试论我国导游诚信体系构建

旅游业是一个依靠旅游从业人员直接为游客提供服务的行业,其中导游更是由于其工作的特殊性成为了最重要的旅游从业人员。然而由于外部制度和导游自身双方面的原因,导游人员失信行为在我国的旅游市场上普遍存在,严重地影响了我国旅游业的发展。因此,本文将从当前导游人员特殊的薪金制度、旅游者非理性消费、旅游企业价格战激烈,导游管理不规范,法律法规不健全、社会宣传过于片面等造成旅游市场上导游人员不诚信行为的原因进行分析,最终提出相应对策。     

当前我国导游薪酬制度改革研究

当前,我国不合理的导游薪酬制度,影响了导游服务质量,挫伤了导游人员的积极性,妨碍了旅游业的健康发展。分析了当今导游薪酬制度形成的原因,提出了相应的对策和措施以促进我国旅游业健康、和谐、持续发展。     

云南省跨省旅游暂停对丽江导游人员的影响及对策

2021年云南省一年内两次按下旅游暂停键使得丽江旅游从业人员的生存及生活面临巨大的压力和挑战。通过问卷及访谈的方法对丽江导游人员2021年旅游业暂停后处于待命和失业状态下所面临的生活问题进行阐述,从旅游主管部门、旅行社以及导游人员三个方面进行分析,从而为旅游业和导游人员的良性发展提出建议。     

浅议我国旅行社人力资源的现状分析与对策研究

本文以翔实的数据,深刻分析了我国旅行社企业人力资源的现状,包括导游的人力资源、经理人力资源的基本状况,以及人力资源构成结构中存在的学历层次偏低、导游队伍等级结构严重不合理、外语类导游的语种结构不合理、导游人员流失严重、导游人员地区分布不平衡等制约旅游业发展的深层次问题。对此,提出了全面提高旅游从业人员的素质,挖掘和培养更多的可用之才,靠人力竞争战略增强我国旅行社企业的国际竞争力等六条主要对策。     

我国旅游投诉现状分析与对策研究

旅行社行业削价竞争,导致旅游合同无法兑现;旅行社之间“先接团、后付款”的不规范行为使游客成了替罪羊;旅行社以个人承包或接受挂靠的形式出租业务经营权,使旅游者的权益无法得到保障;不合理的薪酬制度,导致导游变相成为“导购”,私拿回扣现象严重;导游人员服务技能低、服务质量差——种种原因导致我国旅游投诉居高不下。指出应从旅行社经营理念的树立、导游薪酬制度的科学制定、导游人员信誉档案的管理、兼职导游队伍的建立等方面采取对策。     

关于导游权益保障的几点思考

论述导游薪金制度形成的市场因素，提出改善导游待遇的措施，以切实做到保护导游的权益，进而规范整个旅游市场，促进旅游业的发展。     

旅游景区导游讲解存在问题及解决对策

随着经济的发展,旅游业越来越成为带动经济发展的巨大动力。而旅游业中不可缺少的是导游服务,导游服务的核心就是导游讲解,导游讲解能够宣传景区文化,提升景区内涵,而导游讲解的好坏也直接影响着景区的形象,所以加强导游队伍建设,提升导游文化素质,优化导游人员知识结构,树立景区形象具有指导意义。本文分析导游讲解和旅游景区现状,就旅游讲解对旅游景区形象影响的原因进行研究,从而提出规范导游讲解内容,从而提升旅游景区形象。     

导游服务质量存在问题及解决方法初探

随着旅游业的发展,导游员的服务质量逐渐成为旅游业讨论的焦点。现阶段导游服务质量存在着严重的问题,这与我国旅游业的发展极不协调。旅游行业应开展一系列的培训,以提高导游的职业道德及自身素质;行政主管部门应加强监管,严处黑导游及违规导游,提高导游从业门槛;应引导旅游业组建行业协会来通过行规行约规范旅游市场。     

旅游业中回扣存在的经济原因及其对策研究

长期以来,回扣一直是阻碍旅游业健康发展的顽疾,旅游主管部门也曾运用各种手段对其进行整治,然而收效甚微。但从导游人员收入分配制度这一角度来分析旅游行业中回扣存在的经济原因,必须引入公务员制度改革中“高薪养廉”,以及市场营销学中“认知价值定价”的概念,才是彻底解决该问题的办法。     

无奈的渲泄:从导游事件看导游社会地位

从近年发生的一些热点导游事件可以看出，我国旅游业发展还不成熟，存在旅游市场不规范、旅游企业低水平竞争、主管部门监管困难、导游行业协会缺乏或未能真正发挥导游维权作用等问题，导游正当权益无法保障。要提高导游社会地位。必须明确导游的角色定位。高素质一定要有高回报，工作强度大，高收入是应该的。同时，导游也要提高自身素质，改善导游形象。     

绍兴市导游队伍的基本现状及对策

导游,是旅游从业人员队伍中的重要组成部分,是旅游发展的中坚力量,是旅游业发展的实践者和推动者,是社会主义现代化事业的建设者,是先进文化的传播者和对外交流的友好使者。而随着旅游业的快速发展,绍兴市导游队伍也在不断壮大,导游队伍的素质密切关系着绍兴市的形象和整个绍兴市旅游行业的发展。     

从导游负面新闻看我国旅游市场现状与规范

导游负面新闻层出不穷,为我国旅游市场蒙上了一层阴影。如何规范旅游市场,规范导游行为?本文从导游打人新闻的视角,对我国旅游市场的现状与规范进行评价分析,寻找解决方案。     

提高导游人员素质的对策探讨

旅游产业作为一项蓬勃发展的第三产业,发展速度日新月异。目前,我国旅游产业取得了很大的发展,因此,对导游人员的综合素质要求逐渐提高。如何培养出新型的导游人才来满足现代旅游产业的发展需要,已经成为一项重大的课题。导游需要拥有全面的能力和较高的素养,本文针对新时期导游应具备的素质以及如何提高导游人员的综合素质,提出一些有效的措施,为我国旅游业的发展奠定坚实基础。     

旅游市场现状分析及产业信息化

随着中国经济的高速发展,旅游业也获得了极速的增长,年收入达4万亿元。在如此庞大的旅游市场背后仍存在着诸多的问题,例如导游市场的不规范,游客需求得不到满足和旅游业信息化程度不高等。有必要建立一个语音播报系统来弥补导游市场的不足、满足各类人士的个性化需求,并加速旅游产业信息化的步伐。     

中国公民出境旅游不文明行为分析

中国出境旅游发展迅速,引起了国内外旅游业的关注和重视。但由于中外文化的差异以及中国游客主动、自觉提高修养的意识不足,使出境旅游的不文明行为引发了国内外媒体的曝光,严重影响了中国的大国形象。应加强国民道德素质和国际礼仪方面的教育,对即将出国旅游的公民进行突击培训,通过各种渠道培训导游和领队,实施细致、科学、人性的规劝制度,提高公民旅游的文明素质。     

青岛淡季旅游市场的应对策略

青岛旅游业有明显的淡旺季之分,在淡季城市的旅游设施和从业人员大批闲置,旅游业经济效益大幅度下滑,给旅游业带来非常大的损失,如何对淡季旅游市场进行适度的开发就成为旅游业亟须解决的大问题。本文对青岛淡季旅游市场的应对策略进行了初步的探讨,以能对旅游业相关人员有所启发。     

英语导游队伍建设的现状及对策研究

在旅游的过程中导游人员是核心人物,旅游业的整体形象与他们的职业素质具有直接的关系,具有至关重要的作用。随着社会经济的发展,消费结构产生了极大变化,相应的旅游业也得到了快速发展。由此,有必要提高对导游人员的素质要求,尤其是英语导游人员的素质。本文通过分析我国英语导游队伍建设的现状,进一步提出了相应的发展对策,力争在发展旅游事业中起到一定的借鉴作用。     

论河北省旅游业的现存问题及对策

河北省旅游业现存问题较多,主要体现在旅游开发与经营总体处于粗放型阶段、中心城市旅游功能不健全且带动力不够、旅游市场较为混乱、旅游产品缺乏吸引力和竞争力、旅游业从业人员素质较差、宣传招徕和市场促销有待加强等方面。为推动河北省旅游业的发展,应采取树立"大旅游意识"、积极建设"宜居宜游"城市、规范旅游市场、深度开发旅游产品、大力加强旅游商品开发,提高旅游从业人员素质,全面提升旅游业服务质量。     

东部海滨城市淡季旅游市场的开发对策研究——以威海市为例

威海旅游业有明显的淡旺季之分,在淡季威海市的旅游设施和从业人员大批闲置,旅游业经济效益大幅度下滑,给威海市旅游业带来非常大的损失,如何对淡季旅游市场进行适度的开发就成为旅游业亟须解决的大问题。本文对威海淡季旅游市场的应对策略进行了初步的探讨,以能对旅游业相关人员有所启发。     

基于IPA模型的旅游从业人员职业道德建设研究——以江苏省为例

近年来,在我国旅游业迅猛发展的同时,旅游从业人员群体却出现了严重的职业道德缺失现象。通过以江苏省为例,运用IPA模型对旅游从业人员职业道德构成要素的重要性和实际表现的满意度进行了评价,在有效了解了江苏省旅游从业人员职业道德的现状及成因的基础上提出解决建议,即政府:监督导游薪酬体系改革落实,设立统一的旅游投诉受理机构;行业(企业):加大培训力度,建立旅游服务质量监察制度,实施薪酬激励,控制工作强度和兼职、实习员工的比例;从业者:提高职业技能水平,增强心理调适能力;院校:营造思想政治教育环境,开设旅游职业道德课程,践行旅游职业道德教育;游客:树立正确维权意识,积极成为旅游职业道德监督体系一员。