略，客户关系管理已成为管理学的热门话题之一。客户关系管理包括销售管理、市场营销管理、客户服务和技术支持等主要内容。在网络经济时代，整个市场处于买方市场，企业要以客户需求为市场导向，努力提高服务质量，将新型的客户关系管理转为企业的利润，增强竞争优势，赢得更大的效益。     

网络时代的客户关系管理

作为一种适应经济发展的新的经营理念和经营策略,客户关系管理已成为管理学的热门话题之一。客户关系管理包括销售管理、市场营销管理、客户服务和技术支持等主要内容。在网络经济时代,整个市场处于买方市场,企业要以客户需求为市场导向,努力提高服务质量,将新型的客户关系管理转为企业的利润,增强竞争优势,赢得更大的效益。     

客户关系管理核心思想浅析

在当前的环境下,市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向品牌的竞争、服务的竞争和客户的竞争。谁能与客户建立和保持一种长期、良好的合作关系,掌握客户资源、赢得客户信任、分析客户需求,谁就能制定出科学的企业经营发展战略和市场营销策略,生产出适销对路的产品,提供满意的客户服务,并能迅速提高市场占有率,获取最大利润。CRM正是在这样的形势下,被管理界所重视。     

浅析物流管理与市场营销的关系

物流市场营销是一个全新的概念,是一种专业化的营销。物流企业要成功进入物流市场,参与竞争并且获取利润,除了要具有先进的物流设备、提供适当的物流服务和优秀的物流人才之外,更重要的是快速地识别市场需求,并判断自身的优势,把营销和物流有效结合,使企业的服务得到客户的认可,以保持长期友好的合作关系。     

客户关系管理在市场营销中的作用

随着经济全球化的发展,企业生产能力和经营范围的不断加大,企业在选择客户方面不再局限于小范围,同时客户对于产品的个性化要求和期望值也有所增加。 企业需要在激烈的市场竞争中与客户建立长久的发展关系,就需要在市场营销中取胜。 因此,企业需要积极转变营销观念,形成以客户关系管理为主的经营理念。     

应收账款管理之研究

在当今激烈的竞争中,赊销已成为企业扩大市场份额、提高企业市场竞争力、增加企业利润的一种重要促销手段,它是企业营运资金管理的重要环节。应收账款是伴随着赊销的发生而发生的,而提供赊销则会面临来自客户的信用风险,造成企业的应收账款日益增高,从而影响到企业的资金周转,影响到企业的健康发展。因此,加强企业的应收账款管理,建立行之有效的应收账款管理体系,正确适当地运用赊销。防范企业应收账款风险已成为企业经营活动中日益重要的问题。     

市场营销发展趋势与管理

国外学者对市场营销下过上百种定义,企业界的理解更是各有千秋。美国学者基恩·凯洛斯曾将市场营销定义为三类:一是将市场营销看作是一种为消费者服务的理论;二是强调市场营销是对社会现象的一种认识;三是认为市场营销是通过营销渠道把生产企业同市场联系起来的过程。而我们今天采用的是著名营销学家菲利普·科特勒教授的定义:即市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。在20年前的中国,人们会对"市场营销"一词感到新奇,而今天中国企业的领导者多半对"市场营销"、"生产面向消费"、"以消费者为中心,满足客户需要"不再陌生,有些甚至对市场营销的理论及其发展十分熟悉。就我国目前的情况来看,随着经济的迅速发展,买方市场早已经形成。在我国企业总数中,百分之九十九以上全是中小型企业,我国中小型企业主要存在和发展与劳动密集型产业中,不重视研究消费者的需求心理和行为的发展趋势,而是一味把自己的注意力投放在产品上,没有树立产品的整体概念,而且产品策略缺乏更新。许多中小型企业在经营过程中,不重视自己的渠道建设和管理,不注重对经销商的服务,不合理运用促销策略,不分析市场形势。现如今网络营销市场渠道的打开,微商的兴起,扩大了市场营销的规模,开拓了市场营销的渠道方向,企业要想在瞬息万变的市场环境中立于不败之地,必须依托现代化的管理思想和管理手段。     

浅谈市场营销中如何准确把握客户的心理

企业在经营过程中,市场营销是其实现利润的主要途径。市场营销能否成功主要取决于企业是否可以根据自身产品特点准确的定位消费群体和消费者的心理。消费者快速完成购买行为,并在购买过程中获得良好的体验,是市场营销成功的主要体现。对客户心理的把握,可以明显提高市场营销的效果,对企业利润最大化具有重要意义。文章分析了心理因素对消费者购买行为的影响,提出了市场营销过程中准确把握客户心理的对策。     

营销渠道管理特点探析

营销渠道作为连接企业和市场之间的重要桥梁,它是沟通顾客与产品的媒介,进而实现了客户和企业的双边价值。在20世纪中叶的市场营销理论便提出,营销渠道是市场营销中的基本要素。经济的知识化以及全球化,促使市场竞争环境更加激烈化,每个企业都面临着强大的对手。伴随着世界市场的发展,利润平均化、产品同质化以及促销雷同化问题加重,单纯依靠价格、产品或者促销等方式来获得长期的竞争优势已不太现实,这使销售渠道的创新管理成为了管理工作中关键,而抓好这一工作又要以充分把握营销渠道的管理特点为基础。     

商品内在矛盾与营销管理哲学

营销管理哲学是企业经营活动的指导思想或经营观念。迄今为止,企业的市场营销管理哲学经历了从生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念到社会营销观念的演变．商品内在矛盾及其发展变化是营销管理哲学演变的经济学基础,马克思的商品理论对现代企业的营销管理具有现实的指导意义。     

论产品市场营销的目标成本分析及管理

随着我国经济的不断发展,我国的经济市场也随之而壮大起来,在这个庞大的市场中,产品之间的交易是一件非常寻常的事情。因此,产品市场营销状况的好与坏,将会直接关系到产品经营者的收益。而在这个过程中,起关键作用的就是产品的目标成本,它可以使产品的生产和销售处于一个可持续的环境下。本文就是针对当前,以产品营销的经营者或管理者为对象,对产品市场营销的目标成本进行分析,以及提出对其管理的具体措施,最后在结语中提出加强当前时期下产品市场营销的目标成本分析及管理的几点重要意义。     

浅析我国市场营销战略管理的现状及发展方向

随着国家经济的不断发展,经济的发展也带动了很多企业的共同提升,企业在经营的过程中,能够通过适当的手段进行企业的经营与管理,能够有效提升企业的经济利益,增强了企业的竞争力。市场营销就是企业的经营管理的方式之一,能够使企业在竞争中获得最大的经济利益,开展经济活动,能够在市场营销的作用下,达成商品的创造,产品的交易等等。在市场营销的经营中,带动企业经济的发展。本文根据市场营销中的战略管理方向进行分析,能够找出市场营销战略管理的方向。     

论述企业市场营销管理及创新

在近期市场快速发展的同时,企业也面临了巨大的市场环境压力。 企业为了在市场中拿到更多的利润空间,建立自己的品牌形象,就需要做好市场营销这方面的创新以及管控工作。 文章主要论述了企业市场营销中存在的管理问题,并且针对这些管理问题提出有效的创新思想以及策略,帮助企业拿到更多市场的竞争优势,赢得客户的认可,提高企业的品牌形象以及品牌价值。     

企业财务管理目标的选择与管理

现阶段,我国企业财务管理目标仍应以"利润最大化"为宜,它最符合我国目前的现实经济情况.对处于市场竞争中的企业来说,利润目标最能反映企业的本性.每个经济主体都要根据变化着的经济形势,根据自身发展规律和发展特点,适当地制订、修正或更新自己的财务目标,保持财务目标多元化、层次化,以适应市场经济的需要.     

论项目管理在市场营销中的实践

市场营销活动是指在市场中,企业为了满足消费者的需求,通过创造商品、交换商品,完成企业目标,增加企业的经济利润和社会效益的经营和管理过程。企业的市场营销活动是以企业的实际情况为出发点,基于项目管理的要求,将项目管理运用到市场营销的实践活动中,从而完成项目,提高企业的管理水平和经济效益。     

浅析客户关系管理在企业市场营销中的价值

现代市场环境发生了翻天覆地的变化，企业的生存压力更大，发展也更为艰难。客户关系管理是企业防控风险，提高市场竞争力，获得丰厚经济效益的有效途径。这就需要现代企业充分重视客户关系管理的实施价值以及管理过程中的常见问题，将客户关系管理列为营销体系中的重点，要不断地更新和完善管理手段，明确不同客户群体的需求，凸显客户的主体地位。这样才能够不断地更新企业产品及服务，提高客户的满意度和忠诚度，发展更多忠诚客户，以此扩大企业的竞争优势。本文将探讨客户关系管理的内涵以及其在企业市场营销中的巨大价值，并针对企业客户关系管理的不足，从多个方面阐述相关的优化对策，仅供参考和借鉴。