电力营销优质服务的提升策略

<正>提升营销服务质量是当前电力企业立足于市场的根本,对于企业的发展起着至关重要的作用。对此,电力企业必须提高重视力度,结合客户的实际需求进一步规范服务流程、完善服务管理系统,加大对员工的培训力度,进一步加强营销服务的意识。只有满足客户的根本需求,才能提升客户对企业的满意度、忠诚度,从而推动电力企业更好地发展。     

优质服务是电力营销永恒的主题

2009年以来．在金融危机的影响下,江西龙南县供电公司为进一步提高售电量,在市场营销中大力开展“优化供电环境、打造效能环境第一县”和创建“群众满意的服务窗口”活动,狠抓服务措施的落实,优质服务水平显著提高,不仅企业在危机中获得了转机,同时也赢得了政府、群众和社会的一致称赞。     

加强文化建设促进电力营销

本文从宏观层上论述了加强企业文化建设,促进电力营销,形成符合新形势下的营销理念,这是促进电力营销至关重要的问题。     

电力营销管理及优质服务的创新策略

正供电公司在分析电力市场需求变化的基础上,根据自身实际情况来围绕"电能产品、市场需求、营销管理"等方面进行电力营销管理及优质服务策略的创新,力争构建以市场为导向的电力营销管理体系,通过优质营销服务、优良电能产品、较低营销成本等多种举措来切实提高客户的满意度。     

创新优质服务理念拓展电力营销区域--临桂县供电局以优质服务促进电力营销的工作经验介绍

临棒县供电局是广西电力有限公司代管的一个县级供电企业,担负临桂县45万人民的生产生活的供电任务.现有在职职工139人,其中正副局长3人,党总支书记由局长兼任,中层干部31人,离退休职工24人,各类专业技术人员42人,高级职称1人,中级职称5人,初级职称37人,党员31人,设有一个党总支委员会.三个党支部,6个部,十个供电所,一个运行所,一个调度所,一个电力故障报修服务中心.     

电力客户细分技术应用研究

随着新的电改方案《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》(中发〔2015〕9号)及其配套文件的印发,新一轮的电力体制改革已拉开序幕。在这种形势下,传统的直面客户的电网企业,必须在营销理念、营销方式、营销技术等方面进行调整,以便做好电网建设,更好地服务于广大客户。基于电力客户细分管理理论是探索的可能应用手段之一。文章就客户细分技术在贵州电力市场试验性研究进行分析,以期其能作为一种有效的营销管理工具。     

北京电力公司向社会推出“新北京、新奥运、新电力”优质服务工作

5月27日，北京电力公司在中华世纪坛召开新闻发布会，向社会全面推出”新北京、新奥运、新电力”优质服务工程。出席新闻发布会的有北京市副市长张茅，中纪委驻国家电网公司纪检组组长祝新民，国家电网公司副总经理陈进行，北京市政府、国家电网公司、华北电网有限公司，北京电力公司有关领导和部门负责同志，以及奥运电力客户代表、社区居民代表，农村客户代表，各新闻媒体记，     

北京电力公司向社会推出“新北京、新奥运、新电力”优质服务工程

5月27日,北京电力公司在中华世纪坛召开新闻发布会,向社会全面推出"新北京、新奥运、新电力"优质服务工程。出席新闻发布会的有北京市副市长张茅、中纪委驻国家电网公司纪检组组长祝新民、国家电网公司副总经理陈进行,北京市政府、国家电网公司、华北电网有限公司、北京电力公司有关领导和部门负责同志,以及奥运电力客户代表、社区居民代表、农村客户代表、各新闻媒体记者、31个网省公司营销负责人出席了大会。公司党委书记郭要斌主持新闻发布会。公司总经理时家林在致辞中说,值此"十一五"建设全面开展、"新北京、新奥运"战略构想全面实施之…     

电力营销的数字化建设

数字化,就是通过计算机技术、网络技术,借助有线和无线介质联网,建立、加工、处理、交换各种信息,实现信息资源的共享,实现流程的优化整合,最终实现决策方法的科学化及决策结果的透明化。数字营销应以新技术推广应用为基础,加快新系统的开发应用,完善现有的系统。过去,走门串户抄电表,然后回家拨算盘算电费,再上门逐一收取电费。如今,抄表员、核算员、收费员等岗位消失了,或者几岗合一,或者由电脑取代。采用抄表机、远程抄表、负荷管理系统等抄表方式,及托收、预收、电话银行、网上银行等多种收费方式来收取电费,千家万户的电量电费信息也可…     

南网文化理念作用于基层供电局招投标廉洁文化建设的研究

正一、前言党的十八大特别是十八届三中全会以来,以习近平为总书记的党中央把党风廉政建设和反腐败斗争提到新的高度,坚持不懈改进作风、坚定不移惩治腐败,对深入推进党风廉政建设和反腐败斗争旗帜鲜明、态度坚决,党风廉政建设和反腐败斗争取得新进展。但是,我们知道,滋生腐败的土壤依然存在,反腐败形势依然严峻复杂,党风廉政建设任重道远。南方电网公司在在物资、服务、工程等采购领域已经建立了一整套行之有效的招投标制度。梧州供电局通过推动制度落地,形成了     

创新优质服务理念拓展电力营销区域—临桂县供电局以优势服务促进电力营销的工作经验介绍

临桂县供电局是广西电力有限公司代管的一个县级供电企业,担负临桂县45万人民的生产生活的供电任务。现有在职职工139人,其中正副局长3人,党总支书记由局长兼任,中层干部31人,离退休职工24人,各类专业技术人员42人,高级职称1人,中级职称5人,初级职称37人,党员31人,设有一个党总支委员会。三个党支部,6个部,十个供电所,一个运行所,一个调度所,一个电力故障报修服务中心。     

电力客户信用等级评价管理系统的应用

国家电网公司印发的《关于加强电力营销工作的若干规定》中明确提出：加强电费风险管理与研究，建立信用风险分析制度。当前，用电客户拖欠电费、违章用电、窃电现象比较严重，如何采用科学的管理方法和高科技手段来解决目前存在的问题，有效降低供电企业的经营风险，保护企业合法利益，为地方电力事业可持续发展创造有利条件，是摆在我们面前迫切需要解决的问题。     

对行政监察工作如何服务于经济建设的思考

对行政监察工作如何服务于经济建设的思考王文庆（一院监察室）深化改革、扩大开放和发展社会主义市场经济的任务艰巨，情况复杂，对监察工作提出了更高的要求。要求监察工作，更加自觉地服从、服务于经济建设这个中心。监察机关为经济建设服务，决不能抛开监察机关的监督...     

广西电力营销决策支持系统的建设思路

本文针对广西电力营销管理信息系统的建设现状,并考虑当今电力市场的形势和电力营销工作的特点,着重探讨如何建设实施全新的基于基础业务层、客户服务层、管理评估层、决策支持层四层架构设计的营销决策支持系统。本文的主要贡献是提出采用先进的数据仓库及其数据挖掘工具,利用数据仓库技术、专家系统理论、有效的预测理论,构建广西电力营销决策支持系统给管理者决策。本文的主要工作是研究营销决策系统建设的总体思路和实施方法。     

投资体制改革与经济和社会效果分析

2004年7月国务院公布了《关于投资体制改革的决定》,至此在党的十二届三中全会后即开始酝酿的投资体制改革方案,在经历了10多年的波折后终于面世。推进投资体制改革,是建立和完善社会主义市场经济体制的重要举措,对加强和改善宏观调控有特别重要的意义。实行这项改革对调整产业     

创新电力营销服务的研究

正本文针对当前电力企业的营销与服务现状,提出了创新电力营销服务的研究,树立以发展为主线,以优质服务为宗旨的理念,以全方位新型的电力营销服务去赢得市场,提升电力企业形象,提高客户满意度,促进电力企业更快更好地发展。一、创新电力营销服务的重要性电力企业要优先获得市场,必须进行电力营销服务创新,在电力营销过程中,采取多种有效方式,为电力客户提供便捷和高效的服务,以提高电力企业的信誉度、增强企业竞争     

试析电力营销管理系统在马山县供电公司信息化建设中的应用

市场营销管理是县级供电企业经营管理的核心,也是对外经营业务的窗口,同时,又是电力企业经营成果的最终体现。为提高马山县供电公司市场营销管理的整体水平,马山县供电公司与南宁专业网络公司共同研制开发了马山县供电公司供电营销信息管理系统,该系统从2000年底开始投入运     

基于客户价值的电力信用体系研究

正利用电力大数据对企业信用进行科学度量,不仅有利于电力企业有效降低风险,对失信客户形成制约,降低企业经营风险,而且能够推动电力企业提升自身发展能力,丰富营销手段,迎接电力体制改革带来的巨大挑战,还能支撑内部管理及相关应用,助力电力企业输出电力信用品牌。