电信运营企业如何留住核心员工

我们处在一个人力资源决定企业成败的时代，近年业，国内电信业的改革、重组；使得电信运营企业之间的人才竞争日超激烈。加入WTO，随着外国电信企业的涌入及其本地化策略的实施，一场人才争夺大战必然在国内电信运营企业和国外电信运营企业之间展开。因此，如何防止人才流失，为企业的发展留住核心员工，就成为国内电信运营企业必须面对和解决的重大课题。     

透视电信企业人才流失现象

在电信市场竞争日趋激烈、企业 求贤若渴的今天，人才流失问题再一次严峻地摆在电信企业面前。以笔者所在单位为例，1997年分配到市公司的大学毕业生已有一半人因种种原因调离或辞职。据了解，全国不少电信企业都不同程度地存在人才流失问题，这不能不引起我们的关注和探究。 电信企业出现的人才流失现象，既有客观原因，又有主观原因；既有企业因素，又有人才自身及外部环境因素。 一、企业因素 （一）用人机制 目前电信企业基本仍沿用计划经济体制时期“干部终身制”的做法，近年来虽进行了人事用工制度上的改革，但改来改去在领导岗位上…     

关于中国电信人才开发战略的思考

世界经济在经历争夺市场、争夺资源之后，人才成为各国、各企业争夺的焦点。可以说，21世纪是人才竞争的世纪。中国电信要参与竞争，在竞争中取胜，要成为具有综合国际竞争力的一流企业，必须要有强大的人才资源作后盾，人才是企业的核心竞争力。     

邮政企业如何才能留住人才

进入信息时代，人才竞争已成为企业竞争的核心内容。面对人才流失现象，下面就邮政企业如何才能留住人才这一话题谈点个人的认识和体会。 １调整思维，转变观念。人在自己的才能不能得到充分发挥和承认时会产生流动的意愿，靠人为制造障碍来限制这种意愿，往往是徒劳的。邮政企业要想吸引人才、留住人才，必须采取积极的措施，以改革的思路从根本上解决问题。要在思维上进行调整，改变以往主观臆断的“相马”观念，建立创新的竞争机制，制定科学、公正、合理的“赛马”规则。通过思维的调整和观念的更新，提高企业领导识别人才的能力和使用…     

留住人才：应对入世挑战的首要难题

我国加入世界贸易组织即将成为现实,届时,一场激烈的人才争夺战必然在中国电信运营企业和国外电信运营企业之间展开。国外电信公司在市场经济条件下通过长期的竞争和优胜劣汰,深谙市场规律,其管理机制科学、激励机制灵活、员工待遇高,在人才争夺方面具有很大优势,这将导致中国电信运营企业人才的大量流失。可以说,入世后市场的流失、利润的流失,都不及人才的流失来得严重。 人才流失会给电信运营企业带来一系列危害,仅就人才流失的成本而言,大致有三个方面：第一是可见成本,包括招聘、选拔和培训等所付出的人力、物力和财力;第…     

国有电信企业怎样留住人才？

人才是企业发展的不竭动力，如何吸引人才、留住人才、用好人才是每个企业都应该认真思索的问题。很多国有电信企业都奉行“以人为本”的管理理念，但事实是，由于体制和管理上的原因，电信系统人才流失现象已相当严重，并且未能得到有效遏制，这种现象应引起各级企业管理者的关注。 一、电信企业人才流失原因及影响 据笔者调查，电信企业技术型人才大量流失始于１９９６年，当时多媒体业务在全国兴起，随后互联网业务又在全国迅速发展，造成数据、网络方面的专业人才奇缺。在这种情况下，国内外许多公司采取高薪金、高福利的政策吸引电信企…     

针对性解决新员工流失问题简

随着知识经济与移动互联网时代的到来，对拥有较强创造力的高素质人才的竞争成为企业与企业之间竞争的焦点。然而对于国有企业来说，人才流失现象却普遍存在，特别是新入职员工的流失。以某通信企业为例，其2009年入职的员工在2013年的流失率达到30％。新人职员工多为刚毕业的大学生，他们一般受过系统的专业教育，具有较高学历，掌握着一定的专业知识和技能，能够利用所拥有的知识为企业带来收益。他们的流失给企业的发展带来了严重的影响。因此，如伺有效防止新入职员工的流失已成为电信运营商亟待解决的问题。     

施工企业培训管理全接触

目前,信息通信技术发展日新月异,市场竞争日趋激烈,这使通信施工企业的管理变革变得更为紧迫。在目前复杂多变的环境中,通信施工企业生存与发展的关键是人才培养,人才是第一资源。企业要想在竞争中处于优势地位,必须把人才竞争放在首位。人才的竞争就是企业员工培训力的竞争,企业员工培训力的竞争就是培训理念和培训效能的竞争。     

向全员服务进军——关于转变观念推进服务转型的思考

近年来，随着国内通信市场的开放，通信行业继续快速发展，各大通信运营商之间的竞争日趋激烈，从网络质量、售后服务到价格，各出奇招，为了争夺市场份额不惜进行恶性价格战，从此来提高自己的市场占有率，导致业务收入不断下降，影响了通信质量和服务水平，造成服务竞争严重缺位。     

浅析《劳动法》竞业限制规定的运用

随着市场竞争的日趋激烈，各企业间人才的争夺也日趋 激烈和白热化。一些企业以高薪、房子、职务等优厚待遇．从竞争对于处挖走人才。为此，企业要以国家现行法律为武器，正确分辨和应对企业间的人才竞争。 《劳动法》是调整劳动关系的法律，为了规范人力资源市场上的竞争，它对竞业限制作出了规定。企业应该认真学习这些规定，在人员正常合理流动的同时，避免竞业不当竞争给企业造成的损害，有效保护企业的合法权益。 竞业限制的内涵 竞业限制（也称“竞业禁止”）是指用人单位对本单位关键岗位、掌握本单位重要商业秘密的员工，通过一定方…     

IT服务管理：打造通信运营企业IT运行维护体系

中国通信运营企业的竞争日趋激烈，IT作为提升企业竞争力的重要手段在通信运营企业中得到了广泛的应用。经过多年的发展，中国通信运营企业IT基础设施已非常先进，建成了大规模的客户服务、账务、市场分析、ERP等企业支撑系统。如何高效运行和维护这些关键的应用系统和复杂的基础设施已成为通信运营企业IT运行维护关注的重点。     

电信企业人才流失之我见

人才是企业发展的不竭动力，如何吸引人才、留住人才、用好人才是每个企业都应该认真思索的问题。不少电信企业坚持奉行“以人为本”的管理理念，但事实是，由于体制和管理上的原因，电信企业人才流失现象已相当严重，并且未能得到有效遏制。笔者针对此问题进行了一些调查，通过对事实的分析，提出了自己的一些看法，供大家商榷。一、我局人才流失现状及原因据笔者调查，电信企业技术型人才流失始于1996年。当时，多媒体业务在全国兴起，随后互联网业务又在全国迅速发展，造成数据、网络方面的专业人才奇缺。在这种情况下，国内外许多公司采…     

构建动态泛股制，应对电信人才危机

当前，中国电信业已经告别了绝对垄断，正逐步进入垄断竞争格局。随着3G时代的来临，电信企业面临的竞争空前激烈，如何为用户提供更高质量的服务和业务，已成为各大电信企业关注的焦点，而这一切，都需要人才作为首要支撑。随着中国电信业的开放程度越来越大，电信企业已面临潜在的人才危机，为了避免重蹈中国保险业人才流失的覆辙，必须设计一个科学合理的能吸引人才、留住人才的激励机制。     

良方一剂保人才

近来，时闻企业人才“挂职而去”和“另攀高枝”之事，我内心不禁一颠：人才流失已经发出预警信号，保住人才理应成为企业的当务之急。多年来，我们企业一直把主要精力放在市场的开拓上，对人才的培养和使用未能引起足够的重视，造成了目前人才流失和人才内耗的状况。企业传统、计划、僵化的人事管理制度制约了人才积极性和创造性的发挥，因此，改革传统的人事管理方式成为关系到企业未来发展的战略性问题。然而，目前我们的企业中还不同程度地存在着对人才不够重视的现象，存在着不合时宜的人力资源管理制度，有的企业对人才淡然置之，对人…     

树立全新的人力资源管理理念

人类进入２１世纪，信息化与全球 化浪潮滚滚而来，正以巨大的力量推动着世界经济从工业经济向知识经济转变，这标志着企业的市场竞争能力将以智力资源较量取代自然资源较量，意味着拥有知识的人将拥有成功的更多机遇，人力资本将作为重要的生产力被推上社会经济的历史舞台。因此，中国加入ＷＴＯ之后，外国企业跟国内企业决战的第一战役，并非争夺产品和市场，争相抢购的将是人才。信息通信产业作为２１世纪知识经济的龙头产业，在中国市场上蕴含着巨大的商机和潜力。可以预料，入世后，中国通信市场的竞争较其他产业将更加激烈，对人力资…     

推进转型需夯实思想根基简

为适应移动互联网时代的竞争，通信行业积极推进运营模式、管理制度、生产技术等方面的战略转型，这为通信企业赢得市场竞争提供了信心和保障。随着转型的不断深化，企业运营机制得以不断完善，员工的思想也随着企业的转型发生着深刻的变化，成为影响通信企业内部转型的焦点问题。作为通信企业战略转型的主力军，员工能否适应转型需求直接关系到企业的发展，这对转型时期员工思想工作提出了新的要求。     

信任、共享与创新绩效简

目前，通信企业的竞争逐渐由过去的以人力、劳动、资本为主体的竞争转变为以知识创新为主体的竞争。技术创新已成为企业生存、发展和提升竞争力的重要途径。因此，如何更充分地在企业内部实现知识共享以提高企业的创新绩效，已经成为通信企业提升自身竞争力的关键问题之一。在本文中，笔者以某通信企业知识员工为研究对象，探讨其人际信任、知识共享与创新绩效的关系，根据实证研究的结果对企业提出一些管理启示。     

金州网通大客户服务五境界

目前，随着通信改革的不断深入，各大运营商抢占市场的竞争也愈演愈烈，大客户的争夺也成为各营运商的重心。争夺的焦点主要集中在长话、宽带和部分专线出租等业务上；争夺的手段其表象是价格。不可否认，在目前通信竞争市场尚不够成熟和规范的情况下，价格因素在争夺大客户的过程中，起着不容忽视和难以回避的作用，有时其浪潮涌来甚至使相关循规蹈矩的运营商措手不及而陷入被动。但从长远利益来看，价格并不是大客户竞争的决定性因素，而服务才是最为重要的。保持大客户，特别是培植高忠诚度的大客户，靠的绝不是低价位的价格，而是货有所值的高质量服务。     

构建动态泛股制,应对电信人才危机

当前,中国电信业已经告别了绝对垄断,正逐步进入垄断竞争格局。随着3G时代的来临,电信企业面临的竞争空前激烈,如何为用户提供更高质量的服务和业务,已成为各大电信企业关注的焦点,而这一切,都需要人才作为首要支撑。随着中国电信业的开放程度越来越大,电信企业已面临潜在的人才危机, 为了避免重蹈中国保险业人才流失的覆辙,必须设计一个科学合理的能吸引人才、留住人才的激励机制。针对这一问题,已有诸多学者提出了多种方法,如年薪制、员工持股制、期权制、利润分享制等,这些方     

不断提升竞争力推进企业可持续发展

近几年来，随着电信体制改革的逐步深化，电信市场竞争格局已经全面形成。生存和发展，竞争与压力，使得通信运营企业所面临的形势多变，环境复杂。怎样加速推进企业的转轨变型，使企业在更高的层次上竞争生存并保持可持续发展，是通信运营企业加快向现代企业迈进过程中面临的一个重大课题。下面结合南阳通信的实际，谈谈自己对这一问题的认识。