形象顾问如何打扮企业员工

安然公司是一家被别人《财富》杂志500强的天然气公司，它连续4年被该杂志评选为“最富有创新精神”公司，可见它的公司文化是很突出的。在人们的印象里，与天然气打交道的人属于野外工作者，不会注意仪表打扮：风餐露宿的艰苦工作使他们的说话也不再会是彬杉有礼。但是，就是这样一个公司却设立了一个特殊的部门，业务就是培训企业员工如何拜扮自己，完善形象。海伦女士便在这个部门担任“企业形象顾问”的角色。这一信息引起了我的强烈兴趣，于是我通过英特网，向安然公司总部发出电子邮件，向海伦女士提出了一些我感兴趣的问题。很快我便收到了她的回信。     

保险文化大家谈——做有文化的保险企业——谈企业文化和企业竞争力

企业文化是一个团队在完成一项事业的过程中，所形成的共同理想信念、价值观念和行为准则，是企业快速发展的原动力。企业文化还是组织的基因密码，它直接决定企业能否持续稳定发展，实现健康长寿的决定性因素。由于企业文化具有举旗、铸魂、导行、塑形、造势等方面的重要作用，因此，将文化引入企业管理领域，以尊重人在企业的主体地位为中心，激发员工的内在活力，开发员工的动力源泉，全面提高员工的素质，最大限度地调动员工的激情与智慧，实现员工的全面发展，使企业的各种生产要素得到最佳组合，不断提高企业的经济效益，使企业持续、健康、稳定发展。 做好保险公司的企业文化建设，就是为保险公司健身强体，就能为保险公司健康、持续、稳定发展提供强有力的推动作用。本期《保险文化大家谈》栏目邀请了三位嘉宾，他们分别是：中国人保财险连云港分公司总经理杜文元，平安人寿广西分公司总经理郭钢峰，新华保险重庆分公司总经理高方立，三位嘉宾就“企业文化和企业核心竞争力”这一主题展开了深入探讨，希望引起大家的共鸣。[编者按]     

企业价值观：上下同欲者胜

价值观是企业在生产经营实践活动中逐渐形成并指导行为规范的价值取向，体现了一个企业的基本概念和信仰，反映了企业统一对客观事物的认识程度及是非优劣的评判标准，体现了企业的最高目标和宗旨，它贯穿于人的整个活动的始终，也贯穿于企业整个活动的始终，价值观是企业文化的核心和基石。 优秀的企业文化深层内容实质就是精神文化，主要是培植企业价值观、企业精神等。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。 《孙子兵法》云：“上下同欲者胜。”对企业来说，领导是点，组织是线，员工是面，应该以价值观为纽带，建立由领导、组织、员工为实现共同价值而组成的共同体。 保险公司是最重视企业价值观建设的。因为保险公司招募的是一群志同道合的人，进行的是一件目标一致的工作。那么，保险公司要通过什么途径才能建设共同的企业价值观？本期《文化大家谈》栏目邀请了两位访谈嘉宾，他们分别是：阳光财险总裁助理兼广东省分公司总经理李更，新华保险广西分公司总经理喻春晖，两位嘉宾针对此话题展开探讨，各有真知灼见，希望他们的经验和做法，对各位读者有所启迪。     

企业的安内术

有这样两则故事：一位顾客走进一家大型百货店，找不到想买的东西。她看见两位售货员在柜台后说话，就来到她们面前。但她们照样说个没完。最后，她鼓起勇气向其中一位问了一声。另一位售货员则厉声打断她：“对不起，你没看见我们在说话吗？”这位窘迫的顾客赶忙离去，发誓再也不进这个店了。这家商店最终关了门，员工则抱怨是“管理不善”的结果。一家汽车公司的一位工程师拒绝采用最新开发的设计，尽管其价格更低、结构更坚固、外型更美观。这种事在这个公司的工程部很常见。几年后，这家公司的车场上排满了卖不出去的车，公司只好决定关…     

打造“乐观主义”员工

许多行业都面临着人才流动率过高的问题，比如：保险行业。据调查，在多数保险公司里，半数新员工会在第一年离职，这给保险行业的管理者与人力资源部门带来了很多挑战。积极心理学运动公认的领导人Seligman在美国大都会人寿保险公司针对销售员工所做“乐观水平”的研究，给了人们很多启发。     

企业发展与员工职业定位初探

在很多情况下，企业能否赢得员工献身精神的一个关键因素，在于其能否为自己的员工创造条件，使他们有机会获得一个有成就感和自我发展感的职业。企业可以最大限度地利用员工的能力，并且为每一位员工都提供一个不断成长以及挖掘个人最大潜力和建立成功职业的机会。这样，企业和员工都可以获得双赢，企业从更具有献身精神的员工所带来的绩效改善中获利，员工则从工作内容更为丰富、更具有挑战性、更适合自己的职业中获得收益和更多的发展机会。那么，笔者认为，员工在进行职业生涯设计时，企业可以从以下几个方面给予指导。     

宝胜集团千人参加企业文化考试

为强化企业文化建设。江苏宝胜集团近期举行了企业文化知识竞赛活动。此次文化知识竞赛活动以部门为单位，并将以考试成绩为依据。评选文化学习优秀部门和文化标兵，目的是进一步检验企业文化培训和宣贯效果，考察员工对《宝胜企业文化纲领》、《宝胜员工行为规范》等相关内容的认知情况，有1800多名宝胜员工参加。     

远离公司内部"对立"

如今,在很多企业出现了这样一利现象,这便是员工之间的“对立”。尤其是当一个企业内部的一些环节出现了问题,比如生产制造过程出现了问题．产品质量出了问题,销售渠道出了问题,人员管理出了问题或者是供货渠道出了问题等等时,相应的部门员工却总会以这不是我们的责任,这是他们的责任等言辞来规避责任,     

银保“惊变”几家欢乐几家愁？

这段日子，银保新规的出台成了保险业最热议的话题，各种陈词甚嚣尘上。 自2010年以来，银保业务一路高歌，迅猛发展，一举占据了寿险的半壁江山，甚至成为一些公司的主要销售渠道来源。就在各家都在摩拳擦掌的时候，2010年11月初，银监会印发《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》，重点内容是：商业银行不得允许保险公司人员派驻银行网点，改由具有资质的银行员工统一销售；     

从“被孤立的辅导员”引发的思考

我们公司的辅导员制度已经实施两年多了,这一制度的实施对于帮助新员工的成长发挥了很大作用,但也产生了一些问题.前几天,销售支持部门的一位新任辅导员的女同事来找我,说她现在有一个困惑,不知道该怎么办?她说,感觉自己好像被部门新来的两名员工也是她的辅导对象给孤立了,新员工的工作配合好像不是很顺畅.     

文化决定管理到底干什么

有这样一段对话，员工甲：“早就知道按这样的设计加工，两个零件的对接肯定出问题。”员工乙：“那你为什么不告诉领导呢？”员工甲：“他们能听吗？再说了，出了问题，有他们顶着，跟我有什么关系？”这位员工拿着企业的工资，说着如此不咸不淡的话，着实令人气愤。但在感慨于职工对企业的责任与忠诚缺乏的同时，我们不禁要问：我们的管理到底要...     

她为什么当不了销售员

销售部新来的王小姐语言表达能力强，口齿清晰，写得一手好字，人也有上进心，单位的同事都觉得她挺适合做销售工作。起初，王小姐的销售业绩还不错，8月份基本完成了销售任务，应该说是一个很好的起步。可在接下来的 3个月中，虽然经过各种指导、培训和她自己的努力，但任务每月下降。最终因为达不到公司的业绩考核标准，被辞退了。大家都觉得很惋惜。后来她去了一家保险公司做寿险销售。一个月后，我偶遇王小姐，闲聊了将近半个小时，她一直没有主动向我提起寿险，更不用说向我推销寿险。我终于明白她为什么以前销售不成功的原因了，于是…     

绩效面谈的艺术

刚从销售经理位置上提拔上来的业务部门经理Nancy,最近面对的一个重要项目,就是进行部门绩效面谈。Nancy过去曾是一名出色的销售经理,一直是冲锋陷阵的猛将,自我管理一直井井有条,但是晋升为管理者后,如何激励自己的团队成员,做好管理沟通,成了她需要认真应对的挑战。拿到人力资源部提供的年度绩效评价结果后,她开始琢磨:面对表现好的下属,如何使他们在新的一年快马加鞭,保持进步?面对表现不好的员工,该怎么开口让他们意识到存在的问题并做出改进?面对表现不稳定的员工,假如谈不好,他是否会直     

浅谈企业的用人之道

很多管理者都希望在用人的时候可以用到最优秀的员工，从而希望这些优秀员工可以与企业一道把销售做起来。这样，企业有了盈利，员工也有了不菲的收入，岂不是皆大欢喜!可事实上呢，     

家教展业

刘女土在进入保险公司前曾是一位小学教师。近年来因生源不足，她所在的学校与附近其它的一所小学合并了。她因此而加入了保险公司。但她在学校里的人缘关系很好，进入保险公司后也还在一起经常走动来往。这个夏季，有些老师想办一个暑期培训班，但找不到合适的地方，自己懒又得出面组织，刘女土知道后于是便主动地为他们出面张罗。     

工业用品销售的特点

近期，笔由于工作关系连续接触了几批工业用品销售新手，他们对自己的未来充满希望，又对自己的工作感到困难重重。同样，相当大的一部分企业老总也有这样的感受，一开始对他的销售代表们充满信心，但把他们放到市场上逛了一圈回来．成效令人满意的寥寥无几。     

专家在线

这样的销售经理是否称职?问答如果这个公司的价值观包含一种要尊重员工的文化,这些经理的行为就严重违背了公司的价值观念。如果你的公司缺少这样正式或非正式的价值观,那就应该去建立这样的价值观了。除非有一种可能,那就是这些经理的行为是为了业绩而做出的。如果公司的远景包括一些具体的、与收益率、质量、客户服务等等相关的绩效目标,这就很难相信这些经理的粗鄙行为没有负面影响。因为挨骂的员工会没有动力来支持公司的远景——这会对公司成功产生障碍。如果销售经理把他们自己看成是这个销售部门的惟一的负责人,而不是为公司全面负责…     

“他们忙着喝酒吃饭，我们忙着布置工作”

杨嵩认为，他们能够取得这样的成绩，除去营销水平的原因，东风日产的员工更有计划性，更有战略性，而且还更勤奋。     

该不该炒“要说法”的员工

公司最近新招了个业务助理，她家庭负担比较重，人也能吃苦，考虑到她的实际情况，所以我就直接按正式员工给她工资，并且两个月后又提前给她转正，同时告诉她一年内不再涨工资了。她不太开心，接下来的工作出错比较多。我提醒她几次，她却和我讲条件——要求加薪。我和销售经理、物流经理商量了一下，他们一致认为要把她炒掉，理由是公司需要全体员工同心协力渡过难关，这个时候不为公司考虑还讨价还价。请问我该怎么办?     

培养员工的献身精神 促进企业全面发展

许多管理者将赢得员工的献身精神作为一种人力资源管理哲学将其付诸实施。在管理实践中的具体做法有以下几个方面：——“人高于一切”的价值观。管理者应当有这样一种观念即把自己的员工认为是最为重要的资产，相信他们值得信赖，应当受到尊重，能够参与与工作有关的决策，或因受到鼓励而不断成长以及希望实现他们自己的最大潜力。然后，将这样价值观付诸实践，[第一段]