做好业扩服务 满足客户用电需求

电力业扩是供电服务的第一窗口,电力业扩报装的质量是供电企业工作的作风、服务的水平、业务的技能以及办事的效率等方面的体现,是电力营销质量的一个重要标志。满足客户用电需求,为客户提供安全、高质量的电力,是业扩服务工作的目标。1、业扩受理1.1受理服务。在受理客户用电业务申请时,要热情接待,积极主动的做好服务工作,有问必答,帮助客户办理业务,热情向客户介绍相关业务,协助客户填写有关表格,为满足客户需求为客户提供     

基于供电营销业扩管理的客户全方位服务质量提升策略

业扩报装业务是客户与供电企业建立供用电关系的首要环节,是供电企业拓展客户的重要渠道,是向客户展示优质服务和高效管理水平的主要平台,因此建立高效办事、快速送电的业扩服务响应队伍,对提升客户满意度起到重要作用。文章针对提高供电营销业扩管理的客户全面服务质量展开研究,旨在通过高效规范的业扩管理提升客户满意度。     

加强电力业扩报装工作的思考

电力业扩报装工作是客户和供电企业建立供用电关系的首要环节,业扩工作质量和效率直接影响着供电企业为客户服务的质量和形象。业扩报装管理工作的好坏,直接影响客户的用电时间、公司的经济效益和社会效益。现论述了如何加强电力业扩报装工作,进一步提升服务水平和客户满意度。     

电力业扩工程科学化管理探讨

电力企业更愿意寻求有大需量电力要求的客户,那么与这类客户成功的建立和谐稳定的关系就成了各电力企业的工作重点和难点。在电力企业与电力客户建立稳定供电关系的过程中,电力业扩工程是其中最重要的关键环节,该项目能否实现科学管理将会直接关系到企业能否与客户建立起长期稳定的关系。目前,电力业扩工程的科学化管理还存在着一些问题,需要找出针对性的解决措施。     

电力业扩工程科学化管理探讨

电力企业更愿意寻求有大需量电力要求的客户，那么与这类客户成功的建立和谐稳定的关系就成了各电力企业的工作重点和难点。在电力企业与电力客户建立稳定供电关系的过程中，电力业扩工程是其中最重要的关键环节，该项目能否实现科学管理将会直接关系到企业能否与客户建立起长期稳定的关系。目前，电力业扩工程的科学化管理还存在着一些问题，需要找出针对性的解决措施。     

论述高压业扩工程在供电企业中的运用与探讨

电力体制改革的不断深化,要求供电企业在电力客户工程中不得指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。详细说明供电企业在高压业扩工程中执行"三不指定"要求后遇到的难题,提出了具体的对策。     

加强电力业扩报装管理的措施分析

随着我国电网建设的规模日益扩大,电力企业的供电客户数量和要求都在不断提升,业扩报装作为当前阶段电力企业与客户之间的重要工作内容,对提升电力企业的企业形象水平,促进电力企业与客户之间的紧密联系,有着非常重要的意义。做好电力业扩报装管理工作,针对业扩报装管理工作中存在的诸多问题制定针对性的措施改善和优化,保证业扩报装管理工作的质量以保证业扩报装工作的质量,是当前电力企业日常管理工作中必须着重思考的问题。文章将对电力业扩报装管理工作中存在的问题进行分析,提出加强电力业扩报装管理工作的具体措施。     

对电力营销档案管理的分析

在供电企业中,电力营销服务的对象是广大用电客户,客户档案则是记载这些用户信息资料的文本,并以此作为电力营销的前提和基础,因此,电力营销管理与客户档案之间存在密切的关系。做好电力营销档案管理工作,对提高供电企业的服务质量、开展优质服务工作、防范经营风险、提高企业的经营管理水平等方面均有重要意义。但在当前形势下,电力营销档案管理工作中存在诸多问题亟待解决。本文就此分析了供电企业电力营销档案管理工作中存在的主要问题,并提出了解决建议。     

电力大客户业扩工程管理工作的思考

电力大客户业扩是供电企业扩大再生产,不断满足国民经济各部门和人民生活用电需求的一项重要工作。同时由于大客户业扩是供电公司的窗,是供电公司和大客户接触的界面,因此大客户业扩的质量和效率直接影响着供电公司为客户服务的质量和形象。电力企业80%的销售额来自于大客户,大客户是电力公司收入和利润的主要来源,大客户管理对电力公司的生存和发展具有重要意义,只有做好大客户管理工作,服务好大客户业扩工程的需要,才能使企业在竞争中取胜,提高市场占有率。     

高压业扩报装廉政风险全过程管控的探索

高压业扩报装是对高压用户进行统一管理的业扩装体系,对于电力营销工作具有重要的影响。因此需要对高压业扩报装的廉政风险进行控制,以风险为导向优化与提升电力营销内部控制,从而提升高压业扩报装廉政风险全过程管控能力。     

浅谈业扩报装工程管理

改革开放以来,我国电力需求正以迅猛的趋势在扩大,如何提高和优化目前业扩报装工作的效率成为电力行业中需要解决的问题。电力企业管理过程中与客户联系的首先环节就是业报扩装,是电力企业业务的重要环节之一。在对如何加强客户沟通进行分析的基础上,讨论制定业扩计划、逐步形成业扩流程有序管理的有效措施,获得有效缩短业扩流程的效果。业扩全过程涉及部门较多多、流程较为复杂,在供电公司长期探索和改革的重点工作中高效、专业、经济地服务客户。加强业扩管理,缩短业扩周期,是一项艰巨而富有挑战的工作。     

电力系统业扩报装工作要点分析

中国电力随着经济的快速增长而不断地发展，电力系统业扩报装工作是客户和电力企业建立供用电关系的重要因素，加强业扩报装工作的规范管理，才能提高业扩工程效率，促进电力系统的发展。文章简要介绍了业扩报装的概念，分析建立业扩报装管理系统的意义，提出做好电力系统业扩报装工作的工作要点。     

电力营销低压业扩工单的线上审批应用实践

本文围绕作者所在工作单位:国网湖北省电力有限公司襄阳供电公司客户服务中心襄城分中心(以下简称:客服襄城分中心)管理现状,结合作者工作实际仅对电力营销低压业扩业务的线上审批的应用进行探讨。     

浅析高压业扩工程在供电企业中的运用

电力体制改革的不断深化,要求供电企业在电力客户工程中不得指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位.详细说明供电企业在高压业扩工程中执行“三不指定”要求后遇到的难题,提出了具体的对策.     

新环境下提高业扩报装服务水平的有效措施

电力企业营销工作中的业扩报装服务在当前经济形势下有了新的要求和特点,它是供电企业依法规范经营和优质服务工作的重要展示平台。随着人们生活水平的不断提高,社会的不断进步,公众和社会对供电企业中业扩报装工作提出了更高的标准,供电企业提高业扩报装服务水平是开拓市场、塑造社会形象的重要途径。文章主要对供电企业中业扩报装服务进行了分析,并对存在的现状和如何提高服务水平提出了一些建议。     

浅谈如何加强业扩报装管理工作

随着经济的发展,对于电力的需求愈来愈大,市场前景广大,所以电力企业也要积极拓展业务量。电力营销业扩报装是供电企业提高经济效益的重要渠道,也是展现电力企业管理水平、向顾客展示业务服务能力的重要平台。文章对电力营销业扩报装进行了探讨。     

肇庆市供电局业扩客户满意度现状调查及对策研究

在供电企业的电力业务中,业扩项目是最容易产生人情电、关系电、以电谋私的领域。近年来,业扩报装"三指定"等问题,已成为广大客户关心的重点和投诉的热点,这直接影响到供电企业的形象和用户的利益。对此,课题组对肇庆市供电局的业扩客户满意度进行了调查,并针对存在的问题提出了解决对策和建议,以期对供电企业提高业扩客户满意度提供帮助。     

业扩报装的过程管理与管控探讨

业扩报装是供电企业为客户提供供电服务的必备环节,业扩报装工程质量会直接影响供电服务质量,而且当前形势下客户也加大了对业扩报装服务质量的要求,因此,必须加大业扩报装工作管理力度,确保其适应客户需求。文章分析了业扩报装不同阶段面临的问题以及整个业扩报装的过程管理措施。     

如何做好电力业扩报装工作

多年来,业扩报装流程时间长、环节多、收费透明度不高,一直是客户最关注的问题之一,也是影响供电企业增加售电量,提高客户满意度的重要因素。随着经济快速增长,中国电力正以迅猛的势头快速发展,为改变传统的业扩流程繁琐,效率低的缺点,现重点介绍如何做好电力业扩报装,提高业扩工程效率,加快工程流转,提高客户满意率。     

电力业扩报装流程精细化管理策略研究

在电力企业不断改革的经济形势下,人们对电力企业的供电质量有了更高的要求,电力企业也需要不断转变运作模式,不断改进电力营销业扩流程,实现电力营销业扩流程的精细化管理,最终提高企业的供电服务水平及客户满意度。