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本文分析影响客户满意度的几个因素,运用层次分析法来分析评价客户满意度、提高客户满意度,从而使企业提供更快捷和周到的优质服务,增强企业的信誉度,进而提高企业效益。 相似文献
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乔凤珠 《中国人力资源开发》2011,(3)
本文以KY轴承制造公司的年度员工绩效考核资料作为数据基础进行类别主成分分析,并通过层次分析法对数据进行相应处理以确定各项指标的权重;在此基础上对员工绩效考核成绩进行公平、客观的排序。 相似文献
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基于主成分分析法的扬州市主导产业选择 总被引:1,自引:0,他引:1
本文根据产业关联基准、产业发展潜力基准、区域比较优势基准、就业功能基准、可持续发展基准为主导产业的选择基准,设计了相应的评价指标体系。运用扬州市相关统计数据,运用主成分分析法对扬州市主导产业选择进行了定量与定性分析,结果得出扬州市主导产业为石油化工产业、交通运输设备制造业、电器机械及器材制造业、仪器仪表及办公用机械制造业、工艺品及其他制造业、专用设备制造业为扬州市主导产业。 相似文献
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为使建筑节能评价更加科学与客观,在充分考虑客户需求基础上建立综合的建筑节能评价体系,提出主成分分析方法的建筑节能综合评价模型,并对模型进行了实例验证。在进行建筑节能综合评价时,根据主成分分析的降维思想可以把较多的指标转化为少量的综合指标,从而合理的进行综合评价,为科学决策提供参考。 相似文献
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提升商业银行财务评价质量,保证财务评价结果准确、真实与全面,是保障商业银行稳定与可持续竞争发展的前提与基础,且在提升商业银行管理、建设与改革质量上发挥着至关重要的作用。基于此,从商业银行财务评价相关概述出发,就主成分分析法应用重要性、应用要点以及应用优化策略进行了简要分析,以加强对基于主成分分析法商业银行财务评价的认识,提升评价方法应用有效性。 相似文献
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银行贷款风险是当前各高校面,临的主要财务风险,以控制贷款风险为核心的高校财务风险管理成为高校财务管理面临的主要理论与现实问题.准确地进行风险评价是提高风险管理效率的关键性因素.本文借助SPSS软件运用主成分分析法对高校贷款风险进行了分析评价. 相似文献
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层次分析法在电信业顾客满意度综合评价中的应用 总被引:2,自引:0,他引:2
本文依据顾客满意度理论,在论述电信业实施顾客满意战略必要性的基础上,建立电信业顾客满意度层次结构模型,运用层次分析法,得出因素层各因素对顾客满意度的总权重值和顾客满意度定量评价值计算方法,并给出实现电信业以顾客为中心,提高顾客满意度的相应政策建议。 相似文献
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本文以江苏省为例,通过调查问卷和访谈的方式对高职院校辅导员工作状况进行了调查,旨在了解高职院校辅导员工作满意度现状,分析影响辅导员工作满意度的因素,并就如何提高辅导员工作满意度提出相关建议。 相似文献
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在社会主义市场经济条件下,我国国有企业在国民经济中的地位极为重要,它不仅掌握着国民经济的命脉,更肩负着比其它经济实体更重要的社会责任。未来的竞争说到底就是人才的竞争,世界上成功的企业都是靠人才奋斗出来的。在人力资源管理中对员工激励是企业一个永恒的话题。本文在阐述工作满意度相关理论的基础上,调查分析胜利油田某企业员工满意度情况,然后根据调查分析得出提高企业员工满意度的对策。 相似文献
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Alex Bryson Lorenzo Cappellari Claudio Lucifora 《Oxford bulletin of economics and statistics》2010,72(3):357-380
Using linked employer–employee data we investigate the job satisfaction effect of union membership in Britain. We develop a model that simultaneously controls for the determinants of individual membership status and for the selection of employees into occupations according to union coverage. We find a negative association between membership and satisfaction. However, having accounted for selection effects, we find that the negative association is confined to non‐covered employees. This is consistent with ‘voice’ effects, whereby non‐covered members voice dissatisfaction to achieve union goals, and with the possibility that membership increases preferences for collective bargaining, thus lowering members’ satisfaction in non‐covered environments. 相似文献
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随着我国员工素质的不断提高和我国加入世贸等内外部环境的变化使得员工离职问题日益严重,而员工满意度是众多影响员工离职因素中最为重要的因素之一。维护和提升员工的满意度,可以提升员工的敬业度,增强企业的凝聚力,降低企业的运营成本。因此,企业必须关注和重视员工满意度这一人本化的管理理念,加强员工满意度的管理工作,发挥员工满意度在企业管理中的重要作用从而提升企业的竞争力。 相似文献
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本文通过抽样调查陕西五所纺织类中职学校近三年来毕业生就业满意度资料,剖析陕西纺织类中职毕业生就毕业"两高一低"现象有针对性的提出对策和建议。 相似文献
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随着经济的发展,在一定程度上推动了人员之间的流动。本文通过对流动人员人事档案管理的角度进行分析,通过阐述流动人员人事档案工作的重要性,对流动人员人事档案加强管理,同时提出相应的政策建议,进而为流动人员人事档案管理提供参考依据。 相似文献
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基于职业倦怠现象探析我国民营企业文化的构建 总被引:1,自引:1,他引:0
近几年我国民营企业员工自杀事件频发,职业倦怠现象严重,让人不得不深思。职业倦怠很多情况下是企业文化和员工自身因素双重影响的结果。二十一世纪,我国民营企业在进一步发展中企业文化缺失方面的问题越来越突出。本文运用人力资源管理、管理学相关理论,从企业文化建设角度来分析如何减少民营企业员工职业倦怠、降低企业运营成本,进而促进民营企业的可持续发展问题,并给出了民营企业文化建设的优化方案。 相似文献