五步走推进“全能型”乡镇供电所建设

<正>国网内蒙古呼伦贝尔供电公司设置乡镇供电所92个,供电所平均供电面积2300平方千米以上,最大供电面积9000平方千米。2017年开展"全能型"供电所建设以来,呼伦贝尔供电公司精准落脚,以打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位为目标,以台区经理负责制为依托,实施网格化管理,全面推进供电所业务"末端融合"。构建供电所组织构架在满足安全可靠供电和优质服务承诺前提下,统筹考虑呼伦贝尔     

秦俑供电所:四举措加强全能型建设

为进一步提升供电服务质量和效能,2017年4月,国网西安供电临潼公司对秦俑供电所进行全面升级,在＂四星级＂供电所基础上打造国家电网公司＂全能型＂乡镇供电所建设试点单位,从优化乡镇供电所班组设置,构建网格化供电服务模式,推进乡镇供电营业厅综合能力提升,培养一专多能员工队伍,全面支撑新型业务推广,提升供电所精益化管理水平六个方面,着力打造更接地气的＂四个一＂（营配合一、一次到位、一岗多能、一体化平台支撑）全能型供电所。     

肥西工业园所:“三化”管理助力“全能”转型

2017年年初,国网安徽电力肥西县供电公司工业园供电所被国家电网公司作为重点培育单位,积极推进＂全能型＂供电所建设。肥西县供电公司坚持以客户为中心,围绕业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的建设目标,认真分析工作实际,推进网格化服务、信息化支撑、社会化联动,构建独具特色的园区＂全能型＂供电所模式。     

芜湖县花桥所:围绕“四个一”加快建设步伐

2017年,国网芜湖县供电公司根据省、市公司要求,在深入分析辖区内供电所地理环境、农网规模、队伍状况及业务需求等后,将花桥供电所作为＂全能型＂供电所建设试点,围绕＂全能型＂服务窗口和＂智慧型＂客户经理两个客户端建设,以＂四个一＂为主线,依托信息技术应用,加快建设步伐,实现了＂全能型＂供电所在芜湖地区的率先起航。     

绿满大洪山

在国家级风景名胜区大洪山绿色的怀抱里,静卧着一个古朴、美丽的山镇——湖北钟祥市客店镇。这片面积为273平方千米的土地上,有一个22名成员组成的供电团队,谱写着为民服务创先争优的光明曲。今年7月的一天,我们走进“国家电网2014年供电服务标杆C类供电所”钟祥市供电公司客店供电所,感受到了一种供电服务和谐之美。     

“三举措”提升供电所服务能力

随着自动化抄表、采集在线监控、移动作业、＂掌上电力＂线上受理等信息化功能应用的日趋完善,供电所部分业务的生产组织模式已急需适应形势的发展要求,以更好地满足客户要求。义乌供电公司开拓思路,积极探索,提出了＂‘一格两员’网格化管理、‘一员多能’协同服务＂工作模式,以实现供电所管理业务＂末端融合＂,促进提升供电所优质服务能力。     

伊宁市开发区供电所:以精细管理优服务

员工情况:共有员工22人,平均年龄31岁服务对象:主要担负着伊宁市边境经济合作区10.25万户客户的供电服务工作。供电面积22.5平方千米,平均服务户数4660户/人,是伊犁伊河公司服务用户最多的供电所伊宁市开发区供电所成立于2002年5月,是唯一一个在供电所基础上建立独立党支部的供电所。供电所将党支部战斗堡垒作用发挥在日常,强化“党建+提质增效”工程,以团结奋斗的战斗力和昂扬向上的正能量推动各项业绩水平提升,致力打造党建引领提质增效的供电所。     

强化流程管控全面推进星级所建设

正乡镇供电所是公司服务"三农"的一线阵地和窗口。实施星级供电所建设,是国家电网公司提高乡镇供电所管理水平和服务能力,服务全面建设小康社会的重要举措。国网呼伦贝尔供电公司以创建国家电网公司"五星级"供电公司为目标,紧紧围绕供电所建设与管理,坚持以旗县公司为主体,通过搭建供电所星级创建工作载体,着力解决供电所管理中的难点问题和薄弱环节,深化专业延伸,强化综合管理,促进业务融合,不断完善供电所管     

无人机巡检推动运检模式变革

<正>为充分挖掘业务融合释放的潜力,国网浙江电力嘉善县供电公司大云供电所,以无人机创新应用为抓手,依托供电服务指挥系统管控平台,建立一套供电所智能业务工作流程,通过强化管理、深化应用、拓展场景等举措,构建了一套配网无人机智能巡检体系。大云供电所成立于2018年9月,是基于高低压营销、运检业务末端融合的全能型供电所,也是国网嘉兴供电公司范围内首批二类园区供电所,主要服务于嘉善国家级经济技术开发区和大云国际旅游度假区,辖区总面积94.2平方千米。     

安阳:求真务实,协同提升供电所管理

安阳位于河南省最北端,毗邻河北、山西,总面积7413平方千米,辖五县四区和一个国家级高新技术开发区。国网安阳供电公司是直属国网河南省电力公司的国家大型一类和一流供电企业。辖林州、安阳县、内黄、滑县、汤阴5家县供电企业,76个供电所,513名供电所人员,2679名农电用工。肩负着县域内85个乡镇,3172个村,450万人的农村供电服务任务。近年来,安阳公司在供电所管理上求真务实,不断推进作业专业化,实施业务"三分离";     

湛江:为基层班组减负增效

正湛江供电局是广东电网公司的直属企业,供电面积1.32万平方千米,供电人口约800万人,供电客户超200万户。下辖霞山、赤坎、麻章、坡头、东海五个区局和遂溪、徐闻、雷州、廉江、吴川5个县局,共100个供电所。为优化供电所班组的日常业务,减少基层人员的重复工作量,提高班组运作效率,湛江供电局以遂溪供电局洋青供电所为调研对象,开展基层班组减负调研工作,通过收集基层班组反馈的工作量大、重     

鸡街供电所:管理破局重在深挖“人力”

南方电网云南电网公司红河个旧供电局鸡街供电所,供电面积247平方千米,承担67个居民社区(自然村)的供电任务,用电客户12790户。现有员工25人(党员6人),平均年龄38岁。近年来,鸡街供电所通过创新员工绩效评价机制,在管理上破局,深挖“人”这个核心要素潜力,不断提高管理效率。     

安徽:推动乡镇供电所管理提升

国网安徽省电力公司所属县公司共有864个乡镇供电所,供电范围涉及1069个乡镇,供电服务面积占全省面积85.96%,供电客户占全省用电客户总数的65%,各类用工2.51万人。近年来,国网安徽省电力公司通过搭载体、建标准、抓管控,探索完善提升乡镇供电所管理的工作机制。夯实工作基础,增强供电所提升管理的能力公司加大供电所人力、物力、精力、财力投入,加强专业管理,完善基础设施,提升队伍素质,夯实供电所管理     

望江县太慈所:走示范之路 领服务“全能”

国网安徽电力望江县供电公司太慈供电所作为省级示范性＂全能型＂供电所,切实发挥一线人员在供电服务中牵头、协调、沟通、处理的作用,将管理末端转变为服务前端,全面提高供电服务质效。     

榔梨供电所:全能型创建的三个重点

国网长沙县供电公司榔梨供电所着力＂三个重点＂,全面创建＂全能型＂供电所。 把握关键,实现业务协同运行 优化业务流程。榔梨供电所按照职责、流程、标准、制度、考核＂五位一体＂工作要求,重新设＂内勤班、外勤班、配电班＂三类班组,根据岗位设置,优化相关业务流程,编制《台区经理执行手册》及0.4千伏故障抢修、设备异动、分布式电源服务、高、低压业扩报装、问题导向处理、网格服务等14项末端业务融合流程图,构建环环相扣的问翘处理链条,实现业务协同运转。     

广西宜州供电公司大力建设供电所“小家”文化

供电所大力开展＂职工小家＂建设工作,既是丰富员工生活、提升员工业余品味的载体,也是维护员工队伍尤其是供电所员工队伍的重要举措。供电所一般都在乡镇,建＂职工小家＂的必要性不言而喻。今年以来,宜州供电公司各供电所按照＂廉洁小家＂、＂安全小家＂、＂规矩小家＂的工作思路,大力做好供电所创建职工小家工作。     

濮阳:“四优一创” 提升供电所管理

国网濮阳县供电公司以客户需求为导向,通过开展以优化体系、优化配置、优化过程、优化绩效、创建五星级供电所为主要内容的'四优一创'活动,规范供电所班组、岗位职责界面和业务流程,管控核心指标和工作质量,推进专业管理延伸和营配末端融合,不断提升供电服务质量和管理水平。国网河南濮阳县供电公司(以下简称'濮阳县公司')所辖乡镇供电所19个,承担着19个乡镇、一区三园的供电任务。按照国网河南省电力公司星级供电所建设工作方案。     

定西:“四举措”筑就“星级”梦

为进一步加强乡镇供电所'基层、基础、基本功'建设,不断提高供电服务质量和管理水平,国网甘肃电力定西供电公司以星级乡镇供电所创建为抓手,以安全生产为前提,以客户满意为宗旨,强化电网运行管理,狠抓营销管理基础,深化专业延伸,改善基础设施,强化队伍建设,力争2017年建设四星级供电所12个,五星级供电所2个,'全能型'样板示范供电所5个。到2020年,所有乡镇供电所均达到三星级及以上,建成15个及以上五星级乡镇供电所和38个及以上'全能型'供电所,全面提升乡镇供电所管理水平。     

邓州:集约业务 整合资源创标杆

为积极响应省市公司中心供电所、标杆供电所建设精神,解决供电所存在的突出问题,国网河南电力邓州市供电公司以"一条主线、两个突出、三项重点"为工作思路,按照"资源集约利用、业务集中管控"的工作方向高效推进中心供电所建设工作。     

阿克苏:抓短板,强班组

正阿克苏地区位于新疆维吾尔自治区西部,天山南麓,塔里木盆地北缘,是一个多民族聚居区,有36个民族,全州行政面积13.25万平方千米。国网新疆阿克苏供电公司下辖8个县供电公司、1个客户服务中心9个供电单位,共计59个供电所(2015年批复新建两个供电所),县公司设置两个机关部室:办公室、财务部;两个业务支撑机构:客户服务中心、运维检修部。