HR部门顾客关系管理完善途径初探

HR部门顾客关系管理是HR部门完善并提高其顾客关系质量的过程,优化和成功实施HR部门顾客关系管理是满足HR部门不同顾客差异性需求、培养HR部门顾客忠诚的关键。文章从品牌内部化塑造——HR部门积极参与、雇主品牌塑造、绿色人力资源管理、以及HR部门沟通回馈机制的建立与优化等四个方面提出完善HR部门顾客关系管理的相关途径,以期为HR部门满足不同顾客的差异化需求提供理论借鉴,也为HR部门管理实践活动的最优化实施提供实践参考。     

让HR经理人走出职业困惑的误区

HR经理需要懂得企业实际的经营管理需求,而不仅仅将注意力聚焦在HR管理部门本身。上世纪90年代以来,HR管理已逐步成为中国大陆地区各类企业内部管理的"显学":各色HR管理书籍与培训、耳熟能详的管理辞藻、不断壮大的HR管理从业者团队……一派欣欣向荣的景象!然而,长期以来,一个困惑却在许多企业的HR经理人中普遍存在:如何才能在本职工作中实现理想与现实     

“云”上招聘新格局

<正>HR业内有句俗话——"金三银四",转眼又到一年一度的招聘旺季。虽然招聘市场依然供求两旺,但求贤若渴的"伯乐"与志存高远的"千里马"无法顺利对接的问题仍十分突出。置身大数据时代,HR应该告别招聘会场上疲于奔命的角色,在这个技术环境、商业环境、人才管理环境都在发生日新月异变化的时代,企业与求职者沟通     

HR经理,自身修炼五步走

美国著名HR专家戴维·奥利奇(Dave Ulrich)教授有一句名言:“通常,人力资源工作者是补鞋匠的孩子没鞋穿,他们设计系统、提供建议、帮助他人,但未能把人力资源的原则应用到他们自己身上。”确实,现在HR经理人在不遗余力地推行HR管理时,却往往忽视了对自身的HR管理。目前所面临的专业难题与不恰当的地位,对HR组织与HR经理人加强自身的管理提出了新的挑战。以下笔者试图帮助HR经理明确,如何加强自身修炼。     

浅析HR管理在企业经济管理中的作用

HR指人力资源管理,而HR管理作为现代企业经济管理的核心,所有工作和政策的实施都需要人去组织与落实,这也充分体现出了加强HR管理对提升企业整体经营管理水平的积极作用。人是企业管理活动组织开展的主体与课客体,加强HR管理,能够全面激发员工的工作热情与积极性,同时也能够将每个人的创造力和潜力都发挥出来,进而为企业赢得更多效益。     

第三届女性HR经理人成功论坛暨2013夏季人力资源高峰会

主题:新时期女性HR经理人职场竞争力塑造!时间:2013年8月10日地点:北京大红门国际会展中心亲爱的女性HR朋友们,您希望自己身心健康兼具美丽与智慧吗?展现女性HR的职业魅力,提高"能见度",您为晋升做好准备了吗?魅力女性HR的多项修炼、魅力女性HR的形象设计,如何塑造女性优雅气质?两性情感交流与女性领导角色的塑造、如何舒缓女性压力和情绪调适?     

HR圆桌征文启事

自2010年6月起,本刊开辟HR圆桌栏目,欢迎广大HR踊跃投稿。HR圆桌主要为HR工作者所开设,所撰文章必须是HR写自己或HR写HR。作者不分年龄,不分资历,直抒胸臆,畅所欲言,岂不快哉?     

HR这个角色究竟该如何演绎

最近在与HR专业人士沟通的过程中,发现有些企业的HR工作范围有限,甚至感叹:老板才是真正的HR,而我们只不过是人事专员而已;而有些企业的HR却如鱼得水,忙得不亦乐乎,好像企业的各个部门都需要他们的协助。我们不禁感到困惑——     

HR经理你坐第几把交椅 ——"沈阳HRM学习会"成员访谈实录

剪不断,理还乱;才下案头,又上心头……HR的真实地位,经常折射于企业老板与HR经理的关系之间。 HR经理,你享受多少"风光"？又倍尝几多辛苦？你在你就职的企业中担当着怎样的角色？你现在正坐在第几把"交椅"上？你今后能坐到第几把"交椅"呢？ 为此,本刊投石击水,独家策划并推出"HR地位调查"专题,意在通过曝光和解析HR工作中的问题,与读者和专业工作者一起澄清HR工作的现状,探讨企业HRM工作的基本观念、工作要点与操作方法。     

人力资源外包服务趋于个性化

<正>随着服务外包行业的发展,人力资源外包已经遍布企业HR的视野。据了解,HR们所理解的主流人力资源外包是近年来流行的事务性HR业务外包,这种外包服务可以帮助企业HR管理者从琐碎事务性工作解脱出来,有更多时间考虑与企业发展相适应的战略性HR管理问题,但这只是部分企业的需求。随着人力资源外包行业的不断成长和发展,企业的需求也在慢慢发生变化,为企业量身定做个性化HR管理方案逐渐成为人力资源外包服务发展趋势,也将成为人力资源外包服务提供商新的竞争点。王     

2007HR要闻圈点

每一年,中国HR业界都会发生很多事件,或喜或怒、或叹或怜、或令人振奋、或令人无奈,这些事件将2007年整个HR业界变得丰富多彩。《人力资源》编辑部对2007年HR业界发生的大事件进行回顾,推出的“2007HR要闻圈点”盛装登场。这些事件的圈点是由本刊编辑部汇同作者与读者,从2007年所有关联的HR事件中梳理出来的,算是对2007年HR业界要闻的一个回顾吧。[编者按]     

分享财富 共同幸福

业内人士普遍认为,企业老总才是最高的 HR 管理者,而 HR 经理实则其理念的执行者。本期“HR 访谈”聚焦于企业捐赠是出于纯粹的慈善行为还是为追逐“利润最大化”这个管理终极目标,与读者分享企业老总与政府、学界相互碰撞的思维火花。     

HR圆桌征文启事

自2010年6月起,本刊开辟"HR圆桌"栏目,欢迎广大HR踊跃投稿。"HR圆桌"主要为HR工作者所开设,所撰文章必须是HR写自己或HR写HR。作者不分年龄,不分资历,直抒胸臆,畅所欲言,岂不快哉?文章不限题材。内容可涉猎职场、老板、员工、团队、家     

定格生活中的瞬间 “讲述HR人身边的故事”摄影作品征集活动隆重启幕

为全面展现HR工作者在职场生活中的点点滴滴,提高HR工作者对摄影作品的鉴赏能力,丰富HR工作者的业余生活,本刊特举办"讲述HR人身边的故事"摄影作品征集活动。本次活动以"讲述HR人身边的故事"为主题,通过HR人手中的相机,聚焦身边发生的     

学点财务知识,不做“假HR”

懂财务的HR才是好HR 与人力资源部同为综合职能部门的财务部在企业中始终占据重要的一席之地,甚至比人力资源部拥有更多的话语权,这令很多人力资源工作者(以下简称“HR”)感到不平.可现实是,有90％的HR认为财务知识对人力资源工作相当重要,但只有1％的HR真正了解财务知识.     

我看老板

有时HR经理的一个决定，会影响企业的HR战略决策。但是，许多刻骨铭心的事例告诉我们，对于大多数中国企业来说，这只是美好的愿景。HR经理何时实现与老板的和谐共舞？前程艰辛、路途迢迢……     

HR外包服务的战略营销

随着社会经济发展与专业化分工,HR外包服务作为企业HRM战略变革的重要手段,逐渐被更多的企业所接受。新《劳动合同法》的实施又给企业HRM提出了新要求,如何专注价值、降低成本、灵活用工、规避风险已成为企业人事管理面临的现实课题。同时,新形势也给国内HR外包服务机构带来难得的发展机遇。本文以HR外包服务行业为着眼点,从行业战略格局分析入手,展开营销价值思考与营销模式设计,并提出HR外包服务机构营销策略要点建议。     

2007HR要闻圈点

每一年,中国HR业界都会发生很多事件,或喜或怒、或叹或怜、或令人振奋、或令人无奈,这些事件将2007年整个HR业界变得丰富多彩. <人力资源>编辑部对2007年HR业界发生的大事件进行回顾,推出的"2007HR要闻圈点"盛装登场.这些事件的圈点是由本刊编辑部汇同作者与读者,从2007年所有关联的HR事件中梳理出来的,算是对2007年HR业界要闻的一个回顾吧.     

征文

自2010年6月起,本刊开辟"HR圆桌"栏目,欢迎广大HR踊跃投稿。"HR圆桌"主要为HR工作者所开设,所撰文章必须是HR写自己或HR写HR。作者不分年龄,不分资历,直抒胸臆,畅所欲言,岂不快哉?文章不限题材。内容可涉猎职场、老板、员工、团队、家庭、交友、人生、爱好等,力求主题鲜明,感情真挚,以小见     

疫情影响下,企业网上招聘如何吸引人才

春节后,金三银四的招聘旺季就要来了。今年受新型冠状病毒肺炎疫情影响,为减少人员流动和聚集,各地人力资源部门、中介机构和企业都调整并改进了就业服务和招聘方式,面对面的双选会、宣讲会等现场招聘活动由线下变为线上。那么在疫情影响下,HR如何利用好网络招聘吸引企业急需的人才呢?