提升供电服务四要点

优质服务是供电企业发展的永恒主题，是电网企业的生命线。把优质服务工作做深、做细、做实，是当前供电企业内强素质、外塑形象的必然要求，也是优化发展环境、提升服务水平的重要保证。因此，供电企业必须树立常抓不懈的理念，不断开拓创新，真正承担起在构建社会主义和谐社会中的重要经济责任、政治责任和社会责任。     

企业价值观的转变——漫谈全面社会责任管理实践

2009年，无锡供电公司主动开展“企业文化建设实践”和“全面社会责任管理实践”两大实践，得到国家电网公司支持，当年7月，在无锡公司正式启动了地市级供电企业全面社会责任管理试点工作。2010年6月，无锡公司全面社会责任管理工作获得了“金蜜蜂企业社会责任·中国榜”客户至上奖。近两年来的工作与实践，让我们真切地体会到，通过全面社会责任管理实践，无论是角色定位还是管理建构，     

提升供电企业软实力的分析与研究

经济要发展，电力须先行。在现代社会中．供电企业与国家经济发展和人民生活水平的提高息息相关，备受社会各界的广泛关注。面对社会的需要、市场的挑战、人民群众对供电企业提供的服务、承担的社会责任等期望值日益提升．提高供电企业思想政治工作水平、培育先进的供电企业文化、提高创新思维能力、构建供电企业危机管理机制．增强企业发展的”软实力“，就成为当前我们着力研究和亟待做好的一项重要工作。     

基层供电企业履行社会责任的初步思考

近年来,国家电网公司从发布我国首份企业社会责任报告以来,不断深化实践载体和研究范围,逐步探索出了一条符合我国国情和国网企业实际的社会责任工作发展道路。目前．国家电网公司又在基层单位全面推行社会责任履行工作,得到各级党委政府的充分肯定和广泛褒奖,也引发了社会各界的广泛关注。为此。笔者试对基层供电企业履行社会责任的客观必然性、实践形式和现实矛盾以及远景展望进行作初步思考,以期与基层供电企业在履行社会责任实践中共同研究和探讨。     

提升精益管理水平建设节约型企业

2008年，本溪供电公司以规范化管理为主线，实现了各项工作的闭环管理，为深化精益管理，建设节约型企业打下了坚实的基础。2009年，本溪供电公司进一步规范企业管理，积极构建安全、稳定、电费、财务、行风、干部违纪六个风险管理体系，不断促进政治责任、安全稳定责任、经营发展责任和社会责任的落实，从根本上保证“企业管理提升年”目标实现。     

供电企业生产应急指挥体系新模式应用与探讨

积极承担社会责任，与当地政府各级应急指挥机构协调淘通，提升供电企业的应急处置能力，提高供电可靠性、缩短故障处理时间，是供电企业应加强的一项重要工作。一、供电企业生产应惫指挥新模式的建立 供电企业担负着区域内商业、工业、农业、涉外企业及居民生活等的电力供应任务，保证辖区安全可靠供电和政治供电任务艰巨。     

全方位塑造供电企业形象

供电部门是电业整体工作的窗口，而供电检修、前台业务、抄表收费、电力的调度与监察、线路的维护与运行等供电企业的日常工作，又都是代表供电企业，深入到千家万户的一个个窗口。这些窗口部门的每一项具体工作都成了政府与人民、企业与客户、电力与社会连接的重要桥梁和纽带。所以，电力企业形象如何 ,几乎都与这些窗口的工作密切相关。正由于窗口部门肩负着特殊责任，因此，千方百计搞好窗口文化建设显得尤为重要 ,供电部门要以窗口文化建设为突破口，千方百计塑造好企业整体形象。为此，供电企业应重视以下几个方面的工作： 　　塑造…     

全面社会责任管理实践与思考

近年来，全面社会责任管理作为企业管理的新潮流，在世界逐步显现出应有的影响和作用．很多跨国公司高举全面社会责任管理的大旗赢得政府的支持、客户的忠诚，增强企业的核心竞争力。国家电网公司高度重视全面社会责任管理，早在2006年就发布了我国首份企业社会责任报告，开创了我国企业全面社会责任管理的先河。作为国网江苏省电力公司全面社会责任管理试点单位．近年来常州供电公司不断深化履责理念、丰富履责载体、创新履责实践，     

履行社会责任 转变发展方式

积极推进电网发展方式转变和公司发展方式转变，是供电企业落实科学发展观的必然要求。供电企业要进一步解放思想，把电网和公司的发展，社会经济发展和生态文明建设相结合，全面履行社会责任，争做转变发展方式的“排头兵”。     

强化应急准备 保障供电安全

电力工业是国民经济的重要基础产业,在国民经济和社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。电力工业安全稳定运行,不仅关系到电力企业自身的生存、效益和发展,还直接影响国民经济的发展、人民群众的正常生活和社会的稳定。尤其是供电企业一旦遭受重大自然灾害等突发事件影响,导致大面积停电,将带来严重的经济损失,甚至引发严重的社会问题。所以强化供电企业应急准备工作,提高供电企业应对各类突发事     

搭建智能广播平台 提升台区服务效能

党的十八届三中全会明确提出“企业社会责任”是国企改革六大重点工作之一,党的群众路线教育实践活动把为民服务作为出发点和落脚点,重点解决工作作风这种外在的形象问题。新的形势,要求供电企业,全面履行供电社会责任,切实做好供电优质服务工作,不断创新服务手段和方法,提高供电服务质量。针对基层企业服务工作中存在的一些难题,郯城县供电公司独创了“基于智能广播平台的台区供电服务‘网格化’管理”这一崭新的管理模式,从服务模式、方法、效     

建设和谐供电企业之管见

企业是构成社会的重要元素。要建设和谐社会，就要建设和谐企业。作为为国计民生提供电力保障的供电企业，在构建社会主义和谐社会的工作中责任尤显重大。[第一段]     

金华破解节电与扩销的关联密码

随着能源形势的趋紧．推进节电成为供电企业履行社会责任的第一重点；随着供电形势的趋缓．增供扩销成为供电企业生存发展的永恒主题。面对社会责任和企业发展的双重要求．浙江省金华电业局协调推进节约用电和增供扩销．使企业和谐发展。[编者按]     

郎溪供电和谐发展理念解读

由来 确立企业发展战略是一个企业首要的、核心的问题，事关公司长远发展、事关公司兴衰成败。 2009年伊始，面对天时、地利、人和的发展机遇，一个如何实现社会与企业、责任与效益、企业与员工三个方面共同发展的课题摆在了郎溪供电人的面前。     

切实做好安全生产中的思想政治工作

打造坚强的电网，实现资产优良、服务优质、业绩优秀对供电企业的发展具有重要意义。在经济社会高速发展的今天，没有坚强的电网．就没有安全可靠的供电。供电企业的安全不仅事关企业自身，影响经济效益，而且事关社会政治、经济和人民生活的大局．关系社会的稳定。因此，必须从讲政治的高度抓好安全，把抓安全作为“三个代表”的具体实践，用“三个代表”重要思想武装头脑．指导工作．牢固树立“责任重于泰山”的思想意识，居安思危，超前防范，扎实推进安全工作，保障安全生产。供电企业的兴衰，成在安全，败在事故。抓安全生产中的思想政治工作，必须齐心协力。必须党政工团齐抓共管。     

履行责任保增长 服务经济促发展

供电企业学习实践科学发展观要紧紧围绕科学发展上水平这一目标．积极履行经济责任、政治责任、社会责任．在保增长、保民生、保稳定、促发展过程中发挥先行作用。大丰供电公司在深入学习实践科学发展观活动中深深体会到履行责任的重要,应该为服务企业、服务项目、服务基层作出供电人应有的贡献。     

以全员责任行动践行核心价值观

社会主义核心价值观是企业文化软实力的灵魂,也是企业文化软实力建设的重点。对处于社会和企业转型发展时期的基层供电企业来说,把培育社会主义核心价值观与企业积极履行社会责任工作紧密结合起来,特别是推进企业员工主动践行社会责任行动,让社会主义核心价值观内化于员工普遍的精神追求,外化为员工日常生活的自觉行动,是企业实现和谐发展的不二选择。     

“实打实”创建和谐宣供——宣城供电公司创建和谐供电企业的实践

宣城具有独特的区位优势，在安徽省实施“东向发展，奋力崛起”的战略中占据天时、地利、人和，经济社会发展步入了快车道。宣城供电公司肩负全市五县一市一区的供电任务，在全市构建和谐，促进发展的历史进程中责任大、任务重。实现经济社会发展与电力发展、承担社会责任与追求经济效益、企业发展与员工进步的三个“双赢”，     

构建和谐企业培育和谐文化

供电企业作为国家能源战略的实施主体，担负着经济社会发展的能源供给保障、实现企业与社会和谐发展的重要责任，因此构建和谐企业、培育和谐文化对于企业的发展具有重要的意义。     

搞好优质服务是促进和谐企业建设的有效途径

供电企业在服务和谐社会建设中肩负着重耍使命和责任。电力行业服务的好坏，不仅影响到当地社会经济发展和人民生活水平的提高，而且关系到党和政府在老百姓心目中的形象，甚至直接制约着社会的进步、改革和发展。因此，供电企业在当前电力优质服务的基础上，必须通过管理创新，不断提高优质服务水平，为建设和谐供电企业做出贡献。