ISO 9004：2000—TQM的桥梁和追求卓越之路（中）

四、新标准所注入的具有特色的内容与ISO 9004:1994版标准相比较,新标准为实现向各类组织提供业绩改进的指南,增加或强化了许多指导性的要求.仅从标准所列的章节目录的标题来看,以下条款就是1994版标准所没有涉及到的:     

ISO9004：2000——TQM的桥梁和追求卓越之路

一、ISO 9004标准不应忽视2000版ISO 9000族质量管理体系标准的面世,标志着该标准族进入了一个新的历史发展阶段,并进一步引起各相关方的重视;包括顾客、业主、员工、供方和社会的充分认可.标准体现了各国之间,特别是在东、西方质量管理模式方面达成了共识,从而成为在国内和国际贸易中促进买卖双方相互理解和信任的重要手段.     

重视对2000版ISO9004标准的学习

最近一个时期,企业界和认证界普遍加强了对ＩＳＯ９００１：２０００标准的学习和研讨。这是形势的要求。因为２０００版ＩＳＯ９０００族标准发布以后,广大审核员急需运用过程方法和ＰＤＣＡ循环方法按新版标准进行审核;企业也有按新版标准申请认证或转换的问题。而现在随着贯标认证的深入和发展,学习ＩＳＯ９００４标准也提上了日程。国际上已有这一趋势,我国各有关方面也应重视对ＩＳＯ９００４标准的学习。ＩＳＯ９００４：２０００标准是２０００版ＩＳＯ９０００族的核心标准之一。它与ＩＳＯ９００１：２０００标准是一对协调的…     

新版ISO9004与卓越绩效模式的比较研究

2009年7月30日,ISO发布了新版ISO9004标准的最终送审稿：ISO／FDIS9004“组织持续成功的管理——一种质量管理方法”（Managing for the sustained success of an organization -- A quality management approach,,以下简称新版ISO9004）。至此,历时六年的修订历程已接近尾声。     

TQC ISO9000和TQM

TQC（TotalQualityControl）是1956年由美国人费根堡姆提出的一种构想。由于当时美国的工商企业销售态势良好、尚未得到质量方面的挑战,因而没有引起企业的兴趣。而二战后首先面临必须迅速摘掉“东洋货即质量低劣产品”帽子的日本,却把提升质量不当作振兴日本经济的关键任务来抓。于是,当时在美国没有多大市场的质量管理专家如戴明、米兰等,把工作的重点致力于在日本推行员C,这种努力取得了巨大的成功,在日本逐渐形成了一整套行之有效的产品质量控制方法,带动了日本经济的腾飞。我国自70年代末率先由机械行业引进日本小松制作所的…     

ISO 9004：2009《追求组织持续成功-质量管理方法》

ISO9004：2009《追求组织持续成功-质量管理方法》是在1987年版基础上修订的第三个版本。2009年版较2000年版的ISO9004在结构和内容上发生了很大的改变。这些改变都基于该标准8年来在世界范围内的使用经验并结合了ISO9001和其他管理体系逐年来的不断变化。     

新版ISO 9004与卓越绩效模式的比较研究

本文介绍了新版ISO／FDIS9004的模式和内容变化．对新版ISO9004与卓越绩效模式的共同点和差异点进行了比较研究．并提出了如何应用新版ISO9004的建议。     

TQM与ISO9000的融合管理

虽然“全面质量管理（TQM）”和“ISO9000质量管理体系”已被广泛应用,但如何在运营中互相借力,避免互相脱节呢？     

ISO 9000/1994, ISO 9001/2000 and TQM: The performance debate revisited

The debate about the impact of ISO 9000/1994 on performance has been waging since its inception. While there is a general agreement regarding the positive impact of TQM on performance, there has been less agreement among the academics about the impact of ISO 9000/1994. Perhaps in response to such debate, the new ISO 9001/2000 has appeared purporting to be more in line with the TQM philosophy. As of now, how this 2000 version actually affects performance is yet to be explored. In this study, we compare the implementation of ISO 9000/1994 and ISO 9001/2000 as representing two different efforts to implement quality management practices. We evaluate its impact on company performance with a sample of 713 Spanish industrial companies. We also examine if the 2000 version of ISO is taking us closer to the implementation of TQM. Further, we depart from the past studies methodologically by considering performance as a formative construct rather than a reflective construct. Based on the mean and covariance structural (MACS) analyses, we conclude that ISO 9001/2000 certified companies do not perform noticeably better than ISO 9000/1994 or non-certified companies. However, we find that ISO 9001/2000 certified companies apply TQM at a higher level than ISO 9000/1994 certified companies, but whether they actually perform better is less clear.     

新版ISO/CD3 9004概要

新版ISO/CD3 9004为组织的管理者提供了如何在快速多变的不确定的环境中,使组织达到并保持成功的指南。文章介绍了该草案的主要内容。     

全面质量管理和ISO9000标准的局限性

简要分析了全面质量管理和ISO9000标准在适应技术创新、管理创新、制度创新和企业信息化要求，以及完全保证质量等方面的局限性。指出“中心的错位”、“质量不是全部”是问题的关键。提出了全面管理（TM）和全面管理系统（TMS）的概念。     

路桥工程现场施工中创优要点分析

随着中国经济的迅速发展,路桥建设产业也逐渐趋于国际化,因此如何搞好路桥施工,在激烈的市场竞争中立足是业界关注的问题。本文主要对路桥工程现场施工中创优要点进行探讨。     

ISO 9002:1994向ISO 9001:2000转换的研究

统计表明,国内外已通过质量体系认证的企业,绝大多数采用的是94版ISO9000标准,如意大利为80%,西班牙为84%,法国为60%,因此都面临着标准换版问题。《ISO9002:1994向ISO9001:2000转换的研究》一文在对新旧版标准之间差异进行分析的基础上,对换版准备工作、文件的删减以及具体操作方法进行了描述。     

理解ISO9001:2000的三个层次

不少参与建立和实施ISO９０００质量体系的人，都经历过这种问题：不同的人士（包括公司员工、内审员、认证审核员、管理者代表，甚至顾问）对于ISO９０００标准的内容往往有不同的理解和说法，有时分歧甚大。为什么对同一份标准，却有大相径庭的见解？在讨论这个问题之前，读者不妨做个实验，数一数下图中有多少个立方体。无论你的答案是六（把黑面看作立方体的顶部），还是七（以黑面作为立方体的底部）都同样说得通。为什么？同一事物，从不同的观点和角度看是会有不同的结论的。然则，岂不是难有客观而可靠的看法？要解答这个问题并…