物业服务企业核心竞争力培育中的薪酬激励及激励创新

中国物业服务企业要与国外企业同台竞技,不仅仅是物质、技术的较量,同时也是经营理念、企业文化的竞争,构建核心竞争力是新形势下中国物业服务企业生存和发展的战略选择。本文主要从薪酬激励机制、激励方式创新方面来探讨物业服务企业核心竞争力的培育问题,以此实现物业服务企业的可持续发展。     

基于物业服务供应链构建的物业服务企业管理创新

互联网技术革新的浪潮下,物业服务企业在激烈的市场竞争中保持核心竞争力,需要创新运营方式,本文根据物业服务行业发展的历程和现状,梳理了物业服务供应链的存在形式和内容,并以此为基础,对物业服务企业管理创新提出了建设性意见。     

谈物业服务企业的诚信经营

目前物业服务纠纷的信访、投诉案件仍然较多,物业服务行业面临信任危机。随着物业服务行业市场化加快,将会有更多外资物业服务企业大举进驻中国,行业竞争也更加激烈。物业服务企业必须树立诚信经营理念,树立物业品牌,才能在激烈的市场竞争中生存发展。本文认为物业服务企业应从守法守信经营、服务业主为中心、积极培育社区文化、构建企业核心竞争力、建设稳定的高素质的员工队伍、理顺与开发商的关系等方面诚信经营,立足于市场。     

基于TQM理论的物业服务质量管理模式研究

物业管理企业的管理对象虽是"物",服务对象却是"人".服务质量管理水平的高低影响着物业管理企业的收益和发展.本文将全面质量管理理论(TQM)应用于物业服务质量管理,建立了物业服务质量管理的层次结构模型和流程管理模型.通过全面质量管理,有助于进一步提高物业企业服务质量,增强核心竞争力.     

拓展服务领域打造物业新形象

随着神华集团"五型企业"建设及"双增双节"活动的展开,我物业公司开展了"拓展服务领域打造物业新形象"的具体活动,提高了我物业管理公司的企业核心竞争力.     

国有改造型物业构建特色企业文化

三河金苑物业服务有限公司(以下简称金苑物业)由中国冶金地质总局一局后勤单位改制后注册成立.近几年,该公司始终把构建特色企业文化当作认真贯彻落实科学发展观,实现企业管理创新,提高企业核心竞争力,促进企业又好又快发展的战略任务来抓,取得了阶段性成效.笔者结合实际,从企业文化的提出、培育、提升、提炼四个方面谈谈国有改造型物业构建特色企业文化的过程.     

“互联网+”背景下现代物业服务ERP系统构建探析

"互联网+"理念的提出及其行动计划对传统行业的渗透与改造,在物业服务领域意味着借助互联网、大数据等信息技术手段提升企业核心竞争力,实现行业的转型升级。现代物业服务ERP系统即是此物业管理信息化的直接体现,有其构建的重要意义。     

基于供应链管理的物业服务集成商模式研究

对于目前物业管理行业的热点问题——物业服务集成商，本文从供应链的角度，分析了物业集成商的构成，重点解析物业服务集成商的构成、内涵、构建，对改变物业管理企业的服务模式、角色定位、提升物业企业竞争力具有一定的现实意义。     

物业服务企业公共关系研究

随着物业管理行业的快速发展,物业服务企业、业主、开发商等主体之间的纠纷也不断涌现,而公共关系理论在物业服务企业中的运用,将有助于物业服务企业塑造良好的品牌形象,改善物业服务企业和相关主体之间的关系。本文从分析物业服务企业公共关系的构成要素入手,指出物业服务企业开展公共关系的重要作用,并在此基础上积极探讨物业服务企业加强公共关系能力建设的合理化意见。     

中小物业企业服务人才培训模式构建

随着物业行业的发展,中小物业服务企业对服务人才的需求旺盛。中小物业服务企业要吸引人才、培养人才、留住人才,离不开完善的人才培训体系。S市中小物业服务企业培训的现状不尽如人意,而培训需求显示出一定的狭隘性。本文基于对典型物业企业的服务人才培训体系的剖析,探讨了中小物业服务企业人才评价指标,并指出构建中小物业服务企业服务人才培训模式路径。     

浅谈物业设施设备管理发展趋势

物业设施设备管理是整个物业系统中的一个重要组成部分,也是物业管理工作中的一项核心工作。做好物业设施设备管理对实现物业资产保值增值,推动节能减排,实现物业管理行业的健康可持续发展有着重要意义。本文主要从物业设施设备管理的现实意义到未来发展趋势进行论述。     

中小物业企业发展战略研究

作为物业服务企业中的主力军,中小物业服务企业的生命力旺盛。本文从中小物业服务企业实行发展战略的重要性入手,分析其在实施发展战略过中存在的障碍,并针对障碍,提出优化中小物业服务企业发展战略的对策。     

完善物业档案管理的建议

物业档案是物业管理的内容之一,做好物业档案管理对物业管理起重要的作用随着业主对物业服务企业的要求越来越高,物业档案管理的问题日益突出,解决这些问题成为了行业的共同话题笔者针对该内容,从物业档案管理普遍存在的问题和完善物业档案管理的建议两方面阐述本文,以期提升物业服务企业的管理水平.     

物业从业人员缘何素质低

房地产业的迅速发展带动了物业行业的兴起，广大的业主或物业使用人每天享受物业人员的服务已经习惯而变得平常，人们的日常生活与工作都离不开物业的服务，足以说明物业服务的重要性，但在人们接受物业服务的同时，因物业服务不到位而引起的各类纠纷不断，多数纠纷的根源在于同一个问题——物业从业人员素质低，这一问题困扰着物业企业的日常工作，也影响物业企业未来的出路，因此，分析问题产生的原因，寻求解决办法应该是物业企业必须考虑的问题。     

物业案例是物业人的活教材

经常听到物业管理同行埋怨没有提升物业管理企业运作水平,提升物业人综合素质的好教材,没有看得见、摸得着、通俗易懂的好文章。我说其实不然,我们物业人每天会遇见各式各样的人,接触各式各样的事,其中就必然会有各式各样的典型故事,记录下来就是一个个活生生的物业案例,这不就是看得见、摸得着、通俗易懂的好文章么,编辑起来不就成为一本本用身边事教育身边人的好教材吗? 这里,笔者列举三个运用物业案例的小故事,以及某企业编写案例的点滴体会,或许对你有所启发。     

浅谈精细化物业服务

随着时代的进步和业主需求的提高,过去粗放式的管理服务已不能满足业主日益“挑剔”的要求,企业要发展壮大就必须提高服务品质,而精细化服务是提升物业服务品质的必要条件,故走精细化物业服务之路已经成为物业服务企业赢得市场的必然选择。文章从实施精细化物业服务的意义和途径进行了阐述。     

物业管理企业如何向物业服务企业转化

《物权法》将物业管理企业称为物业服务企业,新《物业管理条例》将物业管理企业修改为物业服务企业,对于这一名称的变化,物业企业应如何正确认识并积极应对呢?本文重点分析了面对新变化物业企业应抓好的工作重心。     

物业服务企业员工管理研究

随着房地产市场的繁荣兴盛,物业管理作为一个新兴的服务行业,实现了快速发展,物业服务企业数量和规模急速增长,但软、硬件发展的不协调导致问题不断出现。每年的消费者投诉中物业方面的投诉总在前三位,主要是业主对物业服务企业员工的服务质量与态度不满意。对于服务业来说,员工是企业的代表与形象,如何对员工进行科学管理,提升员工服务水平,关系到物业服务行业能否持续健康发展。     

更换前期物业服务企业何其难

住宅小区的业主和为小区提供物业服务管理的企业,是市场经济条件下一对供需矛盾。随着我国民主进程的推展和《物权法》的实施,广大业主参与、监督和管理小区物业的热情高涨。很多小区在业主大会成立以前,业主就不满意开发商指定的前期物业企业的服务质量、收费标准和对公共设施、设备的经营管理。大多数业主不了解物业服务的行业性质,把物业管理和服务看得过于简单化,     

物业服务企业市场拓展研究

根据经济学规模经济原理,物业服务企业要不断拓展市场才能不断壮大与发展,笔者从物业服务企业的企业战略定位和发展模式、品牌建设、集团化发展、企业文化4个方面来解析物业管理企业的市场拓展.