对旅游业顾客导向文化的思考

顾客导向文化是旅游企业响应时代要求，建立竞争优势的必然趋势，但是大量的旅游企业却发现企业文化的建设不仅不能解决企业的问题，而且事倍功半，得不偿失，本文从企业文化内容、人力资源管理、高新技术的运用和知识管理四个方面分析了企业文化建设出现的问题和基本对策。     

对迪庆州文化旅游业的发展分析

本文以迪庆州的文化旅游业为研究对象,首先分析文化旅游产业整体的外部环境,再分析迪庆州自身的情况具有文化旅游资源丰富的优势以及区位不佳的劣势,然后提出迪庆文化旅游业发展中存在的问题,最后针对上述问题为迪庆州发展文化旅游业提出相应的对策建议。     

湖湘文化对湖南旅游业发展的影响

湖湘文化丰富了湖南旅游资源,提升了湖南旅游的整体形象,在长期发展过程中形成的许多优良传统对旅游业的发展会产生积极影响,但湖湘文化蕴涵的某些精神实质对湖南旅游业的发展也会产生消极影响。要革故鼎新湖湘文化,充分发挥湖湘文化的作用,振兴湖南旅游业发展。     

庐山旅游业发展的文化思考及对策研究

庐山发展的现状与其旅游资源品极不相符,与庐山的地缘区位、市场潜能不相符,与国民经济和社会发展的要求不相称。找出为此结合庐山的文化背景制约庐山旅游产业发展的原因和庐山旅游产业大发展的出路以加快庐山旅游业的发展。     

全球化环境下旅游业对目的地文化的积极影响

全球化是当今世界的一大潮流,它带来世界范围的大发展的同时,也带来了对文化的消极影响。旅游业产生发展同样也是与全球化离不开的,但旅游的发展却给全球化和多元化的文化的矛盾的协调带来了希望。本文将对全球化背景下的旅游业与文化的关系进行讨论,主要是分析旅游业对文化的积极影响。     

韩流文化对大连旅游业发展策略的启示

近年来,随着韩国电视剧和综艺节目的影响,韩流文化在中国盛行,掀起了赴韩旅游热潮,一大批受韩流文化影响的游客奔赴韩国。韩流文化的盛行不仅带动了韩国旅游业的发展,还带动了相关行业的经济增长。为此,详细研究了韩流文化带给韩国旅游业发展的效益,给大连旅游业发展带来的启示,提出相对可取的意见措施。     

对民族地区发展文化旅游业的几点思考——以湘西土家族苗族自治州为例

民族地区发展文化旅游业有着得天独厚的条件,文化旅游业的发展符合科学发展观的要求,有利于宣传不同民族、不同地区各具特色的文化,实现文化和经济的双赢。然而,民族地区文化旅游业发展也面临很多困难,以湘西土家族苗族自治州为例,立足基本事实,从可持续发展观的高度分析其困境,提出通过提高管理手段、制定科学发展规划、深层次挖掘民族文化潜力、把握局部与整体的关系来促进当地文化旅游业的可持续发展。     

河南省旅游业文化营销策略分析

发展旅游业是河南省实现中原崛起的一个重要组成部分。在过去的2011年河南省旅游业取得了不错的成绩,但是与邻近的山东、安徽和陕西相比,还有一定的差距。如何依托河南省文化旅游资源丰富的优势,大力发展旅游业,树立独特的品牌形象,是值得我们思考的问题。     

对四川旅游业发展的思考

旅游业飞速发展，旅游经济初具规模，1999年全省共接待海外旅游37万人次，比1998年增加8．31万人交，增长26．63％，旅游外汇收入9721万美元，比1998年增加1354．5美元，增长16．19，接待国内旅游4771万人次，比1998年增加了352．63万人次，增长38％，国内旅游收入138．85倔元，比1998年增收19．92亿元，占全省GDP的3．93％，200年四川旅游在1999年良好形势的基础上又有大幅提高，截止2000年8月份共接待海外旅客22．29万人次，比1999年同期增长10．93％，外汇旅游收入也增长了6．81％，呈现出强劲增长的势头。     

旅游业客户流失管理方法研究

在竞争不断加剧的买方市场条件下,旅游企业争取新客户的成本不断上升,客户的忠诚度却在不断下降,因而企业在注重新客户争夺和现有客户保持的基础上,有必要加强对流失客户的管理。针对旅游业客户流失现状,详细阐述旅游业客户流失管理的具体策略,从而为旅游业的流失客户管理工作提供一种新思路。     

宜兴市生态文化旅游业十三五发展展望

宜兴市生态文化旅游业在十二五期间取得较好成绩,本文通过系统分析十二五期间宜兴生态文化旅游业取得成效、面临问题和挑战,提出十三五期间发展的思路、主要任务和战略要点,如转变观念政策支持、发挥旅游产业集团作用;开发特色旅游产品、布局旅游消费高端市场,加强与太湖区域联动发展,完善相应设施。挖掘地域特色,明确城市定位。以智慧旅游建设为引领,加快改善宜兴旅游的管理与营销水平,以促进宜兴市旅游业健康可持续发展。     

草原文化与旅游业互动发展探析

文章对乌拉盖管理区的概况、草原文化内涵和草原文化于旅游业的相互影响进行了分析,提出了促进草原文化与旅游业共同发展的相关策略,希望能对未来草原旅游业的发展有所裨益。     

宗教文化与旅游业发展

旅游业是当今世界发展最快的产业之一。旅游业在世界各国的迅猛发展,使各国的旅游管理者深刻认识到,保护和开发宗教旅游资源在大力发展旅游业中的重要意义。我国既是一个多种宗教并存和宗教信仰自由的国家,又是一个宗教旅游资源大国。因此我们要高度重视宗教文化与旅游业的关系,充分利用我国优越的宗教旅游资源,开辟出极具旅游价值的旅游景观、开发出具有宗教特色的旅游产品,根据不同国家和民族的宗教习俗安排旅游接待活动,来发展我国的旅游事业。     

顾客导向与竞争导向的再思考

<正> 企业营销观念先后经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念(社会营销观念)四个阶段。目前,企业经营导向主要存在着两种比较普遍的观点:顾客导向和竞争导向。所谓顾客导向就是指企业从顾客观点出发仔细辨别顾客的需求,以最有效的方式来最大程度地满足顾客需求;竞争导向则是充分考虑竞争对手的策略、行为,以     

论贵州少数民族文化保护与旅游业的协调发展

贵州民族区域内封闭与交往并存,民族文化中个性与共性并生,特色鲜明,底蕴深广.而这些独具特色的民族文化也已成为贵州旅游发展中的优势资源.文章指出,在开发民族文化旅游的同时,必须采取相应的有效措施,保护少数民族文化,走可持续发展道路,在旅游产业发展与民族文化传承之间找到平衡点和结合点,以有力带动民族地区经济的发展.     

在线旅游业五大问题

一是客户群体单一。与发达国家在线旅游目标客户不同，中国在线旅游服务提供商的目标客户主要是商务游客户。以携程为例。其目标客户中88％是商务游客户，休闲游客户仅占12％．这与中国旅游市场客户结构和全球旅行市场客户结构存在显著差异（图7-1、图7-2）。如何拓展个人休闲游客户市场是中国在线旅游服务提供商面临的主要问题。     

真功夫重塑企业文化：一切为了顾客

“并非只有终端客户才是顾客,在真功夫企业里,每一名员工都像顾客一样被服务着,这样,他才能发自内心地热爱企业,在面对终端客户时,也能流露出发自内心的微笑。”真功夫人力资源负责人如是说。     

论顾客导向的服务文化建设

员工的服务表现受到组织文化的重要影响。本文认为,服务组织应大力倡导和建设顾客导向的服务文化,应通过各种途径向一线服务人员提供支持和激励,使其发自内心地重视顾客的需求,自发地向顾客提供优质服务,从而赢得长期的服务竞争优势。     

对旅游业法制环境建设的思考

法制环境建设是当代中国旅游产业持续健康发展所面临的重要课题。本文针对这一问题，通过对新时代、新体制下中国旅游业法制环境现状的分析，从理论和实证两方面对建立健全中国旅游业法制环境，加强宏观调控等相关问题进行探索与思考。目的是为完善旅游业法制建设，强化法制观念，实行依法治旅，提供决策依据。     

旅游业可持续发展下西安古城文化的传承研究

旅游业可持续发展与西安古城文化传承,两者之间相互影响、相互关联。本文阐述了西安古城文化与旅游业发展之间的关系,根据旅游业发展对文化的影响,特别是对文化的消极影响,提出了一些解决问题的措施和建议,以期使西安古城的文化精髓在旅游业可持续发展的条件下传承给下一代,使文化朝着良性变迁发展,并且更好的服务于西安旅游业。