树立企业危机意识

2003年春夏之季，突如其来的非典型肺炎危机对政府、企业和我们的每一个人来说都是一场非常严峻的考验。而在此次非典的侵袭下，许多企业往往过多地依靠政府来解决危机，而自身却没有办法，使得正常的经营秩序遭到破坏。在SARS的阴影慢慢散去以后企业应该重新审视自身对突发事件的应变能力。企业同样也需要建立危机事件的应变机制。一套完善的危机处理机制，在危机发生后，可以迅速启动，以保证企业的正常经营，把危机可能造成的损失降到最低。     

非典以后,别忘居安思危

今年3月初,我国一些地区开始爆发非典疫情,虽然对我国的所有经济活动都带来了严重的影响,但对不同产业的影响却不相同。非典危机,企业要意识到受到损失的不仅仅是自身,同行业面临一样的处境,因此立即端正心态,才能尽快弥补损失。中国的大多数企业都是利用市场机会爆发致富的,企业发展得很顺利,缺少处理危机的经历。利用非典这个机会,企业要学会锻炼自己并及时调整心态。企业如何调整自己的心态呢?首先应该意识到经营企业本身就有风险,在发展中遇到危机是正常范畴之内。而且,同一行业中的竞争对手面对相同的风险,这样就削弱了风险本身的危害…     

企业危机管理方略探析

一、企业危机管理的主要内容企业危机是企业在遭受外部的打击后致使内部陷入经营危机而严重威胁企业生死存亡的过程。危机具有突发性、破坏性、不确定性、紧迫性、信息不全面以及资源严重缺乏的特点。企业危机管理就是企业为应对各种危机情境所进行的一系列规划决策、动态调整、化解处理以及员工训练等活动过程,它包括从天灾到人祸等各种突发事件的应对处理。从以上定义我们可以看出危机管理应包括对危机发生、发展和消除阶段的一切管理,根据危机的定义以及不同阶段的特点,我们可以建立危机管理模型,将危机管理的全部内容划分为：     

盘点非常营销

随着SARS疫情的解除,人们终于可以摘下口罩大口大口地呼吸新鲜空气了。然而,正如进行一段时间的经营后要进行盘点一样,每个企业不妨对自己在这场被称为“非常时期”的表现进行一下反思,以期成为后事之师。非典时期的非常管理非典给社会生活的影响是空前的,由于非典本身的不可知性给社会大众所造成的心理压力,将会直接影响与大众消费密切相关的行业和领域。但是,每一次危机既包含导致失败的根源,又孕育着成功的种子。发现、拯救、培育,以便收获这个潜在成功的机会,便是危机管理的精髓。非典是对企业文化的考验。在企业文化建设过程中,几乎…     

非典对北京企业生产经营影响犹在

4、5月份爆发的非典疫情无疑给企业正常的生产经营活动带来一定影响.通过对全市28l户重点企业运营状况的监测来看,这种影响集中表现在经济总量增速下降、创利步伐有所减缓等方面.分析非典的影响因素主要有以下三个方面:     

非典时期,透视企业文化张力

在沸沸扬扬的非典恐慌中,有的企业手足无措,坐以待毙;有的企业紧急启动危机管理程序,极力保持企业的正常运营;有的企业却敢于直面困难,勇于创新,不仅顺利渡过“非典”, 还趁机扩大战果,谋取了常态下难以获取的竞争优势。这其中,企业文化作为企业的核心价值判断,彰显了其巨大的内在张力和潜在影响。我们看一下,面对突如其来的“非典”,各类企业的表现:惠普公司:情形一:4月23日,惠普向战斗在非典型肺炎防治第一线的中国疾病预防控制中心,捐赠了价值约265万元人民币的计算机设备与专业医学影像传输、诊断软件以及相关服务。情形二:惠普公司专门…     

企业危机的成因与处理

企业经营过程中有时会出现突发事件，严重影响经营活动的正常运行，使企业形象受损，对企业生存和发展构成威胁，即产生企业危机。企业经理必须树立危机意识，做好危机防范工作，建立危机预警系统。一旦爆发危机，要妥善处理，使损失降到最低限度。一、企业危机的种类企业危机种类繁多，包括经营危机、信贷危机、形象危机、信誉危机、素质危机、突发性危机等。其中最严重的是信誉危机、形象危机和经营性危机。1．企业信誉危机市场经营活动中的企业信誉又称企业商誉。信誉是企业争取客户信任的基础，是企业重要的无形资产。国内许多企业不重…     

危机管理

中国人在半个多世纪里已经很少提“国难”二字了。但是,自今年4月下旬以来,“国难”二字却频频见诸报端。而引发这一提法的,正是我们所面临的“非典”危机。可以说,“非典”的蔓延正在给中国人上一堂学费高昂的危机管理课。中国人确实具有不怕牺牲的优良传统,医护人员在此次防治“非典”过程中所表现出的献身精神,就非常值得我们尊敬!问题在于,这是不是我们必须要付出的代价?如果我们建立了突发事件的危机管理机制,“相关部门的疏忽促成流行面扩大”的事情也许就不会发生。近年来,中国一直很顺。经济持续高速增长,香港回归,澳门回归,奥运申…     

当危机来临时,你在做什么?

SARS病例的重新出现,又勾起了人们对去年非典疫情的回忆,我们也许还能清晰的记得,去年在这场危机当中,大批的企业无所适从,从惊慌恐惧到不知所措,甚至关门大吉。当今,自然、政治、经济等各方面的变化,对企业造成的影响日益加剧。金融危机的爆发、9.11事件以及禽流感的出现等等无不时刻影响着相关的企业。如何应对危机,甚至把危机转化为契机,是我们每一个企业管理人员都必须面对的课题。     

从抗击“非典”看企业的危机管理

今年年初以来的“非典”疫情,对社会、对个人都可以称得上是一场突如其来的危机,虽然在党和政府的强有力领导下,这一疫情得到了有效控制,但从政府的快速反应机制、应对突发事件方案以及公众个人的卫生意识、生活习惯等诸多方面,仍然给我们留下了许多值得思考的地方。在商业活动中,同样存在着类似“非典”疫情的危机,而且种类繁多,防不胜防。一个企业,从大处说像一个社会,有其自身的文化基础、管理模式、运行程序;从小处说像一个“生命”:产业为“体”,品牌为“魂”,资本为“基因”。因而,任何一个企业都有必要从这场抗击“非典”的斗争中吸…     

新冠疫情下企业韧性策略——以格力电器为例

疫情等突发事件发生时,企业的正常经营容易遭受到巨大冲击。不同企业在危机下的适应能力不同,说明企业的韧性不同。企业是物质资本、智力资本、社会资本等多种形态资本共同配置的产物,构成企业的资本结构等特征实际上决定了企业抵御风险的能力,即决定了企业的韧性。因此从资本配置这一较为深入的层面研究企业韧性具有重要意义。     

危机公关中政府新闻发言人的作用研究

自从2003年春夏之交的一场非典疫情开始,我国政府的"新闻发言人"便频频出现在我们的视野中。本文探讨了如何在应对突发事件面前发挥新闻发言人的危机公关作用。     

应急决策是关键

自从美国"9·11"事件和我国"非典"疫情发生之后,公共危机及其管理成为各级政府和社会公众普遍关注的热点问题. 我在西安市委和陕西省委办公厅领导岗位上工作了十多年,参与了"3·5"液化气闪爆、"6·8"洪灾和陈家山煤矿"11·28"矿难等数十起突发事件和群体性事件的处理,亲身感受到了危机状态带给人们的严峻考验,也深切地体会到处置公共危机事件最关键的是应急决策问题.     

对企业危机信息管理的思考

20 0 3年对中国的公共卫生来讲是一场灾难 ,非典几乎席卷了整个中国 ,疫情的严重性是不言而喻的。究其原因 ,信息的失真以及信息的处理方式的缺陷应该是危机爆发的根源。由此 ,企业危机管理中的信息管理与沟通自然成为我们研究的问题。信息是现代企业的主要资源 ,是现代企业的无形财富 ,是现代企业科学决策的基础 ,是现代企业控制的必要条件(现代企业的生产经营控制是通过其过程控制和管理控制来实现的 ,不论哪类控制 ,其关键在于信息与信息反馈 )。现代企业管理过程就是信息来源、处理、使用和反馈过程 ,即信息输入、转换、输出过程。信息…     

融入本土、战略规划——跨国公司在华危机公关媒体关系管理透视

<正>近年来接连不断的在华外资企业危机事件,如谷歌拼音法抄袭事件、赛门铁克诺顿"误杀"导致中文WinXP崩溃、重庆家乐福促销引起踩踏事故等等连同其在遭遇危机之后的一系列危机公关表现显示出,在华外资企业在中国的危机公关,遭遇了相当程度的困难和挑战。中国传媒大学广告主研究所研究数据表明,越来越多的企业开始关注危机公关,并将处理危机突发事件、媒介关系管理作为企业公共关系工作的核心内容。     

企业该如何做好危机公关

经过三鹿事件、蒙牛“特仑苏OMP”,强生致癌门、NUK石棉门事件，我们的消费者的神经已经越来越脆弱，企业面对的风险越来越大。从某种程度上来讲，企业在经营发展过程中遇到挫折和危机是正常和难免的，危机是企业生存和发展中的一种普遍现象。那么如何建立一个有效的危机管理体系，从而能够成功地预防危机，处理危机，     

从突发事件谈企业危机营销

在经济高速发展,市场竞争日趋激烈,生存环境日益复杂的今天,企业经营如走险滩,过荆棘,时时刻刻都面临着风险.对于突发事件的处理,企业决策的每一个环节都可能关乎企业的生死存亡.危机营销正是在这种情况下应运而生的.     

反思"非典"事件中的民生考验

“非典”肆虐,举国关注。正在步入全面建设小康快车道的中国社会,随着工业和人口的积聚、大量高密度建筑群落的拔起、人口迁移与结构的变化、居民生活方式的改变、新旧体制矛盾的交织,在经济快速成长的同时,新的隐患和危机也在快速累积。现代社会的脆弱,致使危机随时都可能发生,突发事件随时都可能会引发社会性灾难。而要降低发展风险、提高社会的危机承受能力,必须重新审视我们的社会安全政策,按照新的理念和变化了的情况重新构建政府危机管理机制,提高政府的危机公关能力。     

危机处理——现代企业的必修课

现代企业面临的不确定性因素不断增加，企业无法避免随时可能发生的危机。文章对企业如何进行有效的危机处理．减少或削弱危机对企业的影响，保持企业经营的持续稳定性进行了探讨。     

经济学家聚焦后“非典”时期的经济形势——研讨会综述

在党中央.国务院和全国人民的共同努力下,肆虐一时的“非典”疫情基本得到控制,在后“非典”时期,有机会让我们冷静下来,关心和思考一些问题,诸如:此次“非典”给我国国民经济究竟带来了什么样的影响,这次突发事件留给我们哪些启示,当前和今后应该采取什么措施尽可能减少和弥补这些损失,以使国民经