PDCA循环在医院权力运行风险防控建设中的实践

PDCA质量管理理论运用到医院权力运行风险防控建设上来,对医院权力运行风险防控建设进行评估诊断,实施廉洁医院计划,对医院权力运行风险防控建设效果进行评价,并以PDCA循环,持续改进医院权力运行风险防控建设为路径和方法,探索出一种与上级要求、医院院情、员工和患者的需求相适应,符合当前社会现状与适和医院发展方向的权力运行风险防控建设新模式。     

PDCA管理法在营销工作中的应用研究

在营销工作中,经常会遇到诸如因质量问题导致的客户满意度下降等问题,针对这些问题,各公司都有不同的处理方法。纵观这些方法,以PDCA管理方法最为有效而可靠。PDCA管理法是质量管理的有效方法,当然也是企业进行营销工作改进时的有效工具。认真研究并执行PDCA管理法的循环工作过程对企业进行科学有效的营销决策十分必要。     

某高校附属医院职工对医院文化建设的满意度调查分析研究

为了解员工对医院文化建设管理现状的认识和评价,以便发现问题,解决问题,提升职工对医院工作的满意度和幸福指数,促进医院持续发展,现对某高校附属医院职工对医院文化建设的满意度情况进行调查,探讨影响职工满意度的因素。以某高校附属医院1000名职工为调查对象,通过问卷调查的方式进行无记名调查,得出职工对医院文化建设的满意率为90.69%。其中,普通职工满意度高于中层干部,正式职工满意度高于人事代理和聘用职工,医生的满意度较低,分院区的职工满意度低于主院区。持续开展职工对医院文化建设的满意度调查,可以了解职工的需求,依据调查结果不断完善医院文化制度建设,创新管理方法,优化管理措施,不断提高员工文化素养,提升医院的整体文化底蕴。     

加强医院行政管理队伍建设的实践探析

医院是我国重要的医疗服务机构,医院整体的管理秩序直接影响到患者的就医满意度。在医院改革过程中,培养一批高素质的行政管理人才队伍是社会发展的必然要求。文章通过对加强医院行政管理队伍建设的实践途径进行探索,旨在为医院综合管理模式完善和优化提供有效思路,从而推动我国医疗领域的有序发展。     

强化人力资源管理，善用PDCA循环

<正>PDCA循环管理是当今应用比较广泛的管理手段,经常被应用在各个领域的管理之中。在医院人力资源管理中,PDCA循环管理的应用也比较普遍,其能在各个科室中发挥良好的人才管理与人才建设作用。这些年我国经济社会发展迅速,医院正处在管理体制的创新和变革的关键阶段。在人力资源管理之中,如何实现人才培养,对之前人力资源管理体系当中的漏洞进行填补,是医院在新形势下需要着重解决的问题。     

膳食管理系统的设计与实现

膳食管理系统是围绕患者的膳食医嘱为主,为病区护士提供患者膳食医嘱查询、饮食登录,同时为医院营养医师提供医嘱、病历和检验检查结果查询功能。方便营养医师对全院患者的膳食进行管理,从而降低膳食服务中的差错率,提高医院为患者订餐及餐饮公司的送餐服务效率,将医院的服务水平和患者满意度提高到新的高度。     

基于“PDCA循环”理论的医院后勤管理质量探讨

医院作为关系人民群众生命健康的重要事业,它的健康运行至关重要。随着社会的不断发展,医院的运行对于医院后勤管理精细化、规范化、信息化的需求越来越高,但是在传统的发展观念中,对于医院后勤管理工作的重视程度远远没有医疗业务部门的关注程度高。文章借鉴“PDCA循环”理论,对医院后勤管理质量进行分析,及时发现其中存在的不足之处,探究医院后勤管理中对“PDCA循环”理论实践的优化措施,实现医院后勤管理质量和服务效率的提升。     

医院营养管理现状及与医患关系发展探讨

为了解医院食堂的营养管理现状,并探讨与医患关系相关性,特安排专业营养技术人员,对30家医院食堂进行调查。调查形式分为食堂实地调查和食堂负责人问卷调查。调查内容涉及营养业务开展情况、营养管理体制情况、营养技术人员配备情况、营养技术人员技能和综合素质情况、患者满意度,共计5各方面。调查结果显示,各医院在以上5方面都存在程度不同的问题,尤其是患者满意度、人员与病床的配比值和从业人员的综合能力方面。完善医院食堂营养管理,可以促进医患关系的发展。     

PDCA循环法在公立医院绩效分配管理中的实践与启示——以L医院为例

随着公立医院改革的不断深化,公立医院在内部运营管理方面不断提升管理水平,向管理要效益,以促进现代医院管理制度的建立和完善。因此,作为医院经济管理重要手段之一的医院绩效分配管理制度也应随之不断创新,从而有效发挥绩效分配的激励和导向作用,提高医院运营效率。多年来,本文笔者所在的L医院将PDCA质量持续改进工具应用于绩效分配管理,根据不同时期的国家相关政策并结合实际,持续改进绩效分配管理方案,取得了较好的效果。本文通过对L医院如何应用PDCA质量持续改进工具有效实施绩效分配改革进行研究,并对改革成效进行对比分析,以供其他公立医院借鉴。     

医院政治思想工作中以人为本的管理理念

随着我国医疗行业的高速发展,医院环境对医生、患者的影响也受到了越来越多的关注。良好的医院环境可以提升医务人员的医疗服务质量和工作效率,提高患者就医的满意度,有助于患者的快速康复。医院政治思想工作中以人为本的管理理念则是实现这一目标的关键路径。本文将对医院政治思想工作中以人为本的管理理念进行全面分析,并结合实际做好相应的整理和总结。     

持续开展降本增效提升公立医院运营质量的探索与思考

本文以通过持续推进公立医院降本增效工作提高医院经济运行效率和运营管理能力,推动医院高质量发展为目的,以PDCA循环工具为主线,结合医疗成本结构与趋势分析,确定降本增效的重点和举措。在此基础上,通过流程管理、效果评价和绩效激励,实现“降本增效”活动有计划、显成效、可持续,提高了全院成本控制意识,提高了资源和使用效率,实现了经济效益,形成了基于PDCA循环的医院持续降本增效工作模式。公立医院降本增效全员参与是核心,正向激励是关键,队伍建设是基础。     

浅谈PDCA循环在医院财务管理中的作用

现阶段,医院要想生存,必须全面提高服务质量,降低运行成本、提高运行效率,向服务与管理要效益。在这种环境下,医院必须通过PDCA循环模式的运行,进一步实现精细管理。PDCA循环是一个有效控制工作质量与管理过程的重要工具,有利于及时发现与解决工作中的各种问题,对于提高工作的科学性、精确性具有重要意义。文章结合笔者多年相关工作经验,论述了PDCA循环在财务管理中的作用。     

医院收费窗口管理的几点思考

医院窗口服务是衡量医院社会服务水平的一项重要指标,更是提升患者对医院满意度和在社会中树立良好形象的重要桥梁。如何优化窗口服务和改善窗口管理也就成为医院管理的一项重要工作。本文通过分析医院收费窗口管理中所存在的问题,从而提出关于解决问题的对策。     

如何在医院设计中提高顾客满意度——日本新日铁广田医院案例

如何将自己所在的医院建成患者心目中的好医院?关键在于认真开展顾客满意度调查.在此基础上找出在医疗服务、医疗设备、生活环境等方面影响患者满意度的主要因素;分析和评价医疗设备和环境;修订设计标准;进行医院设计的策划以及对设计结果的重新评价.在近期的<品质管理>上,日本竹中土木工程公司规划室部长井上正哉撰文"如何在医院设计中提高顾客满意度",结合新日铁广田医院改建的成功案例,详细介绍了满意度调查在医院设计中的作用和实施要点,文章对于提升现代服务业的整体素质,尤其对于医院的新建、改建项目具有很好的参考价值.     

SPD供应链模式助力T医院精细化成本管理可行性研究

本文对SPD供应链模式下医院耗材物资管理进行了研究,以T医院及其呼吸内科为案例进行分析,结合国内外研究认为SPD模式有助于医院精细化成本管理,有助于提升服务效率、效益、质量和满意度,降低运管成本,提升医院综合竞争力。     

分层管理在普外科护理工作中的应用

随着医疗改革的不断深入,在医疗队伍管理中越来越注重根据自身能力、自身素质进行医疗工作,即在医疗队伍中实行分层次管理。分层次管理在临床医疗建设中有着重要的现实意义,不仅能够提高患者的身体恢复速度,同时也能提高患者对医院工作者的工作满意度,为医院赢得良好口碑。本文将结合分层次管理在普外科临床护理体会中的相关应用体会,探讨分层管理普外科病区护理质量管理中的效果。     

满意度提升，精准优化人力资源管理

<正>医院最核心、重要的资源便是人力资源,人力资源管理在医院管理中占据重要地位。衡量医院人力资源管理的有效工具之一是员工满意度,工作环境、薪酬待遇福利、工作压力、组织认可度等多种因素都会影响员工满意度。人力资源是组织发展的关键,人力资源管理的重点是开发人的潜能,让人的价值实现增值。人力资源管理是一项系统工程,具有规划性和长期性,其管理方式具有战略性和灵活性特点。员工满意度调查是医院开展自我审视和评判的有效工具,也是员工参与民主管理、反馈信息的重要渠道。很多医院都是通过第三方的专业调研和评价获得员工满意度相关数据信息,对满意度调查结果的运用也越来越广泛。满意度调查结果分析能更具针对性地反映医院人力资源管理中存在的问题,使医院能够从员工切实关心的问题出发,结合实际做出调整,改善人力资源管理,提高员工的工作积极性,激发其潜能,减少人员流失,增强员工归属感和凝聚力,增强医院核心竞争力。     

管理会计工具在铁路旅客服务管理中的整合性应用——以齐齐哈尔站为例

近年来航空及公路运输的不断发展,使得铁路企业面临的市场竞争形势日趋严峻。在这种形势下,铁路客运站若欲提升客运市场的竞争力,就必须改进旅客服务管理,提高服务品质和旅客满意度。以齐齐哈尔站为例,将管理会计思维与方法引入铁路旅客服务管理领域,有效地利用PDCA循环的多种管理会计工具集合,进行以满足旅客需求、提高车站经济效益为目的的服务产品设计与服务项目开发,打造规范化、精细化、差异化的旅客服务品牌。在旅客服务决策与计划确定的前提下,进行旅客服务实施的过程控制与绩效评价,在旅客服务管理PDCA循环的各环节整合性地应用管理会计工具,产生了管理会计功能的协同效应,获得了良好的铁路旅客服务管理改进效果。     

出院结账处管理的常见问题及对策浅析

出院结账处是医院服务的最后环节,主要为病人办理出院结账手续.最后一个环节的顺利与否,往往直接影响着病人对医院整个服务流程满意度的评价,对医院的声誉也会产生一定影响,因此医院必须提高对出院结账处环节管理的重视.本文主要从当前医院出院结账处管理中的普遍问题入手,对加强医院结账处的管理进行探讨.     

基于直觉模糊的医院患者满意度研究

医院患者满意度综合反映了医院医疗服务水平。文章基于直觉模糊集理论建立了一个多级直觉模糊满意度计算模型,利用直觉模糊集算子有效地诱导出直觉模糊满意度,将定性与定量的方法结合起来进行满意度计算,使计算结果信息量更大、更加科学合理且自动化程度高。以商洛职业技术学院附属医院为例,通过问卷调查数据,基于直觉模糊满意度模型,计算医院患者满意度。探索一些指标满意度较低的原因;并针对患者普遍不满意的指标提出具体建议。