人民银行分支机构妥善处理征信异议的有效途径

征信异议就是信息主体认为自己的信用信息过时、错误、不完整或者不属于个人行为出现的问题,以口头或书面形式向征信机构提出重新调查,将其信用信息补充完整,更正错误信息,删除过时信用信息,确保主体信息与客观历史事实相符的要求或见解.如何全面妥善处理好基层征信监管中个别信息主体提起的征信异议和征信投诉事件,是摆在人民银行分支机构面前的一项必要而紧迫的任务.     

学会处理征信异议 维护企业合法权益

近日,人民银行征信部门接收了一笔特殊的企业异议:湖南某公司由于企业征信系统中的不良信息,影响其在商业银行近千万的信贷授信,对企业造成了不可挽回的损失,要求人民银行修改不良记录。人民银行通过查询企业征信系统,了解到该企业异议信息不仅有信贷信息,还有环保信息。为了尽快解决企业的异议信息,人民银行征信部门与发生该笔异议信息的金融机构取得联系,核实到该企业的一笔贷款信息是由于本行系统升级而导致的贷款逾期。通过协商,商业银行承诺将会尽快对该笔异议信息进行处理,更正信息。通过与环保     

商业银行个人征信异议处理问题研究

异议处理是否及时准确,既直接影响到信息主体的权益,也关系到社会公众对商业银行和征信系统的正确评价.然而,目前商业银行个人征信异议处理工作仍存在诸多问题,异议处理机制亟待改进.通过对商业银行个人征信异议处理情况进行实地调研,针对存在的问题进行深入分析,提出规范异议处理工作、提高异议处理效率的具体对策建议.     

对咸阳辖区个人征信异议处理工作的调查与思考

随着经济社会的不断发展,信用报告已成为各银行贷款决策的重要参考依据和贷后风险跟踪管理的重要信息来源．个人信用报告中存在的异议问题也越来越受到重视。本文在对个人信用报告异议处理中存在问题进行分析的基础上．提出了完善个人信用报告异议处理工作的具体建议。     

商业银行个人征信异议处理机制问题简析

2013年3月15日,国务院正式颁布《征信业管理条例》,征信机构作为提供信用信息服务的企业,在防范信用风险、降低融资成本、维护金融稳定和改善金融生态方面起着至关重要的作用。在《条例》的指引下,覆盖全社会的征信体系建设不断深入,信息提供和使用者行为日益规范,信息主体权益保护意识也显著提升,随着个人信用报告查询次数明显增加,个人信用异议处理也越来越多。本文结合中国建设银行云南省分行的个人信用报告异议处理情况,对个人异议处理工作机制存在问题进行简析,并提出相关解决建议。     

征信异议维权难

金融消费者可概括为在金融机构接受服务或购买金融产品的客户,是目前我国征信系统主要的信息来源体。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于消费者权益的规定,我国征信领域金融消费者权益主要包括公平交易权、知情权、隐私权、异议权、救济权。从目前征信实践操作来看,异议权最受金融消费者重视,也是人民银行基层行征信工作受理客户投诉最多     

冒名贷款征信异议处理中存在问题及对策

随着社会信用体系的逐步完善、个人征信报告应用范围的不断扩大以及人们信用意识的逐步提高,冒名贷款导致的征信异议情况多发,基层人民银行受理的涉及冒名贷款的征信异议也逐年增多.通过采取加大征信宣传和服务力度、严格执行贷款“三查”制度、完善异议处理业务规则、有效开展自查自纠和及时进行征信数据更新等有效措施,妥善处理冒名贷款导致的征信异议,对于有效保护金融消费者权益、维护金融机构声誉和提升征信系统数据真实性,都具有较强的现实意义.     

我国征信投诉处理工作问题探讨

随着征信的应用领域不断扩大,社会公众的维权意识逐步提高,征信投诉事项也呈逐年上升态势。选取中国人民银行分支机构办理的征信投诉典型案例,针对我国现行征信投诉处理配套制度在征信信息报送标准、不良信息告知、征信投诉受理范围、征信投诉核查处理期限等方面存在的问题,建议通过完善征信授权相关法律法规、明确不良信息报送事先告知义务的核查范围、明确征信信息采集与报送标准、完善征信投诉办理机制、优化征信工作机制等,妥善处置各类侵害信息主体权益的征信投诉事项,维护信息主体的合法权益。     

个人征信投诉处理中的法律问题浅析

随着征信应用领域的不断扩大,社会公众对自身信用权益的重视,征信投诉呈逐年上升状态,人民银行作为征信监管部门,因法律制度不清、处理方式不当等问题面临一定的法律风险。基层人民银行应当依法行政,落实《征信业管理条例》等法律法规,妥善解决征信投诉中客户纠纷,切实维护信息主体权益。     

地方金融机构“被贷款”征信异议处置问题分析--以晋陕豫黄河金三角区域4市为例

本文通过对晋陕豫黄河金三角区域运城、临汾、三门峡、渭南4市地方金融机构“被冒名贷款”（下简称“被贷款”）征信异议处置情况的调查,分析了地方金融机构“被贷款”征信异议处置中存在的难点,并提出了针对性建议。     

个人征信系统数据异议处理流程说明

人民银行“个人信用信息基础数据库”（简称“个人征信系统”）是由人民银行征信管理局牵头组织建设，由商业银行总行向其报送所有个人贷款、信用卡（包括准贷记卡、贷记卡）等个人信用信息数据，该系统按照个人的“身份证件号码”、“证件类型”及“姓名”将不同商业银行报送的个人信用信息数据进行归集处理，再向商业银行、社会有关部门及个人有条件开放查询“个人信用报告”记录的全国集中式的征信数据库系统。系统采集的个人贷款数据内容包括八大段共计72个数据项，详细记录了个人信用情况。个人征信系统自上线以来，运行情况良好，近期个人征信系统出现较多异议报，客户经理在处理异议报时，不能按照正确处理流程将异议报报送省行，造成人行端客户信用评价错误。下面就个人征信异议处理的具体环节做一说明。[第一段]     

农村信用社个人征信系统产生冒名贷款的成因及异议处理

<正>冒名贷款是指借款人因各种违规原因不能通过正常渠道从金融机构取得贷款,从而假借、利用、冒充、盗用他人名义以骗取金融机构贷款的行为。冒名贷款不仅给农村信用社信贷资金安全带来了极大的风险隐患,而且还给名义贷款人的征信记录造成不好影响,从而使征信机构个人信用数据失真。农村信用社因此产生的征信异议、投诉和诉讼案例时有发生,有的甚至公布于媒体,给农村信用社带来很大的法律风险和舆论风险。     

个人异议处理与消费者征信权益保护——基于对172名异议申请人的调查

异议处理制度是消费者保障自身征信权益的重要途径。本文通过调查发现,个人征信异议活动中,金融消费者依法维权工作仍存在诸多问题和隐患,建议尽快颁布《征信管理条例》,通过加大征信维权宣传力度、优化异议处理系统功能、强化金融机构个人征信业务监督管理、进一步规范个人信用报告的解读和异议处理的标准等途径来改进个人异议处理工作,维护消费者合法征信权益。     

基层人民银行征信投诉受理中存在的问题及对策建议

现阶段,为满足社会公众对征信产品和征信服务的需求,人民银行金融信用信息基础数据库(以下称征信系统)不断改进升级,信息涵盖范围持续扩大、应用领域不断增加,伴随着征信市场健康快速发展,社会公众的征信维权意识日益提高,征信投诉作为重要的维权方式,人民银行受理征信投诉的数量呈逐年上升态势。尽管2013年3月15日《征信业管理条例》赋予国务院征信业监督管理部门(中国人民银行)及其分支机构受理征信相关投诉的职责,同时也对业务行为作出明确规范,但实践中,存在征信投诉种类多元化、诉求复杂化、涉法专业性强、协调处理难度加大等问题,基层人民银行在征信履职过程中面临艰巨挑战。     

征信领域维权乱象的问题探讨——以鄂尔多斯市为例

近年来,征信维权案件频发,异议、投诉逐年增多,社会信用程度不断提高的同时,信息主体对自身信用也愈加重视。征信异议、投诉具有“关注多”、“发生频”、“发酵快”的特点,维权领域也伴之而出了“滥投诉”“数据问题多”“机构合作关系不透明”等问题,更有机构利用监管领域空白打出“征信修复洗白”此类面壁虚构的业务,引导信息主体滥用维权权利,造成了征信维权领域乱象频出、信息主体权益受损频发。本文通过研究各类维权典型案例,深入分析造成此类情况背后的原因,并提出具体对策建议,对维护信息主体合法权益和合法维权渠道权威具有一定意义。     

从征信投诉案例看金融消费者权益保护

金融消费者权益涉及知情权、隐私权、选择权等诸多内容,加之金融消费者与金融机构在经济实力、专业知识、产品信息方面不对称,极易引发金融机构对消费者的侵权。本文通过分析近年来泉州市征信投诉案例,探索当前金融消费者权益保护工作中的薄弱环节,并提出相关建议。     

借鉴美国经验 完善我国征信信息主体投诉机制

受相关法规制度操作性不强、投诉处理机制不完善等因素的影响,我国征信投诉机制存在一定的不足。通过分析美国的征信投诉机制,从完善法律法规、优化投诉处理流程、强化信息披露、提高监管水平、加强征信宣传教育等方面提出完善我国征信信息主体投诉机制的建议。