注重优质服务 促进文明征管

随着社会进步、经济发展、税收对国民经济的支撑作用更加重要。而作为税收的产生者－纳税人的主体地位不断上升，无论是税务机关、政府部门还是社会各界越来越尊重纳税人，税务机关把纳税人不仅是作为管理对象，同时也把他们作为服务对象，在加强税收征管的同时，越来越注重提供优势服务。     

用精细化管理来推动纳税服务

在纳税服务中引入精细化管理理念是时代发展的需要，是优化纳税服务的内在要求。纳税服务本身是税务机关的行政行为，那么，税务机关在纳税服务中应该如何导入精细化管理理念，来构筑和谐的征纳关系呢？     

加强窗口建设优化纳税服务

办税服务厅作为全方位提供纳税服务的窗口，其工作效能高低、服务质量优劣，直接关系到征纳关系和税务部门的形象。笔者结合工作实践，对基层税务机关加强窗口建设、优化纳税服务作一些探讨。     

纳税服务应该注意的四个问题

纳税服务是税收工作的重要组成部分，是一项全新的事业，做好纳税服务意义深远。基层税务机关要解放思想，大胆探索，研究新情况，解决新问题，抓好工作落实，推进纳税服务科学发展。     

第一讲税务代收工会经费管理软件的设计（续）

七、税务机关 代收工会经费的机构是同级税务机关，故称为“主办税务机关”，它是代收工会经费的主体。有些总工会或许会产生疑虑：委托税务代收工会经费，如何才能够发挥税务机关代收的成效，至少应该比总工会直接收缴工会经费的增长幅度要明显？     

完善“服务型税务稽查”的思考——基于“纳税服务”的角度

2009年受金融危机的影响,我国税收收入上半年大幅下降,为保证国家税收收入的稳定增长,税务机关在全国范围内展开了税务稽查风暴。税务稽查作为税收管理工作的重要组成部分,规范有序、简便高效是保障纳税人合法权益,提高税务机关纳税服务水平的重要手段之一。当前纳税服务研究如火如荼,把纳税服务理论运用到税务稽查的实践之中也成为税务机关面临的重要课题。     

确立纳税服务核心业务地位的思考

确立纳税服务的核心业务地位，是当前税务机关面临的一项战略性、全局性的重要任务，具有长期性、系统性的特点，应当稳步协调推进。     

浅谈税务机关的纳税服务问题

纳税服务是税务机关根据《税收征收管理法》及其实施细则的规定，在纳税人依法履行纳税义务的过程中，为纳税人提供规范的、全面的、便捷的、经济的各项服务的总称。纳税服务是整个税收征管体系的首要环节．具有重要的基石作用。随着近年来国家税收规模的高速增长，税收越来越深刻地影响着公众的生活。因此，税务机关在依法行使征税权的同时，如何保护纳税人的合法权益，建立一套科学完善的纳税服务体系，就显得尤为迫切。     

纳税服务要有“个性”

个性化纳税服务应当避开几个误区。首先，不能把纳税服务等同于商业服务。税务机关是代表国家行使征税权力的执法部门，税收服务是执法过程中的服务，是寓管理、监督于其中的服务，绝不是以营利为目的的功利行为。其次，不能只重视硬件建设而忽视软件建设。优质的服务过程也是传播先进化的过程。税务机关应     

对纳税人多一点关怀

新征管注对于纳税服务的规定．给税务机关提供纳税服务设定了不可变更的法律义务。虽然只有短短的几十个字，但其意义不亚于万字巨篇．这意味着税务机关向纳税人提供纳税服务是法律赋予的义务，优化纳税服务是税务管理活动的法定内容．从根本上疏通了纳税人了解税法、缴明白税、明白缴税的渠道。更重要的一点．对比过去的管理方式，这个规定体现了征纳双方权利义务上的平等，体现了对纳税人法律人格的充公尊重。     

税总将建设省级集中的纳税服务热线

目前，12366纳税服务热线已经成为税务机关向纳税人提供纳税服务的重要手段和税务机关与纳税人、社会各界相互沟通的重要桥梁。据统计，2001年-2008年，全国税务系统共接受人工电话咨询2652万次、自动语音咨询9526万次，发送短信10498万条；2008年人工话务量比上年增长21％，自动语音下降6％，发送短信量增长70％。     

改进深化纳税服务的对策和建议

改进深化纳税服务必须从六个方面入手。一是要强化纳税服务的理念。必须首先改变对纳税人的认识，把纳税人看作税务机关的服务对象，而不仅是税收管理的对象，税务机关也不仅是管理，更是服务提供。这就意味着税收服务必须冲破“狭义纳税服务”观念的束缚，进一步拓展范围，提升层次；还意味着税务机关要以纳税人为中心进行组织机构和职责模式的重组和再造，以整体、高效的组织运行模式取代松散、虚拟的组织运行模式，以重稽查、重服务的职责模式取代重监督、轻服务的职责模式，以增强对税收服务的组织支撑。     

脑袋里的那根长辫子

尊重纳税人，尽力为纳税人提供一流的服务，已成了全社会的共识。然而，一提起这个话题，总是容易使人想起税务机关和税务人员，好像这是税务机关的事。这是一种较为常见的现象，似乎只有税务机关和税务人员改变了工作作风，改善了服务条件，及时准确地处理好了纳税人的纳税事宜，为纳税人服好务的问题也就解决了，纳税人也就被尊重了。     

真情换诚信

基层征收分局是税务机关最直接、最前沿的执法窗口和服务窗口。如何创新服务理念，提升服务层次．为纳税人营造一个公平、公正、诚信的纳税环境，这是基层国税机关在新时期需要抢占的又一个新的“制高点”。龙口市国税局诸由分局在日常的税收征收管理中做了大量有益的尝试和探索。     

试论社会主义税收政策

税收政策是国家财政经济政策的重要组成部分。社会主义税收政策是直接为实现我国社会主义现代化建设服务的,是我国制定各项税收法令和税收制度的重要依据,是我国税务机关进行税收分配活动的行动准则。因此,正确地制订和执行税收政策,就成为税务工作中极为重要的问题。     

怎样区别税务行政复议和税务行政诉讼

税务行政复议是指公民，法人和其他组织不服税务机关具体行政行为，依法向上一级税务机关提出申请，请求一上级税务机关重新处理，上一级税务机关根据申请人的申诉，对主管税务机关的原决定进行审查，并依法作出维持，变更，撤销或责令原处理机关补正，限期履行和重新作出具体行政行为裁决的一项行政司法活动，它是我们行政复议制度中一个重要组成部分，是及时，对于保证公民，法人和其他组织的合法权益，维护和监督税务机关依法行使职权具有重要意义。     

坚持纳税服务原则应处理好七个关系

纳税服务是塑造地税形象，展现地税文化的重要渠道，为纳税人服务不仅属于精神文明范畴，还是改善征纳关系的重要手段，更是税务机关和税务人员的职责。经过十多年的技术资金、人力等方面的不断投入，现已初步展示了地税人文明高效的服务形象。纳税服务的主要内容包括执法服务、申报服务、管理服务、宣传服务、诚信服务等。     

浅谈财税库银横向联网系统运行的成效、问题及建议

横向联网系统是人民银行筹建的面向社会、服务民生的一项重要业务系统,主要是人民银行、财政部门、税务机关、商业银行利用现代化信息技术,通过电子系统办理税收收入征缴、入库、退税、免抵调、对账等业务,税款直接缴入国库,实现税款征缴信息共享的缴库模式。     

积极推进纳税服务体系建设 促进征纳和谐

办税报务厅是一个小窗口,却关乎税务机关的大形象,它是征收的一线,是征纳互动交流的平台。在这样的一个窗口面前,作为税务机关法定职责之一的纳税服务工作,显得尤其重要。小窗口,大形象,更是纳税服务的大舞台。     

税务机关内部审计的内容和种类

税务机关内部审计的内容和种类李天玉，陈仁风税务机关的经费是由各级税务机关会计部门直接管理使用的税务事业费。就我省来看，每年预算内、外税务经费约３亿元，仅靠政府审计部门来审查是不够的，应有内部审计机构对其进行经常的监督，为领导提供信息，使之心中有数，正...