加快网点转型提升竞争能力——关于基层营业网点建设和规范化服务的调查

基层网点位于市场竞争的最前沿．是农业银行经营的基础。在当前金融竞争日趋激烈的情况下。加快推进基层营业网点转型,是实施经营战略转型的必经之路。为全面了解农行营业网点建设与服务规范化工作的现状、存在的问题和原因,推进基层网点转型,夯实全行又好又快发展的基础。近日．阜阳分行组织调研组．围绕营业网点的建设和规范化服务等方面进行了调研。现将调研情况报告如下：     

提升基层营业窗口服务质量的建议与思考

基层营业网点是农业银行直接服务客户的窗口,其服务质量的好坏,不仅决定着该网点的业务发展质量与速度。而且关系到农业银行对外的企业形象和在同行业竞争中的位置。在当今客户金融需求日益多元化、银行同业竞争日趋白热化、金融服务方式日渐多样化的新形势下,基层营业窗口如何与时俱进提升窗口服务质量是银行经营管理者需要认真研究和探讨的现实问题。本文结合自己的实践和思考,谈一些个人的浅见。当前基层营业窗口     

基层农行网点提高资金营运效益实证研究——对网点存款保本点的分析

基层营业网点作为农业银行最基本的经营单元,其强大的资金筹措能力是农业银行加快发展、提高效益、服务"三农"的根本和保障。为此,本文拟通过对孝感分行3个营业网点存款保本点的精算与分析,就强化存款保本点管理,提高基层营业网点资金营运效益提出一己之见。     

用服务擦亮农行的窗口—记农业银行滨海县支行公园分理处主任孟昭东

基层营业网点是农行经营的细胞，农行的形象与活力主要取决于细胞的质量。在这里，我们要向大家介绍一位基层营业网点主任—农业银行滨海县支行公园分理处孟昭东同志。     

对加强基层行营业网点运营管理的思考

进一步加强基层营业网点运营管理,有效提升操作风险管控能力,是基层行亟待解决的问题。本文结合基层营业网点工作实际,认真分析了农业银行基层网点运营管理工作存在的主要问题,并提出了相应措施。     

农行县支行在股改中遇到的问题和困难——农行嵩明县支行个案分析

<正>中国农业银行股份制改造,是四大国有独资商业银行股改的"收官"之作,也是中国农村金融改革的重中之重,为监测基层农业银行的改革进程,为上级决策提供依据,我们对农业银行嵩明县支行(简称"嵩明县农行")的股改情况进行了调研,并重点调研了"三农"金融事业部的改革试点情况,从中发现基层农业银行在股改中遇到的问题和困难,以及对其经营和发展的影响。     

改进营业网点内控合规管理浅探

健全完善的内控合规管理机制,是促进银行业稳健经营的根本保障。基层营业网点作为农业银行对外服务的窗口,承担着全行柜面业务,是操作风险和案件的易发区域。本文在分析基层营业网点内控合规管理存在主要问题的基础上,对如何加强和改进基层营业网点合规管理进行了探讨。     

借力世博，提升农行网点服务质量——农行静安支行武定路储蓄所提升服务质量的调研与思考

基层营业网点的建设质量、管理水平和服务的规范化程度直接影响到农业银行的业务发展质量、市场竞争力和可持续发展能力。今年以来,为抓住世博会的机遇,通过优质高效的金融服务,进一步提升市场竞争力,农业银行厉兵秣马,在全系统大张旗鼓地开展了以“规范服务行为、创新服务手段、改善服务环境、提高服务效率”为核心的文明规范服务活动。     

现时条件下基层农业银行资金组织工作的思考

一、现时条件下农业银行资金组织工作中面临的主要问题(一)基层行对外营业网点组织资金的思想观念没有真正转变。由于受前些年违规经营行为的影响和冲击,给农业银行的形象和盈利水平造成的严重创伤还没有抚平,从而桎梏着农业银行的业务发展。虽然基层营业网点组织资金的违规行为得到了基本的遏制,但依赖等客上门、高息贴水、付高额手续费、请客送礼等思想和行为仍然存在,职工普遍缺乏商业银行经营的商业意识,思想还没有从过     

网点营销个人业务的主体作用

个人银行业务具有批量大、风险相对较低、业务范围广、经营收入稳定、发展潜力大的特点,越来越被金融同业关注且成为金融同业竞争的重点。农业银行围绕发挥营业网点作用问题,做了大量工作,取得了一定成效。但是,有的行至今对营业网点营销个人业务主体作用认识不到位、落实不到位,在一定程度上制约了全行个人业务的发展。因此,如何充分发挥营业网点营销个人业务的主体作用,加快个人业务发展,是摆在我们面前的一项重要课题。把营业网点定位于个人业务营销主体近年来,农业银行在建立个人业务市场营销体系方面进行了一些积极有益的探索,促进了市…     

浅谈释放农行营业网点经营活力

基层营业网点作为农行最前沿的营销阵地和最基础的经营细胞,在农行改革发展的过程中发挥着重要作用。"如何打造最具活力的营业网点"是近年来农业银行为之不懈努力的目标。本文以农行网点经营活力提升动因、经营中面临的主要问题为切入点,从创新产品、优化队伍、高效服务、强化营销、特色管理等角度进行阐述,旨在充分激发基层网点经营活力,有效提升网点综合创效水平,引导网点加快经营战略转型,实现网点综合竞争能力提升。     

提高基层营业网点经营活力初探

基层营业网点处于农行业务经营活动的第一线，是农行对业务活动的窗口、连结客户的桥梁和纽带。作为四大国有商业银行之一的农行，其最突出的特点是点多面广、遍布城乡，这既是有利条件，也是不利因素，如何趋利避害，化不利为有利，是当前农业银行业务经营中需要研究的问题。现就如何提高我区农业银行基层营业网点的经营活力，提出一些粗浅看法。     

对基层一线服务文化建设的思考

为了全面提高服务质量，应对金融同业的激烈竞争，确保各项业务经营快速有效发展，农总行制定出台了《关于进一步加强基层营业网点规范化服务建设的指导意见》，对于进一步加5虽基层营业网点规范化服务，培育优秀的企业文化，提升服务文化品牌，实施服务制胜战略，增强农业银行综合竞争能力具有重要的指导作用。罗田支行通过调查，分析了当前一线规范服务工作存在的问题及制约因素，提出了加强一线规范化服务工作的建议。     

网点在转型发展中亟待提升四种能力

营业网点作为最基层的经营单位,在农业银行转型发展中发挥着举足轻重的作用。其执行能力、营销能力、控险能力、服务能力的高低对转型发展将会产生决定性的影响。本文就如何提升营业网点的四种能力,谈谈自己的认识。     

乡镇营业网点如何提升综合竞争力——来自农业银行建湖县上冈分理处的调查报告

农业银行要真正发挥县域商业金融主渠道作用。就必须下功夫提升乡镇营业网点的综合竞争力。但农业银行如何提升乡镇营业网点的综合竞争力，是一个值得重点研究的课题。本文通过对农业银行建湖县支行上冈分理处2008年与2009年经营管理情况的调查，对上述问题作一粗浅的思考。     

二十一世纪农业银行发展战略初探

作为四大国有商业银行之一,如何适应知识经济和金融全球化的严峻挑战,调整新形势下的发展战略,实现经济体制和增长方式的“两个转变”,是新世纪来临之际,农业银行要研究和解决的首要问题。　　一、农业银行改革与发展的现实估价经过二十年的改革与发展,农业银行在经营机制、管理体制和生产方式等方面都发生了较为深刻的变革,积累了多方面的经营优势,形成了自己的经营特点,主要体现在：（一）区位优势。农业银行的营业机构遍布全国各省、市、县和乡镇,是网点最多、机构覆盖面最广的金融企业,而且大部分营业网点正处于国民经济发展…     

以科学发展观指导网点转型——对农业银行建湖县支行上冈分理处转型促发展的调查

网点众多、联通城乡,是农业银行的优势。基层营业网点处在市场的前沿,直接面对客户。必须在功能与服务上满足客户的需求,才真正具有竞争优势。但就目前农行营业网点的现状而言．存在着大部份网点职能定位不明、服务功能单一、营销能力不强、客户层次较低等问题．已成为制约全行加快推进经营战略转型的重要因素。农业银行要切实解决上述问题,必须以科学发展为指导,明晰网点的职能定位．对现有的网点资源进行有效整合．规范运作流程,对营业网点实行“功能分区”改造．对员工进行产品知识与营销技能的培训．推动营业网点加快由核算交易型向营销服务型转型步伐,以此提升全行的竞争能力．保证全行各项业务实现全面、协调、可持续发展。为此．本文以农行建湖县支行上冈分理处为样本,对如何以科学发展观指导营业网点转型的问题作些探讨。     

由陆渡支行看苏南地区乡镇营业网点业务转型

当前农行股份制改造步伐进一步加快，业务转型被放在突出位置．作为县域金融的基础乡镇营业网点。如何完善服务方式，推进业务发展及增加竞争优势，成为全行业务转型的首要环节。近日，笔者对农业银行太仓市陆渡支行进行了一次调研，旨在通过典型个案的剖析，探索苏南地区乡镇网点在业务转型中的发展思路。     

试论利率市场化背景下农业银行的转型发展

自2013年7月20日起,央行全面放开金融机构贷款利率管制,预示着银行今后拥有了根据金融市场资金供求等情况,自主或在一定幅度内对金融产品的定价权。实行利率市场化对基层农业银行将产生哪些影响?基层农业银行如何适应变化的金融环境,扭转经营困境,更好地促进发展?本文就此谈点浅见。     

如何强化个人优质客户关系管理

随着金融同业产品和服务日趋同质化,基层营业网点面临着个人优质客户关系不稳定,个人优质客户流失严重的问题,客户关系管理已成当务之急。