保护消费者的权益在美国

美国是世界上最早兴起消费者运动、成立消费者组织和运用法律手段保护消费者权益的国家。几十年来,执行一套行之有效的保护措施。 一、通过立法保护消费者的权益 本世纪初以来,美国颁布了一系列有关消费者保护的法令。 1.1906年,美国制定了《食品和药品法》,而后又在1938年修改为《食品、药品和化妆品法》,增加了有关化     

《消费者权益保护法》的基本精神

现今,消费者问题已经成为社会发展的一重大社会问题。消费者问题的出现,消费者保护运动立法的发展,促进了有关消费者保护运动的发展。《消费者权益保护法》的价值取向及其法律条文的具体规定中体现着对消费者权利的保护,对经营者义务的约束。维护消费者利益、保护消费者合法权益是消费者权益保护法的基本精神。消费者权益保护法是有关保护消费者在有偿获得商品或接受服务时免受人身、财产损害或侵害的法律规范的总称。消费者权益保护法是对居于弱势地位的消费者提供特别保护的法律,是以保护消费者权利为主要内容的法律。消费者权益保护法有广狭义之分,广义上的消费者权益保护法是指所涉及消费者保护的各种法律规范所组成的有机整体。如由消费者保护基本法和其他专门的单行消费者保护的法律和法规,以及其他法律和法规中的有关法律条款的规定组成的有机整体即为广义上的消费者权益保护法。狭义上的消费者权益保护法是指国家有关消费者权益保护的专门立法。在我国广义上的消费者权益保护法包括《广告法》、《价格法》、《食品卫生法》、《产品质量法》等等的诸多有关消费者权益保护的法律,法规,而狭义上的消费者权益保护法则仅指1993年10月31日第八届全国人大常委会第四次会议通过的《中华...     

建立小额商品侵权最低赔偿制度的若干思考

在当今的商品经济活动中，消费者权益保护问题越来越受到社会各界的关注，但我国现行《消法》对于小额商品消费者这一特殊消费群体尚未建立完善的保护机制。本文从我国小额商品维权现状出发，在借鉴美国立法的基础上．建议引入针对小额商品侵权的最低赔偿制度。     

消费评议制度的探索与实践

消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体,《消费者权益保护法》明确规定消费者协会履行＂向消费者提供消费信息和咨询服务;参与对商品和服务的监督、检查;就有关消费者权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;对损害消费者权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。＂等项职责。福建省宁德市消费者权益保护委员会（以下简称宁德市消委会）勇于先行,大胆探索,积极推进消费评议工作,提高了消委会履职能力,开拓了消费维权新途径。     

从保健食品经营乱象看经营者否定性告知义务的必要性

从保护消费者权益方面看,我国并不缺乏禁止欺诈经营的相关立法。例如,新修订的《消费者权益保护法》第二十条规定：＂经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。＂     

浅议消费者权益保护及相关法律问题

1我国消费者权益保护方面存在的主要问题 (1)法律法规不完善 建国以后,特别是改革开放以来,我国制定了一系列有关保护消费者权益的法律法规.国家的基本大法--<宪法>中就包含了保护消费者权益的内容.1994年1月1日起实施的<消费者权益保护法>、1996年3月15日起实施的<欺诈消费者行为处罚办法>则是专门用于保护消费者权益的立法.     

权益受损 向谁索赔

在社会商品极大丰富、消费水平不断提高的今天,人们必然时时处处与商品或服务打交道,在这一过程中,难免出现合法权益受到损害的事例。当自己的权益受到损害时,应当理直气壮地向有关部门申诉,寻求赔偿。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第35条至第39条规定,消费者的合法权益受到损害,可以按下列不同情况请求赔偿。     

论反不正当竞争法对消费者权益的保护

我国的《反不正当竞争法》虽然将消费者权益保护作为立法宗旨写入法条,但是该法对于消费者权益的保护是间接保护,并未赋予消费者对不正当竞争行为人提起诉讼的权利。从国际立法的趋势来看,消费者权益的保护在反不正当竞争法中的重要性日益突显,德国反不正当竞争立法已经在这方面进行了一定创新。我国也应该根据自身国情,对反不正当竞争法做出适当的改进。     

论消费者反悔权的行使

新修订的《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)将消费者的反悔权作为一项法定权利予以规定,体现了在权益保护上向消费者适度倾斜的立法宗旨,反映了《消法》追求实质公正的价值理念。文章从消费者反悔权行使的依据、行使的主体、行使的结果以及行使的限制等几个方面进行分析,以期指引消费者更好地运用权利维护权益,也促使经营者履行义务保障消费者权利落到实处。     

“EB”环境中经营者信息披露义务的法律规制——从消费者知情权保护视角

"EB"环境中,对消费者知情权的保护,是消费者权益保护的前提。如何科学界定"EB"环境下的消费者的概念和消费者知情权的保护范围,我国现阶段仍存在立法空白和盲点,相关电子商务立法的缺位是导致消费者知情权遭受损害的根本原因。鉴于"EB"环境中消费者知情权实现的特殊性,立法应与时俱进:从交易前加强对消费者知情权的法律保护,进而保障消费者其它消费权益的实现,促进我国电子商务行业的有序发展。     

浅论消费者权益保护法的法律缺陷

现行《消法》以保护消费者利益为己任，追溯其立法本意就是通过国家颁布规范以保护消费者权益，很多条文都体现了这一初衷，例如《消法》在咱们国家整个立法体系当中．首先确定了惩罚性赔偿制度。惩罚性赔偿制度是其他任何法律都没有的，只有《消法》有，就是《消法》第49条的加倍赔偿。《消法》在咱们国家首次确定了精神损害赔偿制度。     

中国的服务标准和服务质量——在国际标准化组织消费者政策委员会第十七届年会及公众研讨会上的发言

主席先生、女士们、先生们: 非常感谢大会给我这个机会,向在座的各位朋友介绍中国的服务标准和服务质量工作。在介绍之前,我想先扼要地向大家介绍一下中国保护消费者权益的概况。中国对保护消费者的切身利益历来都十分重视,主要通过以下几种形式来实现。一是通过行政监督保护消费者利益。从中央政府到各级地方政府的技术监督部门依照有关法律,近几年来中国全国人民代表大会颁布《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》,《消费者权益保护法》等,加强对质量的监督以保护消费者权益。中国为保护消费者的利益,     

直销立法应关注消费者权益保护

直销没有固定的营销店铺,这让不少消费者产生后顾之忧。在无店铺销售行为中,广大消费者的正当权益如何得到保障呢?现在,关于直销的立法不仅仅是一个兑现承诺、依法行政的问题,更是一个规范市场秩序、建立市场信用、维护消费者正当权益、促进经济健康发展的问题。对我国政府来说,有关直销立法的担忧与困惑以及敏感的问题较多,除了直销与非法传销的区分、企业的设立条件、税收等问题外,由此折射的还有经济民主化程度等宏观经济政策与理念。而就立法宗旨、立法技术而言,这主要体现在消费者权益保护、法律责任等问题上。为此,北京大学法学院的刘凯湘教授谈出了他近期关于直销立法和消费者权益保护的研究。直销立法中的消费者权益保护是我国直销立法需要确立的指导思想和宗旨之一。实际上,导致几年前政府从容忍传销、给予传销以合法地位到最后视传销为洪水猛兽、“经济邪教”而予以取缔,除了走火入魔的“老鼠会”严重影响经济秩序和社会安定的因素外,主要是由于大量的非法传销欺诈消费者、损害消费者权益进而引起各种纷争以至社会矛盾而造成的。所以,如何把保护消费者权益、防止利用直销损害消费者利益的宗旨体现到中国的直销立法中去,既是衡量中国直销立法水平的关键问题,也是关乎直销立法能否得到立法机关首肯和通过的核心问题。     

俄罗斯对食品的强制性认证

俄罗斯是对商品实行强制性认证的国家。俄罗斯早在1992年就出台了《消费者权益保护法》,该法规定,为保护消费者权益,需对商品进行必要的认证,并有专门的认证机构。俄罗斯目前实行的商品认证制度是以现行的《劳动保护法》和《维护消费者利益法》为依据的。根     

药品召回制：编织公众用药安全网

在经历了"齐二药"、"欣弗"等药品质量事件后,我国业内呼吁多年的药品召回制度有望正式出台。9月19日,国家食品药品监督管理局公布了《药品召回管理办法(征求意见稿)》。毫无疑问,《药品召回管理办法》的制定并最终实施,有利于消费者权益的保护,有利于药品监管制度的完善,但要真正做好药品召回工作还任重道远。     

消费者权益保护的国家责任及其实现途径——兼论《消费权益保护法修正案》的亮点

2013年10月25日,十二届全国人大常委会第五次会议表决通过了关于修改中华人民共和国消费者权益保护法的决定。本文结合《消费权益保护法修正案》（以下简称《修正案》）中涉及的热点问题,分别从消费者权益的基本内涵、消费者权益保护的国家责任以及其实现途径三部分进行了阐述。本文还探讨了国家责任在消费者权益保护中的作用,并思考实施消费者权益国家保护的必要性。     

发达国家消费者权益法律保护审视及启示

随着社会的不断发展，有关消费者权益的法律保护正日益成为世界性的热门话题，对消费者权益进行法律保护的程度如何也已成为衡量现代国家文明程度的重要标志之一。为此，文章着重论述了我国对消费者权益进行专门立法保护的必要性和重要性、现行有关立法的不足等问题，并在此基础上提出了进一步完善有关立法的建议和对策。     

谈美国的消费者保护法律制度(上)

一、美国消费者保护立法概况美国的消费者保护法律制度发展较早而且较完善.从本世纪初开始,经过60年代高涨的消费者运动的推动,以及经济发展、消费水平提高而不断完善,美国已形成了成文法与判例法并重,联邦立法与州立法相结合,综合运用民事、刑事、行政法律手段,覆盖所有消费领域的相当发达的消费者保护法律制度.美国没有消费者保护基本法,众多单项的成文法和长期积累的大量判例构成了美国消费者保护立法体系.实际上美国曾于1969年制定过《全国消费者法》(National consumer Act),但本法只涉及消费者信贷问题,而且,只是供各州自主采用的示范法,并于1973年改为《消费者信贷示范法》.之后,美国一直没再制定过消费者保护基本法.纵观美国消费者保护立法,早期主要是针对商品交易和一般服务领域,龙头法为《联邦贸易委员会法》(主要是其中的第五条、第十二条等)及据此形成的大量判例,示范性的《统一商法典》以及各州的小联邦贸易委员会法.而从60年代末开始,消费者信贷则成了立法主旋律,龙头法为内容庞杂、不断修改、完善之中的《消费者信贷     

新消法的实践与思考

正《消费者权益保护法》(下称消法)颁布实施二十年多来,对保护消费者合法权益发挥了重要作用。这次修改从加强社会诚信建设、充实细化消费者权益、强化经营者义务和责任、规范新兴网络购物等消费方式、发挥消协组织的作用、明确政府职能部门监管职责等方面都作了很多修改和完善,把消费者权益保护工作提升到了一个更高的层面。笔者认为,有必要针对实践中遇到的问题加以探讨,最大限度地发挥该法在保护消费者权益中的重要作用。     

什么样的商品属于伪劣商品

<正> 为贯彻实施《产品质量法》,维护市场秩序,保护消费者权益,国家有关部门明文规定有12种类型的商品属于伪劣商品。这12类商品为:(1)失效、变质的商品;(2)所标明的指标与实际不符的商品,(3)冒用优质或认证标