全面质量管理:回顾与思考

党的十五届四中全会《决定》提出 ,要“搞好全员全过程的质量管理”。“全员全过程的质量管理” ,就是全面质量管理 (ＴＱＭ -ＴｏｔａｌＱｕａｌｉｔｙＭａｎａｇｅｍｅｎｔ)。自 1978年以来 ,我国推行ＴＱＭ (当时称为ＴＱＣ -ＴｏｔａｌＱｕａｌｉｔｙＣｏｎｔｒｏｌ)已有二十多年。总结二十多年的经验教训 ,深入持久健康地推行全面质量管理 ,有利于提高企业素质 ,增强国有企业的市场竞争力 ,提高经济增长的质量。历史的回顾1977年底 ,为了重整已到了崩溃边缘的国民经济 ,中央十分重视工业产品特别是机械工业产品的质量问题。于是 ,由机…     

ISO9000族标准强调的几个观点

ISO 9000族标准.强调了如下一些观点:1.ISO 9000族标准强调了最高管理者的作用质量体系的建立、完善、实施和保持,质量方针和质量目标的实现,都要靠全体员工的共同努力.员工是质量体系中最活跃的因素.在全体员工中,最高管理者又是建立质量体系的关键.因此ISO 9000族标准将管理职责列为质量体系第一要素,同时强     

提高企业TQM有效性的思考

ＩＳＯ８４０２—９４对ＴＱＭ下的定义是：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。由定义得知，企业推行ＴＱＭ要想取得成功并不断提高推行的有效性，一是要做到以质量为中心。二是要做到全员参与。三是要做到让顾客满意、企业和社会受益。那么，怎样才能做到这些呢？本文提出以下管见，与大家商榷。一、以质量管理为中心，重点提高人的质量大家知道，质量是企业的生命，企业的各种活动都存在一个质量问题，而影响活动质量的关键是人的质量（素质）。所以说…     

施工企业深化质量管理的三大要素及其运用

施工企业如何深化质量管理、不断提高工程质量,使企业整体素质推进到一个新的水平,是摆在我们面前的一个新课题。几年来我们的做法和体会是:一、推行以全面质量管理为中心、标准化为“龙头”的工作方针,把质量管理纳入标准化的轨道标准化是推行全面质量管理的重要依据。推行标准化,首先要完善“立法”,建立一个完善可行、能得到预期实效的企业标准体系,它应该包括:以工程标准为主要内容的技术标准;     

日本企业质量管理的启示

日本的质量管理起步较早，有比较成熟的经验，在全面质量管理、推进ＴＱＭ活动、企业敬业精神等方面有许多值得我们学习借鉴之处。本文对日本企业质量管理工作的考察作以归纳，并就质量管理工作谈一点初浅的看法。     

企业质量管理应抓好“三个教育”

加强质量教育工作,是当前深化改革形势发展的要求,也是企业职工自身素质提高的需要。企业要推行全面质量管理,不断提高企业和职工的素质,必须把质量教育工作作为“第一道工序”来抓,并且要联系实际,不断深化。笔者认为在企业质量管理过程中应抓好“三个教育”。 1 强化全员的质量意识教育 质量意识是全面质量管理的灵魂,是职工主人翁责任感、职业道德、思想状况、工作态度的集中反映,也是正确处理     

供电企业推行全面质量管理──谈谈开展QC活动的体会和贯标的意义

供电企业推行全面质量管理──谈谈开展ＱＣ活动的体会和贯标的意义肇庆供电局李灼华我局推行全面质量管理比起同行业起步晚，在省电力工业局企协的关怀指导下，于１９９０年开始推行ＴＱＣＸｉ作。从第七次至第十二次全国ＴＱＣ统考中，全局上自局长、党委书记，下至职工...     

质量是企业管理中永恒的主题

“质量是企业的生命”,质量管理始终是企业管理中永恒的主题。近几年来,我公司推行全面质量管理,在施工人员中已普遍建立质量管理的意识。推进全面质量管理是强化企业管理,提高经济效益的治本工作。“全面”的集约性,“质量”的综合性,“管理”的系统性,构成了现代化企业经营管理的思想基础和方法体系。质量是一项群众性工作,不能只依靠少数领导和专职人员,而是做到“人人讲质量、时时抓质量”,在企业内造就一个重视质量的气候。我们公司近两年来对质量管理进行了探索,理出了一条思路:推行科学管理,把标准化工作注入质量管理中去,     

加强职业道德建设提高产品和服务质量

在推行全面质量管理（ＴＱＣ）１０余年后的今天，面对我国产品和服务质量水平仍令人担忧的事实，本文提出了提高产品和服务质量水平的有效途径和具体作法。     

我院管理评审的做法和体会

管理评审是ＩＳＯ9000质量保证模式标准4.1管理职责中的一项质量体系要求,ＩＳＯ8402术语标准中对管理评审的定义是:“由最高管理者就质量方针和目标,对质量体系的现状和适应性进行的正式评价”。ＩＳＯ9000-1中4.9.2也提出:“依据受益者的期望对质量体系的状况和适宜性,包括质量方针进行评价是供方组织的执行管理者需要有系统开展的重要活动之一”、“重要的是,管理评审的结果应能导致质量体系的有效性和效率的提高”。依据以上定义可以理解为:管理评审是标准中规定的供方最高管理者的重要职责,是最高管理者直接领导质量管理、了解质量体系…     

充分发挥管理者在质量管理工作中的作用

要搞好质量管理,其首要任务是各级管理者应重视自身的管理工作并提高其质量,本文从管理者的职责,导致责任制难以落实的主要原因进行分析,阐述管理者在质量管理工作中应发挥的作用。     

如何开好管理评审会

企业建立质量体系后应进行管理评审，它既是企业最高管理者履行的重要职责，也是对质量体系运行效果的一次全面验证，是体系运行中不可缺少的重要的质量活动。我公司从1996-06-04通过中建协质量体系认证中心的质量体系认证后，每年至少召开一次管理评审会，至今已经召开了8次管理评审会，对公司质量体系的优化、运行质量的提高起到重要作用。公司最高管理者对管理评审越来越重视，为管理评审会开得一次比一次成功提供了先决条件。其中，1999年在迎接复评审核的前后，就召开了两次管理评审会，对公司顺利地通过复评审核和体系文件的进一步优…     

论市场经济条件下全面质量管理的发展趋势

面临瞬息万变的市场环境，ＴＯＭ何去何从，结合当前实现国企改革３年脱困目标的实际，主张ＴＱＭ与ＩＥ有机结合，相互借鉴，共同发展，确保经济效益和经济运行质量的提高，并对此阐述了３个理由；ＴＱＭ与ＩＥ都是现代科学技术和社会化大生产发展的产物；ＴＱＭ的发展离不开ＩＥ：ＴＱＭ与ＩＥ的结合是深化国企改革的迫切要求。     

谈谈企业全面标准化管理问题

当前,有些企业在推行全面质量管理的同时,都在积极推行全面标准化管理。这是企业走向管理现代化的重要一环。企业标准化管理是现代化企业卓有成效的科学管理方法,是保证和提高产品质量的可靠手段。     

浅议企业推行全面预算管理实现管理创新

《国有大中型企业建立现代企业制度和加强管理的基本规范》明确要求企业内部推行全面预算管理制度。目前,全面预算管理在我国已受到企业管理工作者的普遍重视,并开始认识到,全面预算管理是实现公司治理和企业整合最基本、最有效的手段之一。一、推行全面预算管理是提高企业管理水平的根本保证全面预算管理不同于传统的计划管理,它是一种开放式、自主式、价值化的全新管理模式。一方面,预算目标的定位,应体现不同类型企业的管理重点;另一方面,预算模式的选择,也应体现企业不同时期的竞争对象。企业推行科学的预算管理方法,是企业最高权力对未…     

深化全面质量管理 提高企业经济效益

全面质量管理是经过中外企业实践证明的一门行之有效的应用科学,是促进企业生产力优化配置走内涵挖潜道路的有效手段。在当前全国各行各业深入开展“质量、品种、效益年”的大好形势下,认真回顾我公司近十年来推行全面质量管理的实践.对进一步提高全员质量意识,推行全面质量管理,深化企业内部改革,适应外部环境变化,使施工企业由生产速度型向质量效益型转变有着十分重要的现实意义。一、深化全面质量管理,有利于提高社会效益。     

用质量文化教育促质量意识提高

如何在“质量第一”方针的指导下,脚踏实地地全面推行质量管理,是我们石油石化企业必须高度重视的一大课题。而推行全面质量管理的基础性问题是全面推行质量文化教育。强化石油石化企业质量文化教育的意义首先,是企业质量管理终极目标的基本要求。企业质量管理的终极目标是企业     

论全面质量管理与经营承包的关系

在90年代的今天,随着工业企业经济体制改革的深入进行,各种形式的企业经营承包制已在全国各厂矿、企业实行,企业承包后,还要不要推行TQC?如何正确认识和处理改革承包与TQC的关系?这是一个必须解决的重要问题。改革是推行TQC的动力,推行TQC是完善和调节企业内部经营机制的一种手段,是巩固完善改革成果的必要保证。如果处理不好改革承包与TQC的关系,就会出现抓了改革、承包丢掉了全面质量管理;或者离开改革改去抓全面质量管理的倾向,这样做都不会取得好的效果,因此要把TQC与各项改革结合进行。     

围绕提高经济效益加强全面质量管理

全面质量管理最早起源于美国,后来在一些工业发达国家开始推行,六十年代后期,日本又有了新的发展。1979年开始,我国邮电部门引进和逐步推行全面质量管理。十年来,我国邮电部门广大职工、质量管理专家、学者和质量管理工作者,勇于探索,积极实践,取得了明显的效果。特别是近几年来,全面质量管理已经为越来越多的企业领导人所接受,所重视。邮电企业争创各级质量管理奖的活动正在蓬勃展开。全面质量管理的推行和发展,在推动企     

努力学习做一个合格的管理者代表

在ISO9000族标准的管理职责章节中，非常明确地规定了要指定一个管理者代表，赋予相应权限，以使其能对质量管理体系进行管理、监视、评价和协调，他应向最高管理者报告质量管理体系的事宜，并与顾客和相关方进行沟通，从而使质量管理体系有效和高效地运行并得到改进。可见管理者代表的地位和作用非同一般。