运营支撑系统的关键问题与演进趋势

运营支撑系统(Operation Support System，缩写成OSS)已经成为电信运营管理不可缺少的组成部分。它是借助IT手段实现对电信网络和电信业务的管理，以达到支撑运营和改善运营的日标。近几年OSS得到了业界的极大关注，曾被多家主流媒体列为几大流行技术之一。在欧洲和北美，即使是在电信泡沫最严峻的时候，运营商在OSS上的投资也有增无减。在国内，     

构建面向服务的电信运营支撑系统（OSS）

长期以来，国内电信OSS系统建设大多数局限在专业同管系统建设上．传统的OSS系统基本上是由各级网管系统和一些简单的工单系统组成．OSS设计与建设和国际先进运营商的差距较为明显，普遍存在如下问题：面向客户、面向业务端到端管理功能的系统缺乏，不能快速响应、开通、提供业务；多厂家、多技术问题突出，导致网络管理不够集中、运维管理难以综合化。     

建设移动计费中心

随着市场竞争的日益激烈、世界经济全球化和我国加入WTO速度的加快,国内外市场环境要求国内的公众电信运营企业在经营理念、管理模式上能有一个较高层次的飞跃,以求在电信运营业的国际化竞争中也能立于不败之地;同时随着国家改革的深化、国内电信业的市场环境已渐趋合理且竞争将日益加剧.国内、国际电信业的如此态势,对公众电信运营企业的服务质量、服务内容、服务方式、经营管理以及服务意识,已提出了严峻的挑战.因此,电信运营企业在科学、合理地规划、建设和运营维护先进的电信网络基础设施的同时,应不断加强电信业务计算机服务支撑系统的建设.     

有效实施网络运营

目前，信息化浪潮如日中天，描绘出现代化之旅的时代画卷。信息技术如同一台强劲的发动机．不管人们对它的应用持何种态度，我们都不得不跟上它的步伐。各行各业都认识到了信息系统的重要性，都在推进企业信息化进程。对于电信行业来说，TOM、eTOM为0SS BSS的建设提供了理论基础和框架结构各运营商将OSS/BSS系统的建设和应用作为实现企业信息化、提高竞争力的有效手段。因而从网络运营的角度来说，建立适应集中化维护体制要求的有效实施网络运营的综合信息平台（NSP）就成为电信行业发展中的个重要课题。     

NGOSS的演进及对我国电信企业的支撑作用

NGOSS是电信管理论坛（TMF）（Telecommunication Management Forum）提出的新一代电信运营企业BSS/OSS系统的架构体系。NGOSS的发展之所以引起世界各国电信运营商的高度重视,并不在于该体系制定的一系列共享信息模型、数据模型和技术中立架构,更重要的是NGOSS从企业高层管理的视角和电信企业服务提供的流程方面,提出了电信企业的运营框架和资源配置方法。     

新世纪需要新的市场战略

1.WRI在国内光纤通信市场中的定位 WRI的市场领域主要集中在光纤传输、接入网、IP网络以及与此有关的光电子器件方面,其主要用户群是电信运营相关企业和网络集成商。在光纤通信领域,我们的技术一直在国内处于领先地位,代表着国内光纤通信技术的水平和发展方向。目前,我们的     

eTOM标准已成趋势——亚信参加TMF论坛年会

由世界电信管理论坛(TMF)组织的一年一度的“电信管理论坛世界大会”(Telecom Management ForumWorld)日前在法国尼斯举行。来自世界各国的知名运营商、服务商、网络设备制造商、软件提供商围绕电信核心业务、技术标准和未来发展等问题进行了交流与探讨。作为TMF会员,亚信公司出席了本次大会。 会议显示:随着下一代网络的呼之欲出和电信与IT技术的逐步融合,市场竞争环境从以往的资源竞争转向服务竞争,OSS也从面向网络和业务的管理转向了面向服务的管理。而新一代的OSS标准更得到各国电信企业的关注。 亚信公司产品及解决方案市…     

电信运营企业如何留住核心员工

我们处在一个人力资源决定企业成败的时代，近年业，国内电信业的改革、重组；使得电信运营企业之间的人才竞争日超激烈。加入WTO，随着外国电信企业的涌入及其本地化策略的实施，一场人才争夺大战必然在国内电信运营企业和国外电信运营企业之间展开。因此，如何防止人才流失，为企业的发展留住核心员工，就成为国内电信运营企业必须面对和解决的重大课题。     

中国虚拟网络运营商规制建设及其政策建议

虚拟网络运营商的出现,是电信企业运营模式不断发展不断创新的结果。作为我国电信市场上的新兴事物,虚拟电信运营商的发展离不开良好规范的政策环境。因此,对虚拟网络运营商的政府规制研究成为虚拟网络运营商发展的首要课题之一。虚拟网络运营商及其分类目前国内对虚拟网络运营商的概念众说纷纭,并未有一个明确     

物联网,为无线城市注入新鲜血液

作为城市信息化和现代化的一项基础设施,无线城市已成为衡量城市运行效率、信息化程度以及竞争水平的重要标志。在无线城市建设运营的主体——三大电信运营企业的积极推动之下，国内无线城市的建设热潮方兴未艾，建设热情不断高涨。而物联网应用的加入，     

过程方法在供方管理中的应用

“过程方法”是质量管理八项原则之一，也是2000版ISO 9000族国际质量管理体系标准的理论基础之一，本文试图结合ISO 9001:2000标准，就电信运营企业的特点，运用过程方法对电信运营企业供方管理做一些分析和探讨。1.供方的重要性电信运营企业的四个主要活动领域——工程设计与建设、运行维护、市场营销和客户服务——都不可避免地要使用供方，供方已经成为电信运营企业的一个重要组成部分，供方工作质量的好坏将直接影响电信运营企业。例如：*电信运营企业大多将电信工程的设计和建设外包给专业的设计院所和施工队,但是当网络质量有问题…     

IT战略盘活电信管理

近几年来，中国电信业发展突发猛进，在全球电信业中的地位也越来越重要。到2002年底．我国固定网络、移动网络容量和用户数均跃居世界首位，互联网用户数也跃居世界第二位，诸多指标部表明中国电信业规模已然跨人世界前列。然而我们必须清醒地意识到，信息大国决不等同于信息强国，目前中国电信业整体运营水平与产业规模发展并不同步，与之相比要相对滞后，而且与国际的运营管理水平也相差很多。我国电信业今后的发展以及在全球范围内的影响力很大程度上取决于电信运营及管理，具体说就是国内众多电信运营商的运营管理水平。因而，如何提升国内电信运营商的运营管理水平，使其适应新的发展环境成为当务之急。     

以业务实施流程的改进提升运营效率

近年来，各大运营商为了能在日趋复杂和变幻莫测的市场中建立并保持竞争优势，纷纷加大了部署新型运营支撑系统(OSS)的力度。运营商的经营重心由大规模的网络建设到对服务管理和客户价值的重新定位无疑对运营支撑系统软件的应用起到了推波助澜的作用。运营商在OSS系统软件方面的投资虽然只占其网络投资的很小一部分，     

如何创建以客户满意为核心质量观的服务绩效管理体系

随着国民经济建设对通信需求的膨胀性增长，各个电信运营商为满足通信需求不断地加大对网络建设、支撑系统建设、市场开拓和渠道建设等方面的投入，但电信运营企业为获得可持续的竞争优势，不仅要有可靠的网络优势，还要有领先的业务优势和客户服务优势。一个先进的客户服务网络应具有服务优、触点多、功能全、一体化的特点。而当前许多电信运营企业的客户服务网络还处在单点运行、     

运营商如何选择和建设适合自己的B&OSS

B&OSS (Business&OperationSupporting System)业务和运营支撑系统的出现,是通信运营竞争发展和深化的产物。目前,全球电信业已经由高速增长和粗放型增长步入了稳定增长和集约型增长;电信运营商的竞争模式已经慢慢开始从资本、设备、价格、资源的竞争转移到以业务、服务、便捷、沟通为核心的竞争模式上来。从功能上看,B&OSS系统一般由数据采集、综合批价、综合结算、营业客服和决策     

合同能源管理在电信运营企业中的应用

通信业作为我国国民经济的支柱产业之一,一直处于快速发展态势。2010年,我国电话用户总数已突破10亿,通信网络规模进一步扩大,3G业务进一步发展,基站数量大量增加,PCM设备广泛应用。随着电信业的高速发展和网络规模的不断扩大,通信网络的核心设备、动力系统、机房以及手机终端等不断增加,能耗也越来越大。据相关部门统计,2009年国内三大电信运营企业的电力消耗比2008年增长了约26%。2009年建设的基站数量是过去十年建设基站数量的一半以上,导致了能耗的大幅度增加。在当前国家大力提倡发展绿色低碳能源,建设资源节约型、环境友好型社会的背景下,节能减排已成为电信运营企业目前面临的一项重要任务。始于20世纪70年代的合同能源管理在欧美一些国家的节能减排工作中发挥了重要作用。笔者以为,我国电信运营企业也可以利用合同能源管理,通过市场化、商业化运作,积极推进节能减排工作的顺利开展。     

探索固网“共建共享共治”,助力行业高质量发展

移动领域创新成绩显著 为优化国内移动通信市场竞争环境,激活各类型市场主体活力,提升消费者满意度,国家先后通过推动网络共建共享、提速降费、携号转网等专项行动,基本形成了“1+4+N”的移动通信网络建设运营模式, “1”即指铁塔公司作为通信塔建设和维护的统筹企业,“4”是指电信、联通、移动、广电四大电信运营商重点负责基站设...     

电信运营企业信息化发展策略

党的十六大把推进信息化提升到战略的高度,提出了“要坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,走出一条新型工业化路子”和全面建设小康社会的奋斗目标。电信运营企业作为信息化的核心内容和关键环节,在信息化建设中发挥着基础性和支撑性作用。它不仅提供信息化的基础网络平台,而且直接提供信息服务,对信息的开发、流通、应用等过程都具有重要影响。但是倘若电信运营企业自身的信息化建设都做不好,又如何为整个社会的信息化建设提供强有力的支撑呢?如今,电信运营企业正在从网络竞争走向服务竞争,从追求用户数量走向注重运营效益,从单打独斗走向多元竞争。随着市场竞争程度的加剧,各电信运营企业势必要开源节流,全面提升管理水平,强化企业核心竞争力,以在市场竞争的新格局中立于不败之地。而信息化是企业降低成本、提高效率、强化核心竞争力的利器,因此电信运营企业要做大做强,信息化是必然的战略选择。     

HONET在全国的应用

我国目前电信网络的建设规模正成为世界上最大的网络之一,用户接入网仍以铜缆为主要传输媒体,但是,我国在光纤接入网的建设和技术发展上却处于世界领先水平。自96年光纤接入网技术开始在我国应用以来,经过三年的不断改进和完善,全国接入网的建设总量接近1000万用户线。其中,以华为为主的国内企业占领了全国大部分市场,成为在通信建设中唯一不是先被外商占有,国内企业紧随其后争夺市场的局     

BOSS走过来

近一段时间以来,电信业务运营支撑系统BSS/OSS(运营支撑系统/业务支撑系统)成为业界关注的热点.在中国移动大上BOSS(Business & Operation Support System,业务运营支撑系统)系统之际,中国电信、中国联通等国内运营商也对之表现了高度的热情.BSS/OSS应该说不是新概念,但为何成为中国电信运营业的新焦点?它将给中国的运营商带来什么呢?