基于层次分析法的南通农产品电子商务发展的影响因素实证分析

通过层次分析法,结合定性分析与定量分析,研究影响南通农产品电子商务发展的主要因素得出:对农产品电子商务意识、采用平台交易、交易主体信息化水平、客户满意度、农产品物流、宣传推广、网络销售份额、农产品电子商务模式创新等因素对发展南通农产品电子商务影响较大。在此基础上,提出的建议是:培养交易主体开展电子商务的意识;政府引导支持农产品电子商务,拓展网络交易平台建设;加强对农产品电子商务交易主体的培训,培养南通农产品电子商务人才;坚持"客户至上"原则,提升客户满意度;创新南通农产品电子商务物流,并完善其体系;加大宣传推广力度,营造良好商业氛围,提升网络销售份额;创新南通农产品电子商务模式。     

进口跨境电商物流服务客户满意度调查

随着跨境电商的发展,如何拥有较强的国际物流整合能力以及良好的客户服务水平,成为提升客户满意度和忠诚度的重要因素。文章根据进口跨境电商物流服务各个环节的特点,构建满意度测评体系,对进口跨境电商物流服务客户满意度调研数据进行因子分析及回归,并对满意度结果及影响因素进行评价,提出网络购物的满意度测评指标体系,为跨境进口电商物流服务提升顾客物流满意度提出了相关的策略。     

网络文化建设对新疆地区发展建设意义

近年来,计算机得到了快速的普及。网络在给人民带来乐趣的同时,也成为了人民表达自己各种观点和诉求的主要平台,涵盖了政治、经济、文化等各个方面的诉求,逐渐形成了强大的舆论阵地,因此,加强网络文化建设直接关系到整个网络社会的稳定和健康。特别是对于新疆地区,由于其特殊的历史和地理位置原因,加强网络文化建设对于促进新疆地区的社会稳定、民族团结、实现新疆的快速发展具有极其重要的意义。     

中国移动保定分公司的服务营销研究

消费升级与通讯技术提升促使中国移动保定分公司要不断提升服务质量以及服务水平,打造核心服务营销能力。本文通过深入分析保定移动服务营销存在的不足,提出拓展服务渠道、提供开放式服务、推进宽带业务建设、加强员工培训、提升服务质量等建议,以期能够进一步提升保定移动的市场竞争能力。     

影响中国汽贸集团企业业绩的因素分析——以某汽车集团为例

伴随着中国汽车商贸领域企业集团化的发展趋势,研究影响企业绩效的关键影响因素,对于相关企业和行业的发展意义重大。本文通过对某汽车集团的研究,认为公司的激励机制和客户满意度状况是影响企业业绩的最主要因素。因此,中国汽贸集团在发展过程中,既要重视近期的业绩,更要注重并坚持集团的战略方向;公司要在激励机制设计上进行加强和改进,同时关注客户满意度建设和品牌建设,以提升企业绩效。     

电信公司客户满意度分析和提升策略探讨

随着移动互联网时代到来,电信运营商建立以客户满意度为中心的管理方式,从而实现向互联网运营转型的需求非常迫切,因此就如何制定客户满意度提升策略进行分析,提出了改善客户信息满意度的措施。     

商业银行员工满意度影响因素研究

商业银行的管理目标之一是实现利润最大化，而提升服务质量是其实现利润的载体，提升服务质量是为了通过满足关键顾客的需求建立银行与顾客的信任感，形成客户网络。由于员工担任与顾客互动的主要角色，因此员工满意度直接决定了顾客满意度。本文通过对天津武清村镇银行股份有限公司员工满意度影响因素的调研，通过实证分析员工满意度的影响因素，提供具体有效的建议。     

基于层次分析法末端配送服务评价体系构建

末端配送作为整个物流过程的最后一个阶段,其服务质量直接关系顾客对网络购物的满意度的判断,影响着快递公司整体的品牌形象和信誉。以问卷调查法的形式对终端客户展开调查分析,运用层次分析法构建末端配送服务质量评价体系,从而提出提升人员素质;制定物流服务标准;强化物流过程控制;创新服务提升智能化水平;完善末端配送体系,提升客户满意度等建议促进末端配送服务质量。     

电信资源管理系统设计与实现

<正>一项目背景随着交换技术、传输技术的展,目前中国电信柳州分公司电信线路网络的规模正在不断地扩大,日益错综复杂,相应的电信业务量迅猛增加,用户对电信服务的质量要求越来越高。为了提高资源利用率、服务水平并降低成本,中国电信柳州分公司决定建设—套电信资源与设备管理系统,实现对电信线路网络和电信资产的有效管理,并直观的对业务进行调度、监控。从而保持务量的持续增长,提高客户满意度。     

浅析提升第三方物流企业顾客满意度的方式方法

随着物流业的竞争,客户满意度越来越受到企业的重视。本文旨在对当前客户满意度的特性、影响因素以及提升途径给出个人浅见。     

关于通信监理公司提升客户满意度的策略研究

针对通信监理企业日益重视客户满意席的现状，本论文对通信监理公司如何提升客户满意进行了分析研究，首先简单分析了什么是客户满意度，在此基础上重点探讨了对通信监理公司提升客户满意度的策略与方法，从加强沟通技巧、提升监理服务人员素质和提升通信监理企业绩效管理水平三个方面论述了通信监理公司的提升客户满意的方法，对于进一步提高通信监理公司的服务水平和绩效管理水平具有较好的借鉴意义。     

从分析客户满意度的因素浅谈烟草商业企业客户期望管理

烟草商业企业长期致力于通过完善服务体系、提高服务水平,忽视客户期望管理,导致客户满意度一直不高。本文在分析客户满意度的影响因素的基础上,结合烟草行业的特殊属性,提出烟草行业客户期望管理方法,旨在提升服务水平的同时,有效管理客户期望,不断提高客户满意度。     

商业银行客户满意度指标体系分析

随着我国金融市场的全面开放、金融管制的放松和市场竞争的加剧,提高客户满意度水平,争夺客户资源已成为银行提升市场竞争力的一个重要手段.本文简述了银行业客户满意度的基本概念及其评价模型,确定了影响银行客户满意度的关键因素.通过综述客户满意度概念、商业银行服务共有的特点、影响商业银行客户满意度的因素比较,试图建立商业银行客户满意度指标体系.     

商业银行客户满意度指标体系分析

随着我国金融市场的全面开放、金融管制的放松和市场竞争的加剧,提高客户满意度水平,争夺客户资源已成为银行提升市场竞争力的一个重要手段.本文简述了银行业客户满意度的基本概念及其评价模型,确定了影响银行客户满意度的关键因素.通过综述客户满意度概念、商业银行服务共有的特点、影响商业银行客户满意度的因素比较,试图建立商业银行客户满意度指标体系.     

从分析客户满意度的因素浅谈烟草商业企业客户期望管理

烟草商业企业长期偏面地一味完善服务体系、提高服务水平,忽视客户期望管理,导致客户满意度一直不高。本文在分析客户满意度的影响因素的基础上,结合烟草行业的特殊属性,提出烟草行业客户期望管理方法,旨在提升服务水平的同时,有效管理客户期望,不断提高客户满意度。     

基于客户触点的家电连锁企业客户满意度提升研究

当今时代，各家电连锁企业竞争日益激烈。此时企业竞争的焦点转向如何提高客户满意度，进而打造客户忠诚，从而提升企业的核心竞争力。本文基于客户触点，分析影响家电连锁企业顾客满意度的因素，提出相应的改进策略，从而帮助企业提升顾客满意度。     

浅谈如何提高网络接通率

通过N7信令系统及CC08交换机的“服务质量评测”功能，对现网的网络呼损进行查找、分析并予以解决。努力提升网络服务质量，提高网络接通率，最终提升客户感知度、满意度。     

企业电话外呼营销系统的构建探讨

系统分析了企业希望通过建设外拨系统,能够在现有的客户服务资源基础上,向客户提供主动的服务,建立与客户之间的一种有效的沟通手段,在此基础上进一步通过规范有效的电话营销、电话调查、客户回访等业务来促进公司新业务的开展和全面有效地采集客户数据,最终达到提升客户服务水平,提高客户满意度和创造客户价值的目标。     

商业银行客户满意度问题分析

对客户需求的满足能力是当代商业银行在激烈的银行竞争中脱颖而出的重要能力与法宝。具有针对性的客户满意度分析能帮助商业银行对这种能力进行开发与完善。商业银行以客户体验的优化与满意度提升为宗旨,为客户提供金融产品与服务,在此过程中的服务质量、金融产品质量与整个反馈机制的建立健全程度将直接影响与决定客户对商业银行的印象与忠诚度。本文通过对商业银行满意度现状与提升策略的分析研究,希望为商业银行的发展与建设提供参考与借鉴。     

贵州老干妈客户忠诚度浅析

客户忠诚度是企业维护市场地位和保持持续竞争优势的重要因素,对企业的经营发展具有决定性影响。因此,从客户满意度、产品种类、品牌形象以及客户情感因素等四个因素,分析了贵州老干妈客户忠诚度的影响因素,通过对多维度影响因素的分析,提出了相应维护和提升客户忠诚度的策略。