浅析体验营销——以星巴克咖啡厅为例

体验营销站在消费者的感官、情感、思维、行动、关联五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。本文在阐述体验营销的涵义、特点以及类型等内容的基础上,以星巴克成功实施体验营销为例,对企业如何开展体验营销进行了探讨。     

浅析体验营销——以星巴克咖啡厅为例

体验营销站在消费者的感官、情感、思维、行动、关联五个方面,重新定义、设计营销的思考方式.本文在阐述体验营销的涵义、特点以及类型等内容的基础上,以星巴克成功实施体验营销为例,对企业如何开展体验营销进行了探讨.     

基于消费者体验的品牌管理模型

近年来,随着消费者生活水平的不断提升,消费者逐渐从量的消费阶段到质的消费阶段进入情感体验消费阶段,人们进入了体验经济时代.在由"卖方市场"转化为"买方市场"的过程中,传统营销理论指导下的企业营销实践活动越来越难以实现企业的经营目标.许多跨国公司在开拓中国市场的过程中成功地运用和实施体验营销策略,将体验与品牌相结合,使其品牌迅速占领中国市场,并形成顾客品牌忠诚.     

企业社会责任与品牌资产:消费者CSR体验与儒家价值观的作用

从企业社会责任的表现,到消费者对企业履行社会责任的感知,再到品牌资产的建立,以及企业因提升品牌资产的需求进而更加积极的承担社会责任是一个复杂的过程.通过对744位有效被访者的问卷调查,证实企业社会责任表现对品牌资产有显著正向影响作用,消费者的CSR体验完全中介了企业社会责任表现与品牌资产中的品牌独特性、品牌联想之间的关系,部分中介了企业社会责任表现与忠诚度、美誉度、支付溢价、满意度、品牌延伸、品牌关系的关系.消费者儒家价值观调节了消费者的企业社会责任体验与品牌资产中的美誉度、支付溢价、品牌独特性、品牌延伸、品牌关系的关系.研究为企业履行社会责任与提升品牌资产提供一个更为清晰的互动关系图谱,为设置基于消费者响应的企业社会责任与品牌资产互动培育机制提供理论支持,对推动营销范式从产品营销向社会营销的发展以及推行更为具体化的善因营销具有一定的理论意义.打造“有情有义”的产品品牌往往成为“责任型”消费者的内在需求,培育企业社会责任与培育“责任型”消费者同样重要.     

“逆袭之路”：过程励志故事对消费者产品类型偏好的影响

励志故事容易唤起消费者的情感共鸣,是企业较为偏爱的一种营销故事类型。但现有研究对励志故事的构建维度区分关注不够,对其如何影响功能vs.享乐产品偏好尚无定论。本文基于心理模拟理论视角,探究过程励志故事对消费者产品类型偏好的影响及其机制。文章通过系列实验证实：相比非过程励志故事,过程励志故事能够激发消费者关于目标实现过程的代入性想象,使消费者产生过程（vs.结果）心理模拟,并强化其自我提升动机,最终令消费者更加偏爱功能品。这一过程受到消费者认知负荷水平的调节：在高认知负荷条件下,消费者认知资源受限,心理模拟过程被阻断,上述效应消失。本研究深化了励志故事和产品类型偏好的相关理论,对企业依据产品类型进行针对性励志故事构建具有实践指导意义。     

论新形势下企业营销策略的转变

本文就当前消费者行为的变化、营销管理的未来几大发展趋势以疋企业营销战略的转变进行了研究,为满足消费者心理和行为转变的需要,企业的营销战略应进行相应调整,主要有：1、在营销理念上,从满足消费者需要到满足消费者欲望和增加顾客体验转变;2、营销重点放在满足消费者心理、精神及情感需求上;3、在促销战略上,创意强化体验的品牌形象;4、在营销策略上,讲究品牌整合营销;5、在营销组织上,建立精简、反应快速的营销组织。     

C2C电子商务中的体验式营销应用

体验式营销,主要是从消费者的感官、情感等个体需求角度,从消费者的思维、观念角度思考其购买决策因素,以此来优化设计出符合消费者购物体验的营销方式。在实际的体验式营销之中,营销人员能够从消费者的自身爱好出发,根据消费者感官感受以及想法,结合当代社会中的信息化科技手段,确保消费者在网络购物的同时,享受到身心的愉悦感,提升消费者的购物体验。文章对C2C电子商务模式中的体验式营销策略进行了探讨。     

体验营销——终端促销的新武器

促销是企业营销最基本的工具之一,由于促销的时效性和即时性,终端促销成为企业营销的核心工作。但是由于过多、过滥的促销活动以及促销方式越来越严重地同质化,使企业已经陷入促销困境,如何摆脱困境成为企业营销的重要命题。企业只有正确认识并利用消费行为的变化规律,积极开展体验营销,在终端促销中通过设计主题活动、售点环境建设、加强与消费者的互动,为消费者创造体验价值,以打动消费者的心,取得更好的促销效果。     

体验经济时代的消费需求及营销战略研究

一、前言体验经济属于一种新型经济模式,可以充分满足消费者的高层次消费需求。在经济与科技水平发展速度不断提升的形势下,消费者购物心理与消费需求的变化关乎企业能否立足市场。鉴于此,在体验经济时代,企业应根据市场现实情况合理调整营销策略,优化营销方案,根据消费者需求创新体验营销模式,保证产品服务与消费者情感诉求高度吻合,促进企业在体验经济时代获得全新突破。     

基于消费者体验的品牌管理模型

近年来,随着消费者生活水平的不断提升,消费者逐渐从量的消费阶段到质的消费阶段进入情感体验消费阶段,人们进入了体验经济时代。在由“卖方市场”转化为“买方市场”的过程中,传统营销理论指导下的企业营销实践活动越来越难以实现企业的经营目标。许多跨国公司在开拓中国市场的过程中成功地运用和实施体验营销策略,将体验与品牌相结合,使其品牌迅速占领中国市场,并形成顾客品牌忠诚。     

酷感知对年轻消费者购买意愿影响机制研究

本文将自我提升理论作为研究视角,探究酷感知如何对年轻消费者购买意愿产生作用,同时引入面子意识作为调节变量。通过对339份样本数据进行分析后发现：自我提升期望在酷感知和年轻消费者购买意愿之间起到了部分中介作用;面子意识在自我提升期望和购买意愿之间起到了调节作用,并进一步调节自我提升期望的中介作用。本研究丰富了酷感知的理论框架,开展了酷感知的本土化研究,为营销工作者提供了理论指导,使企业在为以酷为卖点的产品制定营销方案时能够有理可循。     

论体验营销

人类进入21世纪,消费者不仅重视物品和服务,更渴望获得体验的满足。力图满足消费者体验需要的体验营销应运而生。企业应在深刻把握消费者所需体验的基础上,制定相应的体验营销策略,并通过多种方式向消费者提供体验。只有尽快把体验营销这一新的营销理念付诸实践,企业才能在激     

COSTA咖啡在中国的体验营销研究

COSTA咖啡体验营销战略进入中国市场后,除了追求一流的产品体验,极致的服务体验让消费者体会到宾至如归的感觉,在延伸体验上亦做出了突破,COSTA微信智慧咖啡厅为消费者提供了触手可得的便利,为中国企业实现体验营销带来了具有现实意义的模板,成为中国市场发展史上不可多得的样本,COSTA的体验营销促进了我国体验营销发展历史的残缺和为我国市场体验营销的发展带来了借鉴作用,完善和发展了本国市场。     

基于POI数据的卷烟消费者行为研究

随着新零售时代的来临,如何利用大数据分析技术对卷烟消费者行为进行研究分析,成为了烟草企业寻求有效精确营销和产品投放策略的关键之所在。通过POI数据分析技术,对某卷烟企业在QD地区的消费者数据进行了实证分析,研究了消费者购买行为的区域聚集规律以及地点和时段偏好。研究为大数据时代下烟草企业的消费者行为分析提出一条新途径,同时对卷烟消费者行为具体研究结论对卷烟企业的产品投放和营销策略提供了参考。     

网红直播电商能带来忠诚消费者吗?——来自某化妆品品牌消费者购买的证据

直播电商作为一种新的零售渠道,已被证明能够依托主播的粉丝在短期内实现销售的增长。然而,直播电商能否将主播的粉丝转化为企业的忠诚消费者,为企业带来长期的收益仍是一个未知数。本研究基于某化妆品品牌消费者的实际购买数据,运用倾向得分匹配和回归分析的方法,比较了网红直播电商和线上传统营销的长短期营销效果。研究表明,在短期内,网红直播电商确实能比线上传统营销带来更多的新客,但这些新客转化为会员的比例以及平均客单价却更低；长期来看,网红直播电商中的消费者的回购率、回购金额和回购数量都比线上传统营销中的消费者要低,表明网红直播电商中的消费者忠诚度比线上传统营销中的消费者忠诚度低。本研究的结论对于帮助企业了解网红直播电商的预期收益并调整管理对策具有重要意义。     

体验经济时代的营销创新

体验经济时代的消费者不再完全是"效用最大化"原则的执行者,市场消费行为出现了许多新特点.这需要企业创新市场营销理念,拓展营销功能,满足消费者的新需求.     

体验营销，web2．0时代的营销新动力

体验营销理念强调充分刺激和调动消费者的感性因素和理性因素，认为消费者在消费前、消费中和消费后的体验才是购买行为与品牌经营的关键。Web2.0是以围绕用户自主创新应用为主体的新一代网络工具性服务平台。本文旨在通过对体验营销的概念与战略发展模式的探讨，对网络环境中带有体验营销基因的主要互动营销模式进行归纳，探讨体验营销在未来SNS社会化营销模式中的战略发展轨迹。     

有关体验经济下企业营销策略的探讨

体验经济时代已经来临,是未来经济的发展趋势。企业要想在市场上立于不败之地,就必须适应市场环境的变化及根据消费者需求的特点,引导和创造市场,与体验经济相呼应的体验营销便应运而生了。本文依据体验经济下市场环境及其消费者需求的变化,来探讨体验经济下企业营销策略的转变。     

皖北地区农村居民消费行为的研究——基于淮河地缘文化背景下的探讨

消费者行为研究专家们的研究成果表明,不同地区有着不同的文化,作为文化内核的价值观、信念等将长久地影响本文化群体成员的态度和行为。同一地区的消费者在购买目标、购买动机、购买组织、购买渠道和时机等方面表现出共性,不同地区的消费行为模式则表现出很大的差异。中国消费者市场是一个地域广阔,且存在着区域差异的细分市场。所以研究中国不同地理区域的消费差异,对于更深刻地理解、更精确地预测消费者行为,制定差异化营销策略都有着重要意义。本文采用"心理学——营销管理"为主的研究路径,运用"消费者导向"的研究方法,研究淮河文化背景下,皖北地区农村居民的价值观、生活态度,以及由此决定的消费心理和购买决策过程的特点,并提出相应的营销对策,期望为企业开拓皖北农村市场提供借鉴。     

营销科学的新问题:便利理论的研究评述及启示

营销中的便利是指消费者在购买和消费产品或服务的过程中对时间和努力的感受程度。便利即方便。从消费者角度而言,卖方市场转变为买方市场,消费者把购买某种产品或服务是否满意,使用某种产品或服务是否便利看得更重要;从生产者角度来说,仅靠价格战很难获胜,他们更希望通过便利来获得顾客的好感。便利理论的定义、便利的导向和便利维度、服务便利模型、便利研究的假设前提以及便利理论对企业战略的意义都是营销科学的新问题,便利理论是一个值得深入研究的新领域。